Belaruski Narodny Bank
311 reviews
May 23
There are signs and terminals everywhere. The bank's employees are as polite as possible and ready to help
See original · Русский
April 7
A very atmospheric department in the form of a manor. There are exchange offices, ATMs, separate houses for legal entities and everything that should be located in the bank
See original · Русский
1
December 31, 2023
Very attentive staff, working late in the interests of the client. We quickly issued a car loan in 1 day and profitably, managed to buy a car with a New Year's discount. Thank them for that!
See original · Русский
September 13, 2022
Очень понравился ресторан!
Хорошее расположение, приятный интерьер, вежливый и очень внимательный персонал.
А самое главное - великолепная еда. Мясо - нежнейшее, драники - чуть-чуть хрустят, все было отлично!
Удовольствие не из самых дешёвых, но оно полностью стоит того!
3
3
July 31, 2023
Самый плохой мягко говоря банк!!! Расписали рекламу кредит без вопросов справок и т.д... Несколько раз отправлял заявку на кредит через 2 минуты приходит отказ. Являюсь клиентом этого банка вся моя зарплата на виду у них кредитная история хорошая и отказ... Служба поддержки мёртвая совсем не решает абсолютно никакие вопросы. На мой вопрос почему не даёте кредит отвечают разными версиями разные операторы. В итоге сошлись на том что не проходит моя заявка. Сказали разберутся перезвонят прошло 2 недели и тишина... Непонятно на каких остановках они подбирали сотрудников. Никому не рекомендую связываться с этими лжецами.
1
June 9
The interesting location of the bank itself. There is a toilet! Good service.
See original · Русский
June 13, 2023
Ну во-первых, за несколько небольших переводов заблокировали карты, хотя мною были предоставлены скрины исх. и вход. переводов, откуда и куда. Даже месяца не успели ими попользоваться. Во-вторых, абсолютно некомпетентные сотрудники в чате!!! Когда блокнули карты, я поинтересовалась, можно ли сразу при закрытии счета снять с карты/счета все средства?! Мне ответили -НЕТ. Потому что, мол, счет закрывается до 10ти дней, и только после полного закрытия можно снять оставшиеся деньги. А так как я из России и могла прилететь в Беларусь лишь на сутки, то мне пришлось сделать доверенность на человека, чтобы он при полном закрытии моего счета сходил и снял деньги. По итогу, придя в офис на закрытие счета, мне сразу отдают деньги и удивленно реагируют на инфу о 10днях!!! На секундочку, доверенность стоит денег, которые я потратила зря из-за неверного ответа сотрудников поддержки, хотя я несколько раз уточняла этот момент. Далее, когда заблокировали карту и счет, я спросила сколько в общем осталось денег там. Мне назвали вообще непонятные цифры, тобишь гораздо меньше, чем было на деле🤷♀️
2
1
September 5
Very slow service. There are three cash desks, and you have to sit in line for an hour just to exchange money.
See original · Русский
July 10
Be careful with this bank. Manyback takes it for himself.
Write a complaint, they say.
No reply, no greetings.
I do not recommend it
See original · Русский
1
1
May 4
Queues, operators and cash desks are so arranged that the whole queue is aware of your operations. The ATM was not working, there was no toilet. Thanks for the parking and ATM on the street.
See original · Русский
1
July 24
A good bank, because it has a good location and a good exchange rate always.
See original · Русский
September 17
Good service, usually a good exchange rate. But I kept getting in line
See original · Русский
August 17, 2023
У меня с карты Visa БНБ банка ночью *** украли через интернет-сайт Poker stars несколько сотен USD. В 3.15 ночи провели несколько транзакций (с разницей в минуты ) по 40-60 долларов.
Главная претензия к банку- 3DS , естественно, был подключен, но списания проходили без запроса по смс. Таким образом я считаю, что банк не выполнил своих обязательств по защите средств клиента!
Посмотрим, как будет проходить возврат украденных средств. Запрос в банк отправлен!
2
1
December 15, 2023
The service is prompt, there were no comments. But the rates for cards when paying abroad or on the Internet are draconian, especially if the card is in Belarusian rubles. Plus 20 percent. The further away, the steeper. They take advantage of the situation.
