Beko
83 reviews
March 22
Не могу не поделиться своей головной болью. Сломалась кнопка старта в сушилке. Оформили быстро, мастер пришел через несколько дней, вроде вежливо и понятно объяснил, что все решаемо, но в итоге за бесплатную диагностику , как выяснилось, 5 тысяч придется все таки заплатить, потому что диагностика бесплатная, а вот разбор машинки платный. Цену мастер сказал, соответственно, после разборки сушилки). Кнопку напечатали и вроде установили, но по иронии судьбы при сборке обратно развалилась и приказала долго жить другая кнопка, механическая, которая отвечала за включение всей машинки.
Как итог, мастер меня кормил и кормит обещаниями уже где-то с 5 марта и не может найти замену этой несчастной кнопке уже две недели. На звонки отвечает не всегда, почти не перезванивал, а иногда игнорировал вовсе. В итоге гарантийного талона мне не выписали ни на первую кнопку, ни на ещё не сделанную вторую кнопку.
Если сегодня мастер соизволит прийти и починить, то будет славно, но такой сервис это трешня лютая. Жалко, что не догадалась прочитать отзывы на картах в первую очередь.
А, и ещё я дважды пыталась дозвониться в службу их круглосуточную, мне никто так и не перезвонил.
November 11, 2024
Сломался холодильник, купленный 1.5 года назад. Одна и та же проблема, уже не раз почин енная по гарантии. Звёзды за то, что всё же чинят, но всего на полгода примерно хватает. У холодильника явный заводской брак - nofrost не работает, намерзает лёд.
На горячей линии заявку на замену товара в соответствии с законом о защите прав потребителей не принимают, отправляют на сайт. На сайте форма заполнения заявки чудесная, только заявка не отправляется, ссылаясь на несуществующее незаполненное поле!
Как связаться с производителем? Только досудебной претензией, выходит?
Настоятельно прошу откликнуться представителей производителя!
2
January 30
Всем доброго времени суток! В средине октября 2024 года я купил сушильную машину beko df7412ga. Привез домой, установил, запустил, работает, но к сожалению не завершает цикл сушки. Машина работает, сушит, но когда время подходит ближе к завершению она сама по себе добавляет время и причем это происходит бесконечно независимо от того сухое белье или нет. Так происходит на всех режимах кроме освежающего, он работает нормально, понятно, что это заводской брак. Я конечно же сразу позвонил на горячую линию, ведь у меня есть гарантия, наивный. Оставил заявку на ремонт, девушка пообещала в течении пяти дней все сделают и сказала, что не обязательно возвращать ее в магазин, я конечно же поверил. На следующий день мне перезвонили с сервисного центра и сказали, что приедут, но когда не известно, т.к. много заявок. Прошел месяц и наконец то приехал мастер, сказал нужно менять плату управления, они ее закажут и потом сообщат. Прошло еще полтора месяца и наконец плата появилась, мастер приехал установил ее, но к моему сожалению дело было не в плате. Я естественно опять начал звонить на горячую линию и в сервисный центр, но там одни обещания. Во общем сегодня 30.01.2025 года с момента покупки прошло три с половиной месяца и сервисная служба ВЕКО с гарантийным ремонтом помочь не может. Теперь я сожалею, что связался с компанией BEKO и купил эту сушильную машину, получил головную боль и проблемы за свои же деньги. Мой вам совет не покупайте бытовую технику компании BEKO, гарантийные обязательства они не соблюдают, никого сервиса у них нет, если что то сломается придется ремонтировать за свои деньги!
5
December 18, 2024
02.09.24 г. я оформил покупку посудомоечной машины Beko BDIS 25961 в торговой сети М-Видео.
За время эксплуатации, около 2 месяцев и порядка около 20 циклов мойки посуды, на дверце моечной камеры были обнаружены пятна, которые не смываются и мягкими салфетками не стираются.
Предполагаю, что это следы коррозии, хотя на стенках моечного отделения этих следов нет.
Мною 14.11. 24 г. было заявлено в торговую сеть о выявленном недостатке. После осмотра специалистом Сервисного центра было заявлено, что это не гарантийный случай и все произошло по вине покупателя, который использовал неправильную химию. На мой запрос о выдаче заключения об осмотре посудомоечной машины , сервисный центр запросил денежное вознаграждение в сумме 1000 руб. за выход мастера.
