Baikal Express
80 reviews
January 22
Доставка осуществляется быстро, а цены конкурентоспособные. Особенно радует, что сотрудники всегда готовы помочь и подсказать. Настоящие профессионалы! Отдельно хочется поблагодарить менеджера Ирину за неизменно оперативную помощь!
May 23
Спасибо огромное компании за быструю и качественную доставку наших товаров! Отдельно огромная благодарность менеджеру Феопентовой Анастасии, г. Тольятти за внимательный и индивидуальный подход! Процветания и благодарных клиентов! Ребята, вы молодцы!
May 23
Работаем с компанией Байкал для перевозки грузов из Китая. Всё организовывается быстро, грузы приходят без задержек. В целом, обслуживание на уровне, сотрудники вежливые и компетентные, всегда на связи и готовы помочь в решении любого вопроса.
Отдельная благодарность Феопентовой Анастасии менеджеру Тольятти, всегда на связи и оперативно отвечает на все вопросы
1
January 31
Отвратительная работа. Заявка на доставку груза из Китая в СПб. Бала дана 8 декабря 2024. Вместо СПб груз был доставлен в Курган!!!! Менеджер перепутал адреса, но сначала попытался свалить вину на заказчика. После скриншота переписки
признал вину. Что бы обеспечить доставку в Петербург потребовали оплатить доставку в Курган. Груз из Кургана отправили в СПб , Байкал сервисом , но не на адрес указанный в заявке а на склад. Но при этом указали координаты получателя в Кургане и потребовали оплатить доставку теперь уже из Кургана в СПб. Но ее не оплатить не получить груз. Вопрос не решён до сих пор!!! Выдержки из переписки с менеджером ниже. То есть мы привезли в Курган вместо Питера а дальше как хотите так и разбирайтесь!!! Не советую компанию. Особенно для крупных перевозок. Потом по всей России свой груз собирать будите с таким отношением!
January 17
Хочу выразить благодарность команде "Байкала" за высокий уровень сервиса! Быстрая доставка, надёжная упаковка и всегда вежливые сотрудники. Если интересует доставка из Китая - однозначно можем порекомендовать!
May 23
Я уже год работаю с этой компанией. Остановилась на Байкал, потому что у них всё чисто и прозрачно. Оперативно отвечают и молниеносно работают. Отдельное спасибо менеджеру Маргарите. Всегда ведёт за руку от и до.
May 23
ОТЗЫВ НЕ ПРОПЛАЧЕН! НЕ КУПЛЕН! ЭТО ЛИШЬ МОЁ МНЕНИЕ И ВЫВОДЫ ЗА ВРЕМЯ РАБОТЫ С Байкал Экспресс!
Прошел год как я начала сотрудничать с Байкалом. Выбирала логистов тщательно, очень боялась наткнуться на недобросовестных поставщиков услуг. Но из всех компаний решила попробовать работать именно с этой компанией. И не пожалела. За год мы с командой стали как родные. Регулярно заказываем товар из Китая, ребята всегда на связи, во всем подсказывают и направляют. Знакомые заказали товар дешевле, но через другую организацию, как итог: товар пришел битым и ржавым.
За время работы с Байкалом у нас же никаких трудностей и проблем не возникало.
Рита, мой менеджер - топ лучших из всех менеджеров, с которыми когда-либо приходилось работать! Всегда знаю, что её компетентность и отзывчивость приведут к правильному решению при покупке товара и способе его доставки.
Желаю процветания, успехов, и открыть скорее склад в СПб не только для крупно-габаритов)
1
March 11
Никогда не сталкивалась с таким уровнем непрофессионализма и халатности, как в компании «Байкал Экспресс»! Это просто катастрофа, а не логистическая компания.
Начну с того, что это была моя первая пробная партия товара, чтобы проверить качество их услуг. Я планировала в дальнейшем увеличивать объемы поставок в разы, но после этого кошмара даже думать об этом не хочу.
1. Потеря груза – из 26 коробок доставили только 25. Одна коробка весом 12 кг просто исчезла. И знаете, что мне сказали? «Это обыденная практика, что грузы теряются». Серьезно?! Если для вас это норма, то мне страшно представить, как вы вообще работаете.
2. Менеджер Анастасия – это отдельная история. Она не только не решала проблемы, но и постоянно их создавала. Я просила добавить палету для сохранности груза – она «не заметила» мое сообщение. Я предлагала отправить груз через Majic Trans – она проигнорировала. В итоге груз шел на 3 дня дольше, а я переплатила 4500 рублей за ненужные услуги.
