BestMebel
80 reviews
April 15
Заказывала отсюда стулья Фрезино для кухни. Стильно смотрятся и реально удобные. Приятный материал легко чистится, в интерьере выглядят шикарно. Довольны не только внешним видом, но и ценой - отличный вариант за свои деньги
May 3
Заказывала тумбу под телевизор. Мне она очень нравится. Хороший дизайн, много мест для хранения. Качество материала радует, приятная поверхность, отлично подобран цвет. Теперь комната выглядит аккуратно
February 7
Заказывал шкаф и комод в этой компании 08.01.2025 к себе на дачу (заказ номер 1126473). Выбрал её из-за возможности заказать изготовление мебели под конкретный размер. Положительно могу отозваться о девушке-менеджере, которая помогла нам в офисе на Ярославском шоссе сформировать заказ по тем размерам и из тех материалов, которые мы хотели. Девушка молодчинка. Ей лично большое спасибо. В остальном по работе компании впечатление хуже. Доставку логисты компании назначили на 11.01.2025 на интервал 8:00 -11:00, но так и не привезли заказанную мебель и даже не предупредили, что не превезут. Если бы я сам после 11:00 не позвонил, то так и не узнал бы об этом. Я просто потерял пол дня. В последующем мебель привезли в другую дату. Все доставки у них мне предлагались ТОЛЬКО на раннее утреннее время, чуть ли не с 6:00. Согласовать вечернее время практически не удалось. Подъём при доставке на второй этаж моего частного дома оговорил заранее. Приехали двое молодых ребят. Чуть опоздали, но не критично. Занесли на второй этаж доски в упаковках и потом начали пытаться просить дополнительные деньги за подъём по "неудобной" лестнице. После моего звонка в офис и беседы с менеджером передумали просить дополнительные деньги))). Наверно лестница стала удобной))). Выводы делайте сами))). В дальнейшем 22.01.2025 прибыл сборщик из фирмы-партнёра "Бест Мебель". В общем-то положительный парень. Собрал нормально, видно, что старался. Но вместо стандартных 10% от стоимости мебели за сборку посчитал 15%. Причина - вертикальная сборка)))). Удивительно, шкаф высотой 220см, а потолки более 250см. Комод вообще 1 метр высотой. Разве тут нужна вертикальная сборка? Это же смешно))) Комната где собиралась мебель была полупустая после ремонта, потолки гораздо выше шкафа и тем более комода))), пространства полно и можно перемещать комплектующие во время сборки без проблемм. Можно же просто собрать мебель лёжа и вертикально поставить. По мне, как мастеру удобно пусть так и собирает. Это его дело. Я то при чём тут и при чём тут мой кошелёк))). Тоже делайте выводы сами))). Не столько денег жалко сколько то, что переплачиваешь "за воздух" и придуманные услуги. Я всегда привык сборщикам и доставщикам давать "чаевые", мне это самому приятно, а тут даже как-то расхотелось))).
Изначально я планировал и во вторую комнату заказать мебель в этой фирме, но после этих странных нюансов передумал))). Во вторую комнату я заказал мебель в другом месте (во всем известном супермаркете) где мне сразу посчитали фиксированную сумму доставки, подъема и сборки значительно дешевле и без всяких "волшебных" наценок за "вертикальные сборки комодов и шкафов" и " неудобные лестницы" ))). Вот такой получился одновременно и весёлый и грустный отзыв-фельетон))). В "Бест Мебель" ЛИЧНО Я теперь скорей всего больше покупать ничего не стану. Это моё субъективное мнение. Никому его не навязываю. Каждый решать должен сам).
