Белоблводоканал
286 отзывов
11 июня 2024
Хамское отношение к клиентам. Такое чувство, что вы нежданные гости у них дома. Операторы, бросают трубку не давая даже уточнить детали!
1
24 января 2023
Работа с клиентами организована из рук вон плохо. Проблемами платежей на весь город и район занимается всего один сотрудник. В это окошко постоянно огромная очередь. Одна касса на всех, касир очень медлительная. Локация хорошая. Однако, припарковать автомобиль не получится, парковки как таковой нет. А места возле тротуара заняты работниками водоканала.
11
1
16 августа 2023
Очень не грамотное обслуживание и не грамотные даже контролёры...они не знают что счётчик у меня в квартире четырёх значный,а не трёх...кто таких контралёров устроил на такую должность?)
2
18 февраля 2023
Это не персонал!! Сидят матрёшки ничего не знают, блымают глазками. Я счётчик поставила ещё летом 22 года, на опломбировку сотрудница пришла через 7 месяцев уже в 23 году, а акт выписала задним числом, т. Е якобы через неделю после моей подачи заявления они опломбировка ли мне счётчик, я в шоке!!! Всё это так оперативно что я и не заметила как меня облапошили так ещё сделали мне доначисления 18т за то что у меня дом в стадии строительства, и я Счётчик не вовремя установила, буду жаловаться в высшее руководство
16
14 сентября 2023
Не предупреждают об отключении воды , ссылаясь на «аварийную ситуацию» 1-2 раза в неделю😃👍🏻 Отключают то холодную, то горячую воду. Диспетчеры грубые и не понимающие люди, перебивают во время разговора. Отношение ужасное! К работе и к людям !
1
14 июля 2023
Отличная работа аварийки! 14 июля произошел засор канализации в домах частного сектора по ул. Благовещенской, пос. Новосадовый. По моей заявке #8484 аварийная служба прибыла через 15 минут, ещё полчаса ушло на устранение засора. Спасибо за оперативность, а то уже запаниковали, сами понимаете, что такое, когда в раковине на кухне появляется Ихтиандр из канализации)) желаю успехов трудовому коллективу! С уважением Нина Николаевна.
1
2
26 октября 2022
Такого охранника-хама я ещё не встречала! Зашла в месте с женщиной после 16-00 в одно окно. Оказывается, работает оно до 16-00.Ну что ж бывает, не знали режим работы. Так этот мужчина стал хамить и оскорблять женщину - уходите, вы глухая, все ушли уже, вы хотите тут со светильников общаться?
Отвратительное впечатление об "образцовом предприятии" как пишут на табличке этого предприятия...
18
8 января 2024
неделю течет канализационный люк во дворе многоквартирного дома.Дознониться не реально.Один ответ ,много звонков наберите позже.
23 декабря 2024
Обслуживание нет, Фирма творит что хотят.
31 января 2023
Добрый день, напишу ситуацию с которой сталкиваюсь два года точно.В с.Крутой Лог есть водонапорная башня, которая числиться на балансе "Водоканала" в течении двух лет "кулибины" что-то ставят, меняют автоматику, выключают, включают, а проблема как была у жителей села так и осталась, ответ от данной организации один: не сработала автоматика. А мы ходим в администрацию с заявлением, оно передает в Водоканал, они приезжают и говорят: автоматика не сработала. Осенью сажаем сады и кустарники, делаем продуктовые запасы в подвалы на зиму, а потом автоматика не срабатываем и мы сажаем опять все заново, ну вот такая цепочка. Очень хочется, чтобы Водоканал разобрался с такой мистической автоматикой, а именно как она работает.
6
26 февраля 2024
Сегодня 26.02.24 время 13.45. !!!!Я с 12.00 пытаюсь дозвониться на колл центр, бесполезно!!! Его отменили??????
