Уже месяц как прохожу курс антицеллюлитного массажа в BS 107, 2 раза в неделю, завтра осталась заключительная процедура. У массажиста хорошая техника, мне проработали все проблемные зоны. Кожа заметно подтянулась, апельсиновая корка и ушки на бедрах стали практически незаметны. Так что мои рекомендации салона и мастера в частности!
Заранее записалась на покраску волос, всё обсудили, все детали. В назначенный день пришла в салон, сказали подождать, хотя пришла вовремя и по итогу девушка говорит, что она не успеет все сделать за 2 часа, после у них ещё клиент. Как это относится ко мне? Я заранее записывалась и договаривалась. Как можно такое говорить клиенту «я не успею», когда он уже находится на месте, в салоне. Мне до конца непонятно, разве не следует предупредить клиента после тогда, спросить его можете ли вы подвинуть его запись или перенести, ну а вообще заранее рассчитывать время на процедуры и услуги?! Я подогнала свои дела под этот день, настроилась, выделила время, после у меня также были планы, а из-за некомпетентности сотрудников весь день прошёл в пустую. Каким образом ваш салон стремиться к урегулированию таких ситуаций, а также построению адекватной коммуникации между вами и клиентом, и создании положительной репутации?
Получается, что все то, что написано на вашем сайте о салоне и специалистах - не соответсвует действительности? Где уважение к гостю, высококлассная бьюти команда, клиентоориентированность, перфекционизм? Построение бизнеса, репутации и наработка лояльной базы клиентов - это не только публикация красивых картиночек в социальные сети.
Я считаю такое отношение к клиенту неприемлемым. По итогу недовольство и плохое настроение - вот что получила.
Я не рекомендую к посещению данный салон, вы потратите своё время и силы, на этом всё!
Салон в который приятно зайти и комфортно находится,есть все кабинеты ,место для работы кресла для клиентов - удобные, туалетная комната как в 5- * отеле,вам предложат чай кофе,воду.Мастера профессионалы, цены соответствуют качеству
Show business's response
Alisa
Level 6 Local Expert
April 24
Неделю назад закончила курс из 10 процедур на аппарате эндосфера терапии. В совокупностью с рекомендациями косметолога Анастасии и соблюдением диеты результат превзошёл мои ожидания. Помимо целлюлита заметно потянулось всё тело. И цена порадовала, при покупке курса попала на скидку в 10% и 6 тысяч получилось сэкономить :)
Делала стрижку и уход за волосами. Салон достаточно дорогой, но это того стоит. Помещение красивое с хорошим ремонтом, приятной музыкой, и отличной командой мастеров!)
Мастер Дарья - настоящий профессионал) брови, макияж - только к ней.
Show business's response
О
Ольга
Level 6 Local Expert
April 1
Была в этом салоне впервые. Попала в руки косметолога Анны Тихонович. Анна рассказала мне про особенности ухода за моей проблемной кожей. Мы произвели программу Антиакне. После первой процедуры ничего не произошло. За одну процедуру вылечить акне невозможно. Но я надеюсь на положительный результат.)) Работаем дальше))
Сделала маникюр в данном салоне. За 2500 сделали неровное покрытие с буграми, так же не прокрашено по бокам. На третий день основа с лаком отошла от пластины ногтя. Жалко потраченных денег и времени.
К сожалению, очередная красивая картинка в Инстаграм, а по факту неуважение к клиенту и его времени. Зачем вести запись по времени, если потом просят подождать 10-15 минут, а процедура всего 30 минут? Также непонятно: зачем на сайте салона обратная связь, если она не работает
Хожу в салон с открытия. Очень нравится! Атмосфера, чистота, приятная музыка. Результат окрашивания у Доры всегда радует меня, а маникюр и педикюр делаю у Ольги. Персонал салона приветлив.
