Beko
News
Дорогие женщины!
В этот прекрасный весенний день, когда природа пробуждается к жизни, мы, команда Beko, хотим поздравить вас с Международны...
March 7, 11:37
Рады сообщить вам об открытии официального оффлайн магазина бытовой техники Beko в Москве!
Магазин находится в торговом центре "Гранд Юг" и...
February 28, 06:45
All news (26)
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Belorusskaya
1.16 km
Pravdy Street
460 m
Information verified by owner
83 reviews
March 22
Не могу не поделиться своей головной болью. Сломалась кнопка старта в сушилке. Оформили быстро, мастер пришел через несколько дней, вроде вежливо и понятно объяснил, что все решаемо, но в итоге за бесплатную диагностику , как выяснилось, 5 тысяч придется все таки заплатить, потому что диагностика бесплатная, а вот разбор машинки платный. Цену мастер сказал, соответственно, после разборки сушилки). Кнопку напечатали и вроде установили, но по иронии судьбы при сборке обратно развалилась и приказала долго жить другая кнопка, механическая, которая отвечала за включение всей машинки.
Как итог, мастер меня кормил и кормит обещаниями уже где-то с 5 марта и не может найти замену этой несчастной кнопке уже две недели. На звонки отвечает не всегда, почти не перезванивал, а иногда игнорировал вовсе. В итоге гарантийного талона мне не выписали ни на первую кнопку, ни на ещё не сделанную вторую кнопку.
Если сегодня мастер соизволит прийти и починить, то будет славно, но такой сервис это трешня лютая. Жалко, что не догадалась прочитать отзывы на картах в первую очередь.
А, и ещё я дважды пыталась дозвониться в службу их круглосуточную, мне никто так и не перезвонил.
November 11, 2024
Сломался холодильник, купленный 1.5 года назад. Одна и та же проблема, уже не раз почин енная по гарантии. Звёзды за то, что всё же чинят, но всего на полгода примерно хватает. У холодильника явный заводской брак - nofrost не работает, намерзает лёд.
На горячей линии заявку на замену товара в соответствии с законом о защите прав потребителей не принимают, отправляют на сайт. На сайте форма заполнения заявки чудесная, только заявка не отправляется, ссылаясь на несуществующее незаполненное поле!
Как связаться с производителем? Только досудебной претензией, выходит?
Настоятельно прошу откликнуться представителей производителя!
2
January 30
Всем доброго времени суток! В средине октября 2024 года я купил сушильную машину beko df7412ga. Привез домой, установил, запустил, работает, но к сожалению не завершает цикл сушки. Машина работает, сушит, но когда время подходит ближе к завершению она сама по себе добавляет время и причем это происходит бесконечно независимо от того сухое белье или нет. Так происходит на всех режимах кроме освежающего, он работает нормально, понятно, что это заводской брак. Я конечно же сразу позвонил на горячую линию, ведь у меня есть гарантия, наивный. Оставил заявку на ремонт, девушка пообещала в течении пяти дней все сделают и сказала, что не обязательно возвращать ее в магазин, я конечно же поверил. На следующий день мне перезвонили с сервисного центра и сказали, что приедут, но когда не известно, т.к. много заявок. Прошел месяц и наконец то приехал мастер, сказал нужно менять плату управления, они ее закажут и потом сообщат. Прошло еще полтора месяца и наконец плата появилась, мастер приехал установил ее, но к моему сожалению дело было не в плате. Я естественно опять начал звонить на горячую линию и в сервисный центр, но там одни обещания. Во общем сегодня 30.01.2025 года с момента покупки прошло три с половиной месяца и сервисная служба ВЕКО с гарантийным ремонтом помочь не может. Теперь я сожалею, что связался с компанией BEKO и купил эту сушильную машину, получил головную боль и проблемы за свои же деньги. Мой вам совет не покупайте бытовую технику компании BEKO, гарантийные обязательства они не соблюдают, никого сервиса у них нет, если что то сломается придется ремонтировать за свои деньги!
5