Baikal Service
151 review
May 22
Отлично, не раз обращаюсь в Байкал Сервис, уже со многими менеджерами знакома, просчитываем и оформляем заявки без проблем. Оперативно ответят на все вопросы даже не в рабочее время, за это отдельное спасибо!
Буду обращаться при необходимо и в следующий раз.
А также, не могу не отметить акции , которые всегда у них и очень крутые!! спасибо!
успехов и поддерживания вашего профессионализма! ♥️
February 20
Ужасная компания. Сперва была одна сумма указана при оформлении груза (2200 р.), а при получении- вдруг стала почти в два раза больше! (3800 р.) За один мешок семечек и коробку бутылок! Почему то, без моего ведома, сами решили, что мне нужна обрешетка, хотя я не ставил галочку в этой опции при заказе (автоматом плюс 1 тыс. к доставке). Никому не советую связываться с данной компанией. Уровень сервиса, как в конце 90-х годов, побольше урвать с клиента, как в последний раз. Смех и недоумение вызывает отдельно оплачиваемая услуга "об информировании груза" за 15 руб)))) Вы серьёзно господа?) Вот это жадность! Вообщем, категорически не советую связываться с данной компанией. Это просто несерьезно для 2025 года, дичь. Скриншоты прикрепил. Сейчас пойду оставлять отзывы на других сайтах, чтобы неповадно было вот так нагло грабить трудящихся.
3
November 28, 2024
Расположение, очень удобное, никакого ожидания, все четко, слажено, всегда помогают выгрузить, приемщики профессионалы, своего дела, операторы всегда вежливые, отзывчивые, девушки, ни каких нареканий, одни положительные эмоции.
April 30
Отказались принять лобовое стекло, сославшись на "отсутствие заводской упаковки". При этом изначально стекло поставлялось без коробки – какой "упаковки" они ждали, непонятно. На сайте указано "Любой груз в ненадлежащей упаковке подлежит обязательной жесткой упаковке." Я специально отметил опцию "жесткая упаковка" при оформлении, предполагая, что этого достаточно. Однако вместо того, предложить упаковку за отдельную стоимость, сотрудники просто отказали в приемке. В результате мне пришлось дважды оплачивать курьера для возврата стекла.
1
December 4, 2024
Отвратительно! Вместо заявленных 3 дней, груз везли 2 недели! В итоге привезли, приехал за ним, стою на выдаче 3 - ий час, не могут найти теперь его! Работник на просьбу можно ли поторопиться, жалуется, что один и без обеда сегодня. Жаль конечно, но почему я должен из за вашей неорганизованности страдать! В последний раз я связываюсь с этой ТК
May 23
Байкал- сервис на проходной 7 , ужасное место приёмщик мужик который хамит , девочки не могу по программе посмотреть где груз , в итоге спустя час уехал ,.груз так и не отправил , посылку тоже получить не смог! Вообщем было бы ноль звёзд поставил бы ноль, а так заслуженная одна звезда!
February 11
Ужасная компания, Цена отличалась от расчетной в 1.5 раза , Груз пролежал на складе несколько дней просто так, хотя ориентировочное время доставки было 4 дня. Никогда больше не воспользуюсь данной ТК
August 16, 2023
Очень понравилось работать с компанией! Рекомендую! Отправляла свой товар на склад озона. Оформляла все на терминале "северный" Просторный светлый офис, доброжелательный и улыбчивый персонал! Оформили все быстро, за день до предполагаемой даты отгрузки на склад озона, позвонил менеджер, отправил данные по водителю. Все очень слажено и четко. И как оказалось мне еще скидку за доставку предоставили, там иногда акции бывают хорошие и скидки.
1
1
August 20, 2024
Более 5 лет работаю с данной компанией. Но недавний случай меня порадовал как никогда!
Нам менеджер сообщила, что поставку на маркетплейс развернули. Менеджер связался с руководством филиала Байкал-Сервис и они оперативно взяли ситуацию в свои руки, в результате доставка груза осуществилась вовремя.
Спасибо, что нашли время, а самое главное возможность для решения данной проблемы!
Всем огромное спасибо!
