beeline
44 reviews
October 8
Необходимо было обновить паспортные данные по симке в сигнализации, специально приехал в этот салон, в других у метро ВДНХ послали именно сюда. В итоге в салоне было два человека, хамоватый сотрудник сказал, что он один и придется ждать 40 (сорок) минут. СОРОК, Карл!!!
Понятно, что ждать не стал да и парковка у ТЦ бесплатная только час.
В общем удивили подходом, а т.к. с октября повысили стоимость на тарифах, в общем теперь уже точно буду переходить к другому оператору. Однозначно неуд. по обслуживанию. Даже сделал фото салона, что там действительно никого не было, а ждать предложили 40 минут.
Короче, обслуживание плохое, по связи много вопросов. Клиент Билайна с 98 года + вся семья, всего около 6 активных симок и домашний интеренет и тв в двух квартирах, не хотел заморачиваться с переходом к другому оператору, но видно время пришло.
Был там 7 октября 2024 в 17.00 - 17.05, чтобы сразу снять все вопросы
1
1
June 25
Отвратительно, сколько бы раз я не приходила сотрудник всегда отсутствует на рабочем месте, в лучшем случае его приходится ждать по полчаса, а сегодня магазин вообще решили закрыть на внеплановый выходной, при этом НИКАКОЙ информации, ни в интернете, ни на дверях этой богадельни нет, ни номера телефона по которому можно позвонить нерадивому продавцу, ни вывески "закрыто". Люди просто тратят время, стоя у двери, в ожидании непонятно чего.
2
May 2
Очень повезло, что проблемы с сим-картой помогла решить Юлия. Приятная девушка, вежливо ответила на все возникшие вопросы, составила заявку по возникшей проблеме, заменила сим-карту. Приятно иметь дело с компетентным сотрудником, тот случай когда видно, что человек умеет вникнуть в суть вопроса и искренне желает помочь. Остался очень доволен.
2
May 26
Очень приятный персонал - помогли со всеми вопросами. Нужно быть готовым к большим очередям и долгому ожиданию
September 11, 2023
Заказывали телефон через интернет-магазин «Билайн» с выдачей в данном салоне. Смущал низкий рейтинг данного салона, однако, это был ближайший к нам, поэтому пришли сюда.
Расстроило сначала, что телефон был с витрины (об этом при заказе в интернет-магазине должно быть соответствующее уведомление, но его не было - это вопрос именно к интернет-магазину, а не салону).
Но менеджер Сергей (работал вечером 09.09.2023) грамотно всё объяснил, успокоил нас, показал, что телефон абсолютно новый, даже не включали. Максимально дипломатично отреагировал на наше первоначальное раздражение, сгладил «острые» углы в разговоре, прорекламировал за одним качество услуг и связи от «Билайн» (симка шла в подарок к телефону), подобрал номер с красивыми цифрами. Нам даже захотелось перейти на «Билайн» после такого подробного рассказа, хотя изначально целью было просто приобретение телефона по акции. Пока будем пользоваться подарочными деньгами на сим-карте, и если действительно понравится качество связи - станем постоянными клиентами «Билайн»)
Клиентоориентированный, вежливый, компетентный, дипломатичный менеджер Сергей изменил наше мнение о салоне связи и «Билайне». Спасибо! Хороших клиентов и продвижения в карьере)
3
1
January 15
Ходили в офис билайн покупать сим кару ребенку.На удивление обслужили нас быстро,но сим карта оказалась не рабочей т.к. мы были без телефона не имели возможности проверить симку сразу.Пришлось возвращаться и менять сим карту.Но самое неприятное,что за замену карты с нас взяли деньги. Если вина оператора в том,что карта не работает,почему мы вынуждены за это платить? Неприятная ситуация.
2
May 24
Сервис хромает. Москва, 2024 год и позволить себе просто закрыть салон связи и уйти на час, это невероятно...
Руководство должно задуматься!
1
1
September 20
ужасное обслуживание, минимальная клиентоориентированность, максимальное безразличие сотрудника к клиентам и свои обязанностям.
September 29, 2023
приобретал здесь наушники, сначала был не уверен в выборе но специалист Сергей смог грамотно внести ясность и показал все и как правильно использовать их так как я профан. Еще была очень милая девушка с косичками подсказала цене и с ориентировала по бюджету, скоро приду за телефоном. Ждите)
1
December 21, 2023
Хочу выразить особую благодарность сотруднику Евгении, которая очень любезно помогла решить вопрос с уточнением паспортных данных абонента, популярно рассказала о преимуществах пользования картой Альфа-банка при оплате услуг Билайна, а также быстро научила пользоваться необходимыми сервисами и приложениями.
