Если бы можно было поставить ноль звезд- я бы поставил НОЛЬ!
Все началось с того что вчера я зашел к вам на сайт bazacvetov24.ru чтобы оформить доставку цветов. У моей девушки сегодня юбилей и я хотел с утра перед работой подарить ей цветы.
Я искал компании с возможностью ночной доставки и к огромному сожалению выбрал именно вашу компанию... Я стал выбирать букеты и сайт перестал работать - страницы вообще не открывались и было написано "Ошибка 504 (Gateway Time Out)". В течение 2х часов я пытался заказать букет цветов. Страница то прогружалась, то снова переставала работать. Приходилось заново вносить все данные по адресу доставки, комментариям к заказу. Также к букету прилагалась "бесплатная открытка", и можно было написать текст поздравления, каждый раз когда пишешь текст- и нажимаешь "далее" - в окне написано "превышено 200 знаков", даже если в тексте написано только 3 слова. Это уже был знак что у вас не стоит ничего заказывать! В итоге с 20 попытки удалось отправить заявку, я совершил оплату, перешел посмотреть статус заказа - и он был пустым- ничего не было! Деньги просто ушли и все.
В телеграме работает только бот, который ничего не умеет делать и статус заявки также у него отображался пустым. Стал звонить по телефонам- никто не берет трубки, звонил на разные номера, бесполезно. Отправл с сйта заказ обратного звонка- пришло сообщение что "перезвоним через 60 секунд", не перезвонили ни через сколько! Из вотсапа спустя время написали что не могут перезвонить- пишите текстом! Я написал о проблеме, они ответили что деньги увидели, заявку на цветы не увидели. Я все продублировал в вотсап- подробно- с адресом доставки, временем, указал и с сайта и в комментариях к заказу и в вотсапе в поддержку- что мне важно чтобы цветы привезли с 5 до 6 утра, после 6 утра уходим на работу. Я хотел поздравить свою девушку с юбилеем перед работой. Мне ответили что информацию приняли, чтобы я не переживал. Спустя 2 часа мне присылают фотографии других цветов и сообщают что тех которые я заказал- нет в наличии! Я заказывал розовые розы, у них были бардовые и рыжие, больше других вообще не было. Я пишу- почему на сайте не удаляете позиции которых нет в наличии, они отвечают- "примем к сведению" - выбирайте из того что есть. Пришлось выбрать рыжие розы, хотя мне было важно именно розовые! Наступает утро. Жду утром заказа, никого нет. Пишу в поддержку вотсап где цветы- они отвечают- курьер не назначен, давайте вам привезем на работу. Я говорю мне не надо на работу - я указал за день заранее что важно чтобы привезли утром, причем я выбрал на сайте диапазон с 2 до 5 часов, а в комментариях к заказу и на сайте и оператору в вотсап написал что важно чтобы привезли не позднее 6 часов утра, т.к. в 6 мы уходим на работу и хочу девушку поздравить с утра.
Мне говорят сожалеем, ничего сделать не можем, будете ли ждать. Я согласился подождать до 6.10. Мне пришлось испортить сюрприз и сказать девушке что мы задерживаемся потому что ждем курьера с цветами, в итоге курьер не приехал, оператор пишет будете еще ждать - я написал что ждем до 6.20 и уходим. в 6.20 оператор пишет - курьер не назначен. В итоге - испорчен сюрприз, цветы так и не привезли, мы опоздали на работу!
Что в итоге: потерянное время, не работающий сайт, дезинформация по наличию цветов, испорченный сюрприз, цветы не привезли!
Уважаемые покупатели, ни при каких обстоятельствах не заказывайте здесь доставку цветов! Предупредите всех своих знакомых, обходите стороной это место! Цены здесь высокие, а сервиса никакого нет, клиентоориентированность - ноль! Потратите свое время, нервы и испортите настроение! Самый худший сервис, который я когда либо встречал! Больше ни при каких обстоятельствах здесь из принципа ничего не закажу и знакомых всех буду отговаривать!
Отличный магазин, выбор цветов очень большой! Цветы всегда свежие. Хочу поблагодарить флориста Елизавету всегда грамотно помогает собрать букет🥰 брали свадебный букет 💐 очень красиво получилось! Также собирали цветы маме на день рождение - быстро и качественно. Большое спасибо, процветания вам!
Из плюсов- выбор цветов большой.
Из минусов-очень высокий ценник, + к этому висит объявление, что за услуги флориста+ 10% от стоимости. Сомнительная акция, учитывая, что продавец не особо помогал с выбором цветов при сборке букета. Второй раз не посетила бы данное заведение.