1
1
January 18, 2024
Добрый день! Очень понравился терминал Артинский, всегда приезжаю сдаю и получаю грузы со своим водитетем, очень тёплая обстановка в отделе оформления девочки всегда доброжелательные, работники склада очень дружелюбные всё расскажут, объяснят. Спасибо большое Байкал-Сервису, что помогает мне вести бизнес комфортно!
2
March 11
Компания хорошая, ребята выгружают быстро и оформление документов быстро.
January 19, 2024
здравствуйте все! знаю и работаю с данной компанией давно. перепрыгивание о одного юр лица на другое, агломерация, москвопоглощение - это внесло только негативное отношение к работе в целом ранее не плохой транспортной компании! из конкретики: Челябинск-Екатеринбург 14-09 груз забрали, 18-09 выдан на доставку, а доставили 26-09...ЛЮБЫЕ претензии на нарушение сроков доставки, качеству доставленного товара отправляют в корзину...НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С ДАННЫМ ПЕРЕВОЗЧИКОМ
5
March 20, 2023
Отличный терминал. Быстрая работа склада плюс вежливое обслуживание операторов, только пятёрка в оценку! Много места,удобно разгружаться и получать товар. Доставляют сравнительно быстро, не было ещё претензий ( работаем с этой ТК уже лет 10)
1
2
August 28, 2024
Всегда груз отправляю в упакованных полипропиленовых белых мешках, получатель всё время жалуется что мешки приезжают рваные товар сыпется хочу спросить До каких пор это будет продолжаться
2
August 26, 2024
Вечно недовольные грузчики, приезжаю на отправку груза за 20 мин до закрытия а они мне что все время 7 время 7 мы закрыты и тд. Хоть и указано что работают до 19:00. Больше разговоров чем дела
1
August 21, 2023
Много лет работаем с данной транспортной компанией. Быстрая доставка, адекватный ценник, вежливый персонал, нет очередей при оформленни документов, оперативно вывозят груз со склада. Доставка по городу чётко в срок. Рекомендуем для сотрудничества.
1
1
May 28, 2024
Скорость, стоимость на высоте на уровне рынка. Последний привоз холстов от производителя-3 коробки пробиты, испорчено 4 холста на 6000 руб. (за доставку 8000+6000 брак) норм так перевозка вышла...
1
May 16
Тихо спокойно и довольно быстро все выдают
December 28, 2022
Много лет сотрудничаю с этой организацией. Сначало были разные недопонимания . А со временем притерлись и работаем отлично. Бывают заторы, но чаще без проблем нахожу место для парковки. Если не унывать тихо вуголке, то можно быстро получить груз и уехать. Главное что бы груз был оплачен и оприходован. Иначе не отдадут. Ребята молодцы, стараются.
1
1
December 13, 2024
Всё быстро, тариф на отправку по адекватной цене.
1
December 22, 2023
Получала небольшую посылку от физлица для физлица,сделали документы минут за 3-5, получила одну небольшую коробку ещё быстрее. Спасибо работнику склада,который помог донести посылку!
1
October 27, 2023
Звонил, чтобы узнать стоимость перевозки. Сказали, что точную цену назовут логисты, которые вскоре перезвонят мне. В итоге за 2 дня никто не позвонил. Пытался сам узнать, звонил и писал в чате на сайте, но так стоимость нужной мне перевозки не озвучили и вообще забили на меня. Видимо клиентов и так хватает.
3
1
August 25, 2023
Отправляла товар на ВБ первую партию, оказывается не верно сложила. Спасибо ребятам, подсказали и объяснили как правильно чтобы приняли нормально без замечаний. Вообщем все доставили уже, в дату на которую запись была. Все четко и быстро. Жду теперь продаж 😅
3
1
October 31, 2023
не удалось узнать как это место, та как отношения с компанией не сложились на моменте просчета.
Сама посчитать не смогла, ни с телефона, ни с компа. Пишет ошибку. Написала в чат. Сначала со мной общались, потом прекратили и тишина. Фото прилагаю. Чувствую что отзывы тут все купленные
3
1
July 29, 2024
Респект складу приёмки и девочкам операторам Всё круто так держать
1
1
April 29, 2023
Всю логистику перевела сюда. Быстро, качественно и недорого. Один только минус : очень пыльные коробки выдают. Но это ерунда. Обслуживание тоже отличное и на оформлении и на складе. Спасибо!
