Отвратительно работают. Пришла в 9:00. Получить груз. Ждала 11 мин. Девочка ничего не могла самостоятельно,просила помощи у двух других сотрудников. не могла мне дать документы на получение. 3 раза спросила паспортные данные. Со мной был 2 летний ребенок. В итоги отправили без документов на склад. Пришла туда,там такие же расторопные. Ждала минуты 3 пока ко мне подошли сотрудника склада. А в 17ч. Мне позвонили их сотрудники колл-центра и пригласили на выдачу груза. Я скаказала ,что они работают так же "хорошо"как их сотрудники на выдаче,оператор бросила трубку
Заказываю вывоз на 14:00-18:00 за пару дней до. Позвонила сотрудница, всё согласовали. В нужный день связываются, говорят не успевают, можно позже, но без грузчика? Позже - можно, без грузчика - нет. OK, переносим на следующий день, с 10:00 до 15:00. В 14:00 звонок: ой, опять не успеваем, давайте перенесём. При том, что не раз объяснял про жёсткие сроки, что у меня самолёт... В общем, кол с минусом.
Урали мои вещи и испортили груз, деньги по страховке не вернули. Оплачивал перевозку на отдельном паллете под пломбу, в итоге отправили без пломбы и паллета, потеряли часть вещей, никаких комментариев не дают, деньги за перевозку и не оказанные услуги также не возвращают. На досудебную претензию не присылают входящий номер до сих пор. Буду судится и писать в сми. Фото и пакетов документов на руках. Номер отправления вдк-003709.
Работал в Ногинске.Есть такой нач.Пшенов от него воняет потом и ходит в одной рубашке Жена не песпокоится о нем. Работаут них узбеки и таджики и все по барабану кидают товар . будет товар и не на,до,люди как надо ,но,есть а вчем. Пшенов нач.нли чем не занимается. Сидит в кабинете и за что получает зарплату не знаю
Часто бывают очереди. Из 10 раз, в 8 случаях в этом подразделении не бывает в наличии паллет бортов, приходится заказывать обрешетку, что значительно дороже. Отправили груз самолетом, а он шел почти 2 недели. Наверно отправили по фпкту авто, но денег не вернули.
Заказал перевозку с погрузкой и разгрузкой,мне обещали выполнить мои условия. При согласовании адресов по телефону несколько раз упоминал о погрузке и разгрузке . Ничто вы думаете ,приехал один водитель , хорошо приятель помог погрузить. Но при получении произошло также приехал один водитель. Я не знаю чем они слушают и чем руководствуются при принятии заказа. Пришлось водителем все поднимать. Но услуги эти были аннулированы в счёте. Написал им годов на сайте ,но они не ответили и непринесли извинений за предоставленные неудобства. Так что подумайте прежде чем заказывать услуги у них или найдите знакомых которые помогут в погрузить и разгрузить.
Быстро приняли , быстро получил все доки , без ошибок и переделок. Груз пришел быстро. Рекомендую , заезжайте , прямо к пандусу , и к вам быстро подойдут , примут и получите квиток.
Сбасибо, Байкал-Сервис! На складе ребята Славяне, всё быстро и оперативно! При оформлении доков, девушка(к сожелению не помню как зовут) всё подробно объяснила!
Груз ехал из Вологды по адресу в Подмосковье. Неделю перемещали заказ из одного терминала Подмосковья в другой, а потом и вовсе положили на хранение на склад вместо доставки по адресу в накладной(во-0051806). Контактная служба ни разу не позвонила, приходилось самому дозваниваться.
Из "плюсов": 1.Достаточно удобный сайт. 2.Редко бывают сбои со сдачей и забором груза, обычно приезжают вовремя в установленное время. 3.Груз не терялся, в другие города не уезжал (да, в других ТК такое бывает).
И ОГРОМНЫЙ минус - очень высокие расценки (работаем практически со всеми ТК в Москве, есть с чем сравнить).
Отвратительнейшая доставка грузов!! Сроки доставки срывают, в колл-центре никто ничего не знает! Заказывали доставку батарей: с нами согласовали день и время с 14 до 18ч + 2 грузчика из-за большого веса груза и отсутствия лифта. Прождав полдня, в 17:30 пришлось звонить в колл-центр, после 15 минут ожидания на линии я услышала, что они не знают где груз, не могут дозвониться до отдела логистики и "скорее всего" до 6 привезут, раз обещали. Телефон отдела логистики или курьера дать отказались. После нескольких повторных звонков и требований перевели на менеджера Ольгу, которая сказала, что "часам к 8 скорее всего приедет", а на вопрос, почему они хотя бы не предупредили, и как они планируют компенсировать потерю рабочего дня из-за напрасного ожидания, ответила "это не ко мне". К 8 вечера приехал водитель (один!!), и узнав, что ему одному придется разгружать и тащить на 4 этаж батареи, мягко говоря был в шоке. Вопрос: когда ему в машину их грузили и отправляли одного человека, они вообще о чём думали?? Хорошо муж помог, а если бы там была бабулька?? Естественно, оплачивали мы 100% цены за доставку, а это 9 тыс!!
Ещё пару месяцев назад было очень быстро и удобно, сейчас все как сонные мухи, приëм товара очень долго, видимо устали от работы))честно говоря сервисом был очень доволен, но разочаровался, будем надеяться что всë исправят!!!
Байкал есть Байкал одним словом! Самые неторопливая компания из ведущих перевозчиков!
Расположение удобно для меня, но приемщики огорчают! Всё на коленках и постоянно с недовольными лицами, работают так, как будто не заинтересованы в количестве отгрузок. Наверное получают чистый оклад!))) Хорошо что у меня один клиент только с ними работает! Не люблю я к ним ездить ))) Но по сравнению как было 5 лет назад, прогрессия есть
Бардак.2 приемщика на 20 чел очереди.Сдавать груз 1.5 -2 часа?Легко .При этом тебе ещё грубят и хамят с видом "вы нам должны раз припёрлись".путают тип перевозки.вместо авиа отправили авто!в офисе тоже парят мозг по каждому поводу.ужасный сервис.