Хожу на маникюр-педикюр к одному мастеру несколько лет, очень уютное и стильное место. Качество обслуживания- 5+, невероятно приветливые администраторы, готовые тебе помочь практически в любом вопросе. Есть место для парковки.
1
Show business's response
Анжелика
Level 6 Local Expert
April 8
Классический массаж лица для тонуса тканей - то, что надо. Результат на лицо. Дерма оздоровилась без инъекций и операций. Кожа дышит. Ощущения ни с чем несравнимые.))) Рекомендую салон в целом)
В начале прошлого года решила сделать стрижку и задумалась об окрашивании. Позвонила, спросила ценник. Прозвучала фраза :"Если вы делаете у нас окрашивание, то стрижка стоит 1800". Ну, столько я взяла с собой. Мастер со своей работой справилась отлично, отношение очень хорошее, чай, кофе все дела. Только при расчете выяснилось, что я "неправильно поняла" по телефону и с меня более 5000 за всё. Ну, такое... Методы развода лохов из 90х годов. Довольно дико было столкнуться с подобным в действительно приличном месте с хорошим мастером. Значит, явный дефицит клиентов у этого "элитного" салона.
Посещаю ваш салон с первой недели открытия. Уже побывала на стрижке и на маникюре. Приятный в общении персонал, располагающая атмосфера, качество оказываемых услуг на высоте. Да и от дома не так далеко. А то как переехали в новый квартал, приходилось мотаться каждый раз в салон в центре, в котором раньше стриглась. Теперь не вижу смысла искать какой-то другой салон, когда всё необходимое могу получить здесь в шаговой доступности от дома. Работа мастеров устраивает.
Делали в этом салоне мне и маме красивые причёски на юбилей. Салон достаточно приятный, необычный дизайн. У нас с мамой были разные мастера, обе женщины добродушные (та что маме красоту наводила, болтала с ней обо всём и сразу хD), да и девочка на ресепшене улыбчивая, милая. Мы пришли чуть раньше назначенного времени и она предложила посидеть на диванчике, даже чай-воду предлагала. В общем, остались исключительно позитивные впечатления от посещения данного места. Так что в следующий раз скорее всего тоже сюда придём:))
Буквально вчера попала на маникюр к мастеру Ольге. Сразу видно, что девушка действительно на своем месте и профессионал своего дела. Очень аккуратно обработала без повреждений, покрытие гель-лака тоже аккуратное вышло, а то в прошлом салоне нанесли толстым слоем, как подушка получилась. Рисунок делали в тематике хэллоуина с тыквами и паутинкой, как я и хотела. Ушла в хорошем настроении и с красивым маникюром, спасибо.
Как только заходишь в салон - сразу понимаешь, что попал в элитное место, дорогое оборудование, вышколеный персонал, идеальная чистота. Посещаю регулярно - раз в 2-3 недели. Ноготки свои и волосы доверяю только этим мастерам. Цены абсолютно адекватные при высоком качестве.
Несколько лет ходила брюнеткой - надоело. Решилась на кардинальные перемены, а именно окраситься в блонд. Понимала, что окрашивание будет не простым и в несколько этапов, поэтому при выборе салона опиралась на отзывы и рекомендации. Beaty space 107 посоветовала подруга. Записалась не сразу, а спустя пару недель. Попала к Доре. Рассказала о своих предпочтениях и начался процесс. Окрашивание проходило в три этапа, чтобы не травмировать волосы. Итог получился красивый.
Неплохой салон, хожу сюда около года уже. Сменила всех своих старых мастеров и теперь все бьюти процедуры здесь делаю. Записываюсь заранее, так как график здесь плотный. Персонал вежливый, в салоне чисто и уютно. Цены вполне доступные.
Обращалась в салон перед свадебной фотосессией. Такой красоткой я и не была никогда) Хотя макияж сделали естественный, как я и просила. Первый раз была в салоне такого уровня. Мне понравилось. В следующий раз попробую окрашивание, хотя и дороговато.