Baikal Service
197 reviews
February 7
Ранее пользовались услугами только этой ТК, сотрудничали более 10 лет и в целом были всем довольны. Но после реорганизации начался какой-то ад... Стало тяжело дозвониться до оператора (и если тебе все таки повезло, то информация от разных операторов каждый раз разная), доставка груза постоянно откладывается. Груз из Москвы ждешь неделю, при этом нет точной информации когда он все таки доедет (хотя бы до терминала). Пришлось поменять ТК.
Меняю оценку спустя несколько лет.
Появился прикреплённый менеджер и жизнь наладилась))
Спасибо Вероника 👍❤️
1
February 24
Обратился впервые, отправил литые диски r18 в Сургут. Цена очень приемлемая, кратно ниже других ТК (например Сдэк). Приемка и оформление прошло спокойно, быстро. Твердые 4 звезды, однозначно рекомендую
March 26
Операторы отзывчивые, красотки. На складе в основном хорошо, но иногда очень медленные и не могут найти что мне пришло. Дорога там как повезет по сезону, то с мелкими то с большими ямами, все доезжают. Доставляют с других городов как все компании, иногда быстрее.
March 7
26 декабря 2024 года отправили коробку с домашними вещами из Петропавловска-Камчатского в Чебоксары.
До 7 марта ещё не доехала.
В отслеживании сроки переносятся постоянно, теперь предлагают ждать до 20 апреля.
May 27
18 апреля 2025 года заказали перевозку дорого оборудования с г. Пушкино, М.О, на терминал г.Чебоксары. Во избежание повреждения груза в пути заказали услугу по устройству жесткой обрешетки, страхование.
22 апреля 2025 года получили груз на терминале в г.Чебоксары. Обрешетка была без повреждений, груз внутри надежно зафиксирован, подписали акты и забрали груз. Когда привезли груз к себе и начали разбирать упаковку, то обнаружили вмятину по середине и отверстия в корпусе оборудования от саморезов крепления планок обрешетки. Расположение отверстий и их количество точно совпадает с торчащими из обрешетки саморезами. В отделе претензий сказали, что если груз забран, то в актировании они не участвуют. Составили акт и претензию. Отписку прикладываю. Попытки разобраться в ситуации и возместить ущерб хотя бы в каком-либо размере игнорируются. Оборудование дорогостоящее с большими сроками изготовления. Получается так, что заказали жесткую упаковку, чтобы сохранить груз, а получилось, совсем наоборот. Больше с Байкал-Сервисом не связываемся.
January 20
Неплохая транспортная, пару раз бывало, что груз уходил не по адресу…
Хотелось бы нормальной дороги для подъезда…
November 7, 2024
За исключением подъезда к складу , в остальном всё отлично. Очень хорошее обслуживание и быстрое. Огорчает только подъезд к складу.
June 24, 2024
Всегда очередь. Приходиться долго ждать . В целом неплохая компания. Но очередь с лестницы. Нигде такого не видел в других тркнспортных компаниях. Наймите еще одного сотрудника. Приходиться ждать очень долго.
3
February 11
Перестали уведомлять что груз прибыл, в остальном полный порядок. Пользуюсь давно.
January 30, 2024
Из-за невозможности подъехать и забрать свой груз. Лучше пользоваться другой транспортной компанией. В последствие заказал доставку с терминала, до своего адреса по телефону озвучили 750 руб., а когда привезли в квитанции оказалось 961 руб. Дело не в сумме, а в том, что они обманывают и не чистят дорогу для самовывоза. Не обращайтесь больше в данную транспортную компанию. Помогите другим больше не совершать подобного рода ошибок.
7
2
March 20, 2024
Дважды в этом году подводили по срокам доставки. По своей инициативе больше не планируем пользоваться услугами доставки через данную компанию, только если Заказчик выберет отправку через ТК Байкал Сервис .На сайте некорректно отображается информация по статусу груза. Также подъездные пути в отвратительном состоянии, одни ямы и ухабы!!!
5
October 31, 2023
По сравнению с другими транспортными компаниями самая лучшая! Девушки на оформлении работают быстро, всегда встречают с улыбкой. Ребята со склада работают шустро, помогут выгрузить или загрузить товар.Рекомендую.
6
5
October 11, 2023
Доехать мрак, дорога разбитая, одни ухабы. Выдают медленно, грузчики не знают где что у них находится, выгружают с фуры где придется, потом ходят круги нарезают по складу, глядя в гаджет ищя груз. На отправку, часто только один чел. Фуры там же на территории загружаются, выгружаются, занимая много места. Оформление доков быстрое, но из-за медлительности грузчиков на складах, постоянные очереди из машин, иногда не заедешь и не встанешь нормально.
4
2
May 25, 2024
Подъезд к организации очень плохой, заваленная кирпичном и камнями "дорога" , указателя от основной дороги нет, найти сложно, поэтому минус две звёзды,ну а в остальном все как обычно, работают оперативно, персонал вежливый.
3
November 24, 2024
По делу: девочки молодцы, только жалко их, что они работают в таких условиях: ремонта ноль, дорога до транспортной компании просто тихий ужас.