3
March 17
Решили заказать мебель для детской. Шкаф+кровать трансформер. Мы приехали за 1,5 часа до закрытия в выставочный зал на Ярославском шоссе,недовольная менеджер-консультант встала с дивана и нехотя вышла из своего телефона. Проекты составила по нашим хотелкам, не предлагая какие-то варианты, моменты. Продажник она 0! При "завершении" проектов сказала что отправит на просчет, через 3 дня нам позвонят по согласованию. Прошло 5 дней, я начала сама звонить, оказалось что это дама не отправила проект на просчет. Пришлось снова ехать, представитель данной фирмы была другая, получше чем первая консультант. Что-то предлагала, что-то советовала без навязывания, но когда дело дошло до внесения новых идей, резко нам сказала, что она не будет просчитывать, т.к. ей надо уйти раньше закрытия магазина. Остановились на первом варианте и заверив нас о том что отправила на просчет наши проекты, сказала ждать звонка по просчету, 3 дня. Прошло 5-6 дней, звонка не поступило, я начала сама звонить и снова мне сказали, что на просчет ничего не поступало. Когда я этой даме написала, она мне просто сказала, ВОЗЬМИТЕ И САМИ ОТПРАВЬТЕ ПРОЕКТЫ НА ПРОСЧЕТ ЧЕРЕЗ САЙТ, конечно я так и сделала.
Через 2 дня пришел просчет на шкаф. Все устроило и запустили в производство. Настал момент доставки и вот тут просто трэш, аут, даже не знаю какие слова подобрать. Во-первых доставку не сделали в определённый день, сказали что фасадов не было, перенесли среди недели с 13.00-19.00, я начала договариваться о другой дате или ближе к 19.00ч доставку сделать, сказали что нет, к 19.00 водитель должен быть в Подмосковье. Объясняю что меня с работы никто не отпустит на этот период времени, а писать БС из-за безответственности производителя я не собираюсь, это не моя проблема, бросили трубку сказав при этом, вам перезвонят.
Перезвоны были больше чем в полдня, в итоге договорились на 5.00часов утра доставку приму. На следующий день звонят и говорят, что доставка отменена, водитель снят с рейса неизвестно по какой причине, перенос на другой день и согласование нового времени доставки. С моей стороны отказ и буду заказывать мебель буду у другого производителя.
Вывод:компания безответственная, безобразная в отношении к клиентам, не клиентоориентированна. Кстати, я поняла почему у них работают такие же менеджеры-консультанты)
Кто находится в "плену" их бессовестности, желаю терпения, терпения, терпения!
Рекомендовать их, никому не буду и сама не буду там что-то заказывать.
1
January 16
Написал такую сагу в отзывах под купленным шкафом Библиотека 12.1 на сайте продавца, но ее предсказуемо удалили. Тут буду краток.
Плюсы: консультант в салоне вежливая, шкаф симпатичный, конфигуратор неплохой, цена невысокая, доставили быстро и без проблем.
Минусы: вместо одного шкафа шириной 1500 мм приехало два шкафа по 750 мм (хорошо, что шкаф заказал, а не кровать), ЛДСП посредственного качества, недоложили нужного крепежа и переложили ненужного, а инструкция для сборки шкафа (см. фото) - просто апофеоз отношения компании к товару.
Итого: хороший вариант вариант для съемного жилья - стоит недорого, бросить не жалко.
2
April 19
У нас из бестмебели модульная стенка для гостиной. Зашла идеально по размеру и стилю. Модули можно переставлять, как угодно. Появилась удобная зона для отдыха и просмотра кино. Цвета приятные, не надоедают, и качество на высоте
April 8
Заказал комод на сайте bestmebelshop.ru. Заказ 00000923209, изделие Комод с 4-мя ящиками Ева-10 BMS (940х768х475) белый глянец. Комод изготовили за 2 недели, доставили быстро, в удобное для меня время. Изделие полностью соответствует заявленным характеристикам, главное что прилагалась схема по сборке комода. Заказал специалиста по сборке мебели, который собрал мебель за час. Дизайн комода, цвет белый глянец, глубокие ящики с доводчиками все очень понравилось. Комод очень удобный для хранения вещей. Большое спасибо компании производителю мебели.
