Once a month I come to pay the mortgage at the branch on Prytytsky 93. Yes, the service is slow and it seems that this is not the fault of the staff, but of the software equipment: the specialist quickly enters data into the computer, but the download takes about 3-4 minutes and the two of us wait with the specialist. I would love to pay the loan through the terminal, but for the property deduction it is necessary that the full name be on the receipt or receipt, and then the difficulties begin. The terminal that stood at the entrance to the office was replaced a couple of years ago and it does something, but it does not accept payment for the loan. There is a good quick info kiosk from BelWEB in the vestibule of ALMI, but it does not punch the name on the receipt, although it shows this data on the screen. No matter how much I turned to the changing heads of this office and to the bank itself with a proposal to improve the software a little bit, nothing happens - you pay through an information kiosk and still go to a specialist to make out a copy on a check so that the last name is registered, taking up the time of employees and customers.
There are huge queues, there is no cash register, specialists work instead of the cash register and I understand that operations at the cash register are their last priority. Lack of currency, more than $ 100 is already a problem to pick up. Experts openly lie about card packages and their capabilities in order to sell you a more expensive package.
We sit for 40 minutes and wait for the employee to talk about roller blinds . It 's extremely slow and the chatter is not relevant . The service for one person takes an hour.
Всегда идеально чисто, уютно, электронная очередь, никогда нет толп, все быстро и по делу. Удобно, взял талончик и прогулялся по ТЦ, чтобы убить время ожидания.
Невероятно медленное обслуживание. За 15 минут тремя кассирами было обслужено 2 (!) клиента. Однин из них просто менял валюту, операция, которая в обычном банке занимает 2 минуты! Минут 7 один кассир просто игнорировал то, что по вызову клиент к нему не подошёл, даже не подумал вызвать следующего, пока очередь из электронной сама не превратилась в советскую. Потом приходили работники Алми и влезали без учереди, но даже они не могли быть обслужены вовремя из-за сверхмедлительности персонала. Своей очереди я так и не дождалась. Отвратительное отделение.
Самый ужасный банк в беларуси,
Пришёл пополнить свой счёт было 3 человека в очереди 2 на кассе, 2 с кассы ушли осталось 2 в очереди, через пол часа пришли люди взяли талоны и через 5 минут их 2их позвали в итоге потратил 2ч чтобы пополнить баланс
Очень медленно обслуживание. Как можно было совместить специалиста по работе с клиентами и кассира? Все перемешано: люди и кони. Пока стоял в очереди, курс уже изменился и потерял виртуальные 20руб. А все благодаря «одному окну», когда перед тобой 20 минут карточку оформляют, а потом за 1 минуту валюту меняешь 🤬
Отдел неочём,да и сотрудники у вас хуже некуда.Больше ни ногой туда.Стоишь в очереди 20 минут,а тут опа и на тебе перед носом ставит табличку не работает.Решили на обед сходить,а предупредить заранее нельзя было?
Единственное что удобно - это банкомат. Как правило, работает 2 специалиста с хорошим отношением к клиентам, но время ожидания (в те моменты, когда я пытался туда попасть), состовляло не менее 20 минут.
Ооооооочень медленно работает это отделение. Буду стараться обходить его стороной. Для того, чтобы оформить карточку, ожидание моей очереди заняло минут 40, примерно столько же оформление. Из неприятных моментов - меня так и не оповестили о готовности карточки, пришлось самой звонить в колл-центр и выяснять. Ну, и для получения карточки снова пришлось выжидать 40 минут в очереди.
Из положительных моментов - сотрудники вежливые, спокойные даже несмотря на нервозную обстановку в стане клиентов.
Очень мутные работники.... Один аж затресся от страха, когда подошла наша очередь. А нам надо было перевести застройщику крупную сумму. В итоге переводили у другого сотрудника, собственно такого же не менее мутного,занимающего должность какого-то экономиста и задающего нам странные вопросы, такое ощущение что они были в какой-то "прострации"... Спасибо женщине, наверное заведующей, грамотно всё растолковала. А этих мутных - уберите вообще...
Попробуйте в субботу выводить в отделениях больше людей. Я мб открою вам тайну, но воспользоваться вашим банком в будние дни могут не все клиенты. И при всего двух работающих в выходные отделениях и огромных очередях обслуживание занимает несколько часов. Или вы предлагаете идти по тактике бабок в поликлинике и занимать очередь с 5 утра?
Хочу искренне пожелать всему вашему топ менеджменту спуститься вниз и обслужиться в отделениях в ТЦ Момо или Алми на каменной горке в выходные. К слову, персонал в данных условиях работает хорошо в частности А.В.
Отделение не удобное, скорость обслуживания очень низкая, являюсь клиентом, раз в месяц необходимо вносить платеж, несколько раз пробовал оплатить тут, в итоге сделал вывод, что лучше доехать до другого отделения, по времени получится одинаково. Жаль, что закрыли кассу на ТЦ Скала(
отказались забирать забытую клиентом карту в банкомате БелВЭБ. карта была приорбанка. отправили отдать ее в приорбанк. а оно мне надо? ну так как я добрый я сходил и отдал, но по моему это не так должно работать)