1
October 8, 2022
Ну это жесть, конечно.
Наше знакомство с Евгенией началось с моего приветствия и ее вопроса: "Какой у вас вопрос?". Это как понять? "Чем помочь , может?" И ни здрасьте, ни до свидания. И разговор наш, конечно, не заладился после такого "приветствия". Евгении не понравилось, что у меня было 2 заказа, и что я назвала сим-карту - сим-карточкой, она даже спросила, что я имею ввиду - сим-карту или банковскую карту. Как будто я в банк пришла, перепутала)). Номер моего заказа сотрудницу также смутил, но она смогла найти мой заказ. Когда оформляла сим-карту через сайт и потом с оператором, мне проапсейлили наушники, со скидкой типа, и сказали, что могу посмотреть их в офисе и приобрести, если они мне подойдут. Евгения решила не заморачиваться, а сразу предложила оплатить заказ. На что я сказала, что всё-таки посмотрю перед тем, как приобретать, а вдруг мне наушники не подойдут. Евгении и это не понравилось, и я получила очередной "плевок"-вопрос: " а зачем вы тогда соглашались на заказ?" . Чтааа? После этих слов, мне окончательно расхотелось покупать наушники. Тогда Евгения предложила мне назвать номер другого заказа. И бросила в меня ещё пару фраз, типа: "а что со мной не так" итд. "Не так" было с манерой общения Евгении, о чем она, возможно, стала догадываться. Ну я, конечно же, ничего не купила. Куда уж там. И другим расскажу, чтоб МТС или Мегафон покупали. Яркая внешность Евгении, похоже, не помогает найти уверенность в себе и желание работать свою работу хорошо. Сюрреализм какой-то. Как будто в банк пришла, государственный, причем я явно просила у Евгении денег, которые, она точно знала, я не собиралась возвращать, поэтому хамила и пыталась меня выгнать,чтобы денег не давать. Ну, почитав отзывы об этом месте (жалко поздно), увидела, что не только со мной так вежливо и заинтересованно общались. Да и молодой человек там же общался с парой восточной внешности как-то подчёркнуто хамовато, громким голосом разговаривал (похоже, они не очень владели русским языком) - типа если он будет громче и важным тоном говорить, то они сразу поймут и выучат русский язык. Короче, дно, а не офис. Надо закрывать.
3
4
March 7, 2023
Недавно был приобретён телефон и всчет так же Евгения включила бонусы 1000 которую про платили но данный продовец не предложила оформить симку, на следующей день когда выяснилось такая ситуация её слова были это акция билайна кому хотим тому и зачисляем, вообщем пр своение чужих средств не продовец а кошмар какой-то, вечно сидит в телефоне, да и правда хамовата в общении
June 27, 2023
Рекомендую. Очень хорошее обслуживание.
Рассказали. Настроили. Девушке с косичками особый респект.
1
July 19, 2023
Замечательный Сергей и юная Лада! Очень серьезные специалисты помогли написать обращение в Билайн. Ответ получила через день.Ситуация была неординарная.
4
November 28, 2023
Крутые сотрудники, оперативно решили все запросы. Респект!
1
November 11, 2022
Отличный салон, не однократно обращаюсь, директор Евгения помогает решить все вопросы. Недавно приобрел наушники, через неделю они перестали работать, без проблем поменяли не задавая лишних вопросов. Сотрудники компетентны во всем и что немаловажно - добродушны.
2
1
October 27, 2022
Сотрудники помогли оперативно решить вопрос. Но расположение никакое. Указателей нет. Шел вечером,как-будто.в Улице разбитых фонарей. Компания Билайн могла бы найти более приличное место для офиса.
1
April 20, 2022
Специалист по имени Зарина, вопиющая хамка! Возомнила себя выше звёзд на небе! . Типа она тут такая принципиальная и не доступная. Что не спроси, ничего не знает, ничего не объясняет. Высокомерна до невозможности. Еле говорит, через "губу". Компетентности никакой. Вторая сотрудница вообще жесть. Так грубо и по хамски разговаривает с пожилыми людьми, что один мужчина от возмущения, совсем ушёл, держась за сердце. Ужасный офис!
