Bavaria-Auto
240 reviews
April 10
Официальным дилером "Бавария-Авто" был произведен кузовной ремонт БМВ X3, заключавшийся в замене двух дверей. Ремонт был произведен качественно, без каких-либо замечаний. Черный цвет автомобиля - был идеально подобран малярами, при том, что сборка автомобиля американская.
По итогу проведенного ремонта могу выразить контраргументы оставленным ранее отзывам.
1. На настоящий момент центр остается официальным дилером не по продаже автомобилей, а по ремонту и обслуживанию БМВ.
2. После мониторинга в аналогичных центрах стоимости, в моем случае, объемных ремонтных работ, можно сделать вывод, что она везде равнозначная. Ремонт в частных гаражах, я не оценивала.
3. Проанализировав остановленные отзывы, возникли сомнения в возможном качестве работ, однако мастера - приемщики и оценщики (Дмитрий, Роман и др.) профессионально всё оценили и рассказали про все возможные нюансы, и возможные пути их решения.
После неоднократных диалогов, мною все таки было принято решение - кузовной ремонт произвести именно в этом центре, итогом которого я осталась очень довольна.
1
April 18
Самый убогий сервис, в котором я был. Записался на шиномонтаж на 16:00 и сказал, что буду присутствовать, чтобы пригласили в рем. зону. Прождал до 17:00 и задал вопрос, когда начнут делать, на что менеджер сказал, что у них все подъемники заняты и делать шиномонтаж некому, ждите. Я спросил, зачем тогда записывали на 16:00 и почему шиномонтаж который делается 40 минут я жду уже час, на что уже другой человек, представившийся руководителем менеджеров, в хамоватой форме сказал, что у вас в документах написано, что выдача авто в 19:50, вы же видели в заказ-наряде?!! При этом устно никто меня не предупредил, что ждать мне придется 4 часа!!!! Документы о том что автомобиль у меня приняли тоже дали только после того, как я настоял на их выдаче. К тому же сначала дали только предварительный заказ-наряд без печати, а акт приема-передачи только после того, как я снова настоял на его выдаче! В итоге машину забрал и уехал плюнув на это дело. Не рекомендую с ними связываться, а если все таки решите, то внимательно читайте договор и просите документы. И обратите внимание, что в пункте об обработке ваших персональных данных у них указано даже их трансграничная передача (куда вы их передавать собираетесь трангранично, але? В ФБР? В МИ6?).
1
1
April 20
Молодцы ребята. БМВ уже не продают, но еще ремонтируют и запчастями обеспечены оригинальными, но и могут предложить замену на более дешевую, но качественную альтернативу. Ремонтировал свою бэху. все прошло быстро и по приемлемым ценам.
1
January 15
Ценники на ремонт «конские». Хотя они уже официальными дилерами не являются.
В Туле есть много сервисов в которых ремонт бмв стоит в 2 раза дешевле и сделают точно не хуже.
1
August 17, 2024
Обсолютно не компетентный сервис. Хотите выкинуть деньги на ветер, это к ним!!!!! Если у Вас авто старше 3 лет готовтесь к тому что Вас унизят. Ваш авто вообще не интересен данному. сервису,хотелось обслуживание официального дилера, но сначала Вас заманят, а потом только запредельная наценка. Их тема китайский автопром. Кто любит своё авто , обходите их стороной. И если данный центр будет просить контакт для обратной связи , господа у Вас есть все мои данные,, я могу описать все Ваши косяки. Очень обидно что дилер БМВ потерял своё лицо.
12
1
July 13, 2024
Отдавала на покраску дверь автомобиля ,не убрали деффект от камня,вмятина осталась на месте ,уверяли что допустимо 😂,просили написать заранее ,как преду забирать автомобиль …написала ,приехала , машина вся в пыли ,протирала своей тряпкой дверь ,что бы принять работу ,вмятины как были так и остались ,уверяли что это норма 😂
сервис на ноль !
Перезаписали на перекраску к другому мастеру ,пока что жду .
Но на следующий день отвалилась вся общивка, это официальный диллер !
Качество контроля 0 , качество работ 0!
Машина находилась в салоне 10 дней !
5
February 5, 2024
Прекрасно выполняют свою работу! Советую приобретать авто у них! Работают честно и профессионально! Отдельный респект Московскому Александру, очень классный специалист🤝
1
3
August 6, 2024
Не советую связываться, обман. Менял свечи на BMW, «по акции». Уверили, что свечи будут именно оригинальные.
20 тысяч спустя делали диагностику в level performance, выкрутили свечи — а они РАЗНЫЕ. Одна свеча холодная с маркировкой bmw, три свечи горячие (!) NGK. Фотка в прицепе.
Мало того, что поставили не оригинал, так ещё и тип свечи не соответствует спецификации машины.
4
April 29
Все как всегда отлично, качественно и в срок
March 11, 2024
К сожалению связался с данной компанией. Сотрудники некомпетентные, не отвечают за сделанную работу. При покупке автомобиля, обратился к официальному дилеру для полной проверки. Получил официальное заключение, где было указано, что цилиндры ДВС без задиров, есть незначительные нарекания по ходовой части, а так же требуется замена расходников. Фактически состояние оказалось намного хуже написанного, вот только узнал об этом проехав около 1.000км., в самом г.Туле, где непосредственно продавался автомобиль. Обширная течь масла крышки поддона, ошибки по системе охлаждения, пропуски в цилиндре, а свечи зажигания стоят настолько давно, что прикипели, эндоскопия не проводилась. Правды добиться тоже не получилось, все что могли сказать сотрудники: «Пишите претензию, юр.отдел ее рассмотрит». На просьбу предъявить фото или видео фиксацию проведенных работ - получил отказ. Не советую обращаться в данный «ОКОЛО САЛОН»!!!
