Белгазпрамбанк
202 reviews
September 2
I would like to leave a positive review about the work of the employee, Yuri Igorevich Vashkevich. He is the head of the Specialist department on the ground floor in the main office of Belgazprombank. I called the technical support line several times to find out the information I was interested in. The experts provided slightly different answers. Therefore, I decided to go to the bank and clarify everything on the spot. Yuri Igorevich, after listening to my situation, provided clear and complete information on my question. I was very surprised that the head understands the bank's services in such detail and can legally explain all the controversial points. I also want to note his extremely respectful manner of conducting a dialogue. Great job! After communicating with such employees, the trust in Belgazprombank increases significantly. I will definitely continue my cooperation with this bank.
See original · Русский
September 4
Excellent bank, very comfortable for visitors, professional service and no queues. Good loans, everything is solved very quickly.
See original · Русский
September 6
Absolutely not informative errors in the mobile application when making payments through the ERIP. You have to call the contact center for 10-15 minutes to find out about the reasons for the blockages that the bank itself has installed for some reason. As a result, it turned out that the CC specialist provided incorrect information about the number of transactions and the amount of limits that are set in the bank. Disgusting service and attitude towards customers.
See original · Русский
November 22
Good afternoon. Dear employees of the bank, write reliable information on the website or correct it if there are changes. The website states that MTBank and Belgazprombank are partners and withdraw cash without commission, but you did not indicate that this function is not available with a salary card and you take a commission. Lost money because of your attitude, keep it up.
See original · Русский
November 25
It's a big problem to withdraw your money from a foreign currency account. The money was accepted into the account, and they can only be collected if they are available at the cash desk from the deposit by the population or from empty ATMs. There is also no payment provided when closing the account. They offer a transfer to another account in Belarusian rubles with a commission.
See original · Русский
July 19
A terrible bank. Open an account for an individual entrepreneur . Managers do not know which countries the bank cooperates with. They cannot distinguish Kazakhstan from Uzbekistan. We have been waiting for the electronic key for more than 2 months. And in order to withdraw money from the account, you need to go through a whole circle of hell and not get it.
I've never seen a worse bank.
See original · Русский
1
1
October 21
I waited in line for 40 minutes, 40 minutes in a huge bank branch, is it really such a problem to put more workers, out of 15 windows on the ground floor only 4 work, it's Monday 12.30 pm, terrible!
See original · Русский
November 15
A great bank! Almost always goes to meet the client! Polite and competent staff!
See original · Русский
September 28
Convenient bank, excellent service, there is a 24/7 zone, friendly attitude to customers
See original · Русский
November 19
I have never been to a bank, but my personal opinion is about how it looks at night, it's just beautiful!!! The most beautiful bank at night!
See original · Русский
August 24
There is no such modern office and level of work anywhere in Minsk.
Super! I recommend.
See original · Русский
September 9, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА БАНКОМАТОВ И СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ !!! Если бы не вынужденное обслуживание,никогда бы не рекомендовал его.Хорошо ума хватило не доверить им пенсию. 1) Почему то и не понятно за что ежемесячно списывается по 1 руб.,хотя ни в чём и нигде "налево не хожу"
2) Банкомат принял карточку и все!!! И никакой реакции ни на какие действия человека. По номерам пришлось звонить 5 раз,стоя у банкомата и ожидать специалиста от 5 до 20 с гаком
минут!!!!! Для того,чтобы услышать,что банкомат-это техника и он решил забрать мою карту просто так!!!!(я даже пин код не успел ввести) И что мне теперь нужно ждать СМС ,который неизвестно когда придет,а потом ехать в банк за картой.То,что эти чёртовы банки работают для себя ,а не клиентов говорит их режим работы(до 18 час.),ведь их не волнует,что работающему человеку попасть в это время очень трудно, и такие вот банкоматы, работу которых должны постоянно проверять специалисты.Но СПЕЦИАЛИСТОВ ЗДЕСЬ НЕТ, причем никаких, как показывает реальность
4
2
December 4, 2023
I issued a salary card 2 years ago. It was contractually free. This month, they decided to charge me for the 3.50 service fee. This is despite the fact that I have not used the card for about a year and I repeat it was free. It is impossible to reach the support service. I waited about 10 minutes. Then the voice assistant suggested that they call me back. The call was never received. As a result, apparently, you will have to go to the bank and terminate the contract. Just the most terrible service.
