BestMebel
55 reviews
June 6
Заказал тут комплект обеденной мебели Дублин BMS. Это идеальное решение для моей небольшой студийной кухни. Красивая обеденная группа, удобные стулья, качественный стол. Еще и светлый оттенок визуально расширяет пространство. Мне определенно нравится.
November 8
Такой нестандартный дизайн как у шкафа Амадеус-15 BMS я нигде не видела, поэтому он украсил мою спальню. Очень стильно смотрится, хотя цена мне показалась доступной. Приятно получать хорошие качественные вещи за адекватную стоимость.
1
September 26
Очень не понравилось, что цены меняются на ходу.Заказывали тут шкаф, позвонили, всё подтвердили, сказали что подьем на наш этаж будет стоить 2000, сборка на следующий день после доставки(или через день) -10% от стоимости шкафа.
Нам позвонили через несколько дней,сказали ,что доставка будет завтра.Завтра наступило, ждали до самого вечера,в итоге позвонили,нам сказали,что доставка снова "завтра", ..уже страновато как-то..). Ладно привезли на следующий день,но отдали не 2000 за подьем,а 3000,по словам тех,кто доставлял,очень много коробок, хотя их было не более 4-х))),стандартно для шкафа..
Ну и никакой сборки на следующий день конечно же не было, ближайший день был через 4 дня и цена 15% от шкафа,а не 10! Пришлось вызвать сборщика самим.
Сам шкаф хороший,но данная контора,не понравилась,по причинам выше
1
September 27
Плюсы:
Неплохая бюджетная мебель максимально подогнанная под индивидуальные размеры,
Скорость изготовления
Минусы:
1. Отвратительная служба доставки. Будьте готовы, что вам начнут грубить и хамить, когда вы скажете, что вам не подходит единственный предложенный интервал доставки. Дальше с боями вам придётся отстаивать более-менее приемлемый вариант и не всегда успешно. В одно случае мне пришлось отменить заказ, в другом изначально предложили удобный вариант. Посмотрим, чем сейчас дело закончится.
2. Отсутствие нормальной инструкции по сборке. Придётся собирать по фото готового изделия
3. Обязательно будут детали с неправильными отверстиями
2 и 3 пункты развивают пространственное мышление, так что можно за минусы не считать).
September 15
Заказ №1037115, комод Витта
Отвратительнейший опыт взаимодействия с этим магазином! Во время доставки комода поцарапали несколько деталей, что уже испортило впечатление, а поскольку сборку осуществлял самостоятельно, то контора "не несёт" ответственности за повреждения.
Дальше - хуже: дверцы комода просто невозможно правильно установить, т.к. размеченные под крепления места не совпадают с размером самих креплений, в результате чего дверцы выпирают за габариты комода с одной стороны.
Полочки внутри вообще отдельная история - размер совершенно неподходящий. Мне их привозили 5 или 6 раз на замену (каждый раз либо не того размера, либо не той фактуры, а один раз вообще в доставке оказалась только подложка для изделия без самой полки)
Но самое неприятное - это сроки устранения недостатков. В договоре прописано 45 дней, а по факту они превышены на несколько недель! Выезд специалиста по поводу петель мне обещают уже с середины июля, на письма уже вообще не отвечают, на звонки - говорят "вам перезвонят".
Очень жаль потраченного времени и денег. Не рекомендую этот магазин никому и никогда!
UPD1: После написания отзыва наконец-то со мной связались по поводу выпирающих дверей и предложили заменить крышку комода. Крышка приехала, но другой формы и поцарапанная, не принял. Доставщик отказался забирать, пришлось самому тащить на помойку. Моё мнение о конторе всё хуже и хуже…
October 31
Заказ №1089485 от 27.10.2024
Заказала шкаф и тумбочку в воскресенье, отметив, что мне будет необходим подъём, оператор перезвонила и сказала, что в течение недели с вами свяжутся по поводу доставки. При этом назвала конкретную сумму для оплаты уже и за сам товар и за доставку с подъёмом в размере 32937. Спустя время мне позвонили и сказали, что доставка планируется на среду, логист позвонит и уточнит интервал доставки. Я естественно освободила среду, чтобы иметь возможность в случае чего в любое время принять заказ. Далее звонит логист и сообщает, что вот мы приедем к вам в четверг с 11 до 15. Сразу вопрос - откуда возник четверг? В ответ что-то невнятное про форс мажор и невозможность доставить мой заказ в назначенный день. Окей. Я говорю, что в четверг могу лишь во второй половине дня принять заказ. Опять хамский тон в ответ и слова, что "я не могу поставить вам другой интервал, машина потом едет в Подмосковье" и остальное, что меня совершенно не интересует, поскольку в данном вопросе должен быть компромисс. Если уж я иду на уступку и согласна не на среду, а на четверг, но во второй половине дня, то ожидаю ответного компромисса. В итоге всё таки договорились, что доставка с 12 до 16 и курьер за час позвонит.