7 августа 2022
Во вторник была авария (2.08.22) прорвало колодец , наш участок затопило полностью и залило септик . Вызвали аварийку , приехали чинить колодец только через сутки , вызвали машину откачать септик , но водитель откачал только пятую часть от всей залитой воды. Сказал , чтоб мы сделали заявку через два дня , потому что вода еще стекает в септик со двора и сейчас нет смысла довыкачивать. Позвонили в диспетчерскую , попали на Андросову Ларису Владимировну , которая отказалась делать заявку на будущее , и сказала , чтоб звонили день в день. И вообще "вдруг в септике уменьшится количество воды и не надо будет откачивать", "а может ваш септик и вовсе зальет дождями, а ни нашей водой из колодца". Произошел конфликт , я ей пояснила, что через два дня она скажет, что они не имеют отношения к септику, и пусть вызовут машину сегодня же. На что ответ был "сегодня машины все заняты". Два раза эта дама бросала трубки. Сказала, что ей всё равно , если даже на нее напишут отзыв. Позвонила через два дня, но мне сказали, что машин нет. Позвонила сегодня , опять эта Лариса Владимировна на линии и утверждает, что они не обязаны откачивать септик , и вообще говорит :"откуда нам знать , что у вас септик мы затопили?" . Уважаемая Лариса Владимировна , я желаю Вам , чтоб к Вашей беде и проблеме в каждой инстанции относились так же , как вы относитесь к нашей проблеме, возниклей по вашей вине. Пусть везде Вам отвечают то же , что вы ответили мне. P.S. авария на колодце Пригородная 35 происходит каждые полгода , в моем дворе гниют деревья , трава растет , как на болоте , еще и септик постоянно приходится выкачивать , так еще и выслушивать некомпетентную грубую Ларису Владимировну.
Отзыв будет так же отправлен с жалобой лично Губернатору Белгородской области.
24
19 марта 2023
Отказ в выезде аварийной бригады. Прорвало трубу в колодце, но это не повод для беспокойства аварийной службы. Все ваши проблемы "разрешат" по телефону операторы"Дарьи- Марьи". Ключевое- вы сами должны всё устранить, даже не зная причины. Да, и подскажут ,как в яндексе найти частную компанию, которая всё сделает за ваши деньги.
9
26 марта 2023
Выражаем глубокую признательность за оказанную помощь в вопросе восстановления водоснабжения нашего дома по ул. Ливенской 134, г. Нового Оскола. Отмечаем положительную работу бригады мастера Маслова Алексея Сергеевича, члены которой добросовестно, с полной отдачей и ответственностью устранили 24.03.23 г. аварию на водопроводе, подающем воду в здание дома. А также выражаем благодарность директору Новооскольского водоканала Набережных Ивану Владимировичу за обеспечение водой во время аварии.(Жители дома 134 по ул. Ливенской ).
2
19 июля 2022
Сайт не работает с его основания,зачем он вообще в наличии не понятно.Передать показания счётчика просто невозможно,такая функция там просто отсутствует.В колл-центре ответ один-звоните по телефону.Конечно,зачем упрощать себе и абонентам жизнь?намного удобнее заставлять дозваниваться тупо для передачи показаний счётчика в квартире,в которой никто не живет.По закону передача показаний раз в полгода,мне на линии доказывают,что я ОБЯЗАНА каждый месяц предоставлять показания.В каком это законе написано про каждый месяц?через 3 месяца оперативненько убирают графу оплаты по счетчику за холодную воду.На каком основании?Ответ один-вызывайте контролера,чтобы мы,блин,убедились,что вы там не живёте.И,возвращаясь назад,хочу повторить,что через сайт передать показания нельзя,а делать это надо по телефону,тратя время на дозвон.И обоснование шикарное -люди дозваниваются.Никто не хочет работать,всех все устраивает по старинке.Позорище.
46
8 февраля 2023
По ул. Чапаева99 г. Белгород. Белгородского р-он. с. Стрелецкое. Вода отсутствует в жилом доме с 28.01.2023г.оплата и вызов ремонтной бригада была 30.01.2023г.но по сегодняшний день не каких продвижению, только обещания , то кран надо купить, в колодец подключения дому, оказывается это не тот кран, нужно другой,, три крана приобрёл, и нет результата, а сегодня 8.02.2023г, вода в дом не подаётся, и возможно затопления колодца подводка и обслуживания очки подпиткиводы к дому. Ужасное обслуживание, а деньги сразу надо оплатить даже не зная ситуации,,
7
14 июля 2023
Я хочу поблагодарить сотрудников водоканала п. Разумное, ул. Чехова 1. Сделала заявку на опломбирование счетчика. Сказали дату приезда, приехали и всё сделали.
2
1
24 августа 2022
Проблема такая, Купили участок, на участке нет воды, обратились в эту организацию для врезки воды, по итогу нам сказали самим искать трубу центральную( уточню что колодца к центральной трубе нет) делать колодец, делать колодец у себя на участке, самим ставить счётчик, а они просто врежут и опломбируют счётчик.
