The location is good, everything is quite new, the equipment is working, the plumbing is fine. The room is clean, cleaned regularly. The staff is courteous and works quickly.
Of the small disadvantages - with a heat of + 40, the air conditioner must work constantly. If you leave, it turns off and then wait for 20 minutes for the cold to catch up. The breakfasts are monotonous, although quite edible. In general, I recommend an acceptable price/quality ratio.
A good level! 👍 clean, cozy, snow-white bed linen, breakfast is included in the price, which makes it easier to stay in the city, the location in the city center gives you the opportunity to see its sights))
A great quiet hotel, it feels like you're alone in it) Located in the city center. Pleasant rooms with unobtrusive service, while everything is clean. The room has all appliances, air conditioning, kettle and TV. The bathrooms are perfectly clean. Delicious varied breakfasts (buffet). I recommend it!!
Everything is beautiful and pretentious, but in fact we could only check into the third room. In each previous one, something was missing or broken. In the third room, the remote control from the air conditioner did not work, we did not even talk about this little thing, and there were no towels. Towels were brought (and not all of them), we ourselves rearranged the batteries from the TV remote control. In general, we spent the night. I think that the service could have been better for such a hotel.
The overall impressions of staying at the hotel are positive, there are many good moments such as: good repair, convenient location, clean rooms, responsive staff, near a large shopping center. We lived for several days, no cleaning was carried out during the whole time. Otherwise, everything is fine.
Very comfortable, clean and cozy! Good breakfasts! The location is also very good, it will not be a problem to walk to any interesting places!
I recommend it to both vacationers and business travelers!
The rooms are good, the breakfast can be better. But for a rest after a long journey, the hotel is good. The location is good, there is a shopping center and cafes nearby.
The rooms are not cleaned, I called the reception for 4 days in a row to clean the room. The administration's answer is very simple: nothing terrible happened, they just forgot to clean up... that is, for 4 days they simply forgot to clean the room.
It's useless to go to breakfast after 08.45, you won't find anything except tea bags. It's a very boring choice until 08.45...
Nice and clean rooms, courteous staff, excellent service, buffet. The next time I fly on a business trip to Atyrau, I will definitely stay at this hotel.
A good Hotel, comfortable rooms, Wi-Fi, breakfasts with a rich selection, I couldn't even try everything a little bit, there is a smoking room on the balcony, of the cons, the carpet in the room was stained, and the stains on the curtains were a little confused…
I was in transit to Atyrau, I chose this hotel based on reviews and regretted it.
The room is small, but it's enough to spend the night. The windows overlook the wall of a noisy shopping center, where the humming ventilation is just coming out and there is some kind of construction on the roof of this very shopping center, and, accordingly, mountains of garbage.
The room itself is very hot, the battery cannot be adjusted, the ventilation does not work, it is stuffy. You open the window, and there are smells from the waxing from the shopping center. In general, a vicious circle.
Because there was an early departure the next day, I asked for a lunch box with breakfast at the reception. The administrator specified the time twice, entered it into the computer and assured that everything would be on time. And in the morning, of course, a surprise! A sleeping administrator and not understanding what these people with suitcases want from him ...
Hastily they threw us something from food in the kitchen, including unwashed apples with stickers. Well, okay, we are not picky ...
I will not advise this hotel, absolutely the price does not match the quality.
Останавливался на 3 дня. Понравилось хорошее расположение в центре города, комфортная кровать, наличие балкона, красивая подсветка здания, дружелюбный персонал. Очень простой завтрак, заварной кофе за отдельную плату. Не понравилось постоянно меняющийся напор воды в душе и соответственно температура. За три дня пополнения шампуня, геля не было, только то, что было при заезде-1 тюбик, мыла нет вообще. В целом по местным меркам вполне отвечает соотношению цены и качества. Разнообразить завтрак, исправить напор и пополнять душевые принадлежности и будет вообще норм.
Администратор супер, разрулит любую ситуацию в пользу клиента.
Приветливый персонал
Чистота, комфорт и уют
Локация очень удобная
В ресторане гостиницы Вкусно
В целом неплохо. Завтрак приемлемый. Кровать слишком большая для номера - походы вокруг узкие. Напор воды и ее температура меняется каждые три секунды. Душ - только лейка сверху. На шланге - нет, биде - нет. Помыть ноги или что ещё сложно. WiFi хороший. Минибар, халат - есть. Есть балкон. В номерах, выходящих на задний фасад шумно (если открыть окно) - работают мощные кондиционеры соседнего торгового центра.
Неплохая гостиница. Мебель, сантехника в номере хорошая. Все, в принципе, есть - холодильник, кондиционер, чайник. Воду, чай каждый день обновляют.
Завтрак достаточно скудный, нормальный кофе за доп. плату
У
У.