По итогу курьер звонит в 11 утра, заявляя, что минут через 20 будет на месте.
Меня дома в этот момент нет и за 20 минут я физически не успела бы дойти. Пришлось экстренно вызывать такси, чтобы принять эту несчастную доставку.
Как оказалось, у курьера интервал стоял с 11 до 15. То есть они НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛИ в своей системе, лишь мне лапшу на уши навешали, что сделали другой промежуток временной.
Так мало того. За доставку я с какого-то перепугу должна была на 600 рублей больше заранее оговоренной цены.
Пришлось звонить в отдел доставки и разбираться.
В ответ сначала я услышала слова о том, что "ну вот у нас поднялся тариф". А меня это волнует? Я заказала до ваших поднятий тарифов. Затем мне сказали, что " Ну человек ошибся", который изначально подтверждал заказ.
То есть, помимо оговоренной цены я ещё должна была за заказ сверху 600 заплатить, плюс на такси потратила ещё 600.
В итоге заплатила курьеру 33 тысячи. Из своего кармана за чужие ошибки платить не согласна.
Связываться с этой конторой больше не собираюсь. Мебель, может, и неплохая, но отдел логистики и доставки работает отвратительно!
В прошлом году заказывали у них кровать. Качество кровати неплохое, но тоже были проблемы с доставкой, привезли гораздо позже назначенного времени
Берегите свои нервы и лучше выбирайте самовывоз, если есть возможность. А лучше вообще не обращаться сюда
July 16
У мамы классическая кухня, поэтому и уголок я выбирал в том же стиле. Этот вариант Эффект-бмс родителям обоим очень понравился. Доставка быстрая была, курьер позвонил перед приездом, а уж собрать мы с батей сами смогли. Очень удачно в интерьер вписался!
August 19
Просто отвратительная компания! Три недели уже собирают мебель. Каждый раз приезжает мастер и не может собрать мебель потому что то нет каких-то деталей, то детали не те. Гарантийный отдел каждый раз просит чтобы мастер написал акт рекламации, он пишет и они снова присылают не то. Третий раз приезжают двери для шкафа с криво приклеинным зеркалом. В прихожей всё криво сделано, всё шатается, везде щели. Крайне не советую пользоваться данной компанией. Время и деньги на выброс!
2
June 15
Ужасная мебель
Номер заказа 1027154
Стеллаж финист.
По факту хлюпкая конструкция с ужасной сборкой. Недоложили саморезы, но это мелочи.
Факты:
- стеллаж на сайте выглядит как самостоятельная конструкция. Нигде !!! Не указано что он может жить только закрепленный на стену
- чтобы его собрать надо проявить недюжинную смекалку. Например научиться вкручивать саморезы внутри металлической трубы не видя саморез и отверстие.
При этом мебель не сказать что в дешевом сегменте.
Хотите приключения - покупайте бестмель
2
June 10
Решила шикануть и на замену старой кровати взять мебель Бася Кр-552 BMS. Удобная спальная поверхность, стильный дизайн. Специально выбрала вариант в комплекте с полками. Есть как открытые отделения, так и компактные ящики с распашными дверцами. Очень удобно и эргономично. Все супер!
