Belgorodenergosbyt
43 reviews
July 10
"оперативные переключения" на протяжении всего дня, каждые 5-10 мин включают/выключают свет. Причины неизвестны, играются там. И разумеется никого не волнует, что техника у людей может погореть. Безобразная компания и качество услуг.
October 25, 2023
Самая отвратительная компания по обслуживанию и отработке своих обязанностей! Очень плохо, что данная компания является монополистом по всей белгородской области. Происходят частые отключения электроэнергии. Чтобы дозвониться диспетчерам, нужно обзвонить пол России! При дозвонах даже на горячую линию, начинаются переподключения на диспетчеров, пока не попадешь на нужного.... Телефонов руководства вообще никто не даёт ( а действительно - зачем?! Бояре же отдыхают). Складывается впечатление, что никому ничего не надо знать! В доме почти три недели нет освещения. Еще в начале октября, из-за порывов ветра произошло отключение электроэнергии по всей улице. Приехала бригада ремонтников. Нашли причину короткого замыкания на опоре, подпилили дерево ( предположительно ставшее помехой проводам (со слов диспетчера). Подключили все дома кроме одного (по предположению из-за которого произошло отключение), не поставили в известность хозяев (хотя договор есть и телефон в компании имеется). При обращении начали ссылаться на нехватку специалистов, затем давай направлять по адресам, писать заявления на подключение (хотя ситуация аварийная), послали преобрести электрокабель, 'орехи" для подключения. Съездили - все закупили, заявления написали, теперь говорят, что они записали на восстановительные работы на 30 октября (а перед этим очередной диспетчер говорила, что записаны вообще на 31 ноября). Вроде бы живем в России, где по законодательству подключение должно быть произведено не позже чем через 24 часа, а при форс-мажоре максимум через 72 часа, но уже третья неделя идет и никто даже не торопиться заниматься своей работой. Операторы по сути являются просто автоответчиками, которые "ничего не знают и не о чем не ведают". Судите сами о данной компании, а руководству-есть повод очередной призадуматься.....
4
May 18, 2023
На сайте указана неверная информация! Плановые отключение на нашей улице должны были происходить с 8.05 по 14.05, в по факту отключают несколько дней подряд с 16.05!!! Я не могу находится постоянно дома и контролировать. В аквариуме передохла рыба!!! Абсолютное безобразие! Дозвонится им невозможно, узнала только через службу 112.
1
July 25
Отключение света через день, безобразие
June 24, 2022
Самое плохое обслуживание сетей последнее время частые порывы ветра у нас выбивает свет и ждем пока они приедут сегодня подъехали к подстанции сели и в телефоне копались пока мы не подошли мы живём рядом с подстанцией, увидели нас закрыли и ушли сказав что раньше шести не ждите итак постоянно просим принять к их халатности меры , г старый Оскол ул космонавтов через каждые два три дня у нас идёт отключение, обратите внимание на качество работы ваших рабочих
3
November 21, 2022
Третий день отключается свет. Живём в с.Лапыгино, отопление от котла, бесконечно отключается, мигает свет. И так никогда нет нормального напряжения, боишься, что сгорит техника,если вдруг включится свет. Просто какой-то беспредел! Никому ничего не нужно!
5
1
September 8, 2021
Подал заявку на увеличение мощности (380в) в марте 2021.уже сентябрь а воз и ныне там. Пока заявку приняли прошло четыре месяца (то этой бумажки не хватает, то другой). Дозвониться невозможно, достучаться невозможно - они на удаленке . В личном кабинете половина вопросов на подключение мне не понятна. Отослал заявку - они ее назад на исправление. И так четыре месяца. Наконец,с горем пополам, приняли- написали, что статус заявки на исполнении. Я довольный все квитанции оплатил и жду подключения. Прошло еще почти два месяца , я пишу им - когда? Звонит оператор и спрашивает : у вас все готово? Да - отвечаю. А заземление сделали? А ящик с автоматами и розетками повесили на опору? Читайте тех.условия на подключение говорит. А там дословно:11. Заявитель осуществляет:
11.1. Выполнить учет электроэнергии на границе балансовой
принадлежности в соответствии с Основными положениями функционирования
розничных рынков электрической энергии и Правилами устройства
электроустановок.
11.2. Комплекс организационных и технических мероприятий, необходимых
для отбора мощности в объеме 10 кВт по существующей схеме в соответствии с
требованиями действующих нормативно-технической документации и
законодательства.
Я спрашиваю: что это за мероприятия ? Что туда входит? Про заземление куда обратиться?
Ничего внятного не ответила. Говорю: я газ, воду без проблем подключил. А она отвечает : вы за газ сколько заплатили? Нам столько заплатите-завтра подключим.
Вот и думаю: они специально мозг людям выносят -денег дать?
2
January 28, 2022
Купила квартиру с таким счетчикомОбратилась в компанию белгородэнергосбыт с просьбой о замене за мой счёт. Мне отказали. Ссылаясь на то, что "скоро" будет бесплатная замена. Сроки около года. А если произойдёт возгорание, кто будет отвечать?