See original · Русский
August 26, 2023
Обслуживание отличное, прерсонал приветлив всегда помогает в сложных ситуациях. Езжу часто сдавать выручку, через банкомат, в последний раз аппарат не принял у меня несколько новых купюр, пришлось идти в зал для работы с физическими лицами, и обменивать на другие чтобы банкомат их принял. Пришлось немного постоять в очереди. Думаю что данную проблему решат.
August 4, 2023
Пару дней назад пришло сообщение о задолженности по дебетовой карте, забавное что данной картой я не пользуюсь уже более 4 лет, но ладно. Пыпытался уточнить в поддержке клиентов, но не судьба, сначала пытался объяснить виртуальному помошнику Полине что я хочу а потом еще 20 минут ждал ответа, но так и не дождался, потом пытался пообщаться на сайте через чат, но там помочь не смогли сказали звонить в банк, опять виртуальный помошник Полина, опять ожидание и ничего - трубку никто неподнял. Решил оставить запрос на обратный звонок, заполнил все поля, поставил время с 17 до 18, но так никто и не перезвонил, сегодня опять оставил запрос на обратный звонок, и опять тишина.
PS. Висеть на телефоне по 20 минут в ожидании что трубку поднимут как- то не хочется, учитывая что звонки платные. Надеюсь что отдел контроля качества (если такой есть конечно) мониторит отзывы и все же со мой свяжуться. Надеюсь....
А в целом, банк хороший))
3
1
June 12
An excellent bank, but a constant queue to the bank's specialists for individuals, sometimes for 30 minutes.
See original · Русский
August 4, 2023
Чудо банк ... Три года назад сделал зарплатную карту обязательно было условия чтобы карта была бесплатная так как будет одно или два зачисления по договору подряда и все . Все было норм два раза снял деньги и благополучно закинул карту за не надобностью прошло три года и теперь узнаю что когда то банк решил сделать карту платной , как понимаете движений по карте нет я ей не пользуюсь а долг накапливается ... И будет накапливаться пока не расторгну договор ... Красавцы ещё один способ заработать на людях ... Лозунг интересно у банка не : Банк новых идей и старого развода...
3
May 12, 2023
Неплохой банк, но в последнее время плохо работают банкоматы в который имеется система бесконтактной площадки для карты. Приложение подтупливает, не всегда с первого раза можно перекинуть деньги с карты на карту. Приложение переустанавливал не раз всё безрезультатно. Чтоб решить проблему по возврату денег, которых банкомат якобы выдал, но физически я их не забрал, нужно ехать в центральный офис и писать заявление, почему это нельзя сделать в электронном формате? Почему нельзя оформить кредит в электронном форме? Короче ,столько почему, на которые не скоро будет ответ.
3
2
January 21
Since 2018, I have been serviced both as an individual and as a legal entity, of course there are shortcomings, but definitely one of the best banks in Belarus
See original · Русский
October 28
They helped a lot with solving the issue. Polite staff.
See original · Русский
1
September 12, 2023
Головной офис Белгазпромбанка, имеется небольшая парковка для клиентов, приятный скверик для отдыха в промежутке деловых будней
November 22
convenient bank large parking lots of jobs
See original · Русский
June 9
Huge queues, high-quality service, but very slow.
See original · Русский
August 10
The bank is big. There are many terminals at the entrance. There are also old models, but they are serviceable and work quickly. There were also free spaces in the parking lot.
See original · Русский
April 3
Clear and detailed advice on banking products. Polite staff
See original · Русский
March 4
A good modern bank. There are almost all services for both individuals.for individuals and for legal entities.
See original · Русский
1
February 10, 2023
Забегала в это отделение один раз, нужно было в банкомат. Все понравилось, очень удобно расположено. Парковка не очень большая, но для меня было одно место.
1
1
January 14
I regularly visit the head office, the services provide high-quality and profitable, especially transfers via SWIFT
See original · Русский
February 29
I don't like the work schedule of the main departments. We could work on Saturday at least until 14.00. It seems to me that the bank needs people, not the bank needs people.
See original · Русский
October 7
Maintenance is a nightmare, an elementary issue of a simple card from 3 to 10 days
See original · Русский
August 23, 2023
Есть парковка. Вежливое обслуживание. Внутри работает кондиционер, мягкие диванчики, есть кулер с водой. Маловато только одной кассы.