August 26
Достаточно необычный стеллаж здесь нашел. Сначала хотел книжный шкаф приобрести, но потом решил, что лучше куплю парочку стеллажей. Понравилось что можно подогнать по размерам
June 15
Давно хотел себе кресло-качалку, но в квартире оно как-то неуместно смотрелось бы. Решил взять на дачу. Выбрал Andrea Relax Medium из натурального ротанга. Удобное сиденье, мягкие подлокотники, стильный внешний вид. Конструкция прочная, прослужит долго. Очень доволен покупкой)
November 19
Когда подбирали шкаф, больше всего понравился Мирт BMS, классическая такая модель, но зеркала не полностью закрывают собой двери. Мне эта фича понравилась. Пользуемся уже пару месяцев. Лифты плавные, шкаф вместительный, все по кайфу.
April 23
Сама фирма, производство может и хорошие. Но делать на Ярославском нечего. "Специалист" ввела в заблуждение, совсем не разбирается в том что "продаёт". Мы заказали кровать под определенный матрас 90 на 200. Привезли нам софу с готовым встроенным ппу "матрасом". Спать на нём невозможно, заправить нормально очень сложно. Написали в гарантийный отдел, третий день ждём ответа, пришлось купить тонкий мягкий матрас-топпер, ребёнок почти привыкла. Вобщем вместо радостного получения кровати сплошные сюрпризы с нервотрепкой. От матраса пришлось отказаться, т.к неизвестно чем закончится. А если заменят эту "софу" на ортопедическое основание, как и планировалось, то придётся заново заказывать и ждать матрас!(( Зачем сажать в МЦ представителей которые ничего не понимают в продукции фирмы не понятно. Собственно с сотрудником по телефону при подтверждении заказа мы так же дважды проговорили что кровать будет сделана под наш матрас.
Дополню/исправлю после окончательного решения вопроса фирмой.
1
February 7
Заказ 945569. В салоне очень компетентный консультант Инна учла все пожелания,помогла определиться с заказом. Доставка в срок,идеальная быстрая сборка. Приятным бонусом было начисление баллов на следующий заказ ,которые мы тоже уже потратили ,заказав прихожую. Однозначно рекомендую данный салон!
1
September 7
Обставляли детскую по каталогу, но сначала все-таки сходили в шоу рум, глянули и на раскладку цветовую и фурнитуру оценили - мебель получилась хорошая
November 9
Схема сборки - это просто издевательство какое-то.
Мебель обычная, но отношение к покупателям отвратительное.
Не самый простой объект для сборки, но худшего сборочного чертежа ещё не видел.
С таким отношением вне зависимости от качества мебели покупка у бестмебели рассматриваться не будет.
November 14
Заказывали тут 3 кресла в приемную, Болеро BMS. Пришли очень приличные, сидеть и ждать приема на них удобно, пока никто из посетителей не жаловался. И к нашему интерьеру салона они очень удачно подошли.
October 17
Наконец-то смог выбрать себе подходящий диван! Было много мучений, ведь хотелось мягкий, да и чтобы прослужил долго. В этом магазине нашел подходящий. Диван Маркиз называется. Цены не кусаются
February 23
Заказали у них мебель. Все чётко по заказу. А вот дальше началось... Технолог отрисовывал мебель 2 недели. Потом запустили в производство и прошло еще у недели. Потом доставка звонит и просит выбрать время доставки, но то машина у них сломалась, то ещё что-то и в итоге еще 2 недели уже везут. А сегодня позвонили и говорят, что у вас вообще из 4 только 2 предмета готово. На вопрос какого звонили на доставку, если все не готово? Ну не понятно. Дозвонился на доставку они сказали, что из 4х готово только только 1. Наверно, подарочный шкаф. И продлили ещё на 2 дня. В общем где правда не понятно и почему так работают тоже.
November 8, 2023
Недавно в магазине фирмы на Ярославском шоссе заказали книжный шкаф.Представитель Инна, очень компетентный специалист,помогла выбрать и оформить заказ.К вечеру позвонили из доставки,обговорили как и что через 12 дней,накануне ,опять позвонили и перед приездом предупредили.Попросил посмотреть стёкла-распаковали.Детали упакованы на совесть,не царапинки, комплектация полная,собирал сам не спеша ,всё понятно,главное не торопиться,ну и какой то навык.На мой взгляд фирма отличная,деньги вперёд не берут.Да,плюс бонус на 2500 насчитали, мы на него заказали обувницу,сдоплатой.