December 31, 2024
Привезли заказанный туалетный столик вовремя, однако конструкция не вполне соответствовала оговоренной дважды с менеджером и написанной в комментариях к заказу. Пришлось обратиться в гарантийный отдел, чтобы привезли правильные детали. Гарантийный отдел сработал хорошо, но на эту процедуру мы потеряли примерно неделю... К недостаткам отнёс бы ещё факт, что доставщики мебели сразу сборку не осуществляют, приходится после доставки (раньше нельзя) связываться со сборщиками, причем именно с теми, чей телефон даёт БестМебель.
В общем, по итогу самим купленным изделием довольны, но процессом покупки - явно не вполне...
May 8
Мне все понравилось, на сайте выбрал шкаф, изменил размеры под нишу в комнате, добавил угловой элемент, оставил заявку, перезвонили через 10 минут, согласовали размеры и фурнитуру, сказали через день привезут, подумал шутят)) но нет, в день доставки позвонили за пол часа, доставили, занесли на 9 этаж, в лифт по длине не вошло. Собрал самостоятельно, руки не из зада, могу. Хотел бы выразить благодарность, за удобный сервис, скорость и качество, очень довольны, спасибо!
April 8
Очень удобный сервис. Мой заказ 00000953082, изделие Письменный стол Лайт-11Я ПСЛТ BMS (1750х746х700). Стол для двоих школьников с увеличенной столешницей. Размер, цвет и фурнитура на выбор. Сам стол привезли быстро и без проблем. Сборка несложная. 2 месяца пользуемся - очень удобно.
January 13
Заказала два кресла Дисо, выглядят минималистично. В магазине мне подсказали по всем вопросам, дальше оформили доставку. Пришло через дней пять. Работа проделана прекрасная, наслаждаюсь удобством кресел. Всем советую магазин, выбор обширный
1
April 16
Очень довольны своим заказом 00000950431, изделие ЭСКИЗ №00000950431 Кушетка Мисси 2 BMS . Внешний вид, качество материалов, доставка- все на отличном уровне. Спасибо
November 8, 2024
Такой нестандартный дизайн как у шкафа Амадеус-15 BMS я нигде не видела, поэтому он украсил мою спальню. Очень стильно смотрится, хотя цена мне показалась доступной. Приятно получать хорошие качественные вещи за адекватную стоимость.
1
April 26
Заказали в Бестмебели недавно диван Тоскания. Лично я довольна этим выбором. Он очень удобный и легко трансформируется в большое спальное место
December 11, 2024
Купить шкаф в кухню было лучшей идеей, которую я бы мог воплотить. И очень хорошо, что я смог найти то, что изначально хотел. Шкаф классный, купил сразу, как его заметил. Доставка пришла вовремя
1
September 27, 2024
Плюсы:
Неплохая бюджетная мебель максимально подогнанная под индивидуальные размеры,
Скорость изготовления
Минусы:
1. Отвратительная служба доставки. Будьте готовы, что вам начнут грубить и хамить, когда вы скажете, что вам не подходит единственный предложенный интервал доставки. Дальше с боями вам придётся отстаивать более-менее приемлемый вариант и не всегда успешно. В одно случае мне пришлось отменить заказ, в другом изначально предложили удобный вариант. Посмотрим, чем сейчас дело закончится.
2. Отсутствие нормальной инструкции по сборке. Придётся собирать по фото готового изделия
3. Обязательно будут детали с неправильными отверстиями
2 и 3 пункты развивают пространственное мышление, так что можно за минусы не считать).
1
September 26, 2024
Очень не понравилось, что цены меняются на ходу.Заказывали тут шкаф, позвонили, всё подтвердили, сказали что подьем на наш этаж будет стоить 2000, сборка на следующий день после доставки(или через день) -10% от стоимости шкафа.
Нам позвонили через несколько дней,сказали ,что доставка будет завтра.Завтра наступило, ждали до самого вечера,в итоге позвонили,нам сказали,что доставка снова "завтра", ..уже страновато как-то..). Ладно привезли на следующий день,но отдали не 2000 за подьем,а 3000,по словам тех,кто доставлял,очень много коробок, хотя их было не более 4-х))),стандартно для шкафа..