Я как ответственный покупатель всегда читаю инструкцию к сложнобытовой технике и в данном случае использовал моющее средство рекомендованное производителем, в частности «Finish quantum».
Если бы я использовал какое-то агрессивное моющее средство и не соблюдал правила рекомендованное производителем, то следы коррозии были бы на всей поверхности моечной камеры, а не только на дверце. Кстати, если вся внутренняя часть моечной камеры выполнена из глянцевого металла, то дверца из матового. Фото прилагаю.
Я оставил 05.12.24 еще одно обращение на основании того, что не получил акт осмотра. Пришло сообщение, что обращение зарегистрировано под №1181304 «АЦС ВЕКО скоро свяжется с Вами ….» Но…. Я так понимаю, что БЕКО тупо кинула своего покупателя. Обращаю внимание потенциальных покупателей, что бренд Grundig тоже принадлежит фирме БЕКО.
1
November 23, 2024
9.10.24 купили , 12.10.24 привезли холодильник BekoB3ROCNK332HW,Покупали через яндекс маркет. Уже в первых числах ноября, при работе холодильника появились щелканье, явно не имеющее отношение к нормальной работе. Вызвали по гарантии мастера из официального сервиса Beko - «Сервисный центр бытовая техника на Можайском шоссе». Долго договаривались т.к. они работаю только до 19ч и позже прийти не могут В итоге, мастер пришел 19.11.24, сказал, что никогда такого не слышал, забрал с собой видео шелканья для совета с инженерами. Он даже не проверил компрессор, а он оказывается нагревается очень сильно, что возможно тоже не является нормой. Заявка 1170045. Сами, как обещали, не позвонили, пришлось самим дозваниваться до сервиса, что не просто. После долгих перипетий, в результате их ответ - « уровень шума в норме»! Это не шум, а постороннее щелканье. Позвонили по номеру официального сайта Beko , 88002002356. Нам там сказали, что заявка сервиса еще не закрыта, отправят жалобу руководству, запросят заключение у сервиса и будут решать. Отдельная песня какой оставил вызванный мастер Сервис инфо лист, в разделе Неисправность и выполненная работа написано - Диагностика, и все. Сервисные центры для ремонта своей техники, отбирают официалы, а значит должны отвечать за их работу. Обратились и через сайт BEKO https://beko.ru/contact/beko Надеемся, что нам очень бысро помогут сотрудники BEKO, тк. дозвонившись по номеру 88002002356 оператор был вежливой и обещала все претензии донести до руководства и быстро решить проблему. Посмотрим. Если вопрос решится оперативно и справедливо, то изменю оценку и публикацию. Видео, на котором слышно щелчки прикрепляю к отзыву.
3
March 20
Неприятно осознавать что у такой известной компании, такие отвратительные сервисные центры, а именно Протор сервис. Холодильник стал морозить продукты и на задней стенке стала образовываться наледь, в контейнер для конденсата так же ничего не сливается, как раньше. Первую заявку оставили в данном сервисе в начале февраля. Мастер выезжает исключительно по понедельникам в утреннее и дневное время. Отпросилась с работы. Мастер в назначенный день позвонил и сообщил что он экстрасенс, знает в чем проблема, нужной детали нет, закажет. В итоге не приехал на осмотр. Через несколько недель назначили новый день приезда мастера. Снова отпросились с работы. Приехал, диагностику не сделал, уменьшил регулировку температуры, сказал что дело в этом)) На наши доводы о том, что почти за два года эту регулировку никто не менял и раньше холодильник работал идеально, не реагировал. Итог - холодильник снова морозит и образуется наледь, что и было очевидно без этого умника! Позвонили в СЦ, сказали делать еще раз заявку. Мы написали этому «мастеру». На что получили смс - вы еще должны доказать что продукты морозит. Что, простите?))) С чего мы еще должны мастерам что то доказывать???) В итоге, делаем новую заявку 12 марта. Диспетчер в этот же день говорит что мастер в нашей стороне будет 14 марта. Мы говорим что в третий раз днем не сможем его принять, пусть приезжает вечером. Так как еще раз терять свои деньги ради того чтобы нам еще видимо раз уменьшили температуру или мы доказывали что продукты мерзнут, мы не готовы. Диспетчер сказала что согласует с менеджером и перезвонит. В итоге с нами никто так и не связался ни 13, ни 14 марта. Сами мы дозвониться 13 числа не могли, трубки не брали. Через несколько дней дозвонились, на что услышали что наша заявка закрыта. И как вы думаете какая причина?) то что не смогли с нами согласовать время и дату))) А кто бы с нами пытался это сделать? Понятно что время тянут, так как гарантия заканчивается 30 марта. О сервисном центре и их «мастерах» можно все почитать в отзывах у них на сайте !Никому не советую ни их, ни видимо уже Беко!!!