May 21
Плюсы:
-персонал по телефону приветливый
-доставка в срок
Минусы:
-отвратительная инструкция (схема) сбоки. Тем, кто не шарит в сборке - категорически не рекомендую
-просверленные отвеостия под направляющие ящиков - полностю не соответствуют направляющим
-одна деталь некорректно просверленена
-торчят шляпки шурупов на стыках деталей, из-за этого щели
Не рекомендую продовца/производителя
1
June 11
Клиентский сервис это просто издевательство!!! Всем просто все равно на тебя и это я ещё сдержался… Спасибо никогда сюда не вернусь и никому не посоветую,если даже и посоветую только как место для тренировки нервов…
1
January 31
поиск замерщика занял 4 дня. замеры на руки не отдал, всё передал «менеджерам». далее с его стороны последовал игнор на смс/звонки. с 10 января по 19 компания не могла: а) выделить менеджера, который со мной бы связался, б) найти замеры от своего же замерщика. 19-го января отправила запрос на возврат, т.к. у меня ни руках ни замера, ни предложений от компании, Н-И-Ч-Е-Г-О.
сегодня 31 января, ответа всё также от компании нет. хорошо, что не связались и не заказали мебель, видимо, привезли бы в 2025 году.
3
January 10
8 ноября заказала шкаф и тумбу в ванну . Долго откладывали доставку , задержав на целый месяц . Бонусом был небольшой туалетный столик или скидка в денежном эквиваленте . Выбрали столик . Когда привезли мебель, оказалось, что столик не привезли и нам сообщили , что его уже доставили. Начали звонить в отдел доставки и в итоге доказали , что стола не было и нам его не привозили и снова доставку перенесли на другой день. В день доставки столик снова не доставили и никто не отзвонился, что доставки не будет , когда позвонила в отдел доставки сообщили , что его просто не нашли на складе. Мы решили собрать доставленный шкаф и после начала сборки выявили очень много брака : огромные щели между дверцами которые не исправить болтами до 2 см , верхние двери шкафа длиннее и не помещаются вообще, царапины и отколотые углы. сделали фото и отправили заявление на замену. Отписались , что заменят в течение 45 дней. Не советую что либо покупать в этом магазине. Менеджерам ничего не надо и никто не несет ответственность за заказ . Относятся наплевательски.
October 7, 2023
Заказ №874573 от 03.09.2023, заказала шкаф Женева и стенку Ирина, архитектуру стенки меняла по своим рисункам, хотела совместить вид и сохранить функционал. Заказ делала в шоу-рум на Ярославском шоссе в Москве. Первый сотрудник этой компании с которым я начала оформление заказа очень приятная в общении девушка Диана, приняла заказ, далее мне позвонила менеджер моего заказа тоже Диана, это фантастический человек, которая потом вела со мной всю связь, решала технические вопросы. Далее отдел конструкторов, с ними по переписке по электронке уточняли детали эскиза, вносили изменения и на свет появился эскиз моей фантазии облеченный в точный чертеж, моя оценка работы конструкторов отлично с плюсом, терпеливо переносили все мои капризы и меняли все по моей просьбе, даже мягко подталкивали к более гармоничному выбору размеров, просто супер. После утверждения эскиза заказ пошел в исполнение в материале. В день оформления заказа мне сказали, что предположительное число доставки будет 18 сентября и доставка за день предупредив о времени, доставили ровно в тот день и обещанный интервал времени. К счастью все поместилось в пассажирский лифт и доставка в квартиру составила как мне и обещали в первый день заказа 2,5 тыс. рублей. Этот этап работ также оцениваю на отлично. Далее сборка. Позвонила по телефону указанному в гарантийном талоне и сборщик пришел через день как и договаривались точно по времени, его работа оказалась настолько же точной как пунктуальность. Сборщик Алексей просто профи высокого класса, отлично. А дальше начались небольшие трудности, в заказ забыли добавить угловой элемент указанный в первоначальном заказе и поэтому при сборке выяснилось, что его не привезли и не посчитали. Я обратилась в шоу-рум где делала заказ и нашла там поддержку консультанта Инны, она вела внутреннюю переписку по моему заказу и на следующий день мне позвонили из офиса, извинились и предложили большую скидку на добор углового элемента, что меня сильно порадовало, потому что эта недостающая деталь мне нужна была для окончательного образа моей задумки, т.