Попыталась дать шанс цветочным салонам без привлечения агрегаторов типа флаувау. Вот тут-то я ошиблась. Клиентский сервис здесь страдает, общение с сотрудником вышло странным. Не смогли найти адрес на карте)) у вас там что, карта времен футбольного чемпионата, когда красноармейский решили не наносить? Доставка задержалась, сюрприз испорчен. И на вопрос "в связи с чем заказ не доставлен в выбранный временной слот?", ответил что "дело в том,что в праздничные дни доставка задерживается на 1-2часа". Круто, молодцы! Ведь это же каждый раз НЕОЖИДАННОСТЬ, и об этом не стоит заранее предупреждать клиента.
Впечатление от взаимодействия с салоном тоже так себе.
Качество цветов отличное. Сделайте все максимально автоматизированным, чтобы клиентский опыт не был испорчен человеческим фактором.
Уже второй раз делаю доставку через этот цветочный 😍 всё быстро, оперативно. Флористы слышат все пожелания по составу и оформлению. Всё мега чётко🔥
Нравится ассортимент свежих цветов и возможность предзаказа на праздники. Я, кстати, на день матери уже оформила предзаказа и вам советую😏