December 20, 2024
Заявка 1176132 уже месяц живем без холодильника. Прошу дать точный срок ремонта или предоставить подменный товар. После года использования холодильник сломался. Постоянно кормят завтраками, ссылаются на руководство и не могут ответить на вопрос когда же будет замена. Сервисный цент который занимается ремонтом не берет трубки.
3
September 30, 2024
Сервис ужасный! Позвонили, чтобы уточнить что делать в нашем случае: машинка после покупки сразу же пачкала вещи, на светлых вещах остаются черные жирные пятна, которые не отстирываются после ничем вообще, вещи испорчены. Даже в инструкции написано, что такая неисправность бывает. На что девушка сказала «почистите лимонкой и всё пройдет. Это вы ее сами и испортили, это не наш случай и мастер таким не занимается!». На наш ответ, что машинка СРАЗУ же после покупки начала пачкать и портить вещи, она повторила еще раз тоже самое и сказала «мне некогда с вами разговаривать» и положила трубку!
Я такого вижу первый раз в жизни, чтобы так общались в сервисе, казалось бы крупной компании! То есть, вы покупаете машинку уже с каким-то дефектом, она портит вам вещи, и виноваты вы сами, «мастер таким не занимается, это не гарантийный случай»! Просто хамка, !!!начальство!!! Обратите внимание как общается ваш персонал! (Звонили 30.09.24 в 13:21)
И самое интересное, что после этого звонка мы позвонили на горячую линию beko, и там совершенно адекватная девушка сказала, что можно попробовать сделать и если не поможет, то позвонить опять на гор. линию и они будут решать этот вопрос!
P.s. После покупки нашла много отзывов, где люди тоже столкнулись с точно такой же проблемой. Не покупайте машинки это фирмы! Мы уже пожалели много раз!
2
August 29, 2024
Год назад купила холодильник BEKO за 90000. Проработал чуть больше года и перестал работать. Оказалось, сломалась плата управления, а новую надо заказывать, срок 10-14 дней, если повезёт. Точно срок сказать никто не может, даже по прошествии недели. Продавец holodilnik.ru возвращать деньги отказывается, так как не прошло 45 дней неработоспособности. Вот и сижу в жару с неработающим холодильником и ребёнком, которого не накормишь фаст-фудом. Не говорю уже о стоимости испорченных продуктов. Дополню. Через 2 недели приехала деталь - так мастер может ее установить только в утреннее время! И наплевать, что люди работают, мастер работает до 15 часов! Самовольно и без уведомления отменили заявку и все. Так что, хотите проблем, связывайтесь с ними. Сервис-центр хамит по телефону, крайних не найти.
3
August 1, 2024
шумный +- 55 dB вместо заявленных 38. компрессор стучит об корпус, помог кусок пенопласта. нет подсветки морозилки. Сигнализация открытой двери не работает на 1 см открытой двери. Из поддержки написали, что она работает 5-10 см. В описании ни слова на сколько должна быть открыта дверь. Откуда взяли эту информацию так и не ответили. И что значит 5-10? После 10см не работает? У другого холодильника все работает, а тут бред какой-то несут. Предложили по гарантии прислать ПЛАТНО мастера! Вот вам и гарантия.