Ну и никакой сборки на следующий день конечно же не было, ближайший день был через 4 дня и цена 15% от шкафа,а не 10! Пришлось вызвать сборщика самим.
Сам шкаф хороший,но данная контора,не понравилась,по причинам выше
3
January 14
Сколько бы кухонь я не менял, понимаю и признаю, что именно кухня Парма стандарт лучше все предыдущих. И по цвету она лучше, и по красоте подходит куда лучше. Рад, что нашел ее в этом магазине
November 23, 2024
Нашла на сайте очень красивое зеркало, модель Сакура 1 BMS, еще и со шкафчиком. Удержаться было нереально. Теперь эта красота у меня висит в ванной комнате, использую каждый день. Очень практичная и удобная вещь.
September 15, 2024
Заказ №1037115, комод Витта
Отвратительнейший опыт взаимодействия с этим магазином! Во время доставки комода поцарапали несколько деталей, что уже испортило впечатление, а поскольку сборку осуществлял самостоятельно, то контора "не несёт" ответственности за повреждения.
Дальше - хуже: дверцы комода просто невозможно правильно установить, т.к. размеченные под крепления места не совпадают с размером самих креплений, в результате чего дверцы выпирают за габариты комода с одной стороны.
Полочки внутри вообще отдельная история - размер совершенно неподходящий. Мне их привозили 5 или 6 раз на замену (каждый раз либо не того размера, либо не той фактуры, а один раз вообще в доставке оказалась только подложка для изделия без самой полки)
Но самое неприятное - это сроки устранения недостатков. В договоре прописано 45 дней, а по факту они превышены на несколько недель! Выезд специалиста по поводу петель мне обещают уже с середины июля, на письма уже вообще не отвечают, на звонки - говорят "вам перезвонят".
Очень жаль потраченного времени и денег. Не рекомендую этот магазин никому и никогда!
UPD1: После написания отзыва наконец-то со мной связались по поводу выпирающих дверей и предложили заменить крышку комода. Крышка приехала, но другой формы и поцарапанная, не принял. Доставщик отказался забирать, пришлось самому тащить на помойку. Моё мнение о конторе всё хуже и хуже…
1
October 31, 2024
Заказ №1089485 от 27.10.2024
Заказала шкаф и тумбочку в воскресенье, отметив, что мне будет необходим подъём, оператор перезвонила и сказала, что в течение недели с вами свяжутся по поводу доставки. При этом назвала конкретную сумму для оплаты уже и за сам товар и за доставку с подъёмом в размере 32937. Спустя время мне позвонили и сказали, что доставка планируется на среду, логист позвонит и уточнит интервал доставки. Я естественно освободила среду, чтобы иметь возможность в случае чего в любое время принять заказ. Далее звонит логист и сообщает, что вот мы приедем к вам в четверг с 11 до 15. Сразу вопрос - откуда возник четверг? В ответ что-то невнятное про форс мажор и невозможность доставить мой заказ в назначенный день. Окей. Я говорю, что в четверг могу лишь во второй половине дня принять заказ. Опять хамский тон в ответ и слова, что "я не могу поставить вам другой интервал, машина потом едет в Подмосковье" и остальное, что меня совершенно не интересует, поскольку в данном вопросе должен быть компромисс. Если уж я иду на уступку и согласна не на среду, а на четверг, но во второй половине дня, то ожидаю ответного компромисса. В итоге всё таки договорились, что доставка с 12 до 16 и курьер за час позвонит.
По итогу курьер звонит в 11 утра, заявляя, что минут через 20 будет на месте.
Меня дома в этот момент нет и за 20 минут я физически не успела бы дойти. Пришлось экстренно вызывать такси, чтобы принять эту несчастную доставку.
Как оказалось, у курьера интервал стоял с 11 до 15. То есть они НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛИ в своей системе, лишь мне лапшу на уши навешали, что сделали другой промежуток временной.
Так мало того. За доставку я с какого-то перепугу должна была на 600 рублей больше заранее оговоренной цены.
