Отвратительное обслуживание.Обслуживала нас 13.10.24 г Александра на кассе.Попытались установить приложение на кассе, но приложение не работало.Кассир отказалась помочь нам.Сказала, что это наши проблемы и ничем помочь не может.Зачем тогда вы пишите, что можно получить скидку при загрузке приложения.Если приложение не устанавливается и ваши менеджеры не готовы помочь.
Были в отделе кловера, одежда хорошая, но обслуживание оставляет желать лучшего, при примерке одежды девушка консультант подошла и забрала все вещи, хотя мы ещё неопределились, остались не прмятные эмоции...
Вчера была в магазине Befree в Балтии Молл. На манекене был нужный нам размер джинс, размер меньше дочке оказался мал. Консультанты отказались предоставить нужный размер, мотивируя тем, что на выходных с манекенов не снимают... Ребенок ужасно расстроился, модель очень понравилась, а приехать из области не получится в будний день. Как это возможно в современном мире - перед глазами нужный размер, а померять нет возможности? Ужасное отношение.
Полная неразбериха - коды с сайта не сходятся с кодами в магазине, на весь зал две бледные, уставшие девушки, ни одна из которых не может помочь с поиском нужной одежды. Потрясающий магазин для тех, кто хочет испытать приступ злости. Одна звезда, больше никогда сюда не приду.
Совершенно некомпетентный менеджер! Отказалась принимать вещь на проверку качества, на что я имею полное право по закону. Сразу же отказала, основываясь на своих убеждениях! С таким персоналом в этом магазине не будет никаких продаж и довольных клиентов!
4
О
Ольга
Level 23 Local Expert
December 2
В магазине чисто и комфортно. Большой выбор одежды. Доброжелательный и приятный персонал.
Обращение к руководству! Перестаньте навязывать оплату по qr коду! Ну это уже совсем ни в какие рамки не входит.. бедные девочки на кассе каждый раз вынуждены настаивать оплату по qr коду, ругаться с покупателями, портить настроение и себе и покупателям. Это очень токсично и вредно для здоровья! Принципиально никогда не плачу по qr коду. Вместо того, чтобы привлекать покупателей классным сервисом, вы экономите копейки на оплате по qr коду, но в выигрыше вы все равно не будете))) поймите вы это уже! Лучше бы увеличили количество кассиров, а то на кассе из-за этого приходится ждать по 20 мин
Магазин Befree в торговом центре Кловер не советую посещать никому. Захожу туда крайне редко и только в вынужденных случаях , каждый раз происходят какие-то неприятности и отвратительное отношение. Сотрудники не могут помочь, администраторы нарушают права покупателей, а директор по-хамски общается👍
Магазин Befree в Балтия Молл самый лучший, продавцы всегда отзывчивые и стараются помочь, в который раз убеждаюсь , что это самый лучший магазин 🙌 за покупками Befree , только в Балтию Молл!
Балтия Молл научите уже Кловер , как нужно работать . После такого впечатления , никогда не посещу их магазин.
В Befree в Балтии Молл хотела купить платье, оно оказалось с дефектами. Такой же размер был в Befree в Кловере, написали им и попросили отложить такое же платье на час. Приехала в Кловер в Befree, задержавшись примерно на минут 5.Спросила у девушки про платье, которое для меня должны были отложить. Мало того, что девушка-консультант бегала по всему магазину, не зная где это платье и у кого его вообще взять, так в итоге оказалось, что это платье уже купили. Ужасное обслуживание, продавцы-консультанты, видимо, вообще не понимают что от них просят и от них самих идет очень высокомерное отношение к покупателям.
Отказали в оплате картой, объяснив техническими работами, вот только у них всегда технические работы, когда говоришь, что оплата не по qr. Есть продавцы, которые все равно дают расплатиться картой, есть, которые просто отказывают. Какой в этом смысл не очень понятно, можно заказать на сайте те же вещи еще и со скидкой 5% за онлайн-оплату
Второй раз захожу, очереди километровые.
