Пользуюсь разными компаниями, но эта самая любимая, именно на Киевской 5, , быстрое обслуживание, очень добродушный коллектив!! Есть один минус, ну, это не касается деятельности компании, этот вопрос к городским коммунальным службам.. подъезд к пандусам оставляет быть лучше
Работаю с этой транспортной около 5 лет, конкретно с терминалом на Киевской 5 ВА. Самая ответственная транспортная из всех, с которыми мне доводилось работать. Девушки на оформлении документов приветливые и всегда помогут, подскажут. Особо хочу поблагодарить Яну. На складе работают профессионалы, с грузом обращаются аккуратно. Особо хочется отметить начальника склада Сергея, человек действительно относится ответственно к своей работе. Не раз помогал в решении вопросов с отправками. Спасибо большое за слаженную работу!
По работе иногда забираю на Киевской ул. В ТК Байкал- сервис товар, отправленный из разных мест. Все устраивает. Сотрудники вежливые , парни на выдаче груза помогают грузить в машину тяжёлые грузы. Пробовала давать за помощь деньги, отвергают . Расположение удачное,в центре, к нам близко и удобно. Единственное дорога у склада ,надо отметить, совсем разбита.Сделайте дорогу! Совсем на легковой тяжело по глубоким рытвинам.
Заказывал доставку батутов из Саратова в СПБ. Понимая, что батуты можно уложить по разному прислал фото как их уложить компактно. Сотрудники из Саратова сделали укладку совсем не по фото, что привело к увеличению объема перевозимого груза и, как следствие, стоимости. Без согласования стоимости доставки со мной, груз был отправлен и по факту в СПб мне был выставлен счет, с которым я, естественно, был не согласен. Большое уважение к руководителю Сратовского отделения - Михаилу, за компромиссные решения. Меня пригласили на склад в СПБ, где при мне уложили груз правильно, перемерили и выставили новый счёт, значительно меньше.
5 звезд за подход к делу. Нужно будет перевезти что то еще - обращусь, здесь клиента ценят и уважают. Однозначно рекомендую!
Отличная транспортная компания! Никогда никаких сложностей с ними не возникало, работаю чётко. Персонал отличный , что на самом складе парни все быстро принимают и всегда помагают при разгрузке, что в офисе девченки быстро оформляют и приговаривают всю информацию по заказа, никогда нет очереди. Мне всё нравится, рекомендую)))
Сначала было не понятно, где офис и как отправить посылку, но приветливый и доброжелательный персонал все объяснил и направил. На всё ушло меньше 20 минут. Очень удобно. Буду еще пользоваться.
Отлично работает, ставлю 5 балов. Приехали за грузом в 9 утра, всё сотрудники на рабочем месте. Быстро оформили документы и выдали груз, который пришел из Москвы. Всем советую!!!
Несколько раз я и моя семья пользовалась услугами вашей компанией и оставались довольны и сроками и самое главное ценами. Сегодня, при получении небольшого груза 5кг( коробка герметика) ,из Москвы, я испытала мягко говоря ШОК!!!
Подьехав к выдаче груза отдав доки сотруднику,я через некоторое время не поверила своим глазам, когда сотрудник компании подвёз на механических РОХЛЯХ огромный деревянный короб,сколоченный из деревянных палет!!!!
Я спросила ,это какая то ошибка? Это не моя коробочка.....и сотрудник склада ловким движением фомки вскрыл эти палеты и достал мне мою маленькую коробочку!!!!
Сказать,что я была в ШОКЕ это не о чем!!!!
Разумеется,с этим вопросом я обратилась незамедлительно в офис данной компании и объяснив ситуацию,что я хотела бы составить жалобу и вероятно, произошла какая-то ошибка при оформлении заказа и что такая большая сумма не может быть?
Мне в этом отказали и сказали, что выясняйте у того,кто это отправляем Вам!
Я выяснила и оказывается,ему чётко объяснили ,что такой вид груза должен быть упакован в деревянный короб! Что за бред!!!???
