Врод бы всё неплохо, но пока не начнутся сбои в сети. Не дозвониться, не достучаться и вообще пошли мы абоненты все куда подальше, так как служба поддержки работает до 22 в будни и 20 часов в выходные, а после этого времени хоть трава не расти, чихать на нас хотели. Звоню по телефону: " оставьте своё имя и сообщение, в ближайшее время свяжемся с вами" далее звонок обрывается, куда оставить где......видимо при себе.
Подключался на 600руб.,прибавили ещё 200,и в итоге платил 800р.Вызал мастеров заплатил ещё 450р.,показвало плохо, пропадала картинка, или висла. В итоге получается заплатил 1250.*** нужно!!!
Вчера позвонила по настройке тв каналов. Телевизор довольно старый, при подключении настроить цифровое тв не получилось. Дежурный сотрудник приехал через несколько часов, все настроил, также подсказал как повысить скорость интернета. Огромное спасибо за профессионализм! Качество связи отличное, персонал вежливый и отзывчивый! Всем, кто ценит качественный сервис, возможность быстро дозвониться до тех.поддержки, оставить заявку и оперативно решить проблему, рекомендую пользоваться услугами baza.net.
5
3
А
Анонимный отзыв
26 мая 2022
Подключились к Базе ещё прошлой осенью и ни разу не пожалели)) Соотношение цена-качество очень впечатляет. Демократичные цены, отличная скорость, удобство в оплате, служба поддержки, которая всегда на связи. Ребята даже сами перезванивают, если не дозваниваешься до них с первого раза))) Родителям подключили интернет + ТВ, они тоже очень довольны))) Много каналов, красота!!! Всё честно, без обмана))) Всем рекомендую!!!
Много лет пользуюсь данным провайдером очень качественный интернет и техподдержка. Вчера пропал интернет, оставила заявку, а сегодня уже всё устранили, мастера очень грамотные и вежливые спасибо им большое👍👍👍
Отличный провайдер! Подключили домашний интернет 5g, скорости вполне хватает на всех, а это у нас минимум 6 устройств, отличная тех.поддержка: были проблемы с роутером-оперативно приехали и поменяли его, возникли проблемы в приложении-сразу же в чате все решили и помогли разобраться. Ну и большой плюс в системе видео наблюдения по городу и в своем дворе, система бонусов при оплате счета и удобное приложение!
4
3
А
Анатолий (Вологда)
Знаток города 11 уровня
15 июля 2024
Установили типа "умный" домофон. Так уже третью неделю не могут его настроить, чтоб им можно было пользоваться. Каждый день обещают, что придет мастер и все сделает. Качество обслуживания не приемлемое, мастера видимо плохо знают свою работу.
Компанию не рекомендую !
Интернет - сам по себе хороший. Но обслуживание храмает. Если человек не разбирается в подключении/отключении роутера или в настройке сети и устранении неполадок, то ему не подойдет провайдер от слова совсем. Услуги скорее для iTшников или же для людей которые разбираются в обслуживании.
Уже более года пользуюсь услугами данного провайдера, никаких нареканий в работе интернета нет. Пользуюсь тарифом 300 Мбит/с. Ни один другой оператор на моем доме такой скорости не предоставляет.
Отдельное спасибо хотелось бы выразить сотруднику Григорию, который работает в технической поддержке, всегда поможет и подскажет. Недавно попали в небольшое ДТП, Григорий очень оперативно подготовил видео и отправил нам. Лучший провайдер города Вологды!
Один из ужаснейсших сервисов. Поддержка работает до 20-21 часа, но интернет пропадает после этого времени и ты ничего не можешь сделать, кроме того как просто ждать пока оно само починится, перезагрузка роутера и подобное не помогает, ужасно за такие деньги.
Подключила 2 месяца назад, очень нравится! Интернет стабильный, быстрый. Сотрудники профессиональные, вежливые. Скорость обычно даже выше заявленной. Только положительный опыт пользования интернетом от Baza.net!
Впечатление от рпботы провайдера отвратительное. Три дня ждал пока придет специалист, чтобы исправить сбой работы общедомового оборудования. Так и не дождался. Оператор поддержки предложил самому пойти в УК и взять ключ от технического помещения. Расторг договор. Очень плохое впечатление от работы провайдера. Просто колхоз какой то. Не рекомендую.