2
2
August 15, 2024
Отличная доставка грузов в Казахстан! Быстрое оформление! Офис с кондиционером!
1
1
February 4
Был пару раз. Вечером очередей не встречал
June 9, 2024
Работа персонала, идеально отличная!!!!!но в сухую погоду ужасно пыльно, а в дождь , грязь плуги........
1
June 23, 2024
Очень приятно. Никакой очереди. Всё быстро и без волокиты
1
July 30, 2024
Ужасное обслуживание !оставляешь заявку,ждёшь весь день когда оператор согласует заявку на доставку, в итоге согласовали заявку,а водители вообще обнаглели, доставку заказала до квартиры,спуститесь говорит к подъезду груз получить,я с ребёнком маленьким дома сижу,заплатила за доставку ещё и спуститься должна?
1
November 28, 2021
Байкал сервис ТК с которой работать очень удобно и комфортно. Всегда оперативная информация о грузе. Терминал "Артинский" работает быстро, слажено. Рекомендую эту ТК как надёжную с которой вы сбережете время, деньги и самое главное нервы.
1
2
July 5, 2022
Одна звезда за отсутсвие очередей , что хочу сказать и показать , абсолютно халатное отношение к перевозке груза , за который я плачу деньги , у меня Верхняя одежда, одна позиция от 3000 за еденицу товар перевозится в хорошо упакованном тюке обмотанным скотчем полностью и уже неоднократно эти тюки рвутся при перевозке гвозди торчат в поддонах которые уже нельзя эксплуатировать , внутри фур тоже торчат гвозди , как такое допускает руководство данной конторы???? Мне что оформлять сидеть претензии каждый день? Это халатное отношение и прямое невыполнение обязанностей по перевозке груза , за которое вы взялись!!! На фото разные перевозки все стабильно плохо , действий ни каких не предпринимается. Рекомендую обращаться в другие транспортные компании
8
1
December 29, 2021
Вполне приличная компания, удобно связываться с операторами через сервис заказть обратный звонок, такой сервис есть далеко не у всех ТК. Вполне информативный личный кабинет, конечно, хотелось бы побольше функций. Если возникают вопросы по точности объёму/весу то идут на встречу и перемеряют на терминале. Если вы молча забрали груз то это уже ваши проблемы, "сдачу считают неотходя от кассы)) ". Некоторые пишут, что груз разбит /повреждён, но это зависит от качества упаковки, многие же отправители экономят на жёсткой упаковке/ паллетный борт. Документы приходят запечатанные в фирменный картонный конверт. Лично я рекомендую данную тк. Есть опыт работы с разными ТК, бывают значительно хуже)
2
3
June 3, 2022
Отправлял насос весом 100 кг на заводской обрешетке, полностью упакованным в транспортный целлофан.
Когда его привезли на машине ниже транспортной эстакады, нам сказали, что их зона ответственности начинается с зоны их склада, в итоге мы этот кусок металла в 100! кг поднимали вдвоём с водителем.
Затем на погрузчике очень лихо подьехал грузчик, предложил полностью закатать в обрешетку буквально бесплатно за 3.000 рублей. Когда получил ответ, что нас вполне устраивает заводская упаковка с частичной обрешеткой с недовольным видом зацепил насос и оооочень резво увез внутрь склада. Сдали, оплатил доставку до рп Янталь Усть-Кутского района. В документах датой доставки стояло 19 мая. 24 мая насос привезли в Усть-кут. После нескольких недовольных звонков 3 июня насос доставили в в РП Янталь. Без обрешётки, с наполовину собранным целлофаном и поцарапанным со всех сторон. Как они вообще работают до сих пор???
9
July 22, 2022
Самый лучший сервис и самые лучшие сотрудники. Менеджер Алена очень приятная, клиентоориентированная, подсказала удобный способ оплаты. Спасибо огромное. Люблю вашу компанию 🤍
3
2
May 12, 2023
Всё практически отлично, пыльно да, но из-за стройки и бетонзаводика рядом. А так всё быстро и качественно. Не тупишь сам, так и нервы в порядке
2
1
March 31, 2024
Нет плюсов, считают одну цену выходит в 1,5 раза больше
При том что вес получился прилично меньше.