Я еще раз повторяю Вам,что аналогичный груз я получала в другой компании и такого ВЫМОГАТЕЛЬСТВА не было!
Категорически настаиваю в разбирательстве данного инцидента с возвратом средств ,которые были с меня взяты Не за что!!!
Постоянно отправляю и получаю грузы, по работе, именно на этом терминале.
Барышни вежливые, всегда подскажут по документам, молодые люди помогают если что то тяжелое.
Очень быстрое оформление.
Отношение к клиентам на самом низком уровне. Заказана доставка по городу, указано въезд под арку, не один год работали с этой компанией, (все машины заезжали без проблем). Все было хорошо. В этот раз (и он последний) водитель нанятый компанией по наряд-заказу отказался заезжать под арку для выгрузки товара 744 кг. Пока мы пытались согласовать оплату по городу с менеджером Клапцовой Мариной, и начальником отдела Анферовой Натальей Юрьевной, найденные грузчики разбежались. Ни один сотрудник не пошел навстречу, считаю, что если компания хочет долго оставаться на рынке, то можно было найти какие-то варианты решения проблемы, которые устроили бы обе стороны. Но увы:)) Не собираюсь продолжать сотрудничество, и ни кому не советую. Вы не будете застрахованы от подобных неприятностей работай с Байкалом. Кроме того, цены на доставку значительно выросли в последнее время.
Отличное обслуживание. Вежливо, тактично. Все сроки соблюдены. П Рекомендую. Персонал квалифицированный, знает своё дело. Впечатление осталось положительное. Побольше б таких компаний !!!
Первый и последний раз работали с данной компанией. Консультатны и опраторы выдают разные ответы на одни и те-же вопросы. Заказывали доставку до офиса (отдельно уточняли привезут или нет и нужно ли доплачивать). Ответ был - нет, доставка до офиса включена в счет, отдельно оплачивается только подъем (нам он небыл нужен). В результате груз привезли в пункт выдачи и его нужно забирать самостоятельно так как доставка до офиса была не включена в счет)))
Для настоящих мужиков. Целевая аудитория кажется такой: крепкий хозяйственник, в резиновых сапогах (желательно с железными шипами, иначе убиться можно на льду), на автомобиле УАЗ или грузовике.
Складу лет сто, все старое, зимой температура как на улице. При этом относительный порядок в работе персонала, груз выдан за 7-10 минут. Очень плохо с территорией и подъездом. Лед, огромные лужи, ямы, крайне скользко.
Для 20 века в СССР было бы неплохо.
Не смогли доставить станок за 1,2 млн, повредили при перегрузке и начался наш поход в никуда, решение претензии затягивается , хотя обещают всё решить к общему удовольствию, потом все обещания сворачиваются и предлагается самостоятельно разобраться с экспертизой, оценкой ущерба, со страховой компанией, с компанией которая будет это счастье восстанавливать, станок покупался новый, т.о.речи о гарантии уже не идёт. А вообще, при оформлении перевозки надо было читать условия страхования на сайте, а у них ВСК, страховать что либо у них я в принципе не рекомендую)))), т.е.соглашаясь на страхование груза в Байкал Сервисе вы только усугубляете возможную ситуацию. В общем - все могут попасть в такую ...., т.ч.перевозите другим перевозчиком и страхуйте у своего страхователя))))
Сам сервис в Байкал-сервис отличный! Операторы на Киевской работают очень быстро! А вот с под'ездом к пандусу надо что-то делать. Вывалиться из машины и плыть к диспетчерской в рыбацких сапогах- сомнительное удовольствие. Грязища как не в Питере будто.
4 звезды только по причине дороги до ппз. Если у Вас седан или авто со средней или низкой подвеской - не советую пробираться туда вообще.
Персонал приветливый и оперативный.
Отправляем товар регулярно, претензий нет, быстрая подготовка документов и приёмка товара. На приёмке тоже приветливые и тактичные парни.