July 29
Horror. I don't recommend it to anyone. They write one thing and do another. The worst bank in Belarus .
See original · Русский
October 3, 2023
Without notice, they introduced a subscription fee to a debit card, which they had not used for almost 3 years. They sent an SMS after the fact that there is already a debt and it needs to be paid.
A normal bank wouldn't do that, I don't recommend it.
See original · Русский
1
June 16
Of the 20 customer service windows, 4-5 are working, a long wait, otherwise everything is professional and fast (at the workplace itself)
See original · Русский
2
January 3
The queues are long, the ticket offices work slowly, for one person for 10 minutes, I stood for more than an hour, if it closes in front of my nose it will be cool at all
See original · Русский
1
August 20
It is impossible to get through. It's just that you will never get an answer.
See original · Русский
1
September 18, 2023
Лучший банк! Очень современный, квалифицированный персонал, много социальных проекто.
1
February 6
A very good bank, polite attitude to customers. A very convenient mobile application.
See original · Русский
1
August 15, 2023
В приложении указано, что доступ к банкоматам возможен до 19.30. По факту - до 19.00. Наплевательское отношение к людям, которые специально едут в центральный офис и тратят свое личное время, ориентируясь на ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА.
1
1
November 27
A good bank. Adequate suggestions.
See original · Русский
August 9, 2022
Много интересных продуктов, и вообще с большего молодцы...НО, если возникают вопросы, то можно увязнуть по самые...Деньги при желании могут переводить из банка в банк 3!!! дня (в 21 веке). Сдержанность работников юридического отдела на низком уровне. Конечно юристы всегда найдут кучу аргументов против обычных людей. Но готовтесь к не самому приятному общению...Сняли деньги с карты (ошибочно), и возращают 3 дня...типа имеют право!
1
April 25
Everyone tries to help, starting and more often ending at the reception!!!
See original · Русский
December 21, 2022
Банк, наверное, хороший, но держателям иностранных карт не рекомендую снимать наличные в их банкоматах. Один из банкоматов «съел» карту. Ожидали, когда ее достанут в течении недели (!) при этом сразу сообщили, что карта иностранного банка. Сотрудники сказали карту вернут с паспортом, по факту спустя неделю прикрылись «внутренними правилами» и сообщили, что карта будет уничтожена. Так себе клиентоориентированность 😉
2
2
January 27
It was necessary to turn off acquiring, I searched for the right office for a long time, walked the corridors, killed a lot of time for this
See original · Русский
1
2
July 14, 2023
Была у сотрудника банка не более2 минут .ответила на все вопросы и помогла восстановить мобильный Банкинг. Рада, что в банке работают профессионалы!
February 12, 2023
В целом неплохо, но ремонт на входе вызывает стеб над девизом по поводу будущего. А так... отзывчивые, грамотные сотрудники. Узнаваемый дизайн помещения.
December 21, 2023
A good bank, courteous staff. They work quickly 👍
See original · Русский
October 28, 2022
Кроме того что ремонт продолжается уже некоторы месяц. Дополнительно к тому чтобы пополнить свой депозитный счёт иностранной валюте приходится ждать по 1.5 - 2 часа. Из двух касс одна инкасирует монеты , другая обедает. Ну и естественно ещё и пенсионеры без очереди. К сожалению из хорошего коммерческого банка превратился соц. службу. (Даже у врачей общая Эл. очередь)
2
2
September 13, 2022
Отличное отделение банка. Обслуживание прекрасное, электронная очередь очень помогает , очень много места для того,чтобы с комфортом ожидать своей очереди, отдельно хотел бы выделить персонал , все возникшие вопросы максимально оперативно были решены и очень понравилось доброе отношение к клиенту , никакого негатива , все на уровне максимально дружелюбно, всем рекомендую к посещению!
September 23, 2022
Потратила целый час на пополнение вклада в ин.валюте (работало 2 кассы, но одна кассир была на обеде, а вторая целый час обслуживала одного клиента). На мой вопрос как можно ускорить процесс, сказали, что ничем не могут помочь, хотя в холле стоят кассовые аппараты, которые могут принимать купюры, но на ин.валюту сейчас они не настроены (ранее принимали). Вывод: банк не заботится о качественном обслуживании физических лиц!
3
1