Пока отдыхал в Беларуси по туру в Брест скатался благодаря им. Посмотрел интересные места, отлично провёл время. В 7:45 нас собрали на выезде от д/с Дружная. В час были у крепости, в пол третьего доехали до Бреста. Посмотрели много церквей и достопримечательностей. Гид активный попался нам и с ним вообще скучно не было всё это время. Рекомендую.
Ужасная турфирма. НИКОГДА, СЛЫШИТЕ? НИКОГДА! ТУДА! НЕ ИДИТЕ! Постоянное игнорирование менеджером любых звонков. Для связи нужно заказывать звонок. Были записаны на поездку, уже оплатили туристический сбор, ждали поездку в посольство. За пару дней до выезда никто не позвонил, а когда сами начали трезвонить, сказали, что мы не записаны. То есть все документы были собраны зря, все деньги потрачены зря. Настроение испорчено, и отпуск тоже!
Из- за пандемии ковид многие страны закрыты. Зато можно путешествовать по родной стране и открывать для себя интересные странички ее истории. Недавно купили с дочерью тур выходного дня по замкам Беларуси на сайте Белтурист всего за 90 руб. с человека. Получили большое удовольствие от поездки. Комфортный автобус, классные экскурсии по Мирскому и Несвижскому замкам, вкусный обед. Спасибо организаторам, все было на уровне.
Нет уважения к клиентам. Внимательно читайте договор. Его подписание и является тем, что тур услуга оказана)))) На этом может все и закончится. Они же переработали))) Если заплатили тур услугу, Вам ее уже не вернут. Типичная дилетанская контора с роботами говорилками. Желаю им таких же услуг какие они предоставляют сами, и такого же отдыха.
Отлично, все официально и с договором. Оплата безналичным расчетом. Чеки. Перед поездкой прислали напоминалку. Все что запланировали выполнено. Единственный минус - их офис нужно найти.
Ольга. 21 октября ездила в Киев,отличная поездка,все очень понравилось,отель,сервис,экскурсии, супер.отдельно хочу отметить руководителя Цыбину Татьяну и водителя Виталия,Молодцы!!!! если придется ехать,только с вами!
Недавно решил попробовать отдых у нас в РБ так как из&за ковид-19 поездки за рубеж стали не так безопасны. Брал здесь тур в Брест и замки с ночлегом, ребята молодцы, организовали всё на высоком уровне, комфортабельный автобус, интересная программа, грамотный руководитель. Отлично отдохнул и провёл время. Конечно можно искать какие-то минусы но учитывая какой ценник за тур это ниже моего достоинства
Фирма отстой. Вечные накладки, автобус подсунули рейсовый, а не туристический. На границе посмеялись с нас и группу в 30 человек высадили в чистом поле, так как списков туристов нет. Вызывали милицию, начальство погрнпункта, в консульство звонили. В общем отдых испорчен!!Обратно добирались кто как, в том числе и с дальнобойщиками и с попутками, так как обратный автобус тоже не организован и не предоставлен.
Путешествую с этим туроператоров не первый раз по стране, последний раз брал "Замки Беларуси". Организовывают всё классно, программа интересная, дорога комфортная, а цены при этом невысокие.
Худшая поездка в моей жизни. Спасло только то, что это был Новый год.
Автобусы ужасные, места нет, спинки разваливаются. Организация ужасная. Отель поменяли в последний миг и завезли в другой конец города в самый дешевый отель.
Хамское отношение, может не с той ноги девушка встала, но осадок остался. Информацию по туру клещами надо вытаскивать про перелет, пцр тест, какие условия вылета, а если не из Минска. Ужас, как будто я навязываюсь лично к менеджеру, а не в турфирме тур купить. Конкуренция большая, и в другой фирме забронирую.
А вам, уважаемые, терпимости!
С таким отношением к клиенту пора закрываться, наверно вы устали, в том числе быть доброжелательными.
3
П
Петя
Level 2 Local Expert
July 7, 2021
Воспользоваться услугами данной туристической компании мне посоветовал друг, когда узнал, что планирую тур в Затоку, в которую он уже ездил. Ничуть не пожалел, что прислушался к его совету, так как организовано все на высшем уровне, а главное с учетом всех моих пожеланий. Обслуживание было отличным, менеджер быстро все сделал и понятно объяснил(оформляли дистанционно), также менеджер был всегда на связи при оформлении договора. Изначально работали с Лизой, потом менеджер сменился. Автобус без проблем проехал через границу, хотя очень переживали что не проедем через границу из-за сложившейся ситуации.
1
Show business's response
Марина З.
Level 6 Local Expert
October 5, 2020
В феврале этого года купила в Белтуристе автобусный тур во Францию за 250 евро без ночных переездов. Очень комфортно и продумано. Сервис на хорошем уровне. Интересные экскурсии по самым красивым местам. Надеюсь, после пандемии ещё путешествовать вместе с вами.
Только вернулась с поездки на 4 дня Вена-Прага с заездом во Вроцлав. Нам попался отличный руководитель Ольга. Она внимательна, в случае чего, то поможет, ходили на экскурсии по ее рекомендации и не пожалели, также она советовала что и где можно купить, чтобы сэкономить.
Всем рекомендую данное турагенство.
Единственное замечание, так это автобусы... Хотелось бы, чтобы они были более комфортные... Расстояние между сидениями крайне мало. А так все круто.