При обращении к продавцам, пригласить второго кассира, ответ: «ну, подождите».
И да, постоянная, настойчивая «просьба» оплачивать по qr-коду, говоря, что не грузится оплата по карте, хотя тут же рассчитывают, и все грузится.
Разговаривают невежливо.
Безответственный администратор, посредственное качество как товара, так и обслуживания.
Приобрели товар в одном из магазинов сети, продавец забыл снять чип, здесь даже при предоставлении чека снимать чип отказались, ссылаясь на недостоверность чека, как доказательства покупки.
Крайне не советую этот магазин
Объясните своим продавцам, что если покупатель отказывается оплачивать по qr коду, то он имеет на это полное право и делать недовольное лицо не обязательно. Из-за таких моментов к вам ходить не хочется. Отзыв про магазин в Балтии Молл.
4
1
Денис
Level 6 Local Expert
August 17, 2022
Большой ассортимент товаров.
Чисто. Удобное расположение товаров. Сразу понимаешь, где что весит, лежит.
Персональный приветливый и вежливый.
Если возникнут вопросы по товару, стараются помочь и подсказать.
Несколько раз посещали этот магазин и никогда не видели валяющейся одежды на полу, грязного пола или самой одежды.
Цены - стандарт. Бывают интересные скидки. Иногда на один и тот же товар разная цена - обращайте внимание :)
Жалко сотрудников, вынужденных навязывать оплату наличными или по q-коду) по всей видимости их зарплата напрямую зависит от этого! Настроение кассира значительно ухудшилось при моей настойчивости оплатить картой, хотя она молодец и очень старалась не подать вида. Банки с 5% кэшбэка при расчете картой за покупку все-таки интереснее для потребителей.
К сожалению, неприятно удивлена требованием оплаты только по qr коду. И на ответ, что оплата картой получила очень высокомерное «Это сильно!»
Отвратительное ощущение осталось после посещения.
Цены выросли, стали идентичными европейским массмаркетам, что ожидаемо.
Жаль, что все остальное осталось прежним: качество ужасное, в примерочных всегда что-то висит, нет ковриков, ложки для обуви, нет даже стула (!). Т.е если ты пришёл примерить штаны, то будь готов встать на грязный пол, а вещи из карманов класть на пол, кайф
Одежда по хорошим ценам.Модно и стильно модно одеться!
2
1
A
anonim
Level 6 Local Expert
August 22, 2021
Отвратительное качество сотрудников. Выбрала куртку, в зале висели все экземпляры по цене 2599. Однако на кассе мне пробили за 2799. Задаю вопрос кассиру, почему так, на что она отвечает,что ничего не знает, так пробила система. То, что в 1 пункте статьи 10 закона «О защите прав потребителей» сказано: «продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора»; в пункте 2 той же статьи уточняется, что цена в рублях является важной частью этой информации — кассира не волновало.
Ценники в данном случае являются публичной офертой. Соответственно, продавец обязан соблюдать заданные им самим же условия и продавать товар по указанной цене.
Девушка сказала,что никак мне с этим помочь не может и я имею право не покупать товар... На что я ей предъявила вышеуказанное требование. Тогда она позвала администратора. В качестве аргумента она мне сказала: «это обычный человеческий фактор, мы просто не успели заменить ценники, Вы можете не покупать товар»
На мой ответ,что я имею право приобрести товар по цене,указанной на ценнике, она сказала,что они мне ничего не продадут.
От покупки товара пришлось отказаться уже не потому что не совпадали цены, а потому что работники ГРУБО нарушили мои права!
После такого ни ногой в этот магазин
Если идёшь с девушкой, будь готов стоять и ждать, переминаясь с ноги на ногу. Присесть практически нет возможности: три табуретки возле примерочной. Качество одежды так себе, такое ощущение, что дешёвое с али экспресса