3
January 28, 2022
Отличный офис, все вопросы решили, помогли. Компетентные сотрудники. Очень понравилось оформление офиса, стало светло и просторно.
2
December 14, 2021
Офис полный некомпетентных сотрудников. Два раза пришлось обратиться и это полный кошмар. Во второй раз когда пришла, не сотрудники, а какие-то любовники сидят, шушукаются. Не офис, а непонятно что. Одна сотрудница видит, что я занята, но всё равно без мыла лезет - "Давайте оформим заявку на подключение в билайн", впаривает услуги не разобравшись, нужны они мне или нет. И через слово - Давайте напишем, заявление, давайте подадим заявку! И чему их только учат? Никакой компетентности. В итоге мой вопрос так и остался нерешенным! Жаль, что в глазах сотрудников только" впаривание"!
5
1
June 21, 2022
Очень понравилось. Почитав негативный отзыв, ожидала худшего. Но замечательно проконсультировали, подкючили нужный тариф. Быстро, доброжелательно.
3
August 29, 2021
Согласна, что некомпетентный персонал. Я спросила у одного, знаете такой тариф, другие переспрашивпют, а что это. Зарина не ответила ни на один вопрос, Я открыла свой мобильный билайн, нашла тариф и ей показала. Практиканиы что ли там сидят. Позор
4
May 5, 2021
Ужас как можно относится к людям зашли с другом воспользоваться услугами Тинькова там были открытые двери выбежала девушка со светлыми волосами неадекватно вела себя матом и нецензурными словами выгнала нас от туда я очень не доволен салоном и сотрудниками портят репутацию не только банка но и репутацию собственной связи как можно обеспечить нормальное обслуживание если работают такие не компетентные сотрудники!
4
December 11, 2023
Очень милая сотрудница
1
October 24, 2023
Все спят, никто никуда не торопиться
1
April 26, 2021
Очень долгое обслуживание. Один сотрудник работает. Попросила позвать второго, сказали вышел в туалет. Когда вернулся второй сотрудник, то стал обслуживать «своего» (как он сказал) клиента. При этом в ответ на мою претензию, что я следующая по очереди, отреагировал грубо.
Впервые вижу такое отношение к клиентам.
4
October 8, 2020
Работают крайне непрофессиональные сотрудники.
Предложили копеечную акцию, я согласился, не предупредив меня, без моего согласия, отключили меня от очень выгодного тарифа.
Разница по цене между моим старым тарифом и тем, который мне подключили, составляет более1500 рублей в месяц.
Поддержка никак не реагирует.
Билайн, компания, которая обманывает своих клиентов, никак не компенсирует свои ошибки.
Крайне не рекомендую!
5
August 11, 2022
Отличный салон. Отзывчивые консультанты.
1
March 16, 2020
На вопрос есть ли товар в наличие мне сразу ответили - нет, даже не посмотрев в компьютер. Потом я стал объяснять, что этот товар числится в их офисе в количестве нескольких штук. Только после этого менеджер соизволила посмотреть в компьютер и о чудо - товар действительно имеется в этом офисе! Но на этом не закончились трудности, мне продали товар с потерянной деталью.
5
July 25, 2022
Хороший офис, вежливый персонал.
1
July 17, 2023
Отлично))
August 21, 2023
Все ок
1
August 25, 2022
Некомпетентные сотрудники.
2
August 27, 2020
Если хотите потерять время, то заходите, здесь очень долго. Может быть повезёт с первого раза дождаться своей очереди.
6
March 1, 2021
Банкомат удобный, персонал не понимает ничего, коме продажи телефонов.
3
November 8, 2020
Не компетентные, вводят в заблуждение, пытаются впарить тарифы подороже.
4
March 15, 2019
хороший салон внимательные сотрудники всегда помогуи с настройками телефона
1
3
July 31, 2018
Офис ужасен, работники не хотят работать и просто динамят. Потерянное время и испорченное настроение гарантированно. Впрочем, проверьте сами.
6
June 30, 2019
Симку отказались в 19:30 переоформлять на другое физ лицо, сославшись, что 40 минут минимум эту процедуру делать.
4
August 4, 2020
офис как офис
1
July 27, 2020
Полная некомпетентность персонала!!!!
6
July 4, 2019
Ужасный сервис
4
August 10, 2019
Нормально
2
2
July 19, 2019
Всё есть
2
1