Худший провайдер за историю пользования, 4 раза интернет отваливается за 2 месяца уже, у других такого не бывало год даже. Причем важная игра идет, грозы нет, просто так вылетело и все. 40 минут сидишь и ничего не сделать, в приложении о неполадках ни слова.
Работают умнички! Всегда на связи, всегда ответят по делу, а не как остальные с ответами по шаблону. Бывают проблемы с интернетом и телевидением, но всегда можно получить адекватный ответ, в любое время!
Отдельное спасибо Егору за быстрое предоставление видео с городских камер по ДТП. Спасибо за Вашу работу!
Вроде бы всё неплохо,в доме подключено 2 телевизора и вот один из них лагает,когда включенны оба! И хотелось бы больше телеканалов,понятно что стоимость услуг возрастёт,но если нормальных каналов будет больше,а не джазовые каналы,то было бы не плохо!
Отвратительно. Интернет постоянно тупит.
Поддержка просто отписки присылает.
Поддержка в 20:40 уже не берет трубки и не отвечает в мессенджерах.
Не рекомендую, буду разрывать договор
Здравствуйте! Хочется оставить отзыв!
Сегодня к нам приходили два представителя вашей компании подключать интернет . Вернее сказать приходили вчера , возникли сложности и пришлось вернуться им сегодня.
Из за возникших сложностей ребята долго провозились в подвалах нашего дома, заморочились , придумывали как провести кабель до квартиры и потратили на это пол дня, но сделали!!! И все адекватно и понятно рассказали о пользовании сайтом, приложением. И только убедившись , что все работает , ушли!
К слову хочется сказать, что мы чуть более года назад пытались провести ваш интернет в квартиру, но нам отказали, сославшись на то, что хоть дом и подключен, но к нашей квартире запарно проводить кабель и ничего не выйдет. И нам пришлось сидеть этот год на Ростелекомовском Инете.
А на днях решили снова попробовать подключиться к вам, и благодаря этим двум предприимчивым ребятам в наш дом попал базанет интернет!)
Респект ребятам хотелось выразить! Молодцы, спасибо за старание и клиентоориентированность!)
3
1
А
Анастасия М
Знаток города 8 уровня
17 августа 2024
Спасибо за высокое качество, профессионализм, самый лучший провайдер 💞
Ни *** не работает! Постоянно сбои, звук пропадает, помехи, просто не ищет каналы… интернет очень слабый, заявлено 350мб, по факту 👇
1300р в месяц👏 И никакой помощи.
По Вологде, считаю лучшим провайдером интернета и телевидения, многофункциональный компания, онлайн камеры по всему городу, что очень удобно, так же бесплатно могут установить онлайн камеру в любой двор вашего дома! Работают на результат, я даволен и скоростью интернета и качеством телевидения.
Перешли на база нет с мтс, пока что качество интернет соединения полностью устраивает.
Удобное приложение, так же есть свой сайт с фильмами. Можно смотреть камеры по городу в свободном доступе.
Отвратительное качество передачи ТВ каналов по кабельному. Ездила в офис, писала заявление на перерасчёт, с администрацией группы общалась, бестолково всё. Рекомендовать не буду.
Отличный провайдер! Давно являюсь абонентам, а недавно подключил не простое тв, а интерактивное, Смотрёшка. Пауза перемотка, все дела. Отличное современное решение. Всем рекомендую БазуНэт.
Хороший провайдер, интернет стабильный, НО служба поддержки НИКАКАЯ, от слова совсем! В выходные не дозвониться, в будни дозванивался, но оператор на том конце хам с большой буквы Х!!! Вообще можно сотрудничать, если сами разбираетесь в оборудовании и можете его настраивать
Общее положительное впечатление испортил график работы с населением в будни до 18 часов, а в выходные совсем не работают(((
А как людям быть, которые работают у станка с 9 до 18 часов?
В моем случае постоянно пропадает связь. При попытке связаться со службой поддержки, говорят подождать и что это сбой. Но я понимаю, был бы сбой 1 раз в год, но 2-3 раза в месяц на протяжении полугода - перебор.
14.02 на линии тех. поддержки отвечает хамовмтый молодой человек: не объясняет, не слушает мои вопросы, перебивает; тон небрежный. И да, неуважаемая База.нет, ключики по 100 рублей "обязательно наличными" это вы неплохо устроили чёс по карманам граждан.