3. Логистический агент Сюзанна – это вообще издевательство. Она отправила одну коробку на склад в Иу, хотя все остальные были в Гуанчжоу. А потом еще и обвинила меня, что это я сама виновата! На мои доказательства ей просто наплевать. И да, она постоянно писала часть сообщений на китайском, хотя знает, что я русскоязычный клиент. Это просто неуважение.
4. Финансовые махинации – в накладной указали одну сумму ($843,6), а в личном кабинете – другую ($827,36 + $7,24). В итоге я потеряла $16,24. А через 5 дней после оплаты мне заявили, что курс был неправильный, и потребовали доплатить еще 1332 рубля. Это просто беспредел!
5. Отсутствие инициативы – я всегда была вынуждена первой писать и спрашивать, где мой груз, что с недостачей, когда придет. Никто даже не пытался держать меня в курсе.
Итог: потерянный товар, лишние расходы, нервы и 3 дня простоя, которые обернулись для меня убытками. Я веду бизнес, и каждая такая ошибка бьет по моей репутации и кошельку.
Если вы цените свое время, деньги и нервы – бегите от этой компании подальше. Я больше никогда не буду с ними работать и всем советую десять раз подумать, прежде чем доверять им свои грузы.
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ КУПЛЕНЫ!
Оценка: 1/10 (и то только потому, что нуля нет).
1
January 27
Хотелось бы выразить свою благодарность команде "Байкал Экспресс" за отличную работу! Заказы доставляются всегда вовремя, а сотрудники оперативно решают любые возникающие вопросы.
January 16
Не только быстро доставляют грузы, но и всегда информируют о статусе доставки. Благодаря этому, мы всегда уверены, что и как и где. Отдельное спасибо команде за их отзывчивость и готовность помочь в любой ситуации.
January 14
Работаем с Байкал Экспресс уже давно, и ребята всегда оправдывают ожидания. Условия удобные и всегда идут навстречу нашим потребностям.
December 3, 2024
Очень понравилась работа с этим перевозчиком! Была одна сложность в процессе, менеджеры оперативно все решили!
April 17
Изменена (а по сути - уничтожена) упаковка производителя плат, в результате чего часть плат привезли поврежденными.
June 21, 2023
Компания хорошая, оперативно консультируют. Создаётся отдельный чат с китайским менеджером, всё прозрачно и понятно. Огромный плюс, что есть трекинг отслеживание. Также есть услуга оплаты китайским поставщикам по выгодному курсу юаня, Сроки и цены отличные. Желаю процветания Байкалу и чтобы и дальше продолжали нас радовать! Отдельное спасибо менеджеру Светлане из Пятигорска)
2
April 22, 2024
Работаю с менеджером Сергеем- впечатления самые положительные! Оперативно отвечает, помогает и полностью сопровождает. Дает низкую цену. Доставили груз очень быстро. Терминалы очень удобные. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
December 3, 2024
Спасибо компании Байкал Экспресс за хорошие ставки и оперативное реагирование менеджера. Сделали всё под ключ и в срок,люблю когда все четко !
September 15, 2024
Был хороший перевозчик. Потом наш менеджер китайский и байкал поругались и просто не отдают груз. При чем здесь я? Это низко. Будьте готовы потерять товар. Никто не хочет разбираться в сложившейся ситуации. Русских что то решающих в этой фирме нет видимо. Ребята из Байкала если вы читаете отдайте груз!
March 26, 2024
Контора сомнительная. Не рекомендую. 4 месяца возили детские вещи из Китая по 5 $ за кг, потом нам объявили, что тариф повышается до 5,5 $ . Естественно мы начали искать другую Карго компанию. По итогу наших поисков выяснилось, что в нашей же компании (байкал экспресс), люди возят ту же категорию товара, с той же плотностью, теми же объёмами за 4,1 $. После нескольких звонков разным менеджерам выяснилось, что этот тариф ( 4,1 $ ) у них очень давно. Но нам всё это время считали по 5$. В итоге последнюю доставку нам снисходительно пересчитали. На горячей линии нам ответили, что у них индивидуальные тарифы. Ещё и везут нам почти 2 месяца груз. Это была наша последняя доставка в этой компании. Только за последнюю доставку переплата составила бы более 600 $.
2
May 13, 2024
Менеджер Андрей! Лучший в своем деле, 1000 из 10! Доставка на высшем уровне, отслеживание, поддержка 24/7, индивидуальные условия!!! Если хотите , чтобы все было качественно и красиво, то РЕКОМЕНДУЮ только их!!!!!
April 23, 2024
Уже больше года пользуюсь услугами данной компании. Очень доволен работой Байкал Экспресс, грузы приходят в целости, и вовремя. Ценник, для таких сроков доставки, прям радуют. С менеджером приятно общаться. Свои склады тоже в плюс. Очень рассчитываю на дальнейшее сотрудничество.