June 28, 2022
не могу передать показания.сегодня 28 число сайт мертвый.и это уже не первый раз.ВЕликая компания,сделайте уже что нибудь
1
July 27, 2020
Третий дент не модем добиться от операторов данной великой компании, кто должен помочь с опиловкой деревьев и кто отвечает за сохранность проводов и столбов в сельской территории. В результате операторы скащали; что такой услуги нет, хотя в суббоиу говорили, что нужно оставить звявку в понедельник в рабочее время. В понед. переключили на свой внутренний номер, кот. Отвечает за сообщения об угрозе возгорания электропередач, и после одидания 40(!!!) Минут - произошло автоматическое отключение. Вот такая замечательная компания. Вместе с ней также работает и МЧС!!! Оператор сказала, это "частное дело" !?? Видимо возгорание или его угрощв не являются аварийными ситуациями
3
October 29, 2020
Не могу подать заявку на технологическое присоединение уже больше месяца! Письменное заявление не принимают,через сайт пишут, что заявка не принята!!! Что делать??? Как добиться, чтобы на новом участке поставили столб с разеткой!??? Сделано всё, чтобы посетители вновь и вновь обивали пороги этого заведения! Почему не сделать всё проще?
6
August 19, 2020
У нас произошло возгорание,пришлось снимать пломбу, чтобы устранить проблему. Приехала аварийка ,написала акт об аварийной ситуации и сказали ,что т.к. вскрыли счётчик не по собственной вине,а по причине возгорания, должны повторно опломбировать бесплатною. На следующий день звонит мне Попова из Белгородэнерго и говорит, мы бесплатно ничего не делаем! И выслала мне квитанцию на 1086 рублей.
1
1
September 24, 2021
Подал заявку с горем пополам не дозвониться с одного оператора переключают на другова и тишина с августа ждать до ноября чтобы переподключили вод объясняют нагло и грубо
3
November 4, 2021
Отзыв крайне неприятный,когда вы ребята за собой будете убирать,приехали перекопали тротуар и бросили..сгребу все в одну кучу и привезу под двери офиса
4
July 11, 2021
Каждую неделю отключают свет, почти на сутки. Дозвониться безполезно. Только 112. За месяц 4 отключения. И пожаловаться некуда. Живем как в глухой деревне. Старый Оскол, м-н Королёва.
6
August 20, 2020
личный кабинет не регистрируется уже второй год. Подаю заявку лично специалисту. В связи с пандемией работа пропускного режима не позволяет личную встречу. Не дозвониться никуда. Бардак!!!! Горячая линия только для сверхтерпеливых. Звоню час и слышу в ответ только информацию, которую записали, до живого оператора не дозвониться!!!!!
6
1
June 10, 2020
Очень вежливый персонал, спасибо девушкам помогают разобраться с любыми вопросами, а по поводу очередей и начислений -это есть в каждой организации.
4
September 16, 2019
Очереди ужасные!!!!! Приехала из другого города для получения справки. С 13:00 до 16:00 очередь сдвинулась на 3 человека, правда до окончания рабочего дня всётаки дошла и до меня. Услуги по получению справки были оказаны быстро!
3
2
October 24, 2019
Пришла для переоформления счета в последних числах августа, народу было, мягко сказано, МНОГО. Поскольку свое время поджимало, пришлось очередь покинуть, однако девушка из окошка посоветовала подать документы через личный кабинет. Все действие дома заняло не больше 10 минут! И без всяких очередей. При чем, когда в начале месяца пришлось приехать за экземпляром своего договора, очереди не было совсем. Был пустой холл, что не могло удивить :-)
5
2
December 6, 2022
Нен логистики совсем
1
November 12, 2020
Современное предприятие. Поставщик наде́жной и качественной электроэнергии.
1
5
January 31, 2022
Ужас, когда будет порядок, дозвонится не возможно,
2
1
February 2, 2019
Во всех окнах, и в кассах, и в кабинетах вечные огромные очереди! Если надо разобраться в чем-то, свериться по платежам, выяснить какую-то проблему со счётчиком, нужно потратить целый день, а то может быть и два дня. И не всегда адекватно могут объяснить, отношение к клиентам не ахти какое...
7
1
April 22, 2020
не могу оплатить счет по интернету. причина: нет соединения с сайтом. это один из способов потом начислять пени?!
4
1
December 7, 2020
При оключении электроинергии надо оповещать жителей живущих на той улице.
2
1
August 17, 2019
Монополия - этим все сказано(рвачество, наплевательское отношение к населению) и ваш опрос бесполезен, т. к. он ни на что и ни на кого не повлияет.
7
4
December 30, 2022
Очередь!
1
1
May 18, 2019
Плохая организация, элементарная замена неисправного счётчика растягивается на месяцы, непонятные дополнительные платежи, высосаные из пальца работы.
11
2
April 15, 2019
Если удается дозвониться до оператора это чудо далее она переключает тебя на другого оператора а там естественно некого нет . Можно прождать целый день.
11
1
November 11, 2019
маленькие очередии и очень медленная работа, оплата высосанных из пальца услуг и работ
4
2
February 25, 2021
Компания работает спустя рукава.
3
1
July 14, 2020
Онлайн оплата. Удобное внесение показаний счетчиков
1
2
April 21, 2020
Может повезло, не было очередей, все оформили за 5 минут
2
September 19, 2019
обработка документов занимает много времени, а в целом не плохо.
2
1
July 29, 2019
Иногда приходится стоять в очереди, но альтернативы нет.
2
2
April 24, 2019
Вежливые операторы очереди не было всё быстро и понятно
1
3
April 19, 2020
Удобное внесение и оплата показаний.
1
2
February 20, 2019
Много неразберихи, но персонал помогает. Норм.
3
4
March 16, 2020
Просто огромные очереди.
2
2
July 16, 2019
Вежливые операторы, онлайн'оплатп
2
2
March 19, 2019
Сплошные очереди.....мое посещение было кошмарным
7
1
May 25, 2018
Персонал не очень доброжелателен
4
2
February 21, 2019
Вечно очереди.
6
1