Отношение персонала. С ходу сообщили, вместо приветствия, что обслуживание только в масках. На вопрос ‘есть ли у вас’ - ответила ‘да, 10рублей’.
Уважаемая администрация, в то время, когда уже ВЕЗДЕ клиентоориентированность выдвигают на первое место, и выдают маску бесплатно, дабы не потерять покупателя - Вы дрессируете своих сотрудников на негативное отношения покупателей и теряете клиентов. Советую задуматься.
Почему в этом магазине на кассе никогда не спрашивают списать ли баллы? И если сам не успел сказать, то уже поздно... Поэтому считаю уровень обслуживания здесь на 1 звезду!
Большой ассортимент, есть груминговый салон ( стрижка животных). Мастера груминга очень вежливы и добры к животным, рекомендую это место. Запись заранее.
Купила котёнка, забежала в магазин в воскресенье вечером за 3 мин. до закрытия. Нас не выгнали, а помогли очень быстро собрать необходимые атрибуты содержания котёнка. Спасибо! И привет от котёнка (Невская маскарадная). ;-)
Хороший сетевой магазин для ВСЕХ животных. Цены приемлемые, для большей выгоды нужна карточка скидочная этого магазина. Бывают интересные акции и скидки.Рядом с метро Строгино
3
2
Natalia
Level 5 Local Expert
October 27, 2021
Чуть не убили собаку. Раньше покупали корм Profine, но в один момент его не было в наличии и консультант предложила купить такой же, но для активных собак. После корма всю неделю у собаки была диарея, хотя переводили постепенно, соблюдая все правила. От корма отказались, выкинули целый мешок (около 3-4 тысяч). Но у собаки начались свищи между пальцев на всех лапах, которые мы лечили у 3х дерматологов (с возраста год до 4х лет), постоянно пичкали антибиотиками и не можем вылечить ДО СИХ ПОР. Все, через что прошел он, прошли мы, все потраченные деньги на лечение и так далее на совести этих людей. Я жалею, что мы не подали в суд и не запомнили ФИО консультанта. В магазин ходим до сих пор, но теперь только за игрушками. Будьте аккуратны, если спрашиваете в этом магазине у продавцов совета.
Мне в этом Бетховене понравилось, но много не напишу, тк была мельком, купила вкусняшки собаке и убежала, работники приятные, выбор вкусняшек мне подходит, на этом всё :)
Дата визита 11.08.2020
Консультант аквариумист
Консультанты не заинтересованы в клиентах, складывается ощущение, что хотят, чтобы поскорее ушли, конструктивных ответов не дают, то что говорят не слушают и переспрашивают 10 раз. Консультации никакой, односложные ответы «да», «нет», «берите», «не берите», никаких аргументов за или против продукции
«Не берите этот аквариум», после этого спрашиваешь «почему?» ... «ну просто не берите, они бракованные, потом будете возвращать»... тогда у меня вопрос, а почему вы это вообще представляете в магазине, если в курсе проблемы ?
Больше в данный магазин ни ногой, спасибо
Хороший магазин, большой ассортимент, продавцы-компетентные и приветливые! Но в сетке, в целом... цены на многое хромают, как и бонусная система от маркетологов...
Очень большой ассортимент. Не самые низкие цены. Но всё что нужно, можно купить. Много консультантов.
2
2
Настасья
Level 14 Local Expert
May 15, 2021
Не очень нравиться обслуживание в этом магазине, и цены есть завышенные. В целом можно найти все что нужно. Но магазин оценивается полностью, поэтому минус одна звезда.
Узкий ассортимент, приставучие со своим "здравствуйте, Вам помочь ?" продавцы, совершено безумные цены, но главное - очень душно, постоянно очереди, стоишь п"отом обливаешься...При этом постоянно менеджеры пытаются навязать какую-то ерунду
Мне нравится этот магазин, находится на - 1 или в подвале, я не знаю как правильно, но вы не погайтесь, сделано все на уровне, большой выбор, хорошин консультанты
Обманщики. Заказываем корм через интернет и забираем в магазине. По факту каждый раз проблемы. В крайний раз корм заказан по сумме 5032, что указано в бумаге на сбор товара, а на кассе пробивается 6101,30 и сотрудникам магазина все пофигу! Звоните в кц и с ними сами разбирайтесь.
И так каждый заказ, сумма постоянно отличается!
Сегодня побывал в магазине , персонал в пьяном виде на рабочем месте, перегар на весь магазин, маты на весь магазин ! Первый раз в жизни с таким сталкиваюсь !
Как и все Бетховены/, которые я посетил отличается приветливостью, отзывчивостью и грамотностью продавцов. Ассортимент тоже не хромает. В Бетховен можно заходить всегда и в любой.
4
A
Anonymous review
November 19, 2020
Хороший ассортимент товаров и замечательное обслуживание