Недавно там заказывал букет роз маме на бень рождение ,пришли быстро .Цветы отличные и мне и маме понравились .Рекомендую всем,думаю еще не раз куплю там цветы
Люблю магазины этой сети! А этот расположен очень удобно для меня.👍 Он большой, и в нём всегда много цветов и букетов. А ещё обожаю маленькие кенийские розочки!! Это вообще моя любовь!)) Из них такие суперские букетики получаются! И стоЯт долго, и стОят недорого. Часто их покупаю просто для дома.
Девочки-флористки дружелюбные и всегда помогут с выбором или соберут то, что надо.
Заказали 23 букета на 8 марта для поздравления коллег. Из 23 букетов только 18 более-менее нормальные. Остальные просто ещё вырасти не успели, зелёные... Ужас.. на вопрос почему так, ответили что они раскроются в тепле... Зелёные невыросшие цветы, раскроются в тепле... На фото должно быть 7 красивых тюльпанов.. в итоге все видно на фото..
Не счёт цветов не знаю, но воздушные шары точно не рекомендую там брать, через дня сдулись все 12 шаров, плюс были ещё шары из другого магазина, купленные в тот же день, они в отличном состоянии.
На эту ситуацию продавец-консультант ответил мне, что они нечего сделать не могут. Гарантии на шары нет, очень не довольна качеством продукции.
В этот магазин я вряд ли ещё раз прийду
Покупал Лилии, взял сразу готовый букет, цена приемлема для такого букета. Минус не оказалось сдачи в магазине, но Я не обеднел от этого. В прочем остался доволен.
Не хорошее место, покупал вчера пионы по 199₽ за штуку, взял 5 штук и попросил упаковать в бумагу в упаковочную. Так с меня почему-то взяли 1015₽, это что за бумагу или за скрепки. Не жалко, но с какого…
Заблаговременно заказал цветы. В последний момент мне позвонили и сообщили, что цветов необходимого цвета НЕТ. Сильно был расстроет, т.к. цветы заказывал на юбилей. Очень жаль, что сотрудники отнеслись к заказу безответственно!!!!
Спасибо огромное коллективу флористов из салона, расположенного в ц.Сормова, за спасенный праздник!!!! 29.11 я оформила на сайте заказ на доставку букет, оплатив его, мне пришло письмо, что доставка будет осуществлена с 13:00-16:00. Не получив букет, в 18:30 я отправилась в магазин в Центре Сормова, так как не один указанный телефон не отвечал, где мне сообщили, что доставку производят из центрального офиса на ул. Аэродромная, флористы позвонили в офис, далее мне перезвонила очень недовольная сотрудница и сообщила, что букета можно не ждать, и если мне уж так надо и я могу сама забрать, то передаст его в Ц.Сормова. Огромное спасибо отзывчивости флористов, они собрали мне шикарный букет с небольшим бонусом за сложившуюся ситуацию, очень красиво упаковали, и праздник и сюрприз к "Дню матери" были осуществлены. А руководству ц.офиса рекомендую задуматься над логистикой и возможностью персонала на ул.Аэродромная. Коллективу Центра Сормова еще раз большое спасибо, но за доставкой букетов в "Базу Цветов 24 часа" никогда не обращусь и не порекомендую.
1
2
Show business's response
K
Kat H.
Level 6 Local Expert
August 24, 2022
Ужасный магазин ! Были в Нижнем Новгороде на мой Др. Муж заказал доставку в мой День рождения. Абсолютное несовпадение с композицией , которая представлена на сайте . Тем не менее , стоимость та же… Вялая , наполовину засохшая гортензия, вялый эвкалипт , фисташка ! 3 несчастных розы , вывернутые для объёма . Редко посаженные цветы по коробке ! Такой ужас я ещё не встречала ! Испорченное настроение !
Хороший выбор цветов и очень вежливый и грамотный персонал
Show business's response
Алёна
Level 14 Local Expert
August 5, 2023
Отвратительный сервис!!!!!
Заказала за сутки букет ко времени, привезли на 1,5 часа позже, а деньги за доставку взяли хорошо!
