Покупала в данном магазине одежду для своих детей. Соотношение цена качество достаточно терпимое. Но в прошлом году произошёл инцидент с покупкой зимней куртки, после которого в данный магазин приходу только в случае острой необходимости. Что произошло:
купила 2 зимние куртки, старшему и младшему ребёнку. Через неделю у младшего куртка пошла по швам - от рукава по всему боку. В добавок, оторвалась молния на кармане и оторвалась петля. Пришла в магазин с просьбой передать обратную связь производителям, что куртка выполнена не качественно. На что встретила ярый отпор продавщицы - это ваш ребёнок виноват. Говорю, ну как так, куртка стоит больше 3 тысяч и её не хватило на неделю - как ребёнок 6 лет должен себя вести что бы куртка пошла по шву? Ощущение, что нитки были прелые, вот и начала она расходиться при эксплуатации. Но продавщица с пеной у рта отстаивала свою точку зрения, агрессивно и хамовато дискуссиррвала, хотя я просто пришла высказать своё мнение. После такого разговора я решила вернуть не качественную вещь. И тут начался ещё больший цирк - мне дали номер владельцы, которая то не брала трубку, то была 'вне зоны' на протяжении нескольких дней. При этом она была онлайн в мессенджерах, где я и написала ей о данном проишествии. Сообщения были успешно прочитаны, но... Ни ответа, ни привета. Позже я снова пришла в данный магазин по тому же вопросу, там была другая продавщица, которая моментально решила все проблемы - она договорилась со своей знакомой и нам бесплатно зашили и перепрошили всю куртку. А так же принесла извинения от лица магазина и вручила скидочную карту. Куртку ребёнок относил весь прошлый сезон, да и сейчас он щеголяет в ней. И вроде бы конфликт исчерпан, но отношение к магазину поменялось.