See original · Русский
1
May 22, 2023
Если есть желание обменять 100$ в обменнике ( который дальше от Бангалор, ТЦ Европа ул. Сурганова, 57Б ) данного замечательного банка то это фатальная ошибка ), т.к. можно простоять минут 20 слушая любезный треп кассира с 2-мя мужиками и наконец дождавшись своей очереди узнать в категоричной форме что оказывается "наступил обед!!"
Поставьте тогда штендер с предупреждением о необходимости заранее записываться на прием к монаршему кассиру или хотя бы не беспокоить своим присутствием за пол- часа до обеда!
1
1
July 13
The exchange rate is almost always the best. That's why there are often queues.
See original · Русский
March 20
In fact, I think this is one of the worst banks in terms of speed. Until you wait for your turn to exchange the currency, it will become a wrapper. I don't know what kind of workers are here, I'm still waiting in line
See original · Русский
1
May 7, 2023
7 мая 2023 года в ТЦ «Замок» девушка не смогла даже оформить новую карточку. И до меня человек сидел с ней минут 30, решить его вопрос она так же не смогла. Прошу обратить внимание на компетенцию данного сотрудника. Пришлось ехать в другой банк БНБ в ТЦ «Тивали», где девушка выполнила все мои желания 👍 5 звезд лишь за сотрудников банка в «Тивали».
1
1
December 12, 2022
Хуже, чем этот банк я не видела нигде. Оформили все быстро, все такие приветливые. Оформили самцю дорогую карту для нерезидентов, узнали не будет ли проблем с переводами свифт, а также с операциями в долларах. Карту сделали долларовую. Сотрудники заверили, что никаких проблем быть не может: снятие без комиссии до 2000 в любом банкомате, свифты без проблем, поддержка если что всегда на связи.
Что оказалось на деле:
1. Из 11 просьб связаться со мной было выполнено только 2. До самой поддержки иногда приходилось по 40-50 минут дозваниваться, оператор в чате отвечает также- никак.
2. Свифт перевод делается по электронной почте, письма теряют, по несколько недель отвечают. А потом поменялись правила, и вообще вы уже не можете совершить перевод. Вот банку так захотелось, ваши проблемы.
3. Ни один свифт перевод не был выполнен. Деньги заморозили, и уже неделю про их судьбу ничего неизвестно. Ни о каких рисках соррудники не предупреждали, ни на оформлении, ни во время переводов.
4. Будьте готовы к тому, что почти все иностранные сайты будут отклонять ваши оплаты, и даже если в банке вам будут говорить, что это не так- не верьте. Большинство операций будет просто отклонено, а ваши деньги будут заморожены на 10 дней.
5. Снятие наличных по этой карте 2000 без комиссии по всему миру, КРОМЕ БЕЛАРУСКИХ банкоматов! В том числе, как оказалось, вы не сможете снять больше 100 долларов в банкоматах самого банка!
6. Эти разводилы постоянно принуждают конвертировать валюту, тем самым неплохо зарабатывают на вашей беспомощности. Около 10% потеряете, если захотите снять нормальные суммы, ведь их нужно конвертировать в бел.рубли, несмотря на то, что карта долларовая
Максимально не рекомендую. Банк для мазохистов
11
1
December 6, 2022
Есть возможность заказать и получить карточку банка за один день, но за доп. плату. Сотрудники приятные, всё объяснили, помогли. У меня вылетела из паспорта sd-карточка, сотрудница передвинула пол офиса мебели, пока нашли. Мой косяк, что карточку так неудачно хранила, но никто слова плохого не сказал, всё с улыбкой, доброжелательно.
Уютный внутренний двор - если погода позволяет, приятно провести время ожидания в случае большой очереди. Очереди движутся довольно шустро. Офис небольшой, сотрудников не очень много, но всё быстро.
