Несколько раз забирала и отправляла груз. Отлично работают сотрудники. Не успела я оглянуться, как мой груз приняли, ещё мгновение и оформили. Очень была приятно удивлена скоростью и простотой обслуживания. Молодцы, так держать. Все вежливые и приятные люди. Чуть дольше выдают. В целом работа компании меня устраивает. Предпочитаю им доверять свои грузы. Спасибо за качественную работу!
Находится в центре. Подъехать удобно. Не всегда доставляют в указанные сроки указанные при отправки. Много времени тратят на выеснения место нахождения груза, если он вовремя не доставлен.
Отличная стоимость доставки. Относительно быстрое обслуживание… зависит от загруженности, но всегда стараются сделать все оперативно. Мужчины на складе по выдаче, по мере возможности, всегда помогут погрузить в машину. Сегодня даже помогли распечатать и проверить целостность доставки) за что им отдельная благодарность))
Не плохая транспортная компания, всё виды перевозок, персонал вежливый приятный выдача на складе и приём груза принемается и выдаётся по настроению кладовщиков, много конечно места для выгрузки и загрузки груза только доехать туда не всегда быстро получается!!!
Эта тк переплюнула всех !
Из крд в Сочи груз идет неделю!!!
Мало того,изначально взяв полную оплату за перевозку до адреса,в ходе процесса звонит оператор и требует доплату,так как адрес находится вне их зоны доставки(хотя изначально все детально обговаривали).
Мошенничество в чистом виде!
( к слову о ценообразовании,в других тк доставка выходила дешевле на 10-15%).
Почему 2 звезды? Потому что сервис на низком уровне, в зоне получения груза можно простоять больше часа, при очереди из 3-х человек, надо закатить палет в машину, сам ищешь железку по которой закатывает, сам её тащишь а она не лëгкая, бывало и сам поддон закатывал. Пишу не от того что вредно, а просто есть с чем сравнивать, приходиться работать со многими ТК
Компания «Байкал сервис» ведет себя не честно по отношению к своим клиентам. Не буду эмокционировать, привожу только подтвержденные факты. (Скриншот и фото)
При расчете на сайте указывают одну цену, но когда сдал груз цена выросла более чем на 10000р. (Свидетельство моих слов на прикрепленных фото) При этом сдав груз на терминале, сразу же пожелав его забрать не получилось, потребовали сбор за оформление.
Так же в моем случае сроки доставки были нарушены, на сайте при отслеживании информация указывается не верно! Что бы было еще понятнее 9 дней вместо обещаных 6.
При получении хотели что бы я подписал документы о том что груз принят без осмотра.
Со своей стороны написал претензию изложил все подробно, реакции ноль, что означает, руководство компании в курсе происходящего.
Деньги этим мошенниками отдал, груз забрал.
Далее не собираюсь останавливаться и буду обращаться в правоохранительные органы. Статья 159 УК.РФ, если и вас так же обманули, рекомендую обращаться, а не спускать все на тормозах, иначе они и дальше будут работать по этой схеме.
Всем привет.
Хочу выразить благодарность ТК,, Байкал -Сервис, за быструю и качественную доставку моего груза.
Предстоял переезд из Сыктывкара в город Краснодар..
Расстояние не близкое, и конечно у меня было очень много сомнений и переживаний по доставке личных вещей.
Проштудировала много транспортных компаний, по условиям и цене.
Остановилась на ТК,,Байкал-Сервис,,
И не ошиблась.
Быстро оформили заявку, грузчики всё отвезли на терминал, упаковали на паллеты, для сохранения обернули плёнкой.
Оператор всегда на связи, можно самой отследить, где находится груз,
И самое главное, всё пришло быстро, за 13 дней и совсем приемлемая цена за такой объём вещей, как был у меня.
Всё пришло в первозданном виде.
Спасибо за ваш труд и работу!
Буду рекомендоватьэту компанию своим друзьям!
Худшую транспортную компанию найти невозможно. После сложностей возникших с нашим грузом в позапрошлом году запретил филиалам отправлять грузы через байкал. Новый сотрудник по ошибке оформил доставку через них. И сново все через ...
Категорически не рекомендую!
Быстро и понятно, даже если никогда здесь не был. Мужчины на складе без грубости отвечают на вопросы, помогают. При оформлении тоже никаких проблем не возникло. Девушки приветливые, шустренькие.
Отличная ТК, скорость и стоимость доставки, все устраивает! Девушки очень приятные, а на складе мужчины, если есть возможность, обязательно помогут с погрузкой.
Менеджеры-девочки у Байкала самые замечательные из всех транспортных компаний с кем нам довелось работать. К ним приятно приходить- всегда улыбка и все чётко. Благодарим за сотрудничество
Обслуживание на высшем уровне. От персонала до руководства, все понравились. Все быстро четко. Особая благодарность менеджеру по работе с ключевыми клиентами Созоновой Татьяне Николаевне!
Самая бессмысленная услуга данной компании - адресная доставка! Получить обратную связь по времени доставки - невозможно. Дать контакт водителя - нельзя. Проще поехать самому на склад, заказать грузотакси и забрать. И ДЕШЕВЛЕ. Сервис застрял в начале 90х. С таким подходом жить осталось им не долго.
14 октября с супругой приехали сюда. Отдали не большую посылку весом 3,25 кг и отправили ее за 1250 рублей в г. Новокузнецк. Приняли и все за 14 минут. Очереди не было. Все отлично!
Имел неудовольствие пользоваться услугами ТК "Байкал-Сервис" в качестве ИП.
У меня интернет-магазин, несколько раз отправлял крупногабаритные товары клиентам с помощью
данной ТК. В начале все было неплохо, но, как выяснилось позже, мне просто везло.
