Отличный магазин и всегда добродушные сотрудники. Широкий выбор товара.
1
Мария
Знаток города 6 уровня
15 октября 2021
Отвратительное обслуживание интернет магазина! Оформила заказ, где один из важных товаров была сумка переноска (под заказ от 7 до 14 дней). Перезвонили на 12 день ожидания моего заказа, после моего сообщения на обратную связь, и сказали, что к сожалению доставить не могут. На 12 день!!!! Я была в ужасе, я за это время могла раз 10 купить сумку, но ждала заказ, так как заказала же, думала такой магазин не подведет, жалко отзывы не прочитала раньше! Но самое интересное, после моего мониторинга, данная сумка была на wb (фирма теремок), знала бы, заказала бы сразу, и самое интересное, что была бы она у меня через 2 дня, а Бетховен не мог за 12 дней доставить. Очень разочарована интернет магазином, больше в данном магазине заказывать не буду и никому из своих знакомых не посоветую.
Курьерская доставка просто отвратительная! Звонишь курьеру , а он к тебе вообще даже не собирается и заказа твоего у него нету . Так зачем тогда я выбирала дату и указывала время доставки . И при этом заказы оплачены уже банковской картой. Я дико разочарована в отношении компании к клиентам .
Обслуживания нет.
Три продавца ведут светскую беседу. На их глазах пытаемся примерить на собаку минут 20 разную одежду. Так и не предложили свои услуги. Да и ребенок пока шла примерка пытался разнести магазин.
Сделали заказ в интернет-магазине с самовывозом из данного магазина Бетховен. Попросили друга забрать. Оплачено было 3 пачки наполнителя для кошачьего туалета, выдали только одну! Одну пачку по цене трех, за 655 руб! Считаю такой поступок со стороны сотрудников абсолютно неприемлемым, обязательно проверяйте все на кассе и сверяйте с чеком.
Отвратительный сервис интернет магазина!! Хамское отношение к клиентам. По моему заказу сориентировать не смогли, перезвонили через 1,5 месяца и сообщили, что вообще то ждут когда я его заберу! Ни смс, ни звонка, что вы меня ждёте....
После посещения магазина осталась в шоке, насколько владельцам магазина и консультантам может быть плевать на животных. За кошками и собаками еще относительно следят, а у птичек и грызунов словно вообще не убираются – всегда грязно, вместо поилок миски с грязной водой. Совершенно не советую покупать там самок грызунов – их держат вместе мальчиками даже в том возрасте, когда девочки уже могут забеременеть. Спросила на днях у консультанта почему самка сидит вместе самцом, на что мне был дан ответ «от этого ничего не будет, а если даже у покупателя девочка потом родит, крысят легко пристроить». Очень жаль маленькое животное, которое будет подвержено риску умереть не разродившись (в силу возраста) и серьёзно подорвет своё здоровье. Но даже если не обращать внимание на эмоции, что мы получаем – Бетховен продает вам некачественный товар. Даже если после родов крыска/хомячок у вас выживут, то после этого вам придется самостоятельно думать, куда их потомство пристроить.
Кроме того, консультанты со своей работой не справляются. Совершенно не разбираются какому животному какой наполнитель можно, а какой нельзя, кого каким кормом лучше кормить, кому какие добавки давать.
Плюс в том, что в магазине относительно большой ассортимент для кошек и собак, хороший выбор клеток. Надеюсь, администрация улучшит условия содержания грызунов и птиц, у них будут чаще убираться. Было бы очень хорошо, если бы консультанты потратили немного времени и вместо того, чтобы советовать людям ерунду, хотя бы в интернете почитали, каким кормами лучше кормить, какой размер клетки какому зверьку подходит и т.д.
Если есть скидочная карта, то цены получаются почти как у всех. Персонал вежливый. Последнее время ассортимент меняется в сторону дорогих. Стал заходить всё реже и реже.
Консультантам абсолютно плевать на покупателей, откровенное хамство, ничего не подскажут, во время разговора просто разворачиваются и уходят. Хотела купить ботинки для собаки, просила показать и хотела распросить какие бывают, но консультант просто достала ботинки, бросила их на гору корма и ушла. Поймать кого-то из них и спросить что-то не реально. Больше никогда не пойду в Бетховен.