2
1
May 20
The high bank, solved my question instantly and very politely
See original · Русский
1
September 3
Convenient parking but few cas for maintenance
See original · Русский
October 2, 2023
I do not advise both this branch and this bank. Very slow service. When consulting, they provide incomplete information. UPD. 02.10.23 nothing changes. The clients were recruited, the staff was forgotten. You stand in line at the checkout for an hour or even longer. I do not recommend this bank to anyone at all
See original · Русский
January 31, 2023
Такой банк не видел уже давно, со времён сберегательных касс в СССР. Чтобы снять валюту со счёта, нужно отстоять два часа, а когда подойдёт очередь, больше одной тысячи в день не отдадут. Очередь к ним во всех отделениях огромная. Заманивают якобы выгодными курсами, но не имеют возможности справится с потоком клиентов. Кассирши обязательно нагрубят и нахамят, без этого никак. Предварительно забронировать талон в приложении EarlyOne невозможно, поскольку всегда лимит свободного времени исчерпан. Единственный способ забрать свои деньги - это заказать всю сумму на десятый рабочий день и, конечно, опять отстоять два часа в очереди. Оно того стóит?! Желаю им скорейшего отзыва лицензии!
1
2
June 15
There is a cooler with water in the basement of the cash registers 1 and 2, but there are no cups.
See original · Русский
December 4, 2022
Единственное достоинство банка после санкций - работа карт в интернете и за границей. Остальное - сплошное разочарование. Есть с чем сравнить, т.к. являюсь клиентом банков Дабрабыт, Технобанк, РРБ, Белгазпромбанк. Так вот, у БНБ банка самое убогое приложение интернет -банкинга, напоминает сильно урезанное Дабрабыта. Даже лимиты по карте нельзя выставить. Нет push уведомлений. Самое печальное - через неделю после оплаты в валюте отличной от валюты счёта снимают дополнительные деньги, примерно 7% от суммы операции, типа уточнение курса. Снять валюту с карты тоже проблема: в банкомате лимит в 100$, а в кассу невозможно пробиться по часу даже с приложением early one, т.к. очень долгое обслуживание отдельных клиентов. Начисление кэшбэка идёт помесячно, прозрачности никакой.
1
March 4, 2023
Постоянно очереди в правом зале, на днях приходил и не смог снять деньги с карты в кассе! Сотрудница сказала что завис терминал и не знает что делать, в итоге совершил 1000 действий в приложении чтобы снять деньги через счет. А еще у меня 3 карты этого банка и приличные движения по счету, а производство новой визы голд стоит почти 20 долларов для клиента! Клиентоориентированность на высшем уровне👎🏻
1
April 27, 2023
Один из худших банков в Беларуси (Работал практически со всеми банками в РБ). Огромные комиссии. Наглый персонал, который только может хамить, тянуть комиссии из воздуха и не знает своих элементарных обязанностей. Интернет-банкинг выглядит ужасно, в эксплуатации не лучше. И не дай бог вам что-то хоть на день просрочить, съедят с потрохами. Единственный плюс - банк пока работает с валютой, надеюсь недолго им это осталось. Обходите его стороной.
2
1
December 21, 2022
Хуже, чем этот банк я не видел нигде, я бы даже сказал что название этому банку Рога и Копыта. Как брать деньги так сама любезность, а как отдавать так зачем ты нужен такой клиент. При SWIFT-переводе предупредили что комиссия не возвращается если деньги вернуться назад, хорошо согласился на это, хотя 300$ сумма не маленькая, а когда перевод вернулся не хватает еще 100$ спрашиваю где, ответ один это не мы это где-то там в цепочке кто-то взял комиссию за возврат, спрашиваю почему про это ни слова не сказали, а в ответ только одно это не мы и все тут.
В общем крайне не рекомендую этот банк. Хотя если хотите геморроя то можете связаться с ним и тогда вам геморрой 100% обеспечен!!!
6
1
July 18
The place is pleasant, although the bank is a dark horse for me...
See original · Русский
January 20, 2023
Никогда не заводите карту ни в этом банке, ни в каких беларуских картах вообще. Сотрудники чудовищно некомпетентны, отвечают на письма в течение недели , могут и вовсе проигнорировать, поддержка в приложении не отвечает совсем. За все берут комиссию. И самое главное - потеряли мой Свифт-перевод. Сотрудники прислали мне инструкцию как заполнить, я заполнила - и все ни через неделю, ни через три недели мой перевод не пришел на мои счета. Сотрудники прислали в ответ на мой запрос " деньги не видим, по трек-номеру информация неверная". Это просто дно. Будь проклят тот день, когда я связалась с беларускими банками.