Level 7 Local Expert
August 22
Although the view from the room was on the construction site and the roof of the shopping center, I liked everything. Clean, not noisy, delicious breakfasts, good coffee was prepared for a fee.
Отличная гостиница. Персонал замечательный, решают все вопросы быстро. Номера чистые, есть все. Балкон в номере позволяет многое). Завтрак обычный шведский стол, кофемашины не хватает, но вполне все устроило.
За неделю проживания остался доволен. Рядом есть супермаркет, с большим выбором всего. Расположение очень удобное. Спасибо всем!
Отель понравился, останавливались ранее, отличное обслуживание. Ресторан, не очень популярен, мало гостей, нужно поработать над рекламой. Готовят вкусно особенно судак, 4 потому что название Белуга говорит о рыбе, а в меня её почти нет. На заказ нам приготовили астра, но это нужно заранее договариваться
Отель мне нравится, являюсь постоянным гостем.И именно по этому, для того, что бы Отель развивался и процветал хочу оставить этот отзыв.
Современный отель, чистый, ухоженный. персонал отзывчивый. Номера уютные, мебель хорошая, белье новое, уборка своевременная. Но всю эту красоту, как ложка дегтя в бочке меда, портит КУХНЯ. Конечно это мое субъективное мнение, но еда Не вкусная, однообразная. Мы перестали ужинать в ресторане Отеля. Останавливаюсь в отеле на протяжении полугода по два раза в месяц, есть что сравнить. Пожалуйста, поменяйте повара, утренняя каша на воде, это уже слишком (02.11.22)!!!!!!! Еда на Завтрак, через 30 минут холодная (не подогревается), сосиски и вся колбасная нарезка безвкусные от слова совсем, скудный ассортимент.
Сам Отель выше всех похвал, внесите коррективы в Кухню и можете смело пятую звездочку рисовать.
Вот и настал мой черёд написать отзыв об этом отеле. Скажу сразу, что впечатления далеко неоднозначные. Нам забронировали номер и даже оплатили его, в итоге, при приезде бронь нашего номера найти не смогли. Это был первый звоночек, второй прозвучал, когда нам все таки соизволили найти номер, после того, как долго искали бронь и оплату. Второй звоночек на фото, это тот номер, который нам предоставили при заселении. Были в командировке в Атырау. И просто были в шоке от сервиса, вернее его отсутствия. Когда спустились вниз на ресепшен и спросили у сотрудника, что это за невероятное великолепие и царские хоромы? Ответ был : не знаю, все нормально, а что там не так? Мы показали фото))))) Не извинились, совсем! И на время уборки грязного номера, что нам предложили вначале нас заселились на время в номер улучшенной категории, делюкс ... НО с обязательной доплатой в 4000 тенге за каждый день проживания. Мы сказали, чтобы решали вопрос с заказчиком. В итоге, мы заселились в делюкс - громкое название, однако. По сути, неплохой стандарт. Но хотя бы срача и разрухи не было. Залезла в Букинг и что я увидела))))) что разница между номерами там всего в 1000 тенге. О чем и сообщила на ресепшен. Сказала, чтобы возвращали нам нашу наличку, мы оплатим бронь с букинг и останемся в делюкс по стоимости дешевле, чем заплатили заказчики за стандарт. Только тогда вопрос решился.
Сервис или его отсутствие. Так как приехали в Атырау по работе, а именно из ресторанно-гостиничного бизнеса, обучение, сервис и все в этом духе, обращали внимание на все.
Завтраки.
К ним можно относиться по-разному. Но вот отношение персонала к постояльцам, отдельная песня-сказка. Сразу после приключения с номером, решили пойти на завтрак, так как время было раннее, около 08:30 утра и покушать после перелёта хотелось, пошли в ресторанный зал. Столы были со скатертями и без, без скатертей были или заняты или не убраны после тех гостей, которые уже позавтракали. Мы сели за стол со скатертью. Выбрали, что можно покушать из этого "изобилия" и приступили к еде. Моментально к нам примчался официант с хвостиком и сообщил, что нам прямо сейчас срочно нужно встать и пересесть, так как столы накрыты под какое-то мероприятие и мы этому мероприятию мешаем. Пребывая в небольшом шоке, мы спросили куда он нам предлагает пересесть, если столы грязные или заняты и мероприятие начнётся только через час? Он нам не ответил, но продолжал настаивать, чтобы мы встали. От нас последовал очень чёткий и настойчивый отказ. Спокойно поели и ушли пребывая в невероятном впечатлении от "гостепреимства и сервиса" данного заведения. Чтобы не отвлекаться на данную зону ещё раз, опишу все моменты : принципиально этот молодой человек здоровается строго с мужчинами по утрам) женщины в игнор, забавно )))) ела в основном кашу на завтрак, масло было не всегда (((( спрашивала у этого официанта - ответ был : сегодня сливочное масло не выдали. Выпечка на завтрак была сухая, хлеб не свежий, скрэмбл холодный, глазунья - мертвый рыбий глаз, заветренная, сосиски дешёвые и пересоленые, самый дешёвый йогурт и чай для заварки. Кофе растворимый, если кому важно. Немного орехов и сухофруктов - пополнчли редко. Последние дни, в 20х числах июля начали выносить завтрак по заказу, строго по порциями, иногда ждали 15-20 минут. Что такое санитария сотрудники ресторана не знают, больно глазам было смотреть, как одной и той же тряпкой протирали и стол, и натирали приборы без перчаток, потрогав волосы или покушав прямо за стойкой, жевали жвачку, пили прямо за стойкой.
