Первое, с чем сталкиваешься при отправке груза ТК Байкал, это необходимость выйти из машины, зайти в будку охраны, чтобы там выписали пропуск... Ни они выходят из своей домушки, а водители. На кпп сидят по двое! Один пропуска выписывает, другой на кнопку нажимает и поднимает / опускает шлагбаум! Зашибись работа! На территории, куда заезжают с грузом или за грузом, находится только ТК Байкал. Зачем эта псевдоохрана???
Далее, как и на многих терминалах транспортных компаний грузчики просто игнорируют подъехавших для разгрузки. Жди пока не надоест.
И наконец, пункт, где оформляют документы, рассчитан на 2-3 человек. Комнатушка примерно 4 на 4 м, из которых треть занята стойкой с двумя операционистами и небольшой скамейкой.
Эти самые операционистами работают в ритме "перекура". Сначала сделают все свои дела, а уж потом и до челяди дело дойдёт.
Не они делают мне одолжение, а я, что обратился именно в эту транспортную компанию. Плачу им деньги и хочу, чтоб приняли груз, оформили документы и отправили оперативно. Пусть без вежливости, но хотя бы оперативно!
Болен отвратительной работы транспортной компании не встречала. Особенно выделяется приёмщик Павел в Текстильпрофи. Думаю он один портит все мнение о этой компании.
4
Show business's response
A
Anonymous review
April 4, 2022
Срывают сроки доставки. Принимают груз, а дату доставки сдвигают по своему усмотрению. Из Москвы в Иваново везут уже 7 дней (но еще так и не довезли).
Это ужасная организация! Обманщики! заказали доставку из Санкт Петербурга через сайт цена 749.60 коп. Однако по прибытии груза с нас запросили на 65 процентов дороже и никто не собирался разбираться! Полный бардак! по прибытию груз нам сказали стал весить на 2 кг больше! мы неоднакратно звонили нам обещали перевесить и отзвониться и никто никогда не перезвонил!!! никогда с ними не связывайтесь! у них ничего не добъёшься! Отвратительно. лучше Деловые линии!!!
Отвратительная контора. Заезд на территорию по пропуску, для которого нужно выходить из машины, хамоватые грузчики. И как итог - испорченный груз, за который никто не желает нести отвественность
Транспортных компаний много. В этой хорошие люди работают. Продолжайте в том же духе.
1
1
О
Олег И.
Level 4 Local Expert
September 8, 2021
Очень плохо стали работать. Работаем с вами лет 6. Постоянные просрочки, порча и потеря грузов. Одна нервотрепка. Менеджеров нет, нет никакой информации. Все последние грузы за полгода, все с проблемами. На сайте никакой информации позвонить инаписать не кому, одан реклама, какие вы хорошие. Очень плохо работает доставка. То коробку потеряли, то коробк упроткнули, то проехали по товару погрузчиком. Безответственно
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 5, 2021
Совсем не рекомендую! Потеряли груз, никакой информации не могут дать , куда он делся!
Звоню каждый день, одна и та же ситуация и ответ, мы вам перезвоним!
безобразие!
Отвратительный сервис. Ответа по чату ждал 25 минут. Так и не дождался. Операторы не знают элементарной вежливости. Информативность по трек-номеру минимальна. После регистрации в лк, она (информативность) пропала совсем.
На сайте указан срок доставки сутки, по факту ждали 4 дня. Уведомления не пришло! На коробках следы ног грузчиков! Ужасно!
Работники склада приветливые, им респект!
Отстойная компания! Привезли мне станок, поломали упаковку и изломали на станке датчики. Сотрудники даже не извинились.. Мне пришлось вскрывать упаковку для выявления поломок, так сотрудники ничем не помогли, и заставили все за собой убирать.. И это все в награду за косяки транспортной компании...Ужас..
Никогда не пользуетесь данной компанией. Полное отсутствие сервиса. Их робота я просто ненавижу, связи с ними нет, до оператора дозванивался больше 2 часов. Найти их в Иваново вообще невозможно, ни одной вывески, дорога отсутствует. Груз пришел весь в пролитом машинном масле.
7
Борис
Level 8 Local Expert
February 27, 2022
Поставил чтобы уведомление о том, что в пукте выдачи пришло на телеон и не лазил на сайт. Из Воронежа большую коробку привезли за 4 дня и это круто, я считаю.
При въезде на территорию в будке не понятно что сидит и выписывает типа пропуска так ещё и подойти требуется к этому существу что бы оно дало бумажку и пропустило на территорию.
Пользовались услугами этой ТК первый раз, довезли груз в целости и хорошо упакованным. Из относительных неудобств, терминал выдачи находится на окраине, но подъезд хороший, несколько тесная площадка у пандуса, плохо ловит интернет, при чем и у самих менеджеров. С этим можно мириться.
Все быстро - и доставка и получение груза. Единственное, что можно было б с дороги указатель сделать куда поворачивать , не очень было понятно. А так все отлично!
Поставщик отправил мне товар, доставку должен был оплатить поставщик. В итоге товар пришел, а доставка не оплачена. У меня оплату не берут. Поставщик оплатил с опозданием и мне пришлось платить за 3 дня за хранение. Так почему я оказался крайним? Почему с поставщика ТК не взяла сразу оплату за доставку при приеме товара? Как такое может быть? У меня вот в голове такой сервис не укладывается. Пользоваться их услугами больше не намерен.
Груз аетверть куда из москвы в иваново идет 8 дней...жесть. дату ожидаемую поставки меняют в сторону увеличения.
По чату вообще не отвечают на вопросы почему так долго!
6
1
Д
Дмитрий Смирнов
Level 9 Local Expert
July 23, 2021
Просто ужасная ТК, начиная от блок поста, который не поддается никакой логики, и заканчивая персоналом на складе. Никто ничего не знает, никто ничего не видел.
Позвонили с колл-центра, говорят можно забрать груз. Спрашиваю до скольки это можно сделать, отвечают до 20:00, приезжаю в начале восьмого и мне персонал сообщает вы чего мы же до семи работаем. Отлично.
6
M/A\STER
Level 11 Local Expert
February 17, 2020
От даю преимущество перед другими, но надо смотреть, куда доставка, иногда у них нет представительства в городе. Тогда лучше выбрать конкурента. Расценки средние. Менеджеры и операторы отличаются оперативностью и неравнодушием. Склад большой, они недавно переехали, стало гораздо удобнее.