1
2
October 26, 2023
A pleasant bank. Non-standard so everything. There is Parking, free charging for electric vehicles.
See original · Русский
August 29, 2023
Как обычно банк на высоте по курсу, если нужно поменять валюту. Довольно быстро и удобно проходит процедура «безопасная сделка». Из минусов - маленькая парковка и всего 2 кассы в зале обслуживания физических лиц.
December 8, 2022
Добрый день. Хочу сообщить о беспредельном взаимодействии банка с клиентом и полном безразличие, а также нерасторопности и низкой квалификации технической и клиентской службы. Всё началось с того, что я устроился на новую работу и мне пришлось завести карту этого банка. По описанию не было проблем, просто оставить заявку онлайн и получишь карту. Но смс не приходило, чтобы я не делал 2-е суток, когда наконец смс пришло, карту сделали быстро (2 недели), но она не активна. Чтобы активировать карту мне пришлось потратить час моего драгоценного (рабочего) времени, просто ожидая на телефоне!
Наступило время зарплаты, естественно циферок на счёте я не увидел, оказалось где-то в недрах приложения есть карта, на которой что-то есть!! Денег мне тоже не дали снять!!! обнаружили подозрительную транзакцию, что подозрительного в том, что я хочу снять свои деньги!? На вопросы специалисту в 9 вечера без денег в кармане, когда ели нашёл их банкомат!!!! Мне только сказали “- Извините я не знаю причину блокировки, завтра буду выяснять…” Это худший банк, никогда не думал, что так может быть. Чтобы просто рисовали цифры, но денег нет!
4
1
May 22, 2022
Хорошее место. Есть бесплатная парковка для клиентов. Банкомат даёт снимать, доллары и белорусские рубли, с карт Мир . С карты Тинькофф без комиссии. Проверено. Из минусов: много клиентов, маленькие операционные залы создают толчею и не комфортное ожидание своей очереди (мало кресел) В целом всё хорошо. Персонал грамотный и доброжелательный. Рекомендую к посещению.
2
4
March 18, 2023
То, что они почти единственные, кто в начале 2023 ещё может делать переводы в валюте в США и Европу, просто красавчики.
Но, учитывая какие комиссии они берут за переводы, их очереди в отделениях просто удивляют.
А ещё, валюта в кассах всегда есть, молодцы!
1
September 24, 2022
Это какой то ад. пробыла там 4 часа, по вине кассира. нужна была выписка с карты, но предварительно нужно было положить на нее деньги. уточнила для чего клала деньги, положили, дальше час ожидания очереди к специалисту, делают выписку, а денег нет. оказывается они появятся на счете в выписке только через 3 дня. предлагают: снова отстоять очередь в кассу, снять деньги и положить по другому, тогда они отобразятся сразу на выписке. еще пол часа ожидания в кассу, а с кассы снова полтора часа ожидания к специалисту. а там, тадааааам, деньги снова нужно положить через кассу... просто ужас. две звезды только за доброжелательность сотрудников, мне их жалко если честно работать в таком дурдоме(((
4
1
April 25
Long queues, slow operation of the ticket offices.
The bank is loyal only to its customers by introducing them without waiting in line
See original · Русский
June 26
The queue is small at the exchanger, but I had to wait 40 minutes
See original · Русский
June 20, 2022
Отделение обмена валюты работает весьма своеобразно.
Берёшь талончик по живой очереди, но пока ждёшь можешь состариться, потому что кто-то бронирует время посещения заранее по приложению, кого-то приводят консультанты и они идут без очереди. Поэтому если вы планируете посетить это отделение банка, воспользуйтесь приложением и запишитесь заранее. Так вы сэкономите несколько часов своей жизни и потратите их более приятно, чем в ожидании своего талона.