Как я должен узнать где проходит центральная труба, почему я должен делать колодец к ней? Если она проходит под пешеходным тратуаром я должен сам его сломать и потом сам за свои деньги его востановить?
В общем организация просто существует и зарабатывает деньги ни чем не помогая гражданам
21
13 сентября 2023
Ужасная контора. Чтобы забрать договор на воду пришлось простоять час. Сам договор отдавали 2 минуты. Сказали, что не хватает людей. Вопросов к сотрудникам нет. Вся вина начальства.
2
14 июля 2022
Разводят на деньги.
Обратились за подключением воды к дому.
Женщина в окне затребовала свежее свидетельство на участок и на дом. Зачем свежее??? Договорились на электронную версию, если что она дешевле на 400₽.
Отправились в мфц, от туда для уточнения перезваниваю в тех отдел, и там глупая, некомпетентная, бестолковая сотрудница сообщила что электронную выписку не примет. Пришлось переплачивать.
Когда привезли документы, оказалось что электронной версии достаточно.
Охрана к руководителю тех отдела не пускает. Звонили ему с проходной, но он не извинился, начал косить под дурочка, и сказал что он за сотрудников не отвечает. В общем оказался хамом, и преступником который покрывает своих глупых сотрудников.
Таким образом происходит выкачка денег. И покрывание начальником всего этого вранья.
Надеюсь такого преступника уберут с должности. И его тупых сотрудников. И вообще нужно провести проверку знают ли сотрудники свои обязанности.
33
13 августа 2023
Все очень плохо. Нет напора воды. Горводоканал постоянно почему-то ее перекрывает. Невозможно принять душ и вообще. В душе только очень плохие слова.
1
8 августа 2024
Невозможно открыть личный кабинет, сбрасывается на начальную страницу. Также невозможно дозвониться по телефону поддержки.
27 декабря 2023
Воду отключают, причин отключения воды не знают, сроков восстановления подачи воды соответственно тоже
1 июня 2023
Отвратительно работают, фасад здания умыли, а внутренности остались прежние: хамское обслуживание со стороны большинства сотрудников и особенно управляющего персонала, поэтому в данной организации проблемы жителей не помогают решать, а такое ощущение, что создают дополнительные. По горячей линии внятного ответа по срокам не дают - ждите вам позвонят. По срокам выполнения оплаченных услуг - ИХ НЕТ, ОТ СЛОВА СОВСЕМ. Обратился за услугой замена вентиля 10 мая 2023 года, сразу оплатил в тот же день. Один ответ у всех сотрудников:"Ждите!" А сколько ждать неделю, месяц, год????? До сих пор сидим ждём, а на дворе 1 июня 2023. Главное оплатить нужно услугу сразу, а выполнят её когда захотят. Ужасная организация!!!!!! Куда смотрит руководство?! Да никуда, им наплевать на население!
6
2 февраля 2023
Возмутительное обслуживание! Пытаюсь тщетно разобраться с излишне начисленными тарифами за водоснабжение и водоотведение уже 2 месяца. Последние несколько дней вообще не могу дозвониться. Монополисты могут вести себя абсолютно по-хамски.
13
25 сентября 2024
там сидят глухие
27 июля 2024
Грубят по телефону
1 апреля 2023
Организация-дно с соответствующим уровнем оказываемых услуг и общения с клиентами. Бюрократическая , издевающаяся над потребителями, никому ненужная контора .
13
1
26 октября 2022
Я такого гиблого места за всю историю человечества не видел. Обращался и как ИП и как физ. лицо.
Если вам туда надо, готовьтесь! Ты посмотрите на все круги ада и столкнетесь с таким человеческим маразмом, что попомните мои слова!
18
28 марта 2023
Как всегда конец квартала в ватер клозете ничего не работает. Добиться толку от сотрудников бесполезно никто ничего не знает. А кто должен знать не отвечают.
5
28 июня 2023
Дозвонится нереально. Ожидал в очереди почти 30 минут, а когда подошла моя очередь, звонок просто сбросился и всё.
4
8 сентября 2022
Совком был-совком и остался: пришёл заключить договор на обслуживание-не пустили из-за отсутствия копий с оригиналов, которые были у меня; похоже деньги им не нужны. Поражаюсь, где ещё находят таких руководителей с такой постановкой работы. Или это «место красит человека» всё таки?!