1
September 21, 2022
Быстро. Качественно. Вежливо. Отличный коллектив, всегда помогут с разгрузкой и оформлением документов.
1
2
October 27, 2022
Приехал помочь жене друга сдать в транспортную груз, оказалось зря, сотрудники сами разгрузили её автомобиль и уложили коробки на поддон, при этом ни каких очередей. Получился почти полный поддон весом около 85 кг. Больше всего удивился, когда оплачивали услугу, всего 4600 рублей до Астаны. Отзыв реальный, пользуйтесь!
2
March 22, 2022
Добрый день, первый раз получаю груз в этой компании. Информирование о прибытии по телефону. никаких дополнительных условий озвучено не было. Приехала, оказывается, оплата либо наличными, либо через сайт. Специалист спокойно говорит, оплачивайте через сайт. Оплатила жду, 10 минут, жду 20, жду 30. Не встаёт оплата у них в системе. Мне Эл чек на почту пришел сразу же после списания. После звонка в их колл-центр оказалось, что зачисление денег ОТ ДВУХ ЧАСОВ ДО СУТОК. А я приехала за грузом из другого города. Завтра придется опять ехать. НЕДОПУСТТМОЕ неуважение к клиентам.
4
1
November 3, 2020
Доброго времени суток, хотел бы поделиться своим опытом сотрудничества с Байкал Сервисом. Мне порекомендовали данную ТК, как бюджетную, надежную, ответственную и оперативную. Решил воспользоваться услугами данной ТК. Впечатления остались совсем неприятные. Мой груз должны были отправить из Москвы в Екатеринбург. И отправили. Я обратился в службу поддержки через чат с просьбой заменить терминал выдачи в Екатеринбурге, мне помогли терминал применяли. Начиналось все очень даже хорошо, чего не скажешь о дальнейшем развитии событий. За день до получения груза мой отправитель сообщил мне, что сотрудники перепутали перевозки. И моя перевозка уехала в Санкт-Петербург, а ко мне едет перевозка, которая предназначалась для Питера. Как можно было перепутать перевозки я не понимаю, моя весила 18 кг, питерская 48 кг, на коробке было крупно написано, куда и кому отправлена перевозка, даже номер телефона был указан, но это не помогло. Я снова обратился в службу поддержки через чат, объяснил ситуацию, что перепутали груз, хотел услышать комментарии. Сотрудник чата написал, что мне позвонит менеджер. Спустя 40 мин, я уточняю у того же сотрудника (имена и фамилии я, к сожалению, не записывал) через сколько мне позвонят, на что получаю ответ-менеджер уже не работает. Хотя до окончания рабочего дня было ещё минут 15. На следующий день звонок все-таки поступил. Сухо и быстро поговорили, сказали, что отправили мою перевозку из Питера и сказали, когда ожидать получение. Снова пишу в чат, попросить изменить терминал выдачи, на что мне отвечают, что из чата сотрудники не могут делать какие-либо заметки, или менять терминалы выдачи, хотя с первой перевозкой мне это сделали быстро, и без каких-либо проблем. Я поблагодарил за "превосходный" сервис чат, и заказал звонок. Там помогли, поменяли, сказали когда ожидать. Но и на этом чудеса не закончились. В день получения захожу на сайт, посмотреть на месте ли моя перевозка. На месте, ожидает вручения (про смс информирование я вообще молчу, видимо, за такие деньги-это роскошь, да и в принципе не трудно самому проследить, но факт остаётся фактом-информирования нет) Пишу в чат уточнить, точно ли на месте(уже понял, можно ожидать чего угодно). Говорят: Да, можете получать. Уточняю сумму к оплате, говорят: платить ничего не нужно. Ну думаю, может, извиняются таким образом, заботятся о своей репутации, важен каждый клиент. Приезжаю в терминал. Говорят: будьте добры, оплатите! Я рассказываю сотруднику о своём крайнем общении со службой поддержки через чат, о том, что я платить ничего не должен. Сотрудник на выдаче думает иначе. Ещё раз пишу в чат, говорят, к оплате столько-то, столько-то. Оплатил, получил. А что бы я делал, если вообще не взял с собой деньги, мне же сказали: платить не надо. ( Тщетны были мои надежды о том, что репутация важнее). Но надо отметить, что сумма была небольшая, ибо тарифы, действительно, доступные. И перевозка пришла в идеальном состоянии, без каких либо повреждений. Но отношение.. Отношение оставляет желать лучшего. Хоть бы кто-то извинился за представленные неудобства (я общался не меньше чем с 5-6 сотрудниками), а неудобства на самом деле были, я был готов получать перевозку и у меня были на неё дальнейшие планы, перед тем, как я узнал, что ещё почти неделю буду ждать свой груз. И не понятно, почему разные сотрудники дают разную информацию. Это повергает меня в крайнее недоумение!!! Посоветовал бы я кому-то Байкал Сервис?! Едва ли! Но, может, невысокие тарифы равны такому же отношению. Тогда я бы предпочел немного доплатить конкурентам Байкал Сервиса, но иметь качественную поддержку, выполнение работы в поставленные сроки и уверенность в том, что мои планы не изменятся из-за чьего-то непрофессионализма. Спасибо за внимание.