Касса, в основном, работает одна. Внутри в жару душегубка невообразимая. Спасибо девушке,которая все же включила кондиционер и сжалилась над толпой ожидающих после нескольких просьб.
Что касается курса обмена валюты, то здесь можно выгодно обменять деньги. Это, безусловно, плюс.
5
May 22
It's a disgusting job. Employees work insanely slowly
See original · Русский
March 21, 2023
Понравился персонал банка и отношение! Дружелюбные, толковые, быстрые девочки. Внятно отвечают на вопросы, предлагают варианты. В офис можно было зайти за 30 минут до начала рабочего дня, чтобы не ждать на холоде.
1
1
January 27, 2023
Ремонт в кассовом зале конечно доставляет огромное неудобство, долгое ожидание. Работа девушки кассира была быстрой, посоветовала как лучше произвести обмен. Парковки нет, на пешеходной дорожке возле шлагбаума банка стоят машины, которые доставляют неудобство когда идёшь в банк.
1
June 5, 2023
Ужаснейший банк. 4 - ом зашли заказать карту дзержинского 104 Магнит. Нам троим сделали карту бел карт, хотя просили визу, а другому нашему приятелю сделали визу, - это как??? Плять!!! Не компетентный полностью, там сотрудники, где вы их набираете???
May 2, 2022
Хорошее отделение, приветливый персонал, готовы помочь в любой момент! Спасибо большое, очереди небольшие, работают быстро и чётко, всем советую, обращайтесь!
1
2
November 2, 2022
Лучший банк!!! Самые выгодные условия, карты дешевые, работают везде
я открыла цифровую 1-2-3 абсолютно бесплатно так еще и банк платит за это мне ежемесячно
конечно ужасные очереди, но сотрудники сказали установить приложение с бронированием очереди, теперь жду максимум минут 20, прихожу и почти сразу обслуживают! побольше бы таких банков!
2
May 1, 2022
Всегда рад приехать в это отделение банка! Приветливый персонал, отдельная большая парковка для клиентов банка. Клиентов часто не очень много, поэтому время ожидания и к специалисту банка, и в кассу приемлемое. А для юр. лиц так и вовсе не припомню очередь.
Спасибо за вашу хорошую работу!
1
May 29, 2023
Ужасное обслуживание, работа касс-отвратительная. Неудобная и непонятная система очередей. Были в понедельник, в конце месяца, в первой половине дня-казалось, что людей немного, но так как обслуживание никакое, то прождали 2 часа!
1
July 15, 2022
Отвратительный банк, никому не рекомендую!!! Огромные комиссии и очереди, нет нормальной техподдержки, абсолютно не клиентоориентированные.
При оформлении пластиковой карты не уведомили по поводу комиссий за входящие свифт переводы. Долго вели переговоры на возврат денег, писала заявление В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, КОГДА ОФОРМИЛА КАРТУ, в итоге прислали отказ на возврат денег. Просила переоформить карту из евро в доллары, так как работодатель изменил валюту оплаты из-за невозможности свифт переводов в евро. Итог - отказ. Типа забирай свою карту, нам начхать на твои проблемы!!! А то, что ты ей не будешь пользоваться, нас не интересует - мы деньги получили и возвращать не собираемся. Пожалуйста, бнб банк, подавитесь своими деньгами и своей жадностью!
Помимо этого - огромные комиссии (15%!!!) на снятие денег с КАРТЫ СВОЕГО ЖЕ БАНКА для нерезидентов. Отстегнули 2,5% за принятие денег на свой счёт, захотели и за снятие 15% отстегнуть, вы там совсем рехнулись со своей жадностью, господа и дамы из БНБ??
Чтобы тебя обслужили в данном банке, не забудьте потратить минимум час своего времени, так как очереди огромные всегда!!!
НИКОМУ И НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК, ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ.
Проблемы с картами у граждан РФ временное явление, а свою репутацию вы загубили навсегда.
7
April 2, 2023
Обслуживание на отлично, такое ощущение что тебя ждали! Работники банка учтивые, приветливые к своим клиентам. И к стати ,обменяли мне денежные купюры которые в других банках отказались менять! Это важно!
1