+ Расположение. Рядом есть и остановки, и парковка. Удобно добраться. Особенно удобно для тех, кто живет рядом
+ Салон общего спектра. Можно сделать сразу несколько процедур
+ Средний чек. Маникюр с покрытием гель-лак всего 1500 р + 100 за снятие материала
+ 2 часа занимает маникюр с однотонным покрытием
- Мастер задерживается с клиентом. Администратор даже не уведомит Вас об этом. Мою процедуру начали спустя 20 минут от времени записи
- По маникюру: неровное бугристое покрытие (волны лака), затеки базы и топа. Маникюр «забахромился» через несколько дней. Разная форма ногтей
Минимальная работа администратора в плане записи. Если вы записались онлайн, то получите только сообщение от бота. Никаких доп.продаж - нет информации об иных услугах салона, акциях, предложениях месяца и пр. Пока сам не попросишь - ничего не предложат.
Хороший салон, если нужно сделать что-то быстро, если не успели попасть к своему мастеру. Сервис и коммуникации - хромают
Добрый день. Хочу выразить свою благодарность профессионалу своего дела Елене Сокол. За много лет обслуживания со своей сложной структурой волос покраска эртач была великолепна. Мастер от Бога. Неприятно отношение второго мастера (брюнетки с длинными волосами). В течении 7 часов моей покраски постоянно доставляла дискомфорт неправомерными замечаниями в адрес моего мастера, отбирала подголовник для мытья головы для своих клиентов. Требовала включить кондиционер при мокрой голове в течении 7 часов. Было очень дискомфортно. Хотелось бы создать более дружелюбную атмосферу для клиентов. Спасибо за красоту!!!!!
Управляющая не знает термина клиентоориентированность. Отказали в услуге. Подарочный сертификат был приобретён на биглеоне и обратилась за услугой за несколько дней до окончания действия, на что сообщили что массажист заболел и пообещали продления, в последний день действия сертификата решила позвонить и попросить письменно указать продление. На это изначально было предложено в этот же день выполнение услуги, а потом отмена аргументируемая тем что стажёр ошиблась и продлевать ничего не будут и делать ничего не будут. В итоге был звонок от управляющей, которая накричала, противоречила сама себе. На вопрос, считает ли она это клиентоориентированным подходом, сказала «клиенто…. как там это назвали».
В общем, с таким администратором вы так и будете продавать услуги на биглеоне. Если нет продаж и вы работаете в минус, но при этом клиенты по сертификатам тоже не по душе, то лучше закроетесь.