Парикмахерская рядом с домом. Салон простой и цены средние. Понравилась мастер Наталья, делала у нее стрижку и окрашивание. До этого приходилось ездить к другому мастеру, но тот уволился. теперь ходим сюда, все нравится.
Клиентоориентированность отсутствует напрочь.
Ситуация первая. Записалась онлайн на педикюр на 12.08 в 16.00. Пришла,говорю на ресепшене мол так и так, записана на 16.00. Администратор, делая крайне удивлённое лицо, говорит, что записи нет, а мастер занят. Проблему решить никак не предложили, пришлось идти домой. Перед тем как ретироваться перезаписалась на 14.08 на 19.30.
Это уже ситуация №2. Звонит в день записи администратор и говорит, что надо бы перенести запись на 19.00, потому что мастер работает до 20.00 и может не успеть. А я как бы не зря записываюсь на вечер - я работаю. Говорю, что раньше прийти не смогу. Мне предлагают ОПЯТЬ перенести запись на другой день. Отказываюсь. Администратор говорит, что узнает, сможет ли мастер задержаться после 20.00 и перезвонит. Перезванивает. Мастер задержаться не сможет. Запись обнуляют.
Итог. Педикюра нет - услуга не предоставлена. Салон совершенно не дорожит клиентами. Клиентоориентированность отсутствует: салон не хочет решать проблемы и предлагать решения форсмажоров. Администор не компетентна: записывает людей и не понимает, что мастер не успеет до конца рабочего дня.
Никому не рекомендую и сама больше не пойду, хотя живу рядом и надеялась ходить сюда постоянно, но увы и ах.
Посетила салон дважды и осталась очень довольна. Отличное качество услуг и квалификация мастеров ногтевого сервиса. Мастера Татьяна и Ульяна очень компетентны и высокопрофессиональны. В салоне приятная, доброжелательная атмосфера. Рекомендую.