7
October 22, 2024
Переквалифицировались на продажи китайцев… Но продолжают обслуживать и приглашать на ТО BMW
Качество технического обслуживания как и было раньше, радует стабильность 👍🏼
3
1
August 12, 2024
Хороший автосалон. Приехал раньше, машину забрали сразу, всё сделано, и во время. Мастер проконсультировал по дальнейшему обслуживанию.
1
March 2, 2024
Бмв 530d слетел ремень. Взяли за диагностику 2500 и выяснили что сломан натяжитель. Продали новый оригинальный натяжитель за 18000. Действительно на этот момент в городе его не было другого, но я взял этот натяжитель и отвез сыну в автосервис. Он его проверил и сказал что натяжитель исправен и достаточно было поменять на нем ролик, который стоит 2000 и едет как запчасть. Спасибо что сделали, но по факту можно смело подать на вас в суд и вернуть деньги за неверную диагностику. Это то же самое что если потекла помпа, мотор поменять. Я не доволен. А ролик в этот момент в городе городе был. Щас еще сын проверит что за натяжитель был установлен, т.к есть еще аналог за 2200.
9
January 26, 2024
Обратился для диагностики BMW 2020 г. с утречкой антифриза. За три часа причину утечки не обнаружили, денег за диагностику взяли и предложили провести углубленную диагностику за 18000 руб!!! Спасибо что хотя бы авто помыли. В другом профильном сервисе проблему нашли за 30 минут. И устранили за сумму в разы меньше чем данный "официальный сервис" попросил за диагностику. Кроме необходимости потратить деньги, смысла туда ехать нет. Может быть там и есть ответственные и грамотные специалисты но с ними я не встретился при обращении. Я понимаю что всем нужно заработать, но берите деньги хотя бы за результат.
6
May 8, 2024
Приятный официальный сервисный центр БМВ. Благодарю за понимание, что не смог приехать к назначенному времени, но успешно было перенесено. Вежливость и желания клиента - на высоте. Мастер действительно мастер, делает работу не в первый раз. Спокойно и размерено, где нужно протрет, обработает. Заезжал на замену масла в редукторах и раздатке.
2
November 30, 2023
Делали то, по ценам адекват в полне приезжаем с Московской области . Персонал приятный, обслуживание достойное , на втором этаже есть телевизор можно наблюдать работу.
3
August 11, 2023
Чисто, комфортно, приветливо, качественно и не долго. Механики на "все руки"! Консультации по делу, без "воды". З/ч в наличии! Есть кузовной цех.
1
2
August 8, 2021
Мастера-приёмщики внимательны и в общем знают своё дело. Специалисты слесарного цеха вполне нормально подготовлены. Прислушиваются к советам и старательно выполняют пожелания клиента. При совершении работ используется дилерское оборудование.
Но малярный цех, ребята, это полный капут. Сдавал им своего Х5-го в июне 20-го года, чтобы просто перекрасили мне переднюю пассажирскую дверь, т.к. на ней со временем появились "рыжики" и вспучивания краски от камней и пескоструя. Ну что, покрасили. Но при приёмке мне качество произведённых работ не очень понравилось. Была заметная волнистая "щагрень". Я указал на это мастеру-приёмщику кузовного цеха Вадиму, но он поспешил меня успокоить, сказав, что со временем эта "щагрень", во время моек и эксплуатации автомобиля, располируется исчезнет. Прошёл год и она не располировалась и не исчезла. Идти и ругаться/унижаться не хочу, т.к. не факт, что переделают этот косяк качественно. Проще перекрасить дверь в другом проверенном сервисе. А в этом техцентре ОД БМВ маляры пока реально не готовы произвести качественную покраску деталей вашего автомобиля.
5
2
March 9, 2024
Вежливый персонал. Есть возможность записи по телефону. Качеством обслуживания своего транспортного средства полностью довольна.
2
November 29, 2021
Хороший салон. Добрый приветливый персонал, всегда помогут. Отдельное спасибо мастерам на приёмке за оперативность и профессионализм! Грамотно проводят активную приемку и дают рекомендации по машине. Вернусь вновь!
5
3
April 16, 2022
Этот дилерский центр известен тульским владельцам BMW как пример фирменного отношения к делу и лучшим в мире автомобилям.
Начну из далека. Лет семь назад проездом через Тулу заезжал к ним "по большой нужде". Пробеговой машиной очевидно заниматься не хотели и все рекомендации сводились к мысли "послегарантийной машине не место под Солнцем"...
Но вот проявились "первые положительные результаты специальной военной операции". Видимо из-за обвала продаж авто, приоритет дилера смещен в пользу сервиса. Мой случай - отказ бензонасоса на трассе М2 в конце февраля. В субботний вечер принять эвакуатор с авто на срочную диагностику в оружейной столице ни кто не захотел. А баварцы показали пример слаженной коллективной работы. Отмечу реально клиентоориентированную работу девочек ресепшена. Они руководили поздней встречей и разгрузкой эвакуатора, стыковали меня, сменных мастеров и охрану, обеспечивали комфорт в клиентской зоне. В течение нескольких дней они информировали меня о результатах диагностики и ремонта. Вишенками на торте стали вызовы такси за счёт сервиса.
Отдельное спасибо мастеру. Профессