Baikal Service
663 reviews
November 8
К сожалению, мой опыт взаимодействия с компанией Байкал Сервис оставил только негативные впечатления.
Офис находится на третьем этаже, и, к сожалению, лифта там нет. Подниматься неудобно, так как у меня болела колено .
Процесс заезда оказался настоящим испытанием. Много формальностей, сначала нужно получить пропуск, а затем еще и оплатить парковку. Это создает дополнительные неудобства и задержки.
В общем, однозначно не рекомендую эту компанию. Я сильно пожалел о том, что мне пришлось сюда приходить.
September 5
Если Байкал сервис потеряет вашу коробку тогда можете считать что встряли очень сильно. Мне повезло что мою коробку вернул честный получатель которому по ошибки ее отдали!. Я звонил во все инстанции и даже начальнику филиала в Казани на что получил ответ что именно в этот день у них не работали камеры и что я могу написать претензию. Короче они не хотели вообще заниматься поиском. Спасибо честному человеку который вернул коробку. И упаси бог вам так устоять с Байкал Сервис. Это будет адский ад
October 4
Хороший терминал, быстро сдали груз, офис на 3 этаже, достаточно большой,оформляют по электронной очереди, ждать не пришлось - все быстро оформили, сотрудники располагающие, объяснили как отслеживать груз на сайте и проконсультировали по поводу доставки. Спасибо.
October 4
Все отлично
Вежливые сотрудники
Работают оперативно
Всегда помогут и ответят на вопросы
Буду пользоваться с удовольствием
February 14
Обслуживание на высоте, посылки уходят быстро, доезжают в целости и сохранности
Персонал вежливый и отзывчивый, помогут выгрузить, запаковать.В целом нареканий нет,но оформление документов высоковато находится, но это уже прихоть в не минус!
Всем советую данную ТК
2
August 2
Найти этот терминал тот еще квест. Приходится проявлять коммуникативные навыки. Отгрузка четко как и всегда в этой компании. Но… один терминал для оплаты на 15 операторов… тут есть над чем работать
November 17
Бардак на выгрузке полный! Время 9 утра, а водителей каров нет на месте! Грузчики стоят кучками и обсуждают свои проблемы. Регулировщик компании не знает, что сначала нужно сдать груз, а потом идти на оформление!!! И всех отправляет сначала в офис! Который, между прочим, на четвёртом этаже в здании без лифта!
February 6
Знакомый посоветовал воспользоваться услугами Байкал Сервис в г. Домодедово, и честно была удивлена!
Ранее работали с другими логистическими компаниями, но все меняется, люди работают на людей и с людьми, поэтому кадры наше все, в прошлых компаниях сократили хороших ребят и работать было уже сложно.
Как и все начитавшись отзывов первая отправка Байкал Сервис была с осторожностью, но по факту отличный вежливый персонал, слаженная работа!
Все быстро и четко, как я привыкла! Работаем, уже пол года, многие вопросы можно решить одним звонком начальнику приемки Эльдару, один из немногих, кто всегда и в любой ситуации поможет, найдет решение!
Удачи Вам ребята, мы все ценим и выбираем Вас!
June 11
Отвратительное место. Никто ничего не знает, поздно позвонили о прибытие груза, взяли при этом за хранение.
Доставку назначить не смогли нормально, приехал сам получать... и оказывается за то что доставку не сделали, я им должен 790 рублей доплатить!!! Это вообще нонсенс! Никогда не буду больше связываться и никому не советую.
1
February 3
По работе часто пользуюсь услугами различных транспортных компаний. Один раз пришлось воспользоваться компанией Байкал сервис. От пользования этой компанией у меня остались только положительные впечатления. Терминал Домодедово работает круглосуточно. Это очень удобно т.к можно приехать в любой момент. Иногда получается забирать грузы только поздно, а терминалы других компаний уже закрыты. Это огромный плюс. Терминал Домодедово находится недалеко от меня. Всегда все чисто. На приемке ребята быстро принимают и оформляют груз!!! Получение груза никогда не занимало много времени. Иногда бывало даже так, что пока оплачивал груз в оформлении, ребята уже груз подготавливали к выдаче на складе 👍
В сравнении с другими терминалами - Домодедово лучший.
