There are no questions about the bank's staff, but the information kiosks are some kind of horror.
There are 3 information kiosks inside the bank, 1 outside. So the one who is outside can spoil the mood well or even make you turn gray, as he can take bills, and then at some point write on the screen about their worthlessness and contact a consultant (on weekends the bank is closed, respectively, and there is no consultant). As for the information kiosks inside, it is not the first time that one of them chews bills (the one that stands alone and closer to the exit). I did not think that such a situation would turn out, I went to the bank to quickly put money on the card, but it was not there. The bill did not arrive on the card, the information kiosk just took it, but did not credit it. Due to the fact that it took a lot of time to solve the problem, I did not have time to record.
The result: the application is written, time is spent, the mood is spoiled
The department is pleasant, there is a lot of space, an electronic queue. The girl in the window suggested how to do the operation I need faster, cheaper. Although it was Friday afternoon, there were surprisingly no people! Excellent 👍
Уже 15 лет обслуживаюсь в этом отделении. Время ожидания зависит от операции, которую Вам необходимо провести, поэтому бывает, что ждать приходится дооолго(( В основном очень вежливый и доброжелательный персонал. В сентябре-ноябре 2022 года проводила платежи на строительство собственными средствами и семейным капиталом, а также воспользовалась предложениями страхования детей и банковской карточки. Всё объяснили и подсказали. Особая благодарность консультанту, которая помогла в проведении платежей через ифокиоск. А вообще обожаю мобильное приложение Беларусбанка.
Переделывали карту выбрала я изи-карту по итогу сделали не того дизайна как мне говорили при оформление. Отдавали карту медленно, вскрыли не при мне, карта вся поцарапаная. На фотографии видны царапины. Также ожидание карты было больше недели, при оформлении сказали что будет готова через 3 дня. Оформляли также в прошлый раз медленно. Ожидание было 30 минут.Постоянно не работает инфакиос. И это только часть минусов этого отделения.
Ставлю три звезды. Инфокиоск одно название, что 24 часа. На выходных он не работает. Всегда пишет купюроприемник переполнен. Сам банкомат не принимает часто карты, дает сбой. И при этом никто не собирается менять.
Сегодня ходил в банк обращаться на счет того, что денежные средства в инфокиоске не зачислились(выдало ошибку), спасибо огромное за то, что так быстро рассмотрели, оперативно сработали и сегодня же эти денежные средства были возвращены.
Электронная очередь. С моей операцией никого видимо не было, сразу пригласили к специалисту Евгении. Очень приятная девушка. Обслужили быстро. Банкомат есть)
Всегда очередь. Везде - и в зале, и у инфокиоска, и в банкомате на улице. Людей много всегда , в любое время суток и любое время года.
Кассиры работают чётко, достаточно быстро. Но это не спасает(((( Очередь электронная , это удобно. Консультанта в зале , чтобы задать вопрос какую операцию выбрать, чаще всего нет. Зато книгу жалоб выдают легко. Боюсь, что жалоб там больше, чем благодарностей.
Ужасное отделение. Очередь для получения (забрать готовую) карточки более 40 мин. ВЫДАЮТ КАРТОЧКИ 2 СПЕЦИАЛИСТА. По другим вопросам более 30 человек прошло. Печально, что пришлось обратиться в данное отделение.
Самое отвратительное, что всегда очереди , в зале 3 человека и час будешь стоять в потолок смотреть !! Терминировал ЕРИП , будьте готовы всегда с проблемами, то купюру зажевало, то технический сбой и т.д. Оценка 1 из 10
Поразительная медлительность в работе персонала (очередь из 10 человек 5 операторов обслуживают более 20 минут), в совокупности с феноменальным безразличием сотрудников к проблемам клиентов делают это заведение крайне не желательным к посещению.
Извечно неработающий купюроприемник в cash-in автомате снаружи прекрасно дополняет и без того печальную картину.
Кароч, был я там аж 3 раза по поводу зарплатной карточки. А то и все 4 раза, мне блин с первого раза специалист не смог настроить интернет банкинг, это оказывается настолько сложно что практически нереально. Да и интернет банкинг боже какой же он (х****й) ещё и платный. Ну а в целом банк как банк очередей почти никогда нет