Beltelekom
181 reviews
September 21
Not the best location, after all, something more interesting could have been inserted in a historical place, but in terms of service, employees cope with varying success with the help of customers
See original · Русский
September 27
Excellent staff.
They explain everything quickly and clearly .
There is only one negative ❗❗❗---- There are a lot of people in the queue.
See original · Русский
October 4
Very nice and polite staff. There are long queues, but all issues are resolved clearly and quickly. The Internet rarely lags and lies
See original · Русский
January 27
I want to express my great gratitude to Master Mozgalevsky. A very pleasant and conscientious person. I was on request on 01/27/2024. I did the job efficiently and quickly. It feels like this man loves his job. A wonderful man. I am absolutely delighted with this service.
See original · Русский
1
2
August 2
If you plan to connect/disconnect, set aside two or three hours. Don't count on anything less. Anyway, it didn't work out for me. Or come in the 8-10 interval. Why everything works like that is a mystery to me. Good luck in solving it!!!!
See original · Русский
August 17
On Friday, I applied for a non-working phone. The master has already arrived on Saturday morning. I did everything perfectly. Many thanks to Beltelecom for their efficiency. Prosperity to you!!!
See original · Русский
1
July 20, 2023
Отличный интерьер, приятная атмосфера, вежливый персонал, много доступной информации. Немного расстроило очень медленное продвижение совсем небольшой очереди. Возможно добавление кнопки "сдача оборудования и закрытие договора" ускорит процесс. Или более активная деятельность администратора по разъяснению порядка оказания услуг.
1
February 21
I want to leave a review about the service payment operator Valentina....A very unpleasant man...She is rude, humiliates, and also makes excuses that this way she will better explain the essence of the matter...She answered my questions arrogantly, said that if I didn't calculate my payments myself, she wouldn't even talk to me....I'm sorry, I'm the customer, I pay for your services, you get a fee from me.and you can't answer my questions about payments?????A person works out of place if she does not want to communicate with the consumer in providing certain services.
See original · Русский
3
February 18
The staff is very friendly. We came in the evening closer to closing, we were served, consulted on connecting wi-fi to the apartment, offered a favorable tariff, and appointed a convenient day for the arrival of the master.
Thanks!
See original · Русский
September 20
They work like crazy, they don't move at all
There are always a lot of people and only one window works
What kind of Internet quality can there be if they don't know how to work with their customers
See original · Русский
August 16
Good employees
Fast and pleasant service.
Often and comfortably.
See original · Русский
1
June 23
A very adequate and responsive administrator. He will always explain and tell you everything clearly.
See original · Русский
April 6
Slowly, definitely very slowly... be patient.
But the experts are polite and can help with the question.
The only thing is that you really have to spend enough time solving your questions, and God forbid you get into a big stream
See original · Русский
August 30
A long wait for your turn, even if there are only 3 people in front of you.It's nice that the employee explains your question in detail
See original · Русский
August 7, 2023
Я обратилась в центр поддержки в субботу 05.08.2023, т.к. не работал интернет на Кабяка. Заявку приняли на понедельник на 07.08, после просьбы срочно очень нужно, мне пошли на уступки и отправили специалиста в тот же день. Первое, что мне понравилось, это то, что он надел бахилы. Во-вторых, моментом во всем разобрался, объяснил мне все доступно и понятно. Модем на замену на понедельник 07.08. Но, прежде, чем просто уйти, специалист настроил интернет, чтобы была хотя бы возможность на телевизоре выходить в интернет.
И настроил мне все, что нужно и в ZALA, и в телевизоре, чего предыдущие "специалисты" не сделали. Я как человек неосведомленный понятия не имела, что может быть иначе. Выражаю ему огромную благодарность! Больше бы таких небезучастных специалистов.
1
September 10, 2023
Ужасное качество модема. Дали модем в итоге настроил все сделал по инструкции. Он работал издавал не понятные звуки, отнес обратно заменили на другой модем. Второй модем работал не долго сутки, потом начал сам перезагружаться. Зачем там работники, если они не могут проверить работу модема и все протестировать. А клиенту больше делать нечего, как кататься к вам. За деньги которые платит ежемесячно клиент можно и качественный модем предоставить. Контора ада просто. Нужно менять провайдера.
1
July 10
It's funny when a specialist greets you with the words "why did you come, I didn't call you ..... ah, it's automatic..."