1
December 2, 2024
Отличная компания пользуюсь только их услугами. Доставка всегда быстрая и качественная. Огромное спасибо.
July 25, 2024
Спасибо огромное Анастасии с Тольятти, за проделанную работу, очень помогла со всем разобраться, всегда была на связи, очень рекомендую
1
1
June 14, 2023
Всем доброе время суток) Особенно тем кто только начинает свой путь и поиск логических компаний! Работаю с компанией Байкал Экспресс и менеджером Светланой из Пятигорска уже несколько месяцев, за это время компания привезла мне уже несколько поставок к тому же по времени - очень быстро. Ключевые преимущества работы со Светланой это помощь в оплате поставщику без комиссий. У Байкала есть вся детализация заказов в личном кабинете и конечно же трекинг товара в пути. Рекомендую 👍
1
1
June 22, 2023
Отличная компания! Отзывчивые и компетентные менеджеры. Быстрая доставка, удобные методы оплаты. Превосходная логистика и сохранность товара. В общем рекомендую.
Зы: являюсь клиентом более полугода.
1
May 8, 2024
Большое спасибо менеджеру Юрию, очень качественные услуги, все быстро, по цене очень адекватно. Никаких задержек, последнюю поставку привезли даже раньше. Рекомендую!
June 2, 2023
Отличная компания. Товар поставляется в очень хорошие сроки и качество перевозки на уровне, есть с чем сравнивать. Особая благодарность менеджерам Юлии и Полине, очень оперативная работа!!! Рекомендую.
1
April 23, 2024
Знаком с этой транспортной компанией уже более 3 лет. Вожу оборудование из Гуанчжоу в Россию. До этого пользовался услугами многих транспортных компаний но это было дороже и дольше. Также хотелось бы отметить, что компания Байкал занимается не только доставкой но и выкупом товара, а также доставкой автомобилей. В прошлом году я приобрел новый автомобиль с доставкой из Китая значительно дешевле чем аналогичный авто но у Российских дилеров. В этом году компания обновила мобильное приложение для отслеживания грузов. За приложение твердая пятерка. Так же хочу выразить благодарность менеджеру Сергею!!!!! Он действительно любит свою работу и полностью ее увлечен, всегда на связи, всегда поможет найти оптимальный маршрут доставки, сроки доставки, а так же оптимальную цену.!!!! ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО! Компании Байкал Экспресс ставлю Вам 5 с плюсом, компанию рекомендую. Желаю компании Байкал развития и процветания!!! Всем СПАСИБО!
May 13, 2024
Через эту компанию делали первую доставку. Всё понравилось. Отвечают и решают возникшие вопросы быстро. Цена доставки за 1кг тоже хорошая в рынке. Понравилось отдельное приложение и уведомления о статусе доставки груза. Будем и дальше с ними работать!
April 26, 2024
Работаю с менеджером Ириной-очень нравится коммуникация! Все вопросы решались оперативно. Груз доставили довольно быстро. Все понравилось
June 19, 2023
Отличный перевозчик,работаю с Байкалом примерно пол года,все отлично,ценник более чем приемлимый!отдельно хотелось бы отметить менеджера Дарью и Цюаньминь,за оперативное решение возникающих вопросов и приятное и теплое общение!Девочки,вы молодцы,надеюсь на дальнейшее плодотворное взаимодействие!!😉
1
December 24, 2023
Очень посредственная транспортная компания, отношение к клиенту нулевое, забрать груз с осмотром проблематично, нужен свой инструмент, упаковку только можно с собой забрать, нет контейнеров. Заявленные сроки доставки не выдерживают. Ну одну ступень выше Южных ворот.
1
April 22, 2024
Работа выстроена четко, все понятно, по тарифам, доставка укладывается в сроки. Стоимость доставки одна из лучших на рынке. Высылают сообщения на почту, из которых понятно, где товар находится. Минусов пока не обнаружили.
June 14, 2023
Серьезная фирма, многозадачность их сотрудников не пугает. Оперативны в решении поставленных задач и по закупке и по быстрой комплектации груза. Сроки доставки - на 5-7 дней быстрее остальных. Информативная система оповещения о мониторинге груза.
Рекомендую, фирма справляется с задачами от которых некоторые отказываются или просто не тянут и как итог пропадают.
1
1
August 11, 2023
Пишет не бот, настоящий человек, отзыв для тех, кто хочет сотрудничать с компанией.