March 28
Отличное качественное обслуживание.
August 6, 2024
Раньше спокойно приходила коробка с чернилами. Теперь её зачем то упаповывают в обрешетку. Мне такое не нравится. +1000р за доставку из кармана🥲
December 25, 2024
Персонал отзывчивый, идет на встречу
1
January 2, 2024
Получал товар по доверенности, которую забраковали, так как Байкал становится собственником перевозимого товара и в доверенности требуют указывать не реального продавца-грузоотправителя а Байкал. Странное решение.
1
1
May 28, 2024
Подъехать не только на легковой, но и на грузовой машине сложно. Дорога вся в ямах, асфальта нет!
На складе бегают мыши!
Плюс - быстрая доставка. Минус - иногда груз бывает поврежденным.
2
October 16, 2024
Замечательные сотрудники! Всегда помогут, объяснят, оформление быстрое.
1
July 31, 2023
По утрам большая очередь, как на оформлении так и на получении.Поэтому не советую приходить рано. Персонал работает быстро и слажено. Оформление документов очень быстрое. Получение тоже быстрое.
4
1
December 10, 2024
Быстро обслужили, рекомендую
May 21
Хорошая ТК, груз приходит вовремя!
June 7, 2023
В целом к компании претензий нет, но в подразделении уже на протяжении многих лет работает хамоватый персонал, который даже если не прав пытается доказать свою правоту. Честно говоря я уже давно смирился, но яндекс предложил мне оставить комментарий..
3
2
June 10, 2021
После реорганизации начался какой-то кошмар. Уже 3 года сотрудничала только с ними, всегда все было идеально. Груз с Москвы получаешь уже на следующий день. Теперь каждый день откладывают доставку, уже который раз жду по 3-4 дня! Сейчас заказывала с запасом и то они меня жутко подвели, ибо улетаю на три недели и не успеваю забрать груз из-за их нововведений. Это просто кошмар. До оператора теперь до местного не дозвониться, которые в колл-центре всегда выдают разную информацию. В общем стало только хуже. Придется менять ТК, хотя Байкал всегда рекомендовала другим и сама всегда была ими довольна. В Чебоксарах просто прелестные сотрудники, что в офисе, что на складе
13
2
May 1
Всё прошло отлично
June 8, 2021
Работала со многими транспортными компаниями.
Байкал мне устраивает кроме одного; очень отвратительный подьездной путь...!!!
Доставляет груз в 80% из Москвы на следующий день и никаких проволочек и нервов при получении груза в моем случае не происходило. Коробки всегда упакованы в мешок и запломбированы от вскрытия и от повреждения. Правда, за это цены немного выше.
Но лучше чуть дороже заплатить, но получить свой груз без повреждения и в целостности.
Мои пожелания к руководству компании решить вопрос с подьездным путем. Только из за этого туда особо не хочется соваться.
4
3
October 15, 2023
Оформлял документы, сказал куда надо чтобы доставили. Менеджер оформила быстро. Вышел на улицу,хорошо что посмотрел. Там другой адрес доставки. (( переделали. Дорога до них неееет её. Очередь по утрам длинная.
5
2
August 3, 2021
Доставляют быстро, смс информирование это удобно. Но к коробкам относятся очень плохо, всегда мятые и рваные, вверх ногами перевернутые, если жидкость плотно не закрыта в таре все вытекает. Однажды зимой простоял на морозе возле склада получения товара около 20 минут в очереди (замёрз), но это ни чего, бывает очередь, но когда дошла моя очередь оказалось что товар мой лежит на складе отгрузки и мне пришлось идти туда но там всё лежало кучей и работники ходили по ней и перекидывали коробки чтоб найти мою. Пользуюсь данной ТК уже с 2017 года, но думаю найти другую, т. к. все выше перечисленное это просто ужас.
3
2
October 8, 2023
Доставка по России за умеренную оплату. Центр города. Двести метров по дороге с ямами и ямками и вы на месте. Персонал адекватен. Сдали товар на перевозку достаточно быстро. Обращайтесь. Рекомендую
2
1
July 17, 2022
Нормальная ТК, ближайшая к месту работы.
Теперь о минусах:
1. дорога от ул. Гладкова до ТК раздолбана в хлам, метров 150-200 настоящего треша
2. Территория конкретно на базе около склада заасфальтирована и убрана, но постоянно цепляется охрана с вопросами "Кто такой?" и "Зачем тут встал?"
3. Офис, где оформляем документы на 2 этаже и довольно крутая лестница, хотя это мелочи.
Оценка 4, ибо ещё есть что исправлять и куда стремиться им.
Пользуюсь их услугами, т.к. тупо рядом.
4
1
February 5, 2024
Обратился в транспортную компанию первый раз. Приятно удивлён вежливостью персонала 👍
2
1
June 16, 2021
Что стало с Байкал-Сервисом? Должны были привезти 14 числа срочный груз из Москвы в Чебоксары, позвонили, оказывается перенесли на 18 число. 16 числа звоним, чтобы уточнить, а колл-центр отвечает, что доставка груза переносится на 21!!! И где находиться наш груз, оказывается, никто не знает!!! Такие хорошие водители работают на доставке, такие хорошие девочки работают на месте у них, за столько лет сотрудничества уже каждого знали по имени. Но в последнее время - это просто УЖАС! До местных сотрудников вообще не дозвониться. Жаль, но это последнее наше сотрудничество с этой конторой. Никому не рекомендую, даже не рискуйте!