Очень удобное местоположение, грамотный и вежливый персонал. Очереди не исключены, но редки. Из минусов качество дорожного покрытия и на территории Бадаевских вообще и непосредственно у пандуса ТК.
Неожиданно после продожительного,уже сложившегося сотрудничества с компанией мнение о ее работе резко изменилось в отрицательную сторону... ! Был заказан груз на терминал ул Киевская.... пришло оповещение о прибытии груза на Парнас ...с настоятельным предупреждением забрать до 04.10 после чего начнется платное хранение.На мой законный вопрос зачем присылать оповещение о поступлении груза если он фактически не поступил на заявленный терминал -оператор внятного ответа не дал....пообещал перемещение в течении 2хдней (два дня....между терминалами в городе...!?Но сгордостью было сказано что плата за хранение начисляться не будет!? Вот такая работа и логика!!!
Сервис заказал клиент. Когда приехали за грузом, полного количества не оказалось и мы попросили перенести забор груза на другой день и согласились на оплату холостого проезда. Затем груз забрали и выставили счет, который пришел в субботу 30.09.23г. Мы его оплатили в субботу. В понедельник клиент не может получить груз - просят оплатить холостой ход и выставляют счет уже клиенту! Очень вороватая компашка! Бегите от нее!
Склад вечно пустой ! А за хранение дерут по 250 р в день за коробку которая в руке помещается !!! Причём оповещение почти в день о поступлении . Посылка дешевле едет чем хранится на складе на который на танке нужно подъехать
Отправили оборудование 18.10.2023 , Накладная №УТ-1770 в мой адрес из Москвы, за два дня пути до Санкт Петербурга пять коробок из десяти помяли испортив внешний вид оборудования и товарный вид коробок, как его продавать с такой упаковкой? Претензия уже почти месяц лежит в отделе, сегодня предложили переписать претензию и фактуры. Груз застрахован, но чувствую ничего не получу. Бардак в доставке и в офисе. Все непрофессионально ужасно.
Частенько стал туда ездить за забором груза, очередей нет, всегда свободное окошко с милой девушкой, на складе тоже все быстро выдают, растет конкурент ДЛ и ПЭКу.
Очень жаль , что услуга , которая была оплачена , не была оказана , сдавал колонки акустические, проговорил и оплатил на приемке упаковку , по итогу деньги взяли , а при получении упаковки не оказалось , очень жалею , что не сделал фото . НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Отношение к клиенту-ОБМАН .
Приятный голос консультировал в колл-центре БайкалСервиса.) Консультант Ольга. Ответила на все вопросы. Выбор компании был очевиден.
1
Show business's response
Владимир
Level 14 Local Expert
February 22
Все плохо! К сожалению не могу поставить даже 1 звезду. На складе требуют деньги за все! Был недавно, Привез коробки на палете, на грузовике, я так понимаю главный по складу, зовут Михаил, сказал выгружайте сами на пандус или за 1000 рублей ему наличными он снимет мне палету погрузчиком. Я сказал это Ваша работа, на что он мне ответил что ему за это не платят и ушел в конец склада. Вес коробок был не большой, в общем около 300 кг, я выгрузил все руками. Не рекомендую не кому сюда ездить. На складе не до клиентов, у них видать что то более важное в конце склада, там они стояли и что то обсуждали. Плохо. Куда смотрит руководство! Хотя скорее всего там все в доле.
3 раза получал товары через эту компанию. Всё доходило в лучшем виде. Подъезд к разгрузочный зоне с ямами, но проехать можно спокойно на малолитражке. Очереди по 3 человека, всё быстро, понятно и культурно.
1) Нет точных сроков поставки товара.
2) привезли на другой терминал, т.к. посылка требовалась срочно, пришлось ехать в другой терминал.
3) затягивание сроков
Отвратительная логистическая компания. Не советую здесь что то отправлять и получать.
Девушки на ресепшене не хотят работать, или просто спят.
Единственный плюс парни на складе все делают оперативно.