Пришлось звонить в отдел доставки и разбираться.
В ответ сначала я услышала слова о том, что "ну вот у нас поднялся тариф". А меня это волнует? Я заказала до ваших поднятий тарифов. Затем мне сказали, что " Ну человек ошибся", который изначально подтверждал заказ.
То есть, помимо оговоренной цены я ещё должна была за заказ сверху 600 заплатить, плюс на такси потратила ещё 600.
В итоге заплатила курьеру 33 тысячи. Из своего кармана за чужие ошибки платить не согласна.
Связываться с этой конторой больше не собираюсь. Мебель, может, и неплохая, но отдел логистики и доставки работает отвратительно!
В прошлом году заказывали у них кровать. Качество кровати неплохое, но тоже были проблемы с доставкой, привезли гораздо позже назначенного времени
Берегите свои нервы и лучше выбирайте самовывоз, если есть возможность. А лучше вообще не обращаться сюда
January 21
Прекрасное качество выполнения мебели. Все сделано и собрано очень аккуратно. Остался очень доволен заказом
March 5
Очень приятный и отзывчивый менеджер.
Единственное, что смутило, очень много косяков в мебели, представленной в шоуруме. Надеюсь, при заказе такого же брака не случится
June 6, 2024
Заказал тут комплект обеденной мебели Дублин BMS. Это идеальное решение для моей небольшой студийной кухни. Красивая обеденная группа, удобные стулья, качественный стол. Еще и светлый оттенок визуально расширяет пространство. Мне определенно нравится.
January 10
Заказ №1122678. Заказала шкаф Остин по своим размерам. Не смотря на новогодние праздники сделали и доставили в течении недели. Собрали сами с мужем. Все отлично
1
January 24
Начну с плюсов.
1. При заказе товара все вежливые. И менеджер Роман тоже. Но это только до момента оплаты.
Как только товар оплачен, с менеджером соединять отказываются наотрез. Обещают по проблеме перезвонить и на этом всё…
2. Дешево.. но это только на первый взгляд. По факту оказывается совсем не дешево. Т.к. косяки изготовления исправляет покупатель самостоятельно, за свой счет.
3. Делают быстро. Но неправильно.
1. Заказывал столешницу под дерево. Привезли белую. Менять по гарантии отказались под предлогом того, что под дерево сделать не могут такой толщины. А заказ как принимали??? Согласились сделать только за деньги.
Почему покупатель должен оплачивать ошибку продавца???
2. Неправильно разрезали стекло под полки. На фото всё очевидно. Там по другому вообще никак, собрано правильно на 100 процентов, Но у продавца отмазка - Как-то не так собрали… Ну-ну…
В итоге привезли через неделю правильные.
3. Заглушки под кабель канал. Я заказывал металлические, привезли пластиковые. Потом довезли правильные.
Плюс частично поцарапали перед отгрузкой. Хотя, это уже мелочи.
Отдельного упоминания заслуживает работа отдела рекламаций. Вместо того, чтобы просто исправить косяк и привезти заказанные части взамен неправильных поэтапно запрашивают кучу фотографий, обещают перезвонить и на этом всё. В принципе, девушек отдела рекламаций даже жаль. Екатерина, Дарья, Виктория… я со всеми познакомился уже. В общей сложности 30 писем по электронной почте за три недели.
Писать на почту help бесполезно.
Доставка нормально работает.
Итог - на 3 с натяжкой.
April 11
Барные стулья у меня оттуда. Очень стильные и удобные, высокие и с мягкой подушкой. При том что мне сложно угодить с таким форматом мебели
July 16, 2024
У мамы классическая кухня, поэтому и уголок я выбирал в том же стиле. Этот вариант Эффект-бмс родителям обоим очень понравился. Доставка быстрая была, курьер позвонил перед приездом, а уж собрать мы с батей сами смогли. Очень удачно в интерьер вписался!