4
1
September 26, 2024
Отвратительная работа службы горячей линии веко т. е операторов. Заявку подола 2 недели назад, сразу пришла смс что мой звонок передан в асц веко, что скоро самной свяжутся согласовать время и дату. на данный момент не кто не звонил. звоню на горячую линию оператор Светлана говорит что это я должна позвонить в сервисный центр г. калуги и уточнить у них вопрос когда они примут мою заявку в работу. смысл работы горячей линии!!!!!! если я могла сразу на прямую обратиться в сервисный центр
2
June 7, 2024
Здравствуйте! Менее чем полгода назад мной была приобретена стиральная машина вашей фирмы. К сожалению, в работе случился сбой (не открывается дверца, не запускается стирка) и, очевидно, что это ошибка в заводских настройках. Так как стиральная машина находится на гарантии, мы сразу же обратились за помощью в контактный центр и сформировали заявку, где нам было озвучена, что рассмотрение происходит в течение 5-ти рабочих дней. На 4-й рабочий день в 10:20 утром из вашего центра был входящий звонок, в котором мастер поставил нас в известность о намерении подъехать в этот же день, заранее не предупредив нас о своем визите, не договорившись о дате и примерном времени. Со стороны данного сотрудника также отмечается хамское поведение, неуважительное отношение. Услышав ответ, что нас нет дома, так как мы на работе и предложение договориться о визите на следующий день, данный мастер отреагировал негативно, ответил, что он не маршрутка и у него нет расписания, что он будет только вечером в своем сервисном центре и на данный момент ответ дать не может. На следующий день звонков не последовало. Нами самостоятельно был сделать звонок на личный номер мастера (на что последовал очередной ответ, что он ничего не знает и вообще хочет в отпуск) и в сервисный центр, где приняли жалобу, обещали передать информацию, но ответного звонка всё ещё не последовало. Так как заявка была отправлена в работу в пятницу днем, а на следующую пятницу так нам и не перезвонили, стиральная машина находится уже больше недели в сломанном состоянии, В КОТОРОМ НЕТ НАШЕЙ ВИНЫ. Вы считаете это нормальным отношением??? Или нормальным сервисом??? Почему из за некачественной продукции должны страдать мы??? Номер заявки 1107529. Ожидаем обратной связи в кротчайший период, контактный телефон указан в заявке.
5
March 14, 2024
Купили стиральную машину БЕКО в МВидео, через месяц перестал крутиться барабан, позвонила в сервисный центр Беко, обьяснила сотруднику что машинке месяц и есть год гарантии. Перезвонил сотрудник Беко и посоветовал обратиться в магазин, через 5 минут перезвонил сотрудник Постгарантийного сервисного центра Беко и уточнил, может ли завтра приехать мастер!. Я конечно согласилась. Приехал мастер , его я тоже сразу предупредила что машинке всего месяц, начал осмотр, потом говорит что дело в моторчике. Снял его и еще мозги и сказал что через три дня привезет все детали . Перезванивает через 2 дня и говорит что сгорела плата и починить будет стоить 12800₽. Я сказала что у меня гарантия и что платить я ничего не буду. Как выяснилось потом в этой" чудо" фирме есть 2 отдела, Постсервисный гарантийный центр(это где все платно) и просто Гарантийный сервисный центр (где все по гарантии). Я -как мне ответили должна знать о таких их внутренних нюансах. ***. Никому не советую.
6
March 20, 2024
В Ситилинк была куплена стиральная машина beko wape7612cn
Спустя два месяца перестал вращаться барабан во время стирки. При том на табло шёл отсчёт времени. Так же при установке отсрочки стирки на два часа она запускалась сама через полчаса.До этого машинкаиздавала странный звук (вероятно проскальзывал ремень).Пришёл по вызову мастер от конторки. Включил, выключил машинку. Согласился что она н неисправна. С горем пополам забрали машинку в ремонт, не понятно куда. Спустя три недели ожидания машину вернули из ремонта. При распаковке обнаружил механические повреждения корпуса и отсутствие передних ножек. Позвонил в магазин, откуда была привезена, сказали что заявку приняли. Позвонил на горячую линию beko, там вроде сказали что он не при делах. По итогу неделя прошла, а воз и ныне там. При эксплуатации после ремонта машинка продолжает издавать громкий звук, а также вообще не работает кнопка отложенной стирки
4
February 16, 2024
***. Разводят на платный ремонт. Купили стиралку веко,два месяца проработала и умерла. Приехал их чудо мастер,с тверского сервис центра стэко сервис, с порога начал втирать что порошок у нас не тот,нельзя одним стирать. Что болты выкрутили а втулки нет( заглушки для дыр оставленные) что слив низко( слив от машинки как надо,а слив в двух метрах низко) . У нас сдохла микросхема,модуль управления - якобы от низкого слива.Хотя этот модуль умирает только в двух случаях,от резкого скачка напряжения,либо от изначального брака... Стал разводить на платный ремонт. В итоге не дали не акта осмотра,не заключения. Выслали по ватсап бумажку о том что случай не гарантийный,в ремонте отказано,и перестали брать трубку. Ждём суда) технику ВеКО не рекомендую от слова совсем. Если она у вас сразу после покупки поможет,никто решать проблему не будет
8
July 30, 2024
Не покупайте технику Беко! Они не осуществляют гарантийного ремонта, пересылают заявки на абсолютно левые конторы, которые не приезжают!!!. Заявка на ремонт 1118374 подана 04.07.2024, мастера до сих пор нет!