See original · Русский
1
September 20, 2023
Обьективно: один офис на весь Гродно - очень мало. Постоянные очереди, в которых можно зависнуть на час-два. Брать 7 рублей за переоформление договора с одного члена семьи на другого - ну такое себе. Вроде и не так много, но сам факт... По качеству услуг никаких претензий, все летает, скорости хорошие, соответствуют заявленным.
1
April 23
Everything is beautiful, neat, and the specialist explained everything and sorted out all the questions we are interested in.
See original · Русский
1
April 1
An awfully long wait. There don't seem to be many people, but they take it very slowly. I've been sitting for an hour. And it is not known how much longer it will have to be. There are no complaints about the services themselves. But the service is terrible
See original · Русский
1
February 26
Attentive and polite staff. You get a detailed explanation for any question. It's nice to chat.
See original · Русский
2
October 7
Good and polite staff, the disadvantages are a long wait
See original · Русский
September 12, 2023
Сидели 2 часа. Администратор сказал, что есть модемы и Вам их выдадут, но для этого необходимо стать в очередь. Просидели в очереди 2 ЧАСА, подхожу к окну, сажусь, спросили цель обращения (меня не слушали), попросили дать паспорт и сказали ожидайте с Вами свяжутся. Итог два часа потрачены в никуда, интернета нету как две недели.
1
June 21
Responsive,good specialists ready to help
See original · Русский
May 8
Good and courteous service! 👍
Health and patience to all employees! 🤝
See original · Русский
1
December 6, 2022
Всё чинно, в порядке очереди, без суеты, вежливо и доброжелательно. Никаких непоняток. Всё подробно разъяснили. Мне очень понравилось. Молодцы. Так держать!
1
2
April 9, 2023
Когда мне подключили оптоволокно, в комплект входил модем , которому 12 лет. Об обещанной скорости 100 мегабит можно было только мечтать. После тестов максимум по кабелю показывало у меня -70 МГБ. Приезжал ремонтник, на своем ноуте нарисовал 100, почему на моих девайсах нет столько, толком не обьяснил. Я съездил в офис, подключился на тариф без залы, что сильно расстроило оператора. Я понял, что премии они получают от залы, которая теперь никому не нужна. Я за честность, поэтому - 1
5
May 21
Air conditioning! The receptionist is so beautiful and competent!.
See original · Русский
March 13
Very slow service!! The sale of goods and modem services are all in one queue. 2 people were served in an hour and a half. For a very long time
See original · Русский
1
July 6, 2023
Девочки - консультанты просто молодцы!!!
Но дорого, что касается переподключения и всякого такого. Там 7 рублей снимут, там 4,там за кабель которого не было в комплекте, но при сдаче оборудования он должен быть. Если нет, то запоати ещё 12 рублей, вот как-то так....
July 26
A company that resembles an anecdote: "we will build a thousand ticket offices, but two will work"
See original · Русский
March 23, 2023
Тишина, спокойствие, умиротворение... Электронная очередь. Работают не спеша, размеренно. Многие вопросы можно решить с администратором, что очень удобно.
2
October 19, 2022
Давайте будем честны, данная компания не тянет, чтобы называться национальным провайдером.
В 2022 году иметь такое качество интернета, предоставление услуг, службу поддержки и сайт-просто позорно.
1. По тарифу заявлено 100 мбит , но оказывается, данная скорость, если соединение напрямую по проводу, а не через роутер.
На мою просьбу сменить роутер на 5G, ответили, что такой возможности нет, на мою просьбу снизить стоимость по тарифу, так как заявленная скорость на соответствует реальной, тоже отказались.
Скорость может просто упасть до 0.
2. Служба поддержки во многих вопросах не компетентна, порой начинает злиться и раздражаться, то есть они не решают проблему клиента, а лишь защищают позицию белтелекома
3. В 2022 году все операторы используют кабельное ТВ, смарт-тв, но у данного оператора до сих пор используются приставки, за которые надо еще и платить и за каждый подключенный ТВ требуется также доплата
4. Сайт, это просто песня, чтобы понять сколько стоит тариф, надо сломать голову, сайт не пересобирался уже много лет, компания гребет деньги, а сделать сайт красивым и качественным не могут.
Считаю, что МТС лидирует по всем параметрам.
17
2
April 15
Fast and high-quality service. Competent consultations
See original · Русский
June 10
Just a terrible attitude towards customers. There was some kind of malfunction and we were not recorded ... Waiting 10 days for the master to arrive and install the modem is simply absurd!!!
See original · Русский
1
January 19
Chaotic work with a constantly rebooting server, of course, the staff did not hear anything about friendliness
See original · Русский
1
June 21, 2023
Специалисты работают очень хорошо, минус-очереди огромные, нужно ожидать очень много времени своей очереди
1
June 21
Disgusting attitude towards customers!!!
