Baby Mouse
27 reviews
January 10
Давно искала интересный дизайн для двуспальной кровати. Пересмотрела кучу вариантов и остановилась только на этой фирме.
Хочу выразить БэбиМаус огромную признательность
1. За оперативность (на все вопросы отвечали быстро и в суетливые предновогоднее время доставили кровать до Нового Года;
2. Клиентоориентированность (согласовали и подобрали подходящий мне вариант в двуспальной кровати три спальный места - вместо нижнего ящика еще отдельное спальное место);
3. Профессионализм - все работу сделали качественно, во время приехали и максимально быстро собрали изделие. Работали аккуратно!
4. Самое главное - радость детей. Со второго этажа «домика» троих не вытащить! Оказывается, полки выдерживают до 300 кг! Поэтому нахождение, сон и игра - безопасны!
БэбиМаус - спасибо Вам за детскую радость и отличную работу!
March 28
Не рекомендую этот магазин!
Недавно купили кроватку ребёнку. Сказали: 3-4 недели изготовление,нас это устроило. Через два дня от заказа звонят говорят-доставим завтра,хорошо. Доставили,недокомплект. Ящики не привезли. Обратились к ним за возвратом,так как распаковав коробку обнаружили много заводской пыли,грязи,сколы краски,по коробке даже кто то ногами прошелся. Но самое интересное было потом,когда другой менеджер не в теме,случайно про говорилась,что статус нашего заказа - на производстве,то есть кровать ещё якобы изготавливается. Вывод: кто то видимо им вернул кровать,они решили спихнуть её нам,а изготовив новую продадут кому то другому. Обман. Серийные номера кстати тоже не совпадали,вообще абсолютно разные коробки и серийные номера. Это странно,зачем они тогда вообще нужны?))Плюсом,фабрика начала ставить свои условия возврата,требуя от нас фото недочетов,что противоречит закону защиты прав потребителей,который гласит,что мебель можно вернуть в течении 14 дней,без объяснения причины,в надлежащем качестве,что нами и было по сути сделано. Написали обращение в Роспотребнадзор. Обман и установление своих личных требований к возврату мебели поразили. Если вы цените свое время и деньги,не приобретайте там ничего.
August 26, 2024
Магазин с отличным выбором детской мебели. Купили шкаф и кровать для дочки. Покупкой остались довольны. Понравилось хорошее качество и современный дизайн. Очень быстро получали ответы на все вопросы, учитывались пожелания по срокам.
Доставили в удобное для нас время, мастер собирал всё тщательно. Большое спасибо вашему магазину за качественную работу и внимательное отношение к клиентам! Советую всем!
May 6
Выбрали на сайте кровати для сыновей. В шоуруме посмотрели их вживую (не могу покупать, не пощупав😁), качество понравилось. Вежливая менеджер Лариса помогла определиться с цветом обивки. Тут же оформили договор и внесли предоплату.
Кровати выполнили под заказ, как везде. В итоге дети довольны, а у меня галочка в графе «Хорошая мать» поставлена 😁 В общем, рекомендую
November 23, 2024
Худший магазин! Заказывали в этом магазине детский гарнитур, недокомплектован.
Привезли не полную сборку кровати, отказались оперативно решить проблему. Обратной связи совершенно нет никакой, пока сам не напишешь - никто и не вспомнит о тебе
Начнем по порядку
Шкаф - весь ходит ходуном(шатается) отверстия под болты-шестигранники диаметром больше в 1мм, зазоры огромные, даже с учетом того что выравниваешь направляющие петли дверей (фото 1 прилагается)
Кровать - привезли без внутренних блоков под матрас (фото 3 прилагается), укладывая матрас, он проваливается. На просьбу довезти не отреагировали (ребенку 2 года, пришлось бы спать на полу)
Пришлось сломя голову ехать в ЛеманаПро покупать ЛИСТ ОСП, чтобы хоть как-то сделать 3 куска по размерам, чтобы ребенок мог спать
В инструкции по сборке, а именно в П.4 (фото 2) что еще комплектация может отличаться, но перед заказом на их сайте, данные параметры сборки отсутствуют.
Так же, на фото (сайте) присутствует: 1.прикроватная тумбочка
2. полка над рабочей зоной (столом)
3. Шкаф другого формата
(Фото прилагается 4)
На заявку о возврате средств, вроде отреагировали нормально, но нужно постоянно напоминать о себе!