August 27
Плюсов нет. Минусы все которые только можно представить. Персонал грузчиков вообще не знает что делать, тупые правила парковки, дубильные правила сдачи груза, куча потраченного времени к сожалению не в первый раз, никому и никогда не советую обращаться в эту компанию, вы точно пожалеете об этом. От въезда и до выезда
1
September 21, 2023
Филиал в Домодедове по ул. Логистической. Из плюсов вежливый и профессиональный персонал, быстрое оформление документов, пока доехала от офиса доо склада (50 метров), товар уже был собран и стоял на тележке, готовый к погрузке. Минусы: невозможно дозвониться, телефоны не отвечают, заказала обратный звонок, не перезванивают. Офис расположен на третьем этаже промышленного здания, это четыре лестничных марша на один этаж! Лифта нет, забыла в машине пропуск, сгоняла вверх- вниз дважды. Чтобы забрать груз со склада, нужно войти в склад поо металлической передвижной лестнице, сваренной из арматуры, у которой сломана ступенька. Для тех, кто высоты боится, неприятная деталь. И последнее, рядом с офисом нет парковки для автомобилей клиентов, стоят знаки "остановка запрещена" и ходит сотрудник, который не разрешает парковаться. Нужно припарковаться в ста метрах и идти пешком (дождь снег гололед?), а далее вверх по лестнице, о чем я уже писала выше. Из всего сказанного видно, что при устройстве офиса и склада, никому в голову не пришло позаботиться об удобстве клиентов.
July 12
Оформление документов на 3 этаже, высоковато. Расстояние от офиса до склада займёт время ,пешком. Под утро все еле шевелятся,нужно всех искать на складе. В офисе проблем не возникало.
June 4
Выгрузили быстро, документы получил, в течении пару часов, можно даже переночевать на стоянке бесплатно, удобное расположение
February 3
Хочу выразить благодарность начальнику приемки РЦ Домодедово ,столкнулся с проблемой которую он успешно решил , команда лучшая , ребята работают профессионалы , знают свою работу , прием и выдача работает быстро , молодцы так держать , всем советую эту ТК
1
1
June 17
Забрать груз если вы не распечатали заранее дов-ть и не заполнили её не возможно, найти форму дов-ти сотрудники на собственном сайте не смогли с первого раза, в разных городах у них разные правила получения груза
May 9
Компания нарушает сроки доставки. Не выполняет обещаний. Если сдали груз и вдруг хотите его забрать с вас сдерут деньги огромные за терминальную обработку ,спросил у Байкала что это ответ: ну оператор же печатала бумажки ) полная Обираловка ,грузы часто приходят повреждённые и не добьешься компенсации . Особенно московский отдел начальница постоянно выдумывает нереальные сроки и покрывает своих подчиненых для них клиент о всем не прав !
1
April 24
Я не знаю, или это мне так повезло, или сервис просто не самый лучший.
Номер заказа: МКТЮ-л5917
В четверг мне отправили с южных ворот груз. Видимо, отправитель ошибочно указал мою фамилию женского пола. В пятницу я позвонил по контактному телефону узнать, где мой груз, потому что обещано было доставить за один день, а со мной даже никто на связь не вышел. Оказалось, груз не оплачен, компания ждёт моей оплаты, хотя никто не писал, не звонил.
После МОЕГО звонка мне отправили ссылку на оплату. Оплатил сразу доставку, но в пятницу, разумеется, уже не успели отправить. Все водители разъехались.
Для меня это было очень важно, потому что в субботу утром я улетал в отпуск, а в этой конторе еще и хранение платное, т.е я еще и должен буду заплатить за то, что представители компании не смогли мне вовремя отправить груз и даже не позвонили для оплаты.
В итоге в пятницу договариваюсь с оператором их колл центра, чтобы сменить получателя посылки на другого человека. Все подтверждают
Через час мне звонит НОВЫЙ менеджер, спрашивает, удобно ли мне принять заказ в субботу в 10-14, а я в 7 утра улетаю и уже рассказал об этом предыдущему оператору 😂😂😂
Координации между отделами просто 0. Оказывается, они еще и не могут выдать мою посылку абы кому, потому что там заложена какая-то страховая стоимость. При этом она еще и не на мое имя.
И вот в понедельник из другой страны, я пишу им в телеграм чат, а мой товарищ звонит узнать, где посылка. Получатель так и не изменен, Байкал-сервис пытаются дозвониться мне на мобильный, хотя я им 2 раза сказал, что с понедельника не в России. Не знаю, может это и топ сервис для перевозки больших грузов, но мой 4кг пакет просто затерялся, а данная компания тормозит уже с пятницы
August 3
Быстрое обслуживание! Очередей почти не бывает! Персонал вежливый и всегда готов помочь!
February 6
Пользуюсь данной тк регулярно, прием и выдача работают отлично, всегда оперативно ввгружают груз для отправки и выдают груз при получении посылки, вежливый и отзывчивый персонал.
August 11, 2023
Пользуюсь компанией Байкал сервис терминалом Домодедово.вежливый,грамотный персонал, быстрая доставка, слаженная работа. Спасибо вам большое. Всё доступно быстро и ясно,всё здорово!!!