Балконы грязные. Во время уборки не пылесосят, плохо мылась сантехника, настолько плохо, что купили средство и тряпки и мыли сами во время проживания.
Туалетную бумагу приходилось просить несколько раз.
Утюга в номере нет, он есть на этаже, в общем коридоре, но без гладильной доски, жили на 5 этаже, спасал отпариватель, который привезла с собой.
Есть сейф, фен, тв, кондиционер.
Ванная не удобная, нет занавески, нет стекла, душ стоя не примешь, все летит на пол.
В номере выдают 2 полотенца и халат. Чистые, но у нас одно полотенце было уже протертое.
В общем, не 4*, господа и дамы, совсем не 4*. Хотя пафоса и оформления на ресепшен много. Можно сделать все гораздо уютнее, дешевле, но уделить внимание мелочам, сервису и вниманию к гостям. Пыль в глаза, пусть она и золотая, все та же пыль, к сожалению.
Хорошие номера, приятный и отзывчивый персонал.
Чисто, завтраки тоже вкусные, без особого разнообразия, но все равно, очень даже неплохо.
Разрешили заселиться с собакой. За что отдельная благодарность!!
1. Номера как в отелях 3 звезды.
2. За отелем поле из чиллеров от торгового центра и стройка, всё это шумит очень сильно. Окна у меня были в ту сторону.
3. Рядом торговый центр и отель у площади.
4. Холл отеля красивый.
5. Завтрак посредственный, для категории отеля на 3 балла.
6. В +35 на улице даже не думают включать кондиционеры в коридорах.
Хороший номерной фонд, правда в стандартном номере все принадлежности были для одного. Кровать удобная. Минус звезда за шум с улицы - тут, конечно, сама гостинница ни при чем. Просто факт - шумно. Если кто на балконе курит - в номер тянет дымом. Ещё момент : протирайте снаружи балконную створку - неприятно открывать в номер и получить слой пылищи рядом с кроватью.
Завтраки отличные - разнообразный шведский стол.
A good hotel. Everything suits me. The breakfast is excellent. The staff is polite.
See original · Русский
Сергей Стёпин
Level 12 Local Expert
July 16
Overall, it's not bad. Good plumbing, comfortable mattress. But the view from the window is not very good. There is a merchant nearby. The breakfast is weak, the choice is very poor.
Quickly settled, the hotel is clean and modern. A normal breakfast. Nearby there is a shopping center, cafes, restaurants.
See original · Русский
R
Rakhim Naz
Level 5 Local Expert
August 12
The hotel itself is cool, the parking is cool and large, in the very center. but breakfast is meager for such prices of accommodation. And not a comfortable shower.
Все очень хорошо.Вкусные завтраки.Ассортимент не большой,но зато шведский стол.В номерах чисто.Халаты,тапки,шампунь,гель для душа и щётки все это есть.Спасибо большое!
The location is great,
the Restaurant is not clear,
The numbers don't match the expectation.
But as they say;
- our expectations, these are our problems)
Скромный отель, но все необходимое в нем есть. А по месту положения - так и вовсе прекрасное место. Рядом и супермаркет и площадь и в принципе вся инфрастрактура.
Not a bad hotel in the center. Delicious breakfasts, the only minus is that they did not provide accounting documents at departure and have not yet been sent by e-mail.
See original · Русский
Л
Лилия Леманн
Level 13 Local Expert
September 25, 2023
Хороший отель, удобное расположение в центре города. Сытные завтраки, дружелюбный персонал.
Из минусов: вода в душе не регулируется, льется либо горячая, либо холодная.
В данной гостинице были два раза. Точно одна из самых лучших гостиниц в атырау. Очень хороший ресторан. Вежливый персонал на рецепшен. Помогли решить все небольшие насущные вопросы. Можно смело советовать.
Приехали поздно, встретили как своих, разместили в номерах, отличные номера, уютные и Удобные, чистая постель! Накормили и как говорится ещё и накормили и уложили спать. Рекомендую 👍👍👍👍