Не рекомендую оформлять тут заказы!
Заказала на сайте букет хризантем за 1610 руб.,в данную стоимость входит доставка. Перед заказом позвонила менеджеру,уточнила можно ли будет изменить упаковку на нежно-розовую, на что мне подтвердили,что упаковку можно выбрать на любой вкус и цвет, только нужно оставить комментарий в форме заказа, чтобы флорист со мной связался, когда будет собирать букет. На следующий день мне в вотсап приходит фотка с букетом белых хризантем в красной упаковке. Я сразу же написала ,что нужно срочно переделать ,мне не нравится. Флорист сказала, что у них есть только такая бумага, либо серая ,либо вообще без бумаги,что деньги за букет уже не вернуть и задала вопрос, отправляем ли заказ. Я была очень растеряна и расстроена и написала, что у меня,видимо,нет другого выбора. Флорист ,видимо ,параллельно нажала кнопку отправить заказ курьеру ,но параллельно стала мне предлагать убрать вообще упаковку и мы решали вопрос по открытке. Через 5 минут я решила позвонить сама в эту фирму и попробовать решить данный вопрос попала на этого флориста. Мы с ней договорились, что букет оеа пока не отправляет, ждём,когда в магазин доставят розовую упаковку и отправим через 2 часа. Я согласилась, т.к выбора не было. Через 2 часа оеа мне пишет,что я должна оплатить ещё 500 рублей, за упаковку и доставку. Я не понимаю, почему я должна платить за доставку ДВАЖДЫ! Звоню,прошу соединить меня с руководством, в надежде,что компания проявит лояльность ,тем более меня изначально ввели в заблуждение по наличию упаковки на любой вкус и не предупредили о том,что я должна буду оплатить повторно доставку .Руководитель не захотела пойти на встречу,категорично мне отказала. Времени разбираться у меня не было,т.к нужен был срочно букет подруге в этот день. В итоге я решила прийти сама в ближайший салон забрать свой букет и отвезти его сама,вместо курьера, но т.к букет оказался огромный пришлось,все таки оплатить эту повторную доставку!!! Приятное впечатление оставила флорист в магазине в ТЦ Шайба,которая искренне пыталась мне помочь и в итоге собрала очень красивый букет. От компании осталось ужасное впечатление и осадок, так и не поняла почему я оплатила за вторую доставку,когда первая не была произведена и я сразу же от неё отказалась! Считаю эти действия обманом потребителя. Фирму рекомендовать никому не буду именно из-за наплевательского отношения руководства к клиенту!
Хочу выразить искреннюю благодарность мастерам своего дела. Всё сделали качественно и своевременно. Молодцы - ребята, спасибо Вам большое!!! Подскажут и помогут выбрать.
1
Show business's response
Б
Борис
Level 5 Local Expert
August 28, 2022
Очень хороший магазин и консультанты ,помогли собрать букет на свадьбу дочери.Особое спасибо продавцу Ксении сделала красиво и быстро.
Очень, очень, невероятно неудобное меню! Пои этом ,очень отзывчивые сотрудницы. За меню- жирный минус ( гоните в шею этого программиста .) За отзывчивость- плюс .Спасибо Вам Ксения за терпение .!
Хочу сказать огромное спасибо профессионалам своего дела за то, что составили потрясающей красоты букет. Мои родные просто в восторге от него. Теперь за цветами и шариками только к вам. Отдельную благодарность за супер вежливое отношение к клиенту, даже несмотря на то, что я очень долго и тщательно определяюсь с выбором.
Хороший магазин цветов!Часто пользуемся его услугами.Всегда свежие цветы,большой ассортимент.Отзывчивый и добрый персонал,который подскажет и поможет сделать великолепную композицию.Особенно запомнилась нам очаровательная Мария,настоящий профессионал.Всем советуем этот магазин.