August 19, 2024
Просто отвратительная компания! Три недели уже собирают мебель. Каждый раз приезжает мастер и не может собрать мебель потому что то нет каких-то деталей, то детали не те. Гарантийный отдел каждый раз просит чтобы мастер написал акт рекламации, он пишет и они снова присылают не то. Третий раз приезжают двери для шкафа с криво приклеинным зеркалом. В прихожей всё криво сделано, всё шатается, везде щели. Крайне не советую пользоваться данной компанией. Время и деньги на выброс!
2
February 7, 2024
Заказ 945569. В салоне очень компетентный консультант Инна учла все пожелания,помогла определиться с заказом. Доставка в срок,идеальная быстрая сборка. Приятным бонусом было начисление баллов на следующий заказ ,которые мы тоже уже потратили ,заказав прихожую. Однозначно рекомендую данный салон!
1
April 23, 2024
Сама фирма, производство может и хорошие. Но делать на Ярославском нечего. "Специалист" ввела в заблуждение, совсем не разбирается в том что "продаёт". Мы заказали кровать под определенный матрас 90 на 200. Привезли нам софу с готовым встроенным ппу "матрасом". Спать на нём невозможно, заправить нормально очень сложно. Написали в гарантийный отдел, третий день ждём ответа, пришлось купить тонкий мягкий матрас-топпер, ребёнок почти привыкла. Вобщем вместо радостного получения кровати сплошные сюрпризы с нервотрепкой. От матраса пришлось отказаться, т.к неизвестно чем закончится. А если заменят эту "софу" на ортопедическое основание, как и планировалось, то придётся заново заказывать и ждать матрас!(( Зачем сажать в МЦ представителей которые ничего не понимают в продукции фирмы не понятно. Собственно с сотрудником по телефону при подтверждении заказа мы так же дважды проговорили что кровать будет сделана под наш матрас.
Дополню/исправлю после окончательного решения вопроса фирмой.
1
November 19, 2024
Когда подбирали шкаф, больше всего понравился Мирт BMS, классическая такая модель, но зеркала не полностью закрывают собой двери. Мне эта фича понравилась. Пользуемся уже пару месяцев. Лифты плавные, шкаф вместительный, все по кайфу.
April 10
На съемную квартиру взяли с девушкой комплект подешевле Малым, но удивило качество. Все сделано хорошо, доставка плюсом бесплатная. Собирали сами в целях экономии. Немного потупили, но справились, благо инструкция нормальная. Кровать прочная, тумбочки аккуратные. Хорошая фурнитура направляющих у ящиков.
November 9, 2024
Схема сборки - это просто издевательство какое-то.
Мебель обычная, но отношение к покупателям отвратительное.
Не самый простой объект для сборки, но худшего сборочного чертежа ещё не видел.
С таким отношением вне зависимости от качества мебели покупка у бестмебели рассматриваться не будет.
1
November 8, 2023
Недавно в магазине фирмы на Ярославском шоссе заказали книжный шкаф.Представитель Инна, очень компетентный специалист,помогла выбрать и оформить заказ.К вечеру позвонили из доставки,обговорили как и что через 12 дней,накануне ,опять позвонили и перед приездом предупредили.Попросил посмотреть стёкла-распаковали.Детали упакованы на совесть,не царапинки, комплектация полная,собирал сам не спеша ,всё понятно,главное не торопиться,ну и какой то навык.На мой взгляд фирма отличная,деньги вперёд не берут.Да,плюс бонус на 2500 насчитали, мы на него заказали обувницу,сдоплатой.
June 15, 2024
Ужасная мебель
Номер заказа 1027154
Стеллаж финист.
По факту хлюпкая конструкция с ужасной сборкой. Недоложили саморезы, но это мелочи.
Факты:
- стеллаж на сайте выглядит как самостоятельная конструкция. Нигде !!! Не указано что он может жить только закрепленный на стену
- чтобы его собрать надо проявить недюжинную смекалку. Например научиться вкручивать саморезы внутри металлической трубы не видя саморез и отверстие.
При этом мебель не сказать что в дешевом сегменте.