1
1
June 6
Приняли быстро но поход за оформлением документов на другую сторону склада на 3 этаж пешком это большой минус. Потому что на грузовой нельзя подъезжать
January 19
Сегодня у нас была доставка шкафов . Производство в Пскове. Транспортная компания должна была доставить оттуда и прямо до квартиры. Сначала я 3 дня пыталась самостоятельно узнать, когда ж у нас будет доставка, по треку я вижу, что на складе в Москве, но никто не звонит. Дважды мне говорили, что якобы мне звонил менеджер, (вранье) после серии звонков с моей стороны наконец запланировали доставку на сегодня. Приехал один (!!!) Водитель и в одиночку перетаскивал до лифта 8 мест , из которых 3 были весом 70 кг и длиной 2.90. Эти три места не влезли в лифт, пришлось вызывать наших рабочих и дополнительно оплачивать им услуги . Они все отлично уместили в лифт, но это потому, что их было трое. Один человек на способен это сделать. Производитель накосячил в плане упаковки, веса и габаритов, а транспортная компания Байкал, которая присылает одного водилу на такой груз, заявляя, что вам он все доставит до квартиры, а на самом деле он убежал быстрее ветра, бросив 3 ящика на 1 этаже.
May 18
Просторная парковка для фуры, хороший персонал. Но дорога туда и оттуда - не очень. Сами поставили под погрузку. Всё очень хорошо по большому счёту
July 23, 2023
Был на территории Байкал сервис привозил товар в фирму Био. Обслуживание отличное, время ожидания минимальное, персонал доброжелательны, заинтересованы на результат, очередей нет, но вот расположение... В накладных указан адрес Домодедово ул Логистическая д1 16к фирма Био новигатор показывает только улицу, яндекс карты видит, но заезд показывает через ворота фирмы Pepsi, а они не запускают бегал вокруг никто не знает, повезло попался толковый узбек объяснил что заезд вБио с другой стороны, кто работал на фурах меня поймут как это развернуться и объехать этот логоцентр
July 13
Всё отлично выгрузка погрузка быстрая территория большая чистая
May 25
нормально здесь с логистикой, быстро все происходит и грузят и разгружают почти вовремя. територия большая. хорошо.
May 25
Ужасное обращение с клиентами. Склад это вообще по пол часа ждешь выгрузки а потом еще пол часа ждешь пока примет кто то товар. Все ходят занимаются не пойми чем но не работай! Можно было бы вообще звезд не ставить. И пол звезды жалко.
November 20
Всем доброго дня) ну что могу сказать сервис не плохо работает претензий нет покачто всё на высшем уровне я доволен.
November 11
Быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал
1
May 16
Оформление документов нет проблем а вот приём товара на отправку хромает сильно,стоят друг на друга ссылаются ты принимай или ты, не хотят нормально работать с клиентами на складе,такое ощущение неприятное будто зачем приехали у нас и так оклада и всё пофиг
September 3
Отличный сервис, отзывчивый персонал, работаю с этой компанией не первый год👍
November 26, 2023
Шумное место!
Вроде склад, а вроде базар)
Стоянка большая, пускают без вопросов и даже пропуск не прочь подписать когда вам нужно. Не гонят.
Девочки работают за стойкой всю ночь, но как в России повелось туалет через пятьсот метров и на третьем этаже....
Душ и остальное только для своих работников...
В целом место супер, лучше многих и спасибо владельцам или администрации, за то , что всё чисто и уже украшено к новому году!
September 27
Все бы нечего , но бегать на оформление документов вокруг здания, напрягает. Могли бы офис рядом сделать.
February 3
Сдавала груз, ребята на приёмки молодцы все вежливые ,приняли быстро все объяснили, сдача груза заняла минут 10 , оформление тоже быстро происходит, рекомендую!!!
1
March 4, 2023
Периодически пользуюсь услугами этой транспортной компанией, как юрлицо, так и как физик. Расположение для меня удобное, хотя и требуется выписывание спецпропуска если на легковом авто. Организация работы мне нравится - соответствует цене предоставляемых услуг. Цена - качество устраивает. Но вот зона выдачи и приема оставляет делать лучшего. Тот что то впервые там придется поволноваться, что кто делает и к кому обратиться. Во второй раз всё идёт уже по привычке.
November 7, 2023
Хорошая ТК. Пользуюсь их услугами 4 года. Сервис на высоком уровне. Цены радуют. Удобный график работы, груз сдать и получить можно даже в ночное время. Рекомендую данную компанию 👍
1
August 15
Доставляли автоподьемник. Весь поцарапали, помяли, полет был сломан. До сих пор пытаюсь выбить компенсацию!! Ужасно!!
February 6
Спасибо сотрудникам Байкал сервиса особенно ребятам из приемо выданного пункта , вежливые , шустрые. Другие транспортные даже не рассматриваю
1
September 29
Всё отлично... быстро и качественно обслуживают...