е. я бы его купила в любом случае, но со скидкой это же так приятно, тем более скидка оказалась весомой))) Уголок мне привезли быстро все собрали и результат меня просто восторгает. Мне очень понравилось как все получилось, качество материала, отделка кромки, все меня радует. Удивительно как из фантазии получился такой великолепный результат. Тут конечно заслуга усердного труда всей команды. Я очень благодарна всем сотрудникам с которыми общалась, были моменты недопонимания с операторами, но менеджер проекта и консультанты в шоу-руме блестяще справлялись со своей работой, заботились обо мне и отстаивали мои интересы. Огромное спасибо за вашу работу! В качестве обратной связи кампании БестМебельШоп наверное порекомендовала бы обратить внимание на работу отдела раскроя, их небрежная работа может обесценить весь труд остальной команды и негативно повлиять на общий результат, поэтому их точная работа важна также как и остальные этапы. Мне, слава Богу, повезло и каких то серьезных ошибок влияющих на финальный вид изделия не было, но мой внутренний перфекционист все же заметил слабое звено в скрытых деталях))) В целом, я очень благодарна всей команде за успешную реализацию моей мебельной фантазии, мне очень нравится результат. Спасибо!!!
2
November 5
Хороший магазин с огромным онлайн ассортиментом. Проблема в том, что даже часть этого ассортимента не получится выставить в магазине, чтобы пощупать
August 12
Мебель низкого качества. ДСП крошится. У самой фирмы доставки нет. Время доставки указать невозможно. Сделал заказ, его привезли после полуночи! Не рекомендую никому.
September 6, 2023
Мебель отвратительного качества.Менеджеры Гарантийного отдела,не переписывались оперативно решая задачу.Приходится с решать проблему постоянно названивать,написывать на почту.Мебель абсолютно косая,не были просверлены отверстия,приходилось их досверливать,дно у ящиков не подходит к самим ящикам,ящики кривые,не сделали выпил под плинтус,что прописано в так называемом договоре,нет возможности прикрутить ручки к ящикам.Не рекомендую эту компанию к сотрудничеству.Надо просто бежать от таких .Производство поставлено на поток чтобы обдирать людей,качество не соответствует заявленного на фото товару.
August 17, 2023
Заказали шкаф-кровать с диваном. Пожалели тысячупятьсот раз. Мало того, что доставка была осуществлена с опозданием на неделю, так еще за немалые деньги, качество отвратительное-на фасадах сколы, как-будто мебель уже лет десять стоит, дсп рассыпается при вкручивании винтов. Но самое главное-это отсутствие инструкции к сборке. Более некачественного подхода еще не видели. Кровать до конца не убирается в шкаф, дверка не доходит ни при каких манипуляциях, как диван ставить к полуоткрытой двери, непонятно. Очень жаль потраченных денег , нервов при сборке и «любование» на недомебель вызывает отвращение и грусть.
1
September 28, 2023
Просто ужас крайне негативное впечатление о компании сделав заказа на не маленькую сумму около 150 тысяч мне пообещали привезти заказ 29.09. Итог 28 . 09 мне звонят с фабрики и только уточняют цвет обивки дивана хотя он был выбран в магазине и записан при мне в комментарии к заказу. Ладно едем дальше через пару часов мне звонят со службы доставки и говорят что дату доставки переносят на 14.10 из за того что не успевают сделать извините но это не моя проблема я заказывала к определенному времени и ладно бы задержали день два я бы поняла но задержка в две недели это уже полный ппц. Если нужна мебель идите куда угодно но не в это заведение((((
3
August 9
Мы целый набор стеллажей Мелисса 20 заказали - теперь детям есть где игрушки разместить, и учебники. Докупили удобных коробок - очень круто для детской комнаты
May 12
К клиентам хорошее отношение, мы вызывали замерщика, потому что были вопросы, сами не стали рисковать по сайту. Сделали все идеально. Плюс подсказал важные детали.