Итого:
1. Клиентоориентированность = 0
2. Мебель доставлена в ненадлежащем качестве (не полностью)
1
July 18, 2024
Купила дочке 3х лет кроватку Фея с подъемным механизмом, звуком и светом. Купила по интернету , и немного боялась, что же мне привезут Очень рада , что заказала именного у этого производителя. Очень качественно сделано, все детали добротные, хорошая обработка материала, запаха нет. Собирается легко. Очень рекомендую всем, кто хочет порадовать ребенка прекрасной кроваткой. Моя дочка просто в восторге. Спасибо, что есть такая прекрасная отечественная мебель!!!
March 14, 2024
Добрый день! Пишу этот отзыв для тех, кто хочет приобрести мебель серии Лебо и собирается собирать её самостоятельно.
Мебель покупалась для комнаты ребёнка.
Важно чтобы мебель была из массива, поэтому понятно, что она не из дешёвого сегмента.
При оформлении мы долго общались с менеджером, обсуждали некоторые моменты в том числе цвет. Понимаю, что передать его через телефон сложно. В итоге оформили заказ с учётом скидки на 180000.
Мебель привезли вовремя. Водитель меня проинформировал, как производить сборку... Сначала распакова коробку с одной мебелью, проверить все элементы и если брак, то сфотографировать и отправить менеджеру. Но оказалось это не всё...есть ещё нюансы. По возможности начали собирать мебель и вот что обнаружили:мебель не прокрашена, видна структура дерева и где то видно, что это только один слой;
К мебели не доложили наклейки и пластиковые заглушки;
На некоторых элементах сколы, дырки и прочие дефекты.
Когда я начала писать менеджеру мне сообщили, что для оформления рекламации нужно:1 сохранить коробку из под мебели с наклейкой, что в этой коробке (не рвите её не выкидывайте, пусть храниться) 2. Вы должны знать название бракованного элемента (в инструкции такого названия нет) 3.фото со всех ракурсов бракованного элемента.
И если чего то нет, то досвидания!
Сколько будет рассматриваться рекламация - неизвестно!
Будьте внимательнее при оформлении заказа! Куплен был шкаф, стеллаж, кровать, письменный стол и в каждом по 2-3 косяка. Сказать, что я расстроенная, это мягко сказано! Это качество на 3 с минусом и не стоит таких денег и отношения к клиентам.
1
June 12, 2024
Замечательная кровать 👍 качество на высшем уровне. Доставили в обговоренный срок, в день доставки собрали. И красиво и качественно. Огромное спасибо бэбимаус 🩵 мы очень довольны
July 10, 2024
Приобрела диванчик Мультик Мишки.Нужна была быстрая доставка,так как уезжали в отпуск.Написала менеджеру с вопросом как быстро доставят,сколько будет стоить доставка.Менеджер достаточно быстро ответила на все вопросы,диванчик доставили на следующий день.Доставщики очень аккуратно занесли диван,единственное они не стали ждать пока я распокою диван и осмотрю его на дефекты.Но нам повезло,диван был целый и невредимый.Спасибо за быструю доставку и прекрасный товар.Дочка очень довольна!
May 12, 2023
Замечательный магазин. Помогли с выбором, всегда были на связи. Очень приятный коллектив. Привезли раньше срока, все быстро качественно собрали. Я в восторге!
1
1
June 14, 2023
Покупали кроватку и платяной шкаф со стеллажом, качеством более чем довольны, полностью соответствует описанию на сайт. Консультант помогла идеально подобрать обивку ткани для кроватки. Доставка и сборка приятно удивила, как сроками так и ценой. Благодарим за проделанную работу👍
April 30, 2023
Все как на фото, очень красивая и качественно сделана ! Я рискнула , просто с интернета нашла сайт и заказала! Молодцы , спасибо за ответственность, все во время и все так как я хотела!🌸процветания вам и много довольных клиентов
November 29, 2023
Кровать великолепная,качественная,красивая,а главное-размеры идеальные для нас.Огромное спасибо
February 19, 2022
Заказывала на вашем сайте детскую кровать-тахту «Крем» + матрас «Люкс кокос» и чехол на матрасик. Спасибо огромное курьеру Андрею! Товар был доставлен вовремя. Предварительно был звонок от Андрея- сориентировал по времени доставки; товар доставлен ко времени, занесены и установлены на определенное место. Очень приятный молодой человек. Внимательный и отзывчивый, спасибо! Хочу поблагодорить куратора моего заказа Ларису- профиссионал своего дела. Внимание к клиенту и забота. Постоянный мониторинг заказа- очень грамотный подход к делу! Отдельное спасибо Екатерине, которая помогла мне с выбором товара и оформлением. Очень приятно общаться с такими сотрудниками фирмы; похоже, вы, действительно, одна дружная « команда» профессионалов! Несколько слов о товаре: тщательно выбирали фирмы, читала много отзывов на сайте BabyMouse о мебельной фабрике « Тридевятое Царство» ( Новосибирск). Не поленилась, зашла на официальный сайт этой фабрики- везде только хорошие отзывы. Рада, что не ошиблась с выбором диванчика! Все детали, панели и пр. - качественно изготовлены; фурнитура вся в наличие. Упаковано хорошо( картон и пленка). Инструкция по сборке составлена отлично, все понятно- молодцы! Хотя, на сайте тоже инструкция продублирована. Так выглядит диванчик в сборке.