6
November 18, 2024
Не смог зарегистрировать гарантию на сайте. Уже почти месяц. Компания не отвечает на письма.
Не рекомендую!!!
3
September 26, 2023
Купили стиральную машинку beko Отработала нормально полгода и потекла Покупали в МВИДЕО сходили туда Составили заявку Позвонили из сервизного центра Сказали что мастер с нами свяжется в воскресенье и договорится о времени его приезда Мастер позвонил Его не устроило время когда мы будем дома и он по телефону спросил откуда текла вода Сказал закажет детали и приедет Через неделю написала ему сама когда же приедут детали Ответил что уже пришли и на этой неделе он приедет Написала в какие дни буду дома но они наверное его не устроили Даже ничего не ответил Мы купили машинку Заплатили деньги Так почему я уже две недели стираю руками Мало того когда она потекла вздулся ламинат Больше никогда не буду покупать технику вашего бренда
9
3
September 15, 2023
Огромное спасибо заводу за то, что бесплатно заменили дверь холодильника! Мы купили новый холодильник в Ситилинке, и брак (скол на двери) был обнаружен буквально спустя минут 30 после отъезда курьеров. Ситилинк отказался как-либо возмещать или заменять товар. Я сама позвонила на завод, и мне через сервисный центр привезли новую дверь, заменили бесплатно. Спасибо за такое отношение к клиентам!
2
2
June 20, 2023
Ужасный товар.Так и не воспользовались духовым шкафом.В первый же день после установки прогревали по инструкции,был очень сильный запах гари при открытом окне и включенной вытяжке,который сохранился и после выключения.На второй день решили очистить паром,всё по инструкции,запах стал ещё сильнее.Пришлось держать окно открытым,хотя под окном у нас проезжая часть.На третий день обнаружили что пленка на дверцах шкафов возле духовки слезла.Запах был настолько навязчивый,что начала болеть голова и появилась резь в глазах.Написали претензию и отвезли в магазин.Покупали в магазине DNS.Теперь ещё ждать 3 недели.Из какого хлама собирают технику?Как вообще столько работает компания выпускающая сплошной брак,который ещё и для здоровья опасен?
3
2
February 13
Хороший современный красивый светлый офис.
2
May 10, 2023
Отвратительный сервис!
Приобрели холодильник , через 3 месяца лопнула резинка уплотнителя. Обратилась по гарантии. Так мастер даже не приехал ! Просто по телефону говорит пришлите фото, а потом перезвонил и сообщил что фирма ответила что это не гарантийный случай. Я оболдела! Ни номера заявки, ни выезда…. Попросила оф отказ фирмы на почту, и что вы думаете ? Сервисный центр сказал мы такое не выдаем, обращайтесь к производителю. А производитель мне ответил (Ответ руководства- не гарантия.
Документы выдаст сам сервис, кто проводил диагностику.)
А диагностика у нас по фото в вотсапе. Вот такой замкнутый круг , непрофессионалов !!!
Я запросила перечень работ которые входят и не входят в гарантийное обслуживание, в ответ тишина….
После данного отзыва, мне перезвонили и сказали что мастер все таки приедет ко мне… я же все требую документы об отказе…
И что вы думаете? Никто не приехал!