Хотите приключения - покупайте бестмель
2
February 23, 2024
Заказали у них мебель. Все чётко по заказу. А вот дальше началось... Технолог отрисовывал мебель 2 недели. Потом запустили в производство и прошло еще у недели. Потом доставка звонит и просит выбрать время доставки, но то машина у них сломалась, то ещё что-то и в итоге еще 2 недели уже везут. А сегодня позвонили и говорят, что у вас вообще из 4 только 2 предмета готово. На вопрос какого звонили на доставку, если все не готово? Ну не понятно. Дозвонился на доставку они сказали, что из 4х готово только только 1. Наверно, подарочный шкаф. И продлили ещё на 2 дня. В общем где правда не понятно и почему так работают тоже.
August 26, 2024
Достаточно необычный стеллаж здесь нашел. Сначала хотел книжный шкаф приобрести, но потом решил, что лучше куплю парочку стеллажей. Понравилось что можно подогнать по размерам
October 19, 2024
Когда делала ремонт в комнате, поняла, что мне некуда положить свои книги. Однако хотелось что-то необычное, под интерьер моей спальни. Наткнулась на стеллаж Дора 1.Выглядит он и правда необычно, то что надо
November 14, 2024
Заказывали тут 3 кресла в приемную, Болеро BMS. Пришли очень приличные, сидеть и ждать приема на них удобно, пока никто из посетителей не жаловался. И к нашему интерьеру салона они очень удачно подошли.
January 25
Взяла в комнату высокую прикроватную тумбу Викхаммер, очень красивый белый цвет, хорошо подошел под цвет кровати и обоев. Также брали раньше у них тумбу в коридор с пуфиком, очень удобная вещь и сложить обувь туда можно и сесть переобуться.
September 7, 2024
Обставляли детскую по каталогу, но сначала все-таки сходили в шоу рум, глянули и на раскладку цветовую и фурнитуру оценили - мебель получилась хорошая
October 7, 2023
Заказ №874573 от 03.09.2023, заказала шкаф Женева и стенку Ирина, архитектуру стенки меняла по своим рисункам, хотела совместить вид и сохранить функционал. Заказ делала в шоу-рум на Ярославском шоссе в Москве. Первый сотрудник этой компании с которым я начала оформление заказа очень приятная в общении девушка Диана, приняла заказ, далее мне позвонила менеджер моего заказа тоже Диана, это фантастический человек, которая потом вела со мной всю связь, решала технические вопросы. Далее отдел конструкторов, с ними по переписке по электронке уточняли детали эскиза, вносили изменения и на свет появился эскиз моей фантазии облеченный в точный чертеж, моя оценка работы конструкторов отлично с плюсом, терпеливо переносили все мои капризы и меняли все по моей просьбе, даже мягко подталкивали к более гармоничному выбору размеров, просто супер. После утверждения эскиза заказ пошел в исполнение в материале. В день оформления заказа мне сказали, что предположительное число доставки будет 18 сентября и доставка за день предупредив о времени, доставили ровно в тот день и обещанный интервал времени. К счастью все поместилось в пассажирский лифт и доставка в квартиру составила как мне и обещали в первый день заказа 2,5 тыс. рублей. Этот этап работ также оцениваю на отлично. Далее сборка. Позвонила по телефону указанному в гарантийном талоне и сборщик пришел через день как и договаривались точно по времени, его работа оказалась настолько же точной как пунктуальность. Сборщик Алексей просто профи высокого класса, отлично. А дальше начались небольшие трудности, в заказ забыли добавить угловой элемент указанный в первоначальном заказе и поэтому при сборке выяснилось, что его не привезли и не посчитали. Я обратилась в шоу-рум где делала заказ и нашла там поддержку консультанта Инны, она вела внутреннюю переписку по моему заказу и на следующий день мне позвонили из офиса, извинились и предложили большую скидку на добор углового элемента, что меня сильно порадовало, потому что эта недостающая деталь мне нужна была для окончательного образа моей задумки, т.е. я бы его купила в любом случае, но со скидкой это же так приятно, тем более скидка оказалась весомой))) Уголок мне привезли быстро все собрали и результат меня просто восторгает. Мне очень понравилось как все получилось, качество материала, отделка кромки, все меня радует. Удивительно как из фантазии получился такой великолепный результат. Тут конечно заслуга усердного труда всей команды. Я очень благодарна всем сотрудникам с которыми общалась, были моменты недопонимания с операторами, но менеджер проекта и консультанты в шоу-руме блестяще справлялись со своей работой, заботились обо мне и отстаивали мои интересы. Огромное спасибо за вашу работу! В качестве обратной связи кампании БестМебельШоп наверное порекомендовала бы обратить внимание на работу отдела раскроя, их небрежная работа может обесценить весь труд остальной команды и негативно повлиять на общий результат, поэтому их точная работа важна также как и остальные этапы. Мне, слава Богу, повезло и каких то серьезных ошибок влияющих на финальный вид изделия не было, но мой внутренний перфекционист все же заметил слабое звено в скрытых деталях))) В целом, я очень благодарна всей команде за успешную реализацию моей мебельной фантазии, мне очень нравится результат. Спасибо!!!