В один из дней отправил клиентам два бойлера косвенного нагрева.
Оба груза повредили: бойлеры были помяты. Сначала пообещали компенсировать ущерб.
Потом отказали. Груз был застрахован. После личного общения с директором филиала в Краснодаре,
пообещали вернуть груз и компенсировать затраты на ремонт. Общался со многими их сотрудниками при решении своего вопроса. Ни на одном этапе не получил даже формального извинения. Директор меня же и обвинил в том, что я решил "сэкономить" и отказался от жесткой упаковки. Только не понятно, каким образом это освобождает их от ответственности доставить груз целым в заводской картонной упаковке с пенопластовыми вставками? Груз был доставлен в таком ужасном состоянии, словно его утрамбовывали ногами.
Нужно еще умудриться помять металлический бойлер. Но, как говорят, опыт не пропьешь)
Получил отписку от их начальника отдела по работе с клиентами госпожи Бугрей О.В.: из потока словоблудия узнал, что они как перевозчик несут ответственность за сохранность груза, но сразу же не несут ответственность, если посчитают упаковку груза недостаточно надежной. Получается, что производитель бойлера считает свою упаковку надежной, которая позволяет доставить товар целым от завода до склада поставщика, а вот ТК "Байкал-Сервис" не считает такую упаковку надежной.
Поэтому, видимо, нужно передавать грузы в данную ТК в металлических ящиках)
Последней каплей было предложение от них доставить поврежденный груз назад за мой счет, на что были отправлены за более подробным разъяснением моей отрицательной позиции по этому вопросу. И я уже написал отказ от груза по предложению менеджера, когда они обещали компенсировать ущерб.
Им оказалось недостаточным наказать меня на 58 тыс.руб., они решили наказать меня еще на 4 тыс. руб.)
Наказали за то, что я им доверил свой груз)
Не повторяйте моих ошибок и не доверяйте свои грузы этой ТК. Ваш груз повредят, вас обманут и сделают крайними.
Схема по обману клиентов и уходу от ответственности, чувствуется, у них отработана. Хотите вспомнить молодость и шальные 90-е? Тогда вам в ТК "Байкал-Сервис")
P.S. Было смешно наблюдать как на терминале грузчик не мог принять у меня груз минут 20, т.к. плохо
работали весы - он с матерком раз двадцать дергал провод от них, пытаясь поймать ноль на показаниях)
Вот такой уровень этой шарашкиной конторки - ТК "Байкал-Сервис")
Захожу на получение товара стоит очередь , из 4 х окон работает только одно , на вопрос к девушкам почему так, ответ мы типа работаем , как по мне в первую очередь должны отпускать клиентов в зале которые ждут стоят, потом уже заниматься другими своими делами . Не понравилось в общем обслуживание.
Пробывал в разных компаниях . Остановился на Байкал Сервис. Были с другими маленькие недоразумения то одну доставку половинили и не сообщали приходилось ездить два раза. В другой нужно было постоянно проверять габариты вес и завышенная цена. После проверки цену снижали чуть не в пополам . Надоело контролировать. Здесь третий год все ровно чётко вежливо. Мне нравиться.
Посмотреть ответ организации
Р
Роман
Знаток города 7 уровня
2 марта 2024
Пришёл товар, оплачена доставка по счету, но не везут- якобы накладная на физлицо оплачена ИП- пусть отправитель к ним теперь идёт писать заявление на смену получателя. Но счёт то выставил сотрудник Байкала! ФИО получателя и ИП- одно и то же, ИНН один.
Вам с таким подходом, надо границу охранять, а не услуги оказывать.
Дополняю: на почту, указанную как контактную, письмо не доставляется
Чат в телеге не работает по выходным, по телефону не решают вопрос и не принимают жалобу, обещая перезвонить когда-то.
Что ещё раз говорит о клиентоориентированности ТК
Заказал доставку , мне позвонили приезжайте забирайте. Приехал на Шоссе Нефтяников 38 Н, груз мне не отдают говорят что не всё пришло,звоню на горячую линию отвечают , что мол так и так часть груза уехала в другой город, ЧТО? ,как так могло произойти?
На что мне ответили, извините, простите, так получилось.
В итоге было потеряно время и деньги.
Вместо обещанных 4 дней доставки, груз я получил через 10 дней. Компенсации никакой.
P.S. Лично я больше никогда не буду пользоваться этой компанией. И всем не советую.
Удобное расположение, большая парковка, персонал дружелюбный, на складе доходчиво объясняют что и как лучше упаковать, в офисе тоже всё быстро и чётко, спасибо.
Да, доставка быстрая и недорогая! Но товар мой пришел поломанный в грязной коробке. Хотя отправитель предупредил, что товар пластмассовый, чтоб были аккуратнее! Ехать в офис писать бумажки на возмещение ущерба не буду, так как сумма незначительная, но все же!Такая неприятная ситуация с Байкал-сервисом. Заказывала первый раз через эту компанию и, видимо, последний
Во время транспортировки повредили груз - декоративные панели для ремонта квартиры. При получении сделали фото, пометки в актах, оформили претензию и всю остальную бюрократию как говорил их представитель. Работа с претензией по времени заняла 2 месяца и сумму назначили 400 руб! Т.к. я не хранила (два месяца) поломанные панели и не смогла спустя это время им их вернуть на склад, то они сделали просто уценку. Не рекомендую пользоваться услугами данной конторы.
2
3
Посмотреть ответ организации
Борис Коротков
Знаток города 16 уровня
17 ноября 2024
Хорошая транспортная компания. Хорошие цены на логистику. Бережное обращение с грузами.