Заказал в 10 утра интернет-магазине сим-карту "Билайна" с получением в офисе по адресу Тула, М. Горького, 7. В начале 12-го позвонил человек, чтобы подтвердить мой заказ (у других операторов такой звонок бывает через несколько минут после заказа). В 12.30 сделал первую попытку её получить. Очередь из четырёх человек. Оператор в офисе один - девушка, и компьютер один. Ещё парень просто стоит у витрины - здоровается и спрашивает, что людям нужно. Подождал 10 минут - ушёл. Делаю вторую попытку в 13.00. Очередь из трёх человек. Девушка-оператор вообще куда-то ушла, парень сел на её место. Я снова подождал и ушёл, ибо нет возможности у меня, работающего человека, стоять в очереди с бабками (которые приходят чаще всего для того, чтобы им симку в телефон вставили и научили им пользоваться, а также по десять раз разжевали условия тарифа, на что уходит уйма времени) или ждать дома какого-то курьера. Я хочу прийти в офис в УДОБНУЮ ДЛЯ МЕНЯ МИНУТУ, где меня уже ЖДУТ, а не я буду ждать, пока меня соизволят обслужить, и забрать сим-карту в течение 3-5 минут, а не через 20-30. Какой-то бизнес по-советски: мы им деньги несём, а они на нас особо и внимания не обращают, стоим в очередях мучимся, — оптимизация расходов потому что у них! Посмотрел на карте: в Зареченском районе Тулы, население которого составляет 92 тысячи (!) человек, один (!!!) офис "Билайна" с одним оператором! Один человек — на 90 с лишним тысяч людей! Вы это серьёзно, господа? У того "эффективного менеджера", который принял такое "оптимизационное" решение, всё, извините за вопрос, в порядке с головой?.. Представляю, сколько клиентов "Билайн" потерял (меня в том числе) из-за такого отношения к людям...

beeline

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

16 reviews