2
January 31, 2024
поиск замерщика занял 4 дня. замеры на руки не отдал, всё передал «менеджерам». далее с его стороны последовал игнор на смс/звонки. с 10 января по 19 компания не могла: а) выделить менеджера, который со мной бы связался, б) найти замеры от своего же замерщика. 19-го января отправила запрос на возврат, т.к. у меня ни руках ни замера, ни предложений от компании, Н-И-Ч-Е-Г-О.
сегодня 31 января, ответа всё также от компании нет. хорошо, что не связались и не заказали мебель, видимо, привезли бы в 2025 году.
3
October 17, 2024
Наконец-то смог выбрать себе подходящий диван! Было много мучений, ведь хотелось мягкий, да и чтобы прослужил долго. В этом магазине нашел подходящий. Диван Маркиз называется. Цены не кусаются
January 10, 2024
8 ноября заказала шкаф и тумбу в ванну . Долго откладывали доставку , задержав на целый месяц . Бонусом был небольшой туалетный столик или скидка в денежном эквиваленте . Выбрали столик . Когда привезли мебель, оказалось, что столик не привезли и нам сообщили , что его уже доставили. Начали звонить в отдел доставки и в итоге доказали , что стола не было и нам его не привозили и снова доставку перенесли на другой день. В день доставки столик снова не доставили и никто не отзвонился, что доставки не будет , когда позвонила в отдел доставки сообщили , что его просто не нашли на складе. Мы решили собрать доставленный шкаф и после начала сборки выявили очень много брака : огромные щели между дверцами которые не исправить болтами до 2 см , верхние двери шкафа длиннее и не помещаются вообще, царапины и отколотые углы. сделали фото и отправили заявление на замену. Отписались , что заменят в течение 45 дней. Не советую что либо покупать в этом магазине. Менеджерам ничего не надо и никто не несет ответственность за заказ . Относятся наплевательски.
June 10, 2024
Решила шикануть и на замену старой кровати взять мебель Бася Кр-552 BMS. Удобная спальная поверхность, стильный дизайн. Специально выбрала вариант в комплекте с полками. Есть как открытые отделения, так и компактные ящики с распашными дверцами. Очень удобно и эргономично. Все супер!
June 15, 2024
Давно хотел себе кресло-качалку, но в квартире оно как-то неуместно смотрелось бы. Решил взять на дачу. Выбрал Andrea Relax Medium из натурального ротанга. Удобное сиденье, мягкие подлокотники, стильный внешний вид. Конструкция прочная, прослужит долго. Очень доволен покупкой)
September 4, 2024
Заказывал тут мебель, всегда все было отлично, но в крайний раз недокомплект привезли! Так что снимаю звезду. Одну - потому что быстро проблему решили
November 5, 2024
Хороший магазин с огромным онлайн ассортиментом. Проблема в том, что даже часть этого ассортимента не получится выставить в магазине, чтобы пощупать