Покупал ребенку куртку с очками на капюшоне Noble People. Одно стекло на очках выпало почти сразу, так как держатся они не очень надежно. Стекло потерялось. Обращался несколько раз в магазин, чтобы заказали запчасти - результата не было месяц. Но в итоге перезвонили, и поменяли куртку. Клиентоориентированный подход, молодцы!
Пишу отзыв на действия продавца и старшего продавца Беба Кидс в Авиапарке.
Сегодня, 28 августа, хотели приобрести юбку для школы синего цвета на запАхе, У нее отсутствовала внутренняя пуговица, как раз для самого того крепления на запАх.
Соответственно, ее невозможно носить! Я попросила поменять, но размера 122 не оказалось. Мне предложили дословно: «найти пуговицу и пришить» еще сказали, что «а где я вам найду эту пуговицу?» и «вы можете просто не покупать эту юбку»🤬🤷🏼♀️
Я в ауте от этой клиентоориентированности и наглости и хамства.
Я честно очень разозлилась от слов и действий этой хамки и принципиально попросила сделать мне скидку, на что мне сказали, что оторванная пуговица не считается браком, (причем здесь брак, я не поняла) поэтому категорически отказались делать скидку.
Как вы считаете, это нормально, что покупатель должен купить юбку, найти и купить к ней пуговицу, обратиться в ателье, заплатив туда, и тд? Я - нет.
Я купила юбку в другом месте,но Так как мой ребенок хотел все остальное, то и у вас в магазине я купила несколько вещей на 15тыс. Но это последний раз.
У меня трое детей и Беба Кидс навсегда и принципиально потерял лояльного покупателя.
Мне нравится этот магазин. Вещи классные. Цены неоправданные. Купила дочери там туфли формы Бетси за 4 т с копейками. Через 2 месяца банты отклеились. Самое печальное, что в Детском мире нашла такие де в раза дешевле. Поэтому всегда жду скидок или захожу просто посмотреть.
С большим удовольствием ходим за покупками в этот магазин. Радует качество, вещички смотрятся не только стильно/ модно/ молодежно, но при носке не теряют свой внешний вид. Так же хочется отметить, что отечественный бренд намного превосходит качеством и разнообращием большинство массовых магазинов. Еще не может не радовать отношение персонала к покупателям. Девочки всегда готовы помочь, посоветовать, и даже не смотря на большую загруженность перед новым учебным годом, всегда вежливы. Спасибо, Вам за труд и заботу! Придем еще не один раз!
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Марине. Так как ассортимент шикарный, а выбор большой, я ходила очень долго))) но Марина все спокойно и доьрожелательно расскпзывлаа/показывала модели, их состав когда что лучше и тп. Осталась под приятным впечатлением от покупок и посещения данного магазина! Спасибо!
Отличный магазин! Всегда большой выбор качественной и модной одежды. Сотрудники очень доброжелательные, отзывчивые, стараются помочь с выбором. Рекомендую👍
Я являюсь постоянным Вашим покупателем. Меня всегда привлекало качество и ассортимент в Ваших магазинах. Что касается качества обслуживания, продавцы всегда радушно встречали и помогали с выбором одежды. В магазине была дружелюбная и по- своему семейная обстановка. Отмечу, что не в каждой сети такой подход к покупателю. К сожалению, в последние время качество обслуживания стало шаблонным и навязчивым. Меня как покупателя это отталкивает и раздражает. Создается впечатления что меня обслуживают не живые люди, а роботы.
Были в магазине бека кидс в авиапарке. Нам помогала консультатн Марина. Нам очень понравилось именно обслуживание, спокойное, без давления, но быстро. Спасибо за все)
Неприятный осадок остался от посещения данного магазина, консультанты не в настроении, как будто их заставляют работать. Грубо разговаривают, на вопросы отвечают нехотя. Директору жаловаться бесполезно, она точно такая же, видимо задает тон всему магазину
Ассортимент неплохой, но разбираться вам никто не поможет в нем. Продавцы максимально безучастны. Самообслуживание в прямом смысле этого слова.
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 10, 2019
Мой сын вступил в переходный возраст и теперь лишь бы что из одежды ему не купишь, все должно быть модное, и чтобы он сам выбирал. Этот магазин в этом плане стал настоящей находкой и спасением. Забираем обычно с ТЦ "Галерея", обычно никаких проблем ни с ассортиментом, ни с качеством, ни с оплатой. Вещи разные по цене, в основном, конечно не дешево, но бывают скидки до 80%, тогда вообще здорово.
Менеджеры продавцы полный не профессионализм,не знают что есть в магазине,не горят желанием обслуживать покупателей,такое ощущение что делают одолжение тем что вообще разговаривают с клиентами.одежда классная,сервис полный отстой.даже перехотелось покупать.рекомендую задуматься и подискать нормальных продавцов.
Отказали в возврате по техническим причинам. Отказали с общее с руководителем или кем то старше кассира. Подали книгу жалоб, куда руководство ни разу не смотрело.