11
1
August 1, 2023
Ужасная компания. Работают хамы. Груз не приняли. Ещё и начали его сами трогать и таскать по своему складу. Чуть не повредили. Не рекомендую.
4
2
November 13, 2021
Отвратительная компания !
Самая бюджетная , но и самая косячная !
Приходится работать с ними из-за работы поставщиков.
Привезли коробку материала сегодня полностью помятую, все растеклось.
Документы вечно отправляют как туалетную бумагу, скомканная всегда.
Работа логистов желает лучшего !
Оформляешь груз на доставку, говорят позвонят.
В итоге проходит 2 дня и никто не звонит. Приходится самим звонить по 1000500 раз , отправлять жалобу, только в этом случае они звонят и оформляют доставки !
Ребята, если решитесь работать с ними, подумайте 100 раз прежде чем обращаться в данную компанию !
4
September 9, 2022
После того, как сменились приёмники на Артинской, стал какой то треш. Водитель погрузчика не умеет пользоваться техникой, вёз товар клиенту, зацепил мой груз, уронил коробки в грязь.
Приемщик Емельянов С.Н вообще не торопится и не видит количество мест и что принимает. Это просто ужас. Руководство, примите меры
2
1
October 21, 2022
Всегда все быстро и оперативно,ребята на складе помогут и выгрузить и загрузить. Уютный офис
1
November 26, 2022
👍👍👍👍👍Быстро, оперативно, без очередей и главное не дорого!!!! Ребята на складе молодцы!!!
1
1
January 29, 2024
Склад удобный в плане быстрого обслуживания
1
June 9, 2021
Наша компания постоянно пользуется услугами транспортных компаний,получаем груз из разных городов,несколько месяцев назад поменяли транспортную,в пользу Байкала,и опять придется искать другую компанию.Это какой то кошмар(не знаю читает руководство или нет,очень хотелось бы с ними пообщаться).Каждую отгрузку приходится контролировать,с Тольятти до Екатеринбурга не можем получить груз в течении недели,груз стоит по несколько дней на терминале в Тольятти,а в рекламе и на терминале ,да и в сопровождающих документах,говорится что груз приедет в течении дух дней,а на самом деле получаем через две недели. Сейчас та же проблема - 6 июня принят груз к перевозке,8 утром сказали,что груз уедет и получим 9 ночью,звоним сейчас логистам договорится о доставке,а наш груз спокойненько стоит в Тольятти,и непонятно когда он выедет.Вопрос к руководству- зачем вводить клиентов в заблуждение со сроками доставки?Почему наш груз ни разу во время не уехал ?(а у вас договор по забору груза с очень хорошим заводом,да и оплаты во время производятся),так почему вы время не выполняете условия доставки?
3
December 8, 2022
Доставка в сроки и это единственный плюс и одна звезда. Целостность отправлений полностью отсутствует! Всегда нарушена упаковка и содержимое будет не в лучшем состоянии.
2
1