Я это дело так не оставлю, буду заказывать независимую экспертизу, и через юриста решать этот вопрос! Такого хамского и безразличного отношения я еще ни разу не видела!!!!
22
1
December 27, 2023
Купил холодильник beko по гарантии на 2 года, последние дни гарантии перестал морозить. Качество хуже не куда. Цены товаров не соответствуют на свою качестве. НЕ СОВЕТУЮ.
Персоналы не обучение.
3
January 26, 2023
Купила стиральную машинку WSPE7H616A. Сломалась на 4-ю стирку. Начала течь. Приехал мастер, после ремонта стала показывать на панели ошибки. Сам мастер предупредил, что об этой проблеме они постоянно сообщают на завод, но никаких изменений нет. Основные заявки с такой же проблемой как у меня. Течь возобновилась на 2-ю стирку. Мастера не могу дождаться уже неделю. Приезжают по личному пожеланию, когда у н их в одном районе будет достаточное количество заявок. Категорически не рекомендую. Отвратительный сервис и техника.
7
1
November 11, 2022
25.09.22 в Магазине эльдорадо, была приобретена стиральная машинка фирмы beko, модель WRS 5511 BWW. 2 недели назад начала протекать, причем сильно, в следствии чего, была оставлена заявка на выезд мастера. В итоге, спустя , дней 8-10, мастер приехал, снял ограничитель в отсеке для порошка. И все. Якобы протекала из-за этого. Все бы ничего, но мастер взял за работу 1600 рублей, с учетом того, что стиральная машинка находится на гарантии (2 года). После, по телефону горячей линии, оператор объяснила мне, что эта плата взымалась за выезд специалиста. Вопрос остается открытым, на каком основании люди должны оплачивать услуги специалистов, когда товар находится на гарантии. Представители фирмы beko, прошу обратной связи. Возникают сомнения в правильности выбора бренда beko.
16
2
April 19, 2023
27 февраля приобрел себе геморрой в виде стиральной машины beko.Через неделю обнаружили что цикл стирки корой мы выставляем увеличивается в трое. Ставим на час стирает три. К тому же может раз 10 сливать и закачивать воду. Был мастер пожимает плечами,ЗАМЕНИЛ БЛОК ДАТЧИК БАРАБАНА .ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА.За 20 дней 10 кубов воды.хотя раньше мы за месяц расходовали 4 куба
7
1
June 26, 2023
Сервис не просто отвратительный, он отсутствует! Холодильник приобретен в феврале, в эксплуатацию введен в конце мая, 24 июня в субботу сломался. Просто перестал работать ночью, к утру все разморозилось, продукты испортились. В выхрдные мастера не работают. Назначили выезд мастера на среду, 28 июня. В понедельник, 26-го позвонили, сказали, что мастер приедет 10 июля, через две недели (!!!) Таким образом, дата ремонта будет отодвигаться как горизонт всякий раз за два дня до предполагаемого выезда мастера. Возникает вопрос: зачем писать на технике про двухлетнюю гарантию? При этом еще и операторы хамят и вынуждают обращаться просто в ремонт чтобы снять с гарантии и больше не обращаться к ним. Никому не советую связываться с техникой Веко!!!
6
April 30, 2023
Работники склада в г. Ногинск куда я привез бытовую технику, работают спустя рукава. Время выгрузки не соблюдают. Грузчики не работают, а просиживают часы. Сразу видно что хозяева не здесь, а то бы разогнали за такую работу
3
August 4, 2022
Здравствуйте,хотела бы оставить отзыв о двухкамерном холодильнике беко,столкнулись с такой ситуацией,что уплотнительная резинка разорвалась практически по шву ,а холодильник на гарантии .И что вы думаете нам естественно отказали в ремонте по гарантии ,объяснили это тем ,что это не гарантийный случай и мы сами пальцами открывая дверку порвали резинку то возмутительно ,как можно порвать уплотнительную резинку.у нас на даче стоит холодильник Бирюса ,так там до сих пор все норм..Так ,что прежде чем брать эту фирму 100 раз подумайте
11
1
September 19, 2022
Привет. Покупал тут стиралку. Смотрел на сайте, выбрал несколько мод елей, а уже определиться с с выбором помог консультант, товар он знает хорошо- что значит работать с одним брендом. Доставили в кратчайшие сроки. Все работает, жена довольна- это самое главное. Спасибо за качественное обслуживание.