July 11, 2023
Название компании «Байкал Сервис» говорит само за себя: сервис на днище Байкала. Хотя, конечно, существует мнение, что бай’КАЛ’ на дне оказаться не может, а должен всплывать.
Позвонила в кол центр специально уточнить, смогут ли доставить габаритный груз. Ответ положительный. В пятницу отгрузили, в понедельник позвонили из логистического центра и проставили перед фактом: товар выгрузим около подъезда ! Доставку согласовала на 14-18 часов. Вечером решила убедиться, что доставка будет, тк придётся поднимать своими силами. Позвонить напрямую нельзя, можно заказать только обратный звонок через кол центр ! Никто не позвонил. На следующий день утром опять позвонила, заказала обратный звонок, никто естественно не позвонил. Звоню повторно через 3 часа - сообщили, что доставки не будет. Целый день пытаюсь согласовать доставку, перезванивать никто не собирается. Деньги принять могут, а услугу оказать - нет.
Могу посоветовать данную компанию только тем, кто хочет погрузиться в атмосферу цирка.
3
1
February 23
Это самый топовый Байкал из которых я был. Разгрузили приняли за 6 минут. Правда в офис прогуляться надо но это мелочь. Побольше бы таких отделений где все делают быстро.
August 17, 2023
Не очень удобное расположение операторов. На самом последнем этаже комплекса. Но выдача очень оперативная! Удобный подъезд и хорошая оснащённость склада выдачи заказов.
1
1
July 26, 2022
Удобный логистический сервис в Домодедово, начиная от въезда, заканчивая оформлением документов. Склад большой и оперативный.
Девочкам отдельное спасибо за грамотную и профессиональную работу. За душевный подход к каждому клиенту. Отдельное спасибо Скворцовой Елене за терпение и выдержку с неопытными клиентами! Все красавицы и умницы!!!
4
June 13, 2023
Работают быстро, очереди практически не бывает. Хорошо, что работают круглосуточно, можно приехать в ночное время без пробок. Персонал вежливый и доброжелательный.
2
2
April 16, 2023
Почитал отзывы: очереди, на выдаче работают 2 человека - стало немного грустно. Решил поехать рано утром - в 5 часов.
Приехал на 3 КПП, быстро выписал пропуск на въезд. Припарковался недалеко от ворот выдачи. Прошел на 3 этаж для оформления документов. Никаких очередей. Оформили накладные за 2 минуты. Оплату доставки произвел предварительно он-лайн. Подошел к воротам выдачи отдал накладную. Работают, как мне показалось, человек 20-30. Через 3 минуты мне вывезли мой груз и помогли загрузить в машину. Вся процедура заняла минут 10 с переходами. Остался доволен.
Может в " часы пик" и бывают очереди, но не надо их увеличивать. В сутках 24 часа. Выбирайте время.
April 14, 2023
Были в Байкал- сервис в будний день, первая половина дня.
Людей было очень немного.
Время ожидания очереди составило не более 5 мин.
Персонал вежливо и подробно разъясняет правила получения.
Всё было хорошо и удобно.
Поставили 4 звезды из за стоянки для легкового авто.
Не понятно, как ставить, мало знаков.
Хорошо, что сотрудник стоянки показал, где можно парковать машину.
2
March 9, 2023
Компания нравится. Пользуюсь её услугой несколько лет. Конкретно, груз доставляют из Стерлитамака. Занимает это 3-5 дней в Москву. Т.е. доставка быстрая. Весь путь движения легко отследить. При получении груза никогда нет очередей, всё происходит быстро спокойно. А ещё там можно отправлять посылки, что намного удобнее чем на почте. Добираться, правда, только на личном транспорте. Но - есть доставка курьером. А ещё - терминал работает круглосуточно!!!!
1
September 19, 2023
Так то работают нормально, но во первых если вы приглашаете машину на выгрузку то тогда не давайте другом влетать поперёк, ситуация сильно не понравилась пока пытался подъехать к пандусу прилетела газель и её сразу обслужили, а я из-за него чуть ДТП не создал и долго мурыжили на приёмке, в отличии от Байкала на рябиновой тут очень медлительны и не внимательны!
June 14, 2023
Отвратительно организация, строго не рекомендую к сотрудничеству. Была согласована доставка груза по адресу на определенный день, взят отгул на работе, оплачены грузчики, а так же понесены другие финансовые расходы касательно дальнейшей судьбы груза. За день до отгрузки и в день отгрузки трижды подтвердил дату и время доставки. За час до окончания временого промежутка доставки помимо того, что ее отменили по причине "не ушла заявка на доставку", но и не дали никакой информации по дальнейшей судьбе груза. У службы логистики "нет прямых номеров" и НИКТО в службе поддержки не может с ними связаться внутри своей же организации. Это даже не бардак, это совершенно наплевательское отношение к клиентам.
3
6