See original · Русский
1
March 7, 2022
До тех пор пока у нас будут Белтелеком монополистами в сфере продажи услуг,до тех пор будет продолжаться это (здесь должно быть плохое слово). Хуже этой "шикарной" конторы нет во всем Гродно. Когда звонишь в службу технической поддержки то чувствуешь себя идиотом. Каждый вечер интернет виснет,скорость как черепаха. В службе поддержки говорят всегда одну фразу :"Ничего не знаем. До модема интернет отличный. Я не знаю что у вас в квартире происходит." Оптоволокно,новый дом. Связь как в лесу - местами. У родителей моих в Квасовке вообще-то жуть мрачная. Одну улицу,где трехэтажки уложили оптоволокно. А на улице родителей ещё медный кабель лежит. Многие тарифы из-за этого недоступны. Менять на оптоволокно и не планируется,потому что на этой улице немного пользователей интернета. Хотя это центральная улица. Да там живёт много стариков,но это не значит что другие люди должны мучаться. Лет десять назад я очень здорово попугать с работниками данной организации и сказала,что мы всей деревней напишем коллективное письмо в Министерство связи. Помогло. Интернет стал работать лучше. Альтернативы особо нет. Приходится мучаться. Пора в этой конторе сменить руководство. Чтобы весь персонал все таки повернулся лицом к пользователям и в конечном итоге понял,что это МЫ ПЛАТИМ ВАМ ДЕНЬГИ. И хотим иметь хороший сервис.
21
April 21
Excellent service, everything is on top!
See original · Русский
January 3, 2022
Нереальные очереди, организация работы персонала на низшем уровне, все завязано на головной офис, очереди огромные за счёт того что по любому поводу необходимо приезжать в офис, очень много людей ездит из других городов Гродненского района, процедуры очень долгие. На лицо нехватка персонала, проблема эта давно и никак не решается руководством. В гаранте намного проще обслуживание, но жаль не покрывают весь город. Была бы возможность отказаться от этих монополистов давно бы это сделал.
12
November 24, 2021
Коллективную жалобу писать никто не собирается? С удовольствием подпишу!!! Сил больше нет! Столкнулись с проблемой частого отключения от сети по Wi-fi, раньше всё было хорошо, а последние месяц-два каждый день стабильно происходит отключение. Позвонили в тех. поддержку, по указаниям специалистов пытались решить вопрос своими силами, ничего не вышло, сказали обращайтесь в сервисный центр, расскажите все подробности и вам помогут. ШИШЬ, А НЕ ПОМОЩЬ! Меня даже толком не выслушали, зубы заговаривали, что вы хотите в многоквартирном доме то... Модем так и не взяли на проверку. Покупайте роутер, мы сделать ничего не можем. Спрашиваю, а по советам в интернете можно решить вопрос, на что мне рассмеялись в лицо "Ну конечно! Читайте больше сказок." Когда найду другого интернет провайдера, сразу же отказываюсь от этой конторки 😡 Соответствие цен услугам -10 из 10.
21
1
December 19, 2022
Обстановка, персонал, обслуживание как клиента мне понравилось. Эмоции от посещения организации остались положительные.
1
2
April 15, 2022
Спустя 2 года меняю отзыв с 2 на 1 звезду. Чтоб элементарно расторгнуть договор, пришлось без очередей просидеть больше часа!!! К тому же для расторжение договора я ещё должен оплатить суточное пользование их услугами! Легальный и законный Рэкет.
Ценники растут, а сервис на нуле. Перенаправляли от одного "специалиста" к другому 4 раза. Дурдом! Государственное учреждение. Никому не пожалуешься. Всё так и останется
8
1
January 23
Good service, courteous staff
See original · Русский
January 10, 2023
Единственный источник связи)
Единственныый минус, что через полторы недели пришлось напомнить о своем существовании, чтобы приехал мастер и привез модем)
3
1
February 8, 2023
Электронная очередь. Обслуживание качественно и быстро. Радует. Вот бы ещё цены..
2
2
November 18, 2021
Нареканий нет. Все обращения были достаточно оперативно рассмотрены, пожелания приняты и исполнены. Персонал вежлив, учтив, доброжелателен. Проблема паркинга в рабочие дни!
1
6
August 17, 2023
Раньше были очень большие очереди. Сейчас получше. Сложно парковаться
August 12
The long wait
See original · Русский
1
1