2
August 19, 2022
Доброго времени суток. На горячую линию дозвонился с первого раза, нужно было чтоб подтвердили наличие духового шкафа. Бренд мне нравится, цены вполне хорошие. З аказывал через корзину на сайте, сайт кстати удобный по поиску, все характеристики расписаны подробно. Оплачивал по карте. Когда привезли духовку выдали чек и гарантийный талон на 2 года.
3
2
March 10, 2024
Купили полную электроплиту.Стеклокерамика,духовка. 20 лет исправно работает. Спасибо.
2
February 7, 2023
07.02.2023 приобрёл Холодиль ник Beko B3DRCNK402HW, белый., снял заглушку для перевешивания двери , а в месте куда вставляется шток- торчит жгут проводов причём один оголённый., тех поддержка не отвечает., буду сдавать
3
November 8, 2023
совершенно не клиентоориентированные сотрудники. Консультацию не дают, бросают трубку и не хотят отвечать на вопросы касаемые товара.
4
October 5, 2022
Купила стиральную машину Beko. Оказалась неисправна, при отжиме гудит, светит так, что слышно в подъезде. Позвонила на горячую линию Веko, приняли заявку и вот в течении двух недель не могу добиться ответа, где моя заявка и когда придёт мастер. Отвратительная компания и техника, наверное, тоже. Никому не советую.
4
April 2, 2022
Здравствуйте. Я купил стиральную машинку, привёз домой, а она бежит как снутри так и с дверцы. Позванил в калл центр оставил заявку на ремонт, заявку приняли. На следующий день мне перезвонили с мастерской и в грубой форме сказали, МЫ К ВАМ НЕ ПРИЕДИМ, ДАВАЙ ДОСВИДАНИЯ. вот такая гарантия у них. Поэтому вызвал мастера, за свои деньги, он все починил, и заплатил я ему 4500.Поэтому смысл этой гарантии если не едут, и потом сам ищешь мастера и платишь ему.
8
2
June 10, 2022
Ужаснулась, почитав отзывы о качестве и сервисе продукции Веко. Думала мой случай единичный. Категорически не рекомендую покупать данный бренд. Качество ужас ! 🤬😡 Стиральная машина изначально бракованная. Попытка отремонтировать не увенчалась успехом. Сервис и поддержка примерно на том же уровне как и качество этого хлама!!!!
17
1
August 17, 2022
Купила в мае стиральную машинку в августе полетела вся э лектронная система,вызвала по горантии не сделали сказали ждите запчасти в течении 45 дней,позвонила на горячую линию меня откровенно послали на три буквы.Ни кому не советую покупать этот бренд beko.
10
1
September 3, 2022
Послушала совета купила машинку стиралку, на второй стирке барабан просто начал колошматить взад вперёд думала железные стенки машинки пробьёт, эт о какой то ужас, ни до кого не дозвониться, не достучаться, сто отговорок перекидывают с одной горячей линии на другую, большей дряни как техника БЕКО я не встречала
7
1
August 30, 2021
15 октября 2020 года приобрели морозильник Морозильник Beko FNKW 290 E бежевый. Стоял в упаковке, из -за временной ненадобностью, новый. При покупке проверяли, включив его, индикаторы и лампочки зажглись. В июне 2021 года, распаковали, и тут началось. Оказался, что не морозит. Гарантия на него 2 года. Позвонили в сервис, через три недели приехали, сказали, что на заводе не заправили фреон, но у мастера его нет, так что приедут следующий раз и заправят. Еще через две недели, приехали, с фреоном. Но оказалось, что это не фреон. Что какая-то трубка треснутая, и они не могут ее починить, что нужно паять. Брак на заводе. Сказали, так как морозильник не ремонтопригодный, напишите заявление и Вам поменяют на новый. Написали... Теперь Завод отказывается его менять, ссылаясь, что можно отремонтировать, но у них нет запчасти этой. Короче - тупик. В итого пишу: отвратительная техника, сервиса никакого. Девочки на телефонах - вообще ничего не знают, мне даже кажется, что они не знают, что вообще есть такая техника марки ВЕКО. Мою проблему вообще никто не решает. Теперь придется судится. НЕ покупайте товар марки ВЕКО.