July 14
У нас семья большая, поэтому и мебель ищем, на которой мы все можем уместиться. Этот диван Тоскана мы долго выбирали - сначала один цвет заказали, потом другой, в общем менеджеров замучили совсем своими капризами. Но в итоге определились) И он великолепен и уютен))
February 18
Качество на 3. Привезли повреждённый диван. Так как диван был в коробке и подъем я оплачивал, то делаю вывод, что диван был повреждён либо при транспортировке, либо на фабрике во время упаковки. Доставку не один раз откладывали. Разочарован в покупке
September 8
Не сказать что бюджетно вышло, но я и заказывал из качественных материалов, и цвет мебели выбирал с наценкой. Сборщики аккуратные, доставка по срокам, изготавливали 9 дней - мне кажется , очень быстро
August 3, 2023
Менеджер приветливый, отзывчивый, но заказ не получилось сделать и очень хорошо! Другие менеджеры звонили настойчиво, хотели изменить конфигурацию и убрать частично фурнитуру, но стоимость осталась такая же. Не стали заказывать! Оплата 100% , акт приёмки подписывать при доставке! ( что там привезут? Никто не знает) потом концов не найдешь! Будьте бдительны!Не советую!
2
February 27
К сожалению, сторудники компании при попытке связаться просто бросают трубку -то ли проблемы с культурой общения, то ли некомпетентность...В общем, видимо, заказов хватает, лишня нагрузка не нужна.
1
October 19
Когда делала ремонт в комнате, поняла, что мне некуда положить свои книги. Однако хотелось что-то необычное, под интерьер моей спальни. Наткнулась на стеллаж Дора 1.Выглядит он и правда необычно, то что надо
May 8
Наихудшая компания по изготовлению мебели. Ужасное взаимодействие между отделами. Нашу кухню многострадальную не могут уже месяц доставить нам. Месяц!!!
September 6
Клиентский сервис просто отвратителен. Не работают, никто ничего не знает, никто ничего не хочет делать. Простые проблемы решаются месяцами. Отделы не могут между собой уточнить какую-либо информацию, зато с радостью перекладывают ответственность друг на друга.
February 11
Заказ 950697.
Жаль, что отзывы сразу не прочитал.
Заказал зеркало, привезли. Упаковали очень хорошо, что на улице сразу не вскрыть. Доставщик очень торопил и ему было главное чтоб подписал бумаги. Ну я и подумав, что наверно там всё целое написал в талоне, что упаковка целая, повреждений нет. Вскрыл упаковку, зеркало было очень грязное. Вытер жидкостью для стекол и обнаружил царапины. Написал по электронной почте о данной ситуации на что они прислали мне гарантийный талон с моей подписью о целостности упаковки и отсутствии её повреждения.
Не связывайтесь с этой конторой.
2
October 13
Дочь уже подросла, она начала пользоваться косметикой. Я решила, что ей пора купить стол для косметики) Туалетный столик BMS отлично подошел в комнату) Сборка прошла очень быстро
September 4
Заказывал тут мебель, всегда все было отлично, но в крайний раз недокомплект привезли! Так что снимаю звезду. Одну - потому что быстро проблему решили
August 16
Наша дочка себе сама мебель в комнату выбирала, мы с мамой только заказ сделали. Но выбор поддержали - мебель оригинальная, плюс кешбек получили
September 8
А мне понравилось как оперативно все сделали - думал что если на заказ, то по времени вечность будут везти. Но неделя - и я уже пью кофе за новым столом на новой кухне
October 21
Чаще всего обращаюсь в этот магазин. Всегда нахожу то, что мне было нужно. Переехала в новую квартиру, а прихожки не было. Как раз тут и нашла Смарт 3
April 5
Глаза разбежались - сколько интересных вариантов кухонь. Я выбрал именно ту, что хотел, и внес необходимые изменения по своим вкусам. Результатом очень доволен
March 14
У нас отсюда стеллаж Билли. Очень хорошее качество обработки материалов, полочки не особенно толстые, но прочные. Стеллаж устойчивый, дополнительно крепить не потребовалось.
January 29
Все по существу, оперативно, квалифицированно.