9
September 15, 2023
Работаем только с этой ТК. Лучшее соотношение цена-качество, быстрые сроки, удобный личный кабинет. Страховая оплачивает повреждения груза. Находится недалеко от центра города, девушки на оформлении документов очень приветливые)
1
November 28, 2024
Очень плохая дорога, невозможно доехать, все пороги помял. Следующий раз поеду в другую тк
November 4, 2021
В последнее время увеличились сроки перевозки, что очень расстраивает. Данная транспортная компания у меня всегда была в приоритете. Из минусов, то что невозможно позвонить напрямую в чебоксарский филиал, звонки идут на колл-центр, где не всегда могут предоставить точную информацию. В личном кабинете неактуальная информация по срокам прибытия груза. То груз уже приехал, а там указано, что он будет только через пару дней, то сроки прибытия постоянно меняются.
3
1
March 19, 2023
Превосходная компания, обслуживание на высочайшем уровне, персонал вежливый, выполняют работу хорошо. Комфортное расположение сервиса, советую.
3
4
July 22, 2022
Хорошая компания! Вежлевый и приятный персонал компании. На складе ребята всегда помогут загрузить или выгрузить машину. Приезжаю в эту транспортную компанию уже 12лет.Все супер!!!
4
1
May 14, 2021
Груз из Москвы в Чебоксары. Отправлен 12.05.21. Оператор в Москве уверил что доставят 14.05.21. так ка это важно край 15.05.21(доставят до двери). В итоге 14.05.21 груз прибудит оринтировочно 15.05.21 к обеду и доставку до двери соглосовать не могут так как сокращенный день. В понедельник меня(получателя груза в городе небудет) и получить груз безе Наториальной доверенности нельзя.
Ни когда не обращался в данную ТК и не буду. Не отвечают за сроки поставки.
5
1
January 1, 2022
Очень удобная транспортная компания. Доставка из Москвы быстрая, 2-3 рабочих дня. Возможность оплаты онлайн и доставки до адреса. Если возите грузы от 100 кг, но не хватает на загрузку полной машины - из транспортных компаний для нас это лучший вариант. Сотрудничаем 3 года. Все устраивает
1
2
October 27, 2022
Отличная компания, вежливый персонал, по ценам- приемлемо, даже дёшево. Ждать обычно не приходится, но даже если есть очередь- работает 3 специалиста
1
2
April 6, 2024
Просто ужасная дорога, только из за этого больше никогда не буду пользоваться данной компанией
2
December 28, 2023
Сервис отличный. Милые, приятные, воспитанные девушки документы оформили быстро. Но подъездные пути просто ужас, заехать целое испытание.
1
October 27, 2023
Порадовала быстрая работа и ответственный подход. Очень хороший сайт с со всей необходимой и подробной информацией! Рекомендую!
5
2
April 27
Все отлично
August 30, 2021
Перед получением груза вы должны заплатить за услугу доставки (если не оплачено) и подписать Акт выполненных работ (оказанных услуг). Без подписанного акта груз не выдают. В акте написано, что "Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет". Т.е. если вы получаете хрупкий и/или ценный груз, то вы не узнаете о его состоянии пока не подпишите акт. До подписания Акта вам максимум могут показать невскрытую упаковку. Хитрожелтые юристы Байкала такой порядок прописали намеренно. Если груз будет поврежден и дело дойдет до суда, то в суде транспортная ВСЕГДА сможет прикрыться Актом, который вы добровольно подписали. Работники говорят, что в случае повреждений они могут оформить Акт осмотра и зафиксировать повреждения, но при этом Акт выполненных работ не аннулируется. Если Байкал не захочет терять конкретного клиента, то возместит ущерб, а если Байкал не захочет терять деньги, то прикроется Актом выполненных работ.
Столкнулся с этим лично. После оплаты услуг, до подписания акта попросил показать груз. Работники показывать груз отказались и начали оформлять возврат груза отправителю, заявляя что другой порядок получения груза не предусмотрен. Не рекомендую отправлять через Байкал что-то ценное/хрупкое.
3
April 20, 2023
Твердая 4. Бывают мелкие недочеты, бывают мелкие вопросы принципиально не влияющие на качество работы организации. В целом услугами и ценами довольны. Логистика эконом класса как она есть.
1
2
July 26, 2021
Первая отправка груза в этой компании прошла успешно. Приёмщик на складе прям с энтузиазмом пошёл принимать мой груз длиной 4,7м. Разгрузил, уложил на поддоны, замерил и выдал чек для оформления груза. В офисе девочки быстро все оформили. Даже время потом осталось погулять по ярмарке. Следующую отправку буду делать этой же компанией.
1
1
July 21, 2022
Очень хорошая компания менеджеры супер быстро понимают клиента очень удобно работать с ними на складе ребята молодцы
3
1