10
11 августа 2023
Желаю женщине из окна 7, которая работала утром 11.08.2023, чтобы с ней общались так же, как она с клиентами, в каждом подобном заведении. Даже не объяснила , встала и ушла. Нигде не встречала такого отношения, кроме Водоканала. Просто ужасное отношение к людям. Каждый выходит оттуда за успокоительными!
5
28 июня 2024
Сайт для оплаты плохо работает.
1 октября 2022
Личный кабинет не работает, оплатить за воду нельзя, приходится ехать это очень далеко, теряешь много времени, это безобразие, единственная служба, когда нельзя оплатить по интернету
11
2 октября 2022
Сайт не работает, в личный кабинет войти не возможно, передать показания не возможно даже по телефону, целый день звонила, никто трубку не брал!!! Что за организация!!!
8
2 ноября 2022
Бездельники.Инфраструктуру не модернизируют,тарифы повышают,воду пить нельзя.Очистные воняют на весь поселокбВ самый черный список.Самая подлая контора.
5
20 сентября 2022
Числят Вас как-будто не пользуетесь водой (не понятно по какой причине), т.к. договора на пользование новые. Но продолжают набрасывать в квитанцию кучу коэффициентов и дополнительных строк, которых быть не должно! При этом говорят вызывайте контролера... зачем, если он проходил все квартиры в доме 4 месяца назад!??!
4
3 октября 2022
Сегодня очень быстро дозвонилась. Заявку приняли. Ответили на все вопросы. Вежливые и компетентные сотрудники. Спасибо огромное!!!!
7
15 мая 2023
Ужасная конторка, ужасные и недалёкие работники. Вода ржавая, летом постоянные отключения по надуманным ими причинам.
5
26 апреля 2023
Всё очень грустно, сидят семь операторов, принимает только один. Остальные создают видимость работы,
22 марта 2022
Дозвонилась быстро. Вопрос по поводу передачи акта о замене счетчика электронным способом. Девушка ответила. И, когда я не могла найти и понять куда именно отправить, она тоже открыла сайт и разъяснила. Спасибо за это. Хочется пожелать только больше терпимости.
1
7
7 июня 2023
Весь вечер всем селом сидим без воды. Ни один из указанных номеров телефонов не отвечает.
26 июня 2022
Невозможно произвести оплату за услуги. Личный кабинет не работает и похоже, что проблему никто не торопиться устранять. Нужно, что бы там толпилась очередь в кассу. Отвратительная работа.
18
1
15 марта 2024
Не отвечают , ДАЖЕ на аварийный вызов
28 декабря 2021
Часто бывают сбои в работе личного кабинета. Позвонил, сказали, что у них какой-то сбой! Когда устранят, занимается кто-либо устранением - неизвестно! Вы звоните, уточняйте, или пробуйте периодически заходить, авось получится!!! Как-то так. Теперь придётся ехать платить в город.....
6
25 февраля 2023
Отвратительный сайт! Невозможно войти в личный кабинет! Никакой продуктивной обратной связи,кошмар и ужас !
6
31 июля 2023
Отвратительная работа. Накануне отключения горячей воды без предупреждения отключают холодную, при этом не оперетивно-диспетчерская служба, не 122 никакой информацией не обладают.
1
22 апреля 2023
Ужасно, 2 неделю делаю «работу» воды холодной целый день нет. Раскопали все и больше ничего.
4
28 марта 2021
Сегодня в селе Красный Октябрь один "неблагополучный" ( по другому не скажешь) сотрудник водоканала сливал все отходы на грунтовую дорогу, которая ведёт к жилым домам. Теперь там болото...не пройти- не проехать... Начальник этого грубого сотрудника прибыл на место и ничего плохого в этой ситуации не увидел, да к тому же попросил позвонить на горячую линию и сказать, что конфликт улажен, что бы ему не дали "по шапке". Как так??? То есть это нормально??? Детям ползти через грязь в школу, садик????
Ещё эти водоканальщики чтобы не приезжать контролировать КНСку вытянули из нее трубу на улицу...терпеть вся канализация течет прямяком в болото через луг...вонь стоит ужасная....
Сколько можно творить такой беспредел?? Кто будет отвечать за такие выходки???
10
1