Ездили в тур Прага, Париж, Берлин, просто ужас:
Обзорные экскурсии ни о чём, особенно Берлин
О различных доплатах(за отель,за наушники)надо предупреждать
Постоянные накладки по времени
В туре ни слова о Варшаве(почему 30 человек, должны ждать 2 часа 15 на улице),из-за этого опоздали на трансфер и на работу
Сопровождающая не решала никаких проблем, вместо извинений молчала
Я общался с людьми в автобусе, куча недовольных. Никому не советую связываться с этой компанией
Буду писать в Ростуризм и отдел по защите прав потребителей
Пользуюсь услугами данного турагентства уже 4 года. Рекомендую всем знакомым. Здесь работают профессионалы своего дела. На протяжении всего времени менеджеры не меняются, а это говорит о том,что им можно доверять .
Хочу оставить отзыв об автобусном туре в Грецию через Стамбул, в который ездили 14.07.2019г. Чтобы не забегать вперед буду излагать все по порядку. Автобус Неоплан, в принципе нормальный, кондиционеры работали, сиденья раскладывались. Для поездок он вполне подходит, вот только на крутых подъемах в Греции на экскурсиях немножко не дотягивал. Но ни разу не сломался, что уже хорошо) Водители молодцы, отдельное им спасибо – Юрию и Олегу, работу свою выполняли на отлично, всегда помогали, чем могли. Наша сопровождающая Мария – прекрасная девушка. Всегда была на связи, рассказывала интересные вещи, подсказывала, куда пойти, где поесть, что купить. У нее хорошо подобраны фильмы по теме каждой страны посещения. Мария по возможности старалась всем угодить, хотя группа подобралась скажем так «тяжеловатая». Конечно, как любая девочка, она уделяла внимание и своим личным делам, но не в ущерб туристам.
Будапешт очень понравился, гид отличный, наушники, экскурсия хорошая и по красивейшим местам. Времени свободного достаточно.
Далее был отдых в Паралии Катерини. Тут есть нюансы: за 2 дня до выезда нам «вдруг» Заменили отель, и вместо нормального изначально обещанного The Silk мы были заселены в «Релакс». Помимо того, что завтраки у нас проходили в соседнем отеле (как и ужины), они были отвратительны: никакой это не шведский стол, когда все 7 дней отдыха вам дают 1 вид колбасы и 1 вид сыра, непонятный бульон, яйца вареные, кофе как разведенный дважды растворимый и такой же сок. За все время ни разу не дали фруктов, даже захудалого яблока. При этом мы уже потом познакомились с туристами с The Silk и от них узнали, что завтраки были там на месте гораздо лучше и разнообразней. И еще немного про «шведский стол»: когда что-то заканчивалось, нам пожимали плечами, типо « а что мы можем поделать?» И завершением отдыха в этом отеле стало то, что нас выселили в 10 утра с вещами и НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ комнаты для вещей и возможности сходить в душ, хотя отъезд был в 19:00. То есть мы с моря с купальниками соленые и грязные должны были уехать!!! Мария договорилась все с тем же The Silk и нам разрешили принять душ и переодеться там, в ЧУЖОМ отеле!!!
Экскурсии в Греции отличные, но лучше брать их там на месте, так как от фирмы дороже на 7-10 евро каждая.
Далее был Стамбул. Лично я выбирала этот тур именно из-за Стамбула. Однако не ведитесь на это – вместо заявленных 2-х дней на деле получается 1 день и на второй день время пребывания в Стамбуле с 10 до 12 часов. Экскурсии там прекрасные, гид Байрам молодец, но времени конечно не хватает, как раз этого оставшегося дня…
Далее после отъезда в Стамбул началось самое интересное: мы почему-то начали везде опаздывать. В каждый отель на территории Румынии мы заселялись после 4 утра. Соответственно и выезды были позже и позже, дальнейшие экскурсии смазались. В Сагишоару мы попали только к 20:00 и вся экскурсия была бегом за 40 минут. При этом уже не работали обменники, евро и доллары нигде там не берут. Посему мы после дня езды уставшие и голодные просто поехали дальше…. В замок Дракулы мы не поехали по причине, что не успеваем, а зря, так как домой мы все равно приехали на полсуток позже. То есть, выехав в 12 часов дня мы прибыли в Минск в 12 дня следующего, вместо вечера, как было указано. При этом, чтобы избежать скандала с туристами из Бреста, автобус делал заезд в Брест чтоб их высадить, хотя по программе этого не было. В связи с этим оставшиеся 37 человек продлили свой тур на 5 лишних часов.
Таким образом, тур с двумя ночными переездами!!! Превратился в тур со ВСЕМИ ночными переездами (заселения после 4 утра дважды и просто СУТОЧНЫЙ переезд в Минск).
Считаю, что компании Белтурист обо всем этом известно: и про плохие дороги Румынии и Украины, и про отели, и про вечные опоздания. Просто очень наплевательское отношение к своим туристам: деньги взяли как за тур с двумя ночными, а возили все ночи. И после Стамбула в общем-то никаких экскурсий считай не состоялось, просто один бесконечный переезд домой.
Никому не рекомендую этого туроператора, если хотите качественно оказанные услуги за не такие уж малые и деньги. Все отзывы на сайте, видимо, сфабрикованы или выбраны только хорошие. Не надеюсь на какие-то извинения от компании, просто хочу предостеречь остальных от таких мучений.
Белтурист, берегите свою Марию, одна она вытянула этот тур и сглаживала скандалы, в которых виноваты только вы!