Как к магазину претензий нет,как к онлайн магазину-очень много претензий!!!! Оставили один номер телефона,висишь по пол часа и никто так и не отвечает,говорят,что работают с 8,по факту с 10,не сообщают,что курьер не приедет,не сообщают,что товара нет в наличии. Онлайн предлагают купить товар со скидкой,а потом оказывается,что его нет в наличии,предлагают купить просто в магазине в разы дороже!!!Если вам дорого вообще время и ваши нервы,вам точно не сюда!!!
1
Show business's response
Анастасия
Level 5 Local Expert
May 22, 2023
Ужасный консультант (женщина в очках, светлые волосы)
решили завести сирийских хомяков, она нам насоветовала, какие они ласковые, да и из одного помета блаблабла! а у нас теперь полный дом проблем, доверились ей … живые же существа, как так можно, не знаешь помалкивай в тряпочку !
а оказывается их 2х однополых содержать нельзя в клетке одной, сейчас начали в интернете читать и в шоке… пришлось и клетку еще одну покупать
дерутся постоянно, мы не знаем что делать
Супер магазин! В нём есть всё! Даже дефицитное! Карта магазина помогает съекономить. Просторный зал, супер внимательный персонал, который обладает знаниями и ветеринарии!
Крайне возмущена сегодняшней ситуацией. На сайте висит банер 10% за первую покупку в приложении. Скачала приложение, оформила заказ, окошка для введения промокода не нашла, оформила так. Решила позвонить в колл-центр. 50 минут провисела на телефоне! В очереди передо мной было 20+ человек! Это вообще нормально? И всё что я узнала так это то, что ситуация в мире поменялась и поэтому скидок нет. Считаю это обманом покупателей и спланированным введением в заблуждение, ведь эта реклама висит НА СОБСТВЕННОМ САЙТЕ КОМПАНИИ, а не болтается где- то в соцсетях.
Крайне непрофессиональный подход к своим клиентам (уже бывшим). После оплаты и подтверждения заказа вам будут рассказывать о несовершенстве системы с виртуальными остатками и невозможностью выполнить доставку в срок, так как доставить нечего. Альтернативные варианты на замену, предложенные с моей стороны (!) готовы выполнить, но при этом вместо 12 банок доставят только 11, так как при замене они не могут предоставить скидку. Это нонсенс, сотрудники Бетховена не в состоянии решить логистические вопросы, и при этом ещё рассматривают варианты решения своих рабочих процессов за счёт клиента. Клиентоориентированность - это не про Бетховен! Удачи!
Доставка у магазина ужасная. Обещали доставку 01.07.22 не привезли, сегодня позвонили и сказали, что опять не успевают. И не известно привезут ли завтра т.к. на горячей линии магазина сказали, что наш товар лежит на складе. Ужасное отношение к клиентам. Не советую заказывать из этого магазина!
1
Мишель
Level 30 Local Expert
December 25, 2021
Отличный магазин Бетховен предлагает огромный выбор товаров. Это ваши четвераногие друзья. В нашем магазине вы можете приобрести себе любой корм для вашего любимого питомца. Есть корма и медицинские товары для питомцев!
Раньше магазин был хорошим и удобным, часто покупали все здесь. Последнее время с каждым разом все плачевней, цены взлетели, нужного никогда нет, в зале жара, консервы для животных теплые, будто на солнце лежали. Сотрудники заверяли меня, что это потому что я в пуховике и мне все кажется О_о бред. И сервис жутко навязчивый, непрофессиональный, палкой не отбиться. Девушка бегала за мной по всему залу впритык, не то, что 1,5 м не соблюдая, уже переходя черту зоны личного комфорта, и тыкала мне в лицо всем, что попадется под руку, не понимая слов "Спасибо, не надо", ни с первого, ни с 5го раза. А по другую сторону одолевал ее коллега тем же методом, тоже впритирку. Просто вампиры какие-то. Хотелось бежать с криком и без оглядки. Больше туда ни ногой.
7
Антон З.
Level 6 Local Expert
December 15, 2022
Хороший магазин, качественные товары,вежливый персонал
Рекомендую данный магазин.
Отличный магазин, с широким ассортиментом, знающий персонал. Очень хороший аптечный отдел. Цены высоковаты, но всегда можно все найти или получить грамотную консультацию.
Сотрудники всегда чем недовольны. Не знают что сколько стоит и предлагают узнать самим на кассе. Кассира вечно нет на месте. И кассир также не блещет любезностью.
Покупали игрушку для собаки. На ценнике указана цена 339 руб., но на кассе пробивается 399 руб., то есть почти на 20% дороже. Они объяснили это тем, что у них прошла переоценка и ценники не сменили. Все это выглядит очень некрасиво. Естественно, туда больше не придем, потому что неприятно, когда тебя обманывают. В общем, будьте осторожны и проверяйте, какие суммы в итоге вам пробивают на кассе
Замечательный магазин для зверюшек а именно для кошек и собак в небольшом ограниченном количестве есть аквариумные принадлежности аквариумы и рыбки единственный небольшой минус это аптека неквалифицированный ветеринар не советуют рекомендует то что подороже продать ть а в целом отношения доброжелательное большой ассортимент товара уютно
Ужасный магазин! Заказывал через интернет магазин. Заказ приняли. Подтвердили доставку. Не привезли в срок. Доставку отменили без объяснения причин! Не рекомендую этот магазин для закиза через интеоеет! Обманывают! Номер заказа 2560400
1
Show business's response
А
Александра Кирюхина
Level 6 Local Expert
January 24, 2023
Хороший магазин. Самое главное в нем есть вет аптека.