befree
Address
Moscow, Khodynsky Boulevard, 4ТЦ Авиапарк, этаж 1, 2
Business hours
Closed until 10:00
Directions
CSKA
670 m
Shopping center Aviapark
109 m
Information verified by owner
54 reviews
March 31
Мне очень нравятся магазины BeFree. У них представлена молодежная одежда на любой вкус, большой ассортимент и широкий размерный ряд, много моделей из натуральных тканей (хлопок, вискоза), что меня, конечно, устраивает. И всегда радуют цены, скидки и акции.
Почему мне пришлось поставить тройку? Только за сервис! Так бы смело оценила бы магазины в пять баллов.
Причем есть в этих магазинах прекрасные сотрудницы: вежливые, тактичные, предупредительные, и работающие, как пчелки.
Речь пойдет о магазине BeFree, который расположен в ТЦ «Авиапарк».
Итак, вчера, 30 марта 2025 года, я пробивала в кассе пять предметов одежды по акции 3=5. Сама акция замечательная, не нарадуешься! Но, когда кассир, Стекачева Мария Михайловна, клала одежду в пакеты, она забыла положить пиджак (самая дорогая позиция в чеке). Причем упаковывала она, стоя ко мне спиной. К счастью, в нашей ситуации, это оказалось совсем не плохо, потому что именно с той стороны и была расположена камера! Так как я всё досконально не проконтролировала (разумеется, и я виновата, расслабляться нельзя ни на минуту!), расплатившись за все вещи, мы с мужем спокойно поехали домой.
Дома оказалось, что среди вещей нет пиджака. До закрытия магазина оставалось полчаса, поэтому мы помчались обратно в магазин, а по дороге я пыталась дозвониться хотя бы по одному из номеров телефонов BeFree (чтобы предупредить продавцов о забытом пиджаке), но основной номер с добавочным остался без ответа, а номер телефона магазина, который нам дали в поддержке, вообще не зарегистрирован.
Примчавшись в магазин за 10 минут до закрытия, мы связались со старшим администратором Романом, быстро объяснили ситуацию, назвали ему точное время покупки (по чеку), и он пошел смотреть камеры. Это заняло у него 15 минут.
В это время я нашла кассира, которая пробивала нам чеки, и она меня не вспомнила!!!!! А я надеялась, что, раз вещь оплачена, но она забыла положить ее в пакет, то пиджак останется хотя бы на кассе! Ведь за ним ТОЧНО придут, и она бы с извинениями его отдала. Но это не про нее!
Администратор Роман вернулся и сказал, что действительно пиджак ЗАБЫЛИ положить. И, если мы его быстро найдем на вешалке, с которой брали, он готов нам его отдать.
Мы нашли эти пиджаки в зале. Первый из них был именно наш, судя по размеру и по снятому кассиром аларму (чип на одежде, чтобы ее не воровали, от которого турникеты на выходе сигналят).
Он вручил нам пиджак. Стоял и улыбался, пока я не спросила: «А что Вы должны нам сказать?» И только после этого вопроса, он сухо сказал: «Извините».
Мы ушли из магазина с каким-то разочарованием и осадком, хотя была радость от того, что пиджак, все-таки, отдали.
Так что будьте предельно внимательны, когда покупаете что-то в этом магазине!
February 7
Любим этот магазин! Большой выбор, актуальный дизайн, достойное качество по комфортным ценам. Коллекция часто обновляется, товары из предыдущей можно ухватить по скидке
October 30, 2024
Лучший магазин одежды, что я знаю. Невозможно выйти не примерив пару вещей, из-за огромного ассортимента. Не сказала бы, что абсолютно все вещи качественные, но такое встречается всё таки редко. Очереди огромные, но это можно понять, в выходные дни туда съезжаются люди со всего города, не это ли признак хорошего магазина?