12
February 6, 2022
Стиральную машинку купил осенью. Проработала несколько месяцев и начала скакать. Звоню в слу жбу поддержки. Диспетчер говорит: "проверьте фильтр". Я спрашиваю: " а фильтр причем?" И тут она меня огорошивает: " то есть вы отказываетесь проверять фильтр?"
Как будто ДПС меня остановило и тащит на освидетельствование, шьёт мне дело. Пока поставил общение на паузу, надо подумать, что с этим делать.
12
1
November 18, 2021
Купили стиральную машинку, перестала полоскать через два месяца, подали заявку на гарантийный ремонт, мастер приехал через месяц, сказал, что вышел из строя модуль, пошла третья неделя ни мастера ни модуля, операторы в сервисном центре Тулы отвечают ждите, на чисто русском языке, во дворе алкаши так не разговаривают как они. Не советую ни кому связываться с этой фирмой, одно большое РАЗОЧАРОВАНИЕ.
8
November 11, 2021
не связывайтесь с этой компанией. привозят бракованную технику, уже больше 2 недель не возвращают деньги, хамят и врут по телефону, у всех "хата с краю", отношение к клиенту ниже плинтуса. саму технику оценить не удалось, она была со следами вскрытия, не стали рисковать и подключать. сидим в итоге третюю неделю без денег и без техники. Беко, отреагируйте пожалуйста, хотя бы на публичные отзывы.
13
May 2, 2022
Взяли холодильник в 2020г. Через 1,5 года появился непонятный( возможно химический) зап ах. Все продукты впитывают это запах, после чего невозможно есть эти продукты. Открывая холодильник вонь сразу на всю комнату. Всеми методами пытались удалить запах( в том числе по совету горячей линии «Веко»), но ничего не получается.
7
June 16, 2021
12.06 приобрели холодильник beko, 15.06 сидели на кухне услышали с мужем хлопок, долго искали причину и наконец то открыли холодильник, из него на нас посыпались продукты и мелкие осколки . Верхняя полка холодильника просто лопнула и разлетелась в разные стороны. На разбитойполке стояла пачка молока и тортик, то есть стекло лопнуло при нормальной эксплуатации. Муж предположил что это брак закалееного стекла.. В сервисном центре сказали что на стекла гарантия не расраспростроняется . . . В итоге от нового холодильника мы получили нехватку полок, испорченные продукты и 2 часа уборки от стекла... Впечатление резко негативное
8
September 30, 2021
Самая отстойная техника и сервис. Купили холодильник с гарантией 2 года, через год от открытия двери порвалась уплотнительная резинка на холодильной камере. По гарантии менять не захотели, как сказали механическое повреждение(открытие/закрытие двери). У холодильника прямая обязанность открывать и закрывать дверь, получается производитель техники не предусмотрел элементарные моменты эксплуатации. Желаю чтобы такая продукция никогда не равивалась и не портила жизнь людей.
11
1
July 31, 2021
Ужас, знала бы что такая фирма никогда бы не купила.
Люди не советую. Шарашка полная, купила машинку 05.08.20 сломалась не включается, позвонила на горячую линию с оздали заявку на приезд мастера, через 2дня позвонили и сказали не ждите к вам никто не приедет, т. к вы живёте не в городе, на вопрос что делать дальше, они ответили не знаем, досвидания.
Т. е вы берёте 20тыс за машинку и+ оформили доп. Гарантию, а кидаете с ремонтом.
Люди не берите данную продукцию в шарашке этой, особенно через почту России
13
September 4, 2022
Купили холодильник. Появился звук посторонний от вентилятора. В сервисе сказали мы оставим заявку только специалист будет вызван за ваш счёт. Холодильнику меньше месяца.
7
May 3, 2022
Не дозвониться, режим работы тоже топ, интернет Шоп , не могут подсказать работает магазин или не т
Спасибо всё шикарно
5
March 8, 2022
Отвратительный сервис. 4 месяца обещаний ремонта , итог акт о не возможности его провес ти. Совершенно не ориентированы на клиента. На сообщения не отвечают и на горячей линии вы помощь не получите.
8