November 8, 2021
Мебель в квартиру присматриваем давно, пока идёт ремонт в новой квартире. Хочу сказать, такого большого выбора недорогой и качественной мебели не нашла на просторах интернета, только в babymouse.ru Заказали комнаты для сына и дочери. Оказалось, что есть мебель и для нашей спальни, гостиной и прихожей. Привезли за 1 раз и все собрали. Спасибо коллективу магазина Бэбимаус! Рекомендую!
March 29, 2022
Заказывали тут мебель в детскую комнату для сына. Получилось очень красиво, я сама радовалась как ребенок когда все собрали. Благодарю Екатерину за советы. Будем вас советовать.
May 24, 2023
Спасибо большое за чудесную кровать. Сервис супер, доставка и сборка. Рекомендую)
March 29, 2022
Ещё раз спасибо Вам за помощь при выборе мебели. Удалось воплотить наши задумки по детской комнате. Вся мебель качественная, привезли и установили в срок.
August 14, 2020
Заказала детскую мебель в этом магазине "Форсаж ". Я просто в восторге от мебели и от работающих людях в этом магазине! Всем рекомендую покупать именно здесь! Вообще это мой первый отзыв, обычно я ничего не пишу, но в этот раз мне все так понравилось, что решила написать в знак благодарности, менеджеру по продажам, Екатерине и сборщику по мебели, Владимиру! Заказала мебель 10 августа 2020 г. Привезли и собрали 13 августа 2020 г. Ещё раз огромное спасибо за мебель, оперативность!
С Уважением, Елена С.
3
1
June 17, 2021
Уже не первый год заказываем мебель в этом магазине. Последний раз заказали кровать для старшей дочери. Предыдущая Перешла по наследству средней дочери. Качество у всех кроватей очень хорошее. Грамотный консультант нам всегда подсказывает что выбрать. Доставка и сборка быстрая. Рекомендую Бэбимаус всем друзьям! Успехов вам!
1
1
August 19, 2021
Благодарю менеджера Екатерину, за подбор мебели в спальню. Все отлично вписалось! Красивая и качественная мебель Лебо. Твёрдая пятерка!
1
March 17, 2021
Заказала кровать медальон на сайте babymouse.ru Кровать пришла обозначенные на сайте сроки. Качество очень хорошее ещё и пуфик подарили. Сыну очень нравится. Доставили и собрали быстро! Рекомендую!
1
1
March 17, 2021
Очень довольна покупкой, качество отменное, детали крепкие, цвет и комплектация соответствует заявленной! Доставили аккуратно.
1
1
April 1, 2020
Заказывали в этом магазине мебель Фея. Шкаф с зеркалом, кровать-диван и стол. В транспортной компании заказывали обрешетку. Все пришло без единой царапины. Мебель очень красивая! Даже лучше чем на фото. Спасибо девочкам менеджерам за рекомендацию и предоставленные живые фотографии мебели!
1
1
August 12, 2020
Время ожидания было дольше чем заявлено, писали разные отмазки, хотя могли бы сразу сказать, что сроки затягиваются. Кроватка детская понравилась. Есть не большие царапины, но они не сильно бросаются в глаза.
1
July 17, 2019
Мы заказывали в магазине кровать машинку, очень довольны.Качество очень хорошее.Большой выбор,всем советую!
2
2
December 13, 2017
Никогда ничего там не покупайте. пОлнейший беспредел и не организованные сотрудники
2
4