Очень сложно дозвониться, а если дозвонишься - администратор "аля из прошлого века". Никакой нормальной системы записи, постоянно говорят перезвоните через пару дней и мы может мы откроем запись. Но самая ужасная ситуация случилась когда после приема и назначения врача эндокринолога, у пациента диабетика упал сахар до критического уровня и мы позвонили в Берег здоровья и объяснили проблему, что врач назначил большую дозу и человеку стало плохо, попросили дать номер врача, чтобы скорректировать дозу. Номер не дали и предложили подъехать ко времени. В итоге, приехав, человек прождал 45 минут, зашел к врачу и она сказала "делите таблетку на три части" и все. И за это АДМИНИСТРАТОР СКАЗАЛА ОПЛАТИТЬ СТОИМОСТЬ ПОВТОРНОГО ПРИЕМА 1500 руб. За что?)
Кто-то вообще может до них дозвониться? Както раз звонила на протяжении 30 минут и параллельно шла в клинику - так никто и не ответил, на ресепшене никого не было. Вот и сейчас звоню, никто не берет.
Ну вот первое и, естественно, последнее впечатление об отношении к клиентам. В понедельник 30.10 записала дочку к ЛОРу на четверг 2.11 в 14:45. Необходимо было посмотреть ухо, а именно каков результат лечения, т.к для закрытия больничного педиатру нужна справка от ЛОРа. К педиатру записаны на 6.11.
Ехали мы на прием из другого населенного пункта и, конечно же в ущерб дневного сна 3х летнего ребенка, т.к прием только с 14:00 до 16:00.
В 14:35 я решила позвонить, т.к дверь в клинику была закрыта и на стук никто не открыл. На телефонный звонок ответила, видимо, администратор, которая сообщила, что оказывается ЛОР болеет с понедельника 30.10 и приема не будет. На мое возмущение о том, что о таких событиях обычно предупреждают пациентов, женщина ответила, что всех обзвонила.
Но на мой телефон никаких звонков или сообщений об отмене приема не поступало. На заметку вам-если на телефонный звонок, как вы говорите, никто не ответил, то нормальные клиники, отправляют смс-сообщение о подтверждении приема или его отмене.
Тем более, если ЛОР сама находится на больничном с понедельника, зачем вы ведете к ней запись?!
Конечно же, это не ваши проблемы, что на прием люди с маленьким ребенком ехали, не спали, нарушили все свои планы на этот день, а еще не закроют во время больничный без справки от ЛОРа, т.к везде приемы по предварительной записи, а впереди выходные!
Только разница в том, что вы не государственная поликлиника, где таким отношением уже ни кого не удивишь, а частная клиника (или хотите ею казаться), где прием не 100₽ стоит!
Желаю вам точно таких же клиентов, как и ваше отношение!
Все очень даже хорошо, и качество и отношение, специалисты приятные, все расскажут, атмосфера великолепная, воды нальют, печеньем угостят, вай фай поделятся, но расчёт только наличкой, пожалуйста, вас так этого не хватает. Рекомендую, но идти придётся с наличкой.
1
1
An
Level 6 Local Expert
December 9, 2023
Позвонила чтоб записаться к ЛОРу, и как бы мне объяснили что запись плотная, но пообещали «впихнуть» и пригласили на 08.12.
В итоге я пришла к назначенному времени, а в клинике никого, кроме уборщицы…
Я позвонила администратору, на что мне хамовато ответили, что надо было приходить вчера))) потому что ЛОР принимает только два раза в неделю… цитирую: «Мы не могли вас записать на 08.11, Это чудовищная ошибка».
Классно? Я ждала запись неделю!!!
В итоге я с больным горлом, заложенным носом и стреляющим ухом не могу никуда попасть!!!!
В течение 4-х недель проходила в МЦ «Берег Здоровья» пост-ковидную реабилитацию и восстановление, совмещая с отдыхом. За это время сдала анализы, получила консультацию терапевта, кардиолога и невролога с соответствующими назначениями, сделала УЗИ, а главное прошла лечебные процедуры на аппарате КМЭ, сеансы кинезиологии (мягкие мануальные техники), курс уникальных внутрикостных инъекций и капельниц, получила схему приёма адаптогена, так что продолжаю выполнять назначения врачей дома. Я не знаю другого такого места не только в Алуште, где под одной крышей были бы собраны такие уникальные специалисты и технологии. Все врачи очень доброжелательны, опытны, очень чутко и внимательно относятся к пациенту, помещение чистое, светлое, со свежим ремонтом, очень приветливая и толковая медсестра (могу оценить, сама по молодости 5 лет работала медсестрой в ЦИТО). В результате состояние и настроение значительно улучшилось, в голове прояснилось, прибавилось сил, появились гибкость и бодрость, постепенно ушли назойливые боли в ноге и боку. Низкий поклон и пожелания успехов всему персоналу клиники!
Ужасная консультация по телефону. Хамские вопросы, как будто делают одолжение, а не за деньги лечат. Сказала, что врач может и не захотеть принимать меня. Просто ужас. Нет никакого желание идти в это учреждение. Благо есть другие.
Были в отпуске в Алуште, только здесь нашли медиатора для ребёнка, на весь город платных клиник нет) Лечат хорошо, цены высоковаты по сравнению с домашними.
Очень грубо консультируют по телефону , не внятно и как на допросе. Прозвонила узнать по инъекции вместо того чтобы проконсультировать и пригласить в свой мёд цент , грубо и хамски начали задавать нелепые вопросы … очень жаль, но посетить данное место желание пропало. Если так разговаривают по телефону, что же у них происходит внутри🙈
Нашли по отзывам. У ребёнка (полтора года ) температура и диарея. За 2 дня по всем указаниям врача ребёнок здоров и родители спокойны . Спасибо Гульсум Мустафаевне! Наслаждаемся отдыхом в Алуште дальше !
Сдавали там анализы несколько раз и всегда результаты выдавались в срок. Отношение к нам было внимательное и добродушное. Консультировались у эндокринолога и педиатра. А когда делали капельницу, медсестра пробу сделала и постоянно интересовалась самочувствием. В принципе всем довольны.
Самое ужасное место, если анализы нужны в срок, то вам точно нужно обходить эту " шаражкину контору"
В обещанное время вам результаты анализов здесь не увидеть!
За свою отвратительную работу,еще и грубят.