Заказал букет цветов и коробку конфет, на день матери. Оплатил доставку 300 руб. (хотя на сайте написано, что доставка в пределах города, в дневное время бесплатно). К указанному времени мне собрали букет, сфотографировали его и после моего подтверждения отдали в курьерскую службу доставки. Доставку (я думаю, что в связи с большой загруженностью) осуществили с задержкой (хотя я просил доставить в срок, т.к. получатели должны были уйти). После того как мне прислали фото букета оказалось, что во-первых вместо конфет "Рафаэлло" принесли гелевый шар, во-вторых принесли не тот букет, который я заказал и который мне сфотографировали перед доставкой. В связи с этим, поставить больше одной звезды, "рука не поднимается".
Брали там цветы. Чтоб заказать по телефону в чате, нужно по нескольку дней ждать ответа или вытягивать все из продавцов. Именно обслуживание и подкачало.
Спасибо, ребята, вам огромное! Сработали честно, красиво и оперативно!Чувствуется индивидуальный подход в полной мере. Было приятно с вами общаться. Уверенна, что если будем покупать цветы,то обратимся снова к вам. Успехов Вам! Вы умеете дарить яркие эмоции и хорошее настроение))) МОЛОДЦЫ!
Привезли не тот букет, что заказывал. Совсем не тот - пихнули в букет-замену три пиона зачем-то, хотя в изначальном букете их совсем не было. И совсем не понятно почему у него цена одна и таже. Ещё и на согласование замены только 10 минут даётся. Вообщем отстойнее работать только с мебельщиками, которые иногда умудряются целый шкаф не тот привезти. Первый раз такое среди цветочных встречаю.
Решил на день матери заказать букет с доставкой. Выбрал 11 белых кустовых роз. При заказе выбрал время доставки в тот же день с 10 до 13. Оплатил заказ онлайн.
Прислали смс с номером заказа и, как оказалось, это было единственное позитивное действие...
Время перевалило за 13 часов, но не было ни доставки, ни звонка оператора, ни какого-то дополнительного сообщения. Сам пытался дозвониться, но не получалось. В итоге около 14 часов дозвонился и мне сказали, что букет еще собирается. Попросил организовать доставку в таком случае не по указанному адресу, а в их магазин, откуда я смогу забрать сам, т.к. не известно во сколько буду дома.
Никаких звонков и сообщений не было и решил около 20 часов зайти в магазин и узнать на счет заказа. Оказалось, что мой букет в магазин никто не привез, а только передали номер и состав заказа... В магазине же не оказалось белых кустовых роз, а были только розовые, не было 11 штук, а было только 10...
В результате сделали мне букет из того что было и дополнили вторым мини-букетом, т.к. предоплаченная сумма была выше, чем получившийся букет.
Если когда-то еще и буду покупать букет в Базе Цветов 24, то только по факту и по наличию цветов в конкретном магазине. Никаких заказов и предоплат!
5 декабря у моего любимого человека,моей мамочки было день рождение и естественно, какой день рождение без шикарного букета, обратилась в данный салон онлайн,с просьбой составить букет из маминых любимых цветов и доставить в определённое время. Спасибо огромнейшее салону !!! Всё было выполнено отличным образом, букет шикарный , цветы свежайшие,доставка вовремя . Мама была счастлива и это для меня самое главное. Теперь я ваш постоянный клиент.
Отвратительное отношение к клиентам. Заказы не выполняют в срок. Деньги не возвращаются. Был испорчен празник. Цветов нет в наличии а заказы принемают, а обязанности не выполняют.
Просили привезти нам радужные розы, на что мне ответили хорошо доставка в магазин будет , а в итоге приехали специально в этот магазин на что нам ответили что доставки таких цветов не было. Дочка была расстроенная и в итоге пришлось купить ей другой цветок.
Отвратительный сервис. После оплаты ни одного звонка подтверждения заказа не поступило. Время заказа было выбрано с 10 до 13, но сам заказ был доставлен около 18, причём до адресата так и не дошёл, несмотря на то что один из филиалов находится в соседнем здании. Так же не было принесено ни одного извинения за задержку доставки более чем на 8 часов
Радует глаз огромный ассортимент. Огромный выбор готовых букетов и цветочных композиций по любой цене. И открытки в наличии. В общем, не первый раз покупаю здесь всё и сразу, и ни разу не разочаровалась.