Познакомился с комание после звонка менеджера Риты. Очень понравились условия выкупа, доставки и сроки. По началу даже казалось, что попахивает разводом, но все оказлось правдой. Груз доставили в срок, был очень хорошо упакован. Благодарю отдельно менеджера Риту, очень быстро и понятно отвечает на все вопросы, приятно работать с профессионалом в своем деле)
1
1
June 12, 2023
Почитал отзывы и удивился что есть негатив. На момент написания июнь 2023 года компания работает как часы. Привез более 10 посылок, всем доволен, особенно тарифами и сроками. Менеджер на связи постоянно. Один минус товар едет мимо (Самарская область) в МСК - нет возможности забора с машины. Дополнительные расходы по транспорту. Остальное в норме. Работал с более чем 5 перевозчиками, Байкал - лучшие. Рекомендую.
1
June 13, 2023
Работаю с данной компанией уже более года. Только положительные впечатления - есть с чем сравнить, до этого поменял несколько транспортных компаний. Самый удобный трекинг из всех, что я видел. Цены - самые лучшие на рынке. Со скоростью доставки из Китая - лучше предыдущих компаний. Однозначно рекомендую.
1
April 23, 2024
Все отлично, работаю уже около 2-ух лет, по соотношению цена и срок доставки отлично, главное безопасно 👍
November 9, 2023
Привязали меня к менеджеру который работать видимо не хочет, вообще не отвечает, связывались с другим менеджером, сказали передадут информацию и с вами свяжутся, но конечно же никто не связался. Писала после главному менеджеру чтобы дали мне другого менеджера, но она лишь написала позже отвечу и тоже пропала. Все очень занятые чтоб работать с клиентами. Не советую эту организацию.
3
1
April 23, 2024
Работаю с менеджером Юрий. Всё устраивает. Всегда на связи, всё объяснит. Тарифы низкие. Есть доставка по Москве. От Китая движение заказа отслеживается в приложении
1
June 15, 2023
Обратился в компанию , по доставке товаров из Китая к менеджеру Феопентова Анастасия город Тольятти, за один день решила все вопросы , и мой товар уже выехал из Китая , обращался в 10 аналогичных компаний , такого качества ,цен и сроков не получил ни в одной !!! Спасибо !
1
1
June 21, 2023
Хорошо, компания, работаю с Алиной и ее командой, сотрудничаю больше года, проблем не было. Отдельно хочу отметить высокий уровень сервиса приятные ставки.
Спасибо!
1
June 14, 2023
Работаем со Светланой с Пятигорска, очень ответственный человек и всегда на связи. Все грузы приходят точно в срок. Цены лучшие. Общение приятное и всё по делу. Всем советую))
1
December 2, 2024
Отличный карго, никогда не подводили
Особенно хочется выделить профессиональную работу Светланы Бураевой
Желаю процветания и старым клиентам не поднимайте цены на логистику!
1
June 15, 2023
Все отлично, пользовались уже несколько раз услугами, довольны. Все вопросы решаются оперативно и профессионально
1
June 1, 2023
Работаю с Байкалом уже 3 года , были моменты в пандемию , по срокам задержки, но тогда это у всех было, а так считаю Байкал наверное лучшей на данный момент компанией перевозчиком , сейчас грузы идут четко в срок , есть чат с менеджерами , обратная связь быстрая. До Байкала работал с четырьмя конторами , минусы , ты не знаешь где твой груз , а менеджер, если он русскоязычный , то может тебя завтраками кормить месяц, а то и больше , а часто бывает что там вообще нет русскоговорящих и тогда совсем ты ничего знать не будешь. Надо выбирать компанию где есть отслеживание груза в пути и что бы офис был в России и было с кем поговорить на родном языке ) в Байкале все это есть.
2
June 19, 2023
Работаем с Байкалом с 2022года. Нравится клиентоориентированность, подход к ценообразованию. Достаточны открыты в построении стоимости за доставку. Примечательно, что китайское представительство может вести с тобой переписку на русском языке. Сами контактируют с нашими поставщиками, направляют оплаты.
1
November 20, 2023
Отличная компания, грамотные менеджеры. Очень приемлемые цены по доставке) смело обращайтесь в данную компанию.
May 31, 2023
Первый раз работала с данной компанией. Всё было отлично. Мне помогали на всех этапах. Я очень благодарна за хорошую работу менеджеру Юлии. В будущем обязательно буду работать только с данной компанией
1
June 1, 2023
Сотрудничаем достаточно долгий период времени. Хороший компетентный персонал, дружественный, доброжелательный. Доставляют все вовремя, на взаимовыгодных условиях. Желаем успехов в развитии!
1
June 30, 2023
Услугой очень доволен.Все отслеживаеться,сотрудники на высоте😊Все объясняют. Товар получил в целом ввиде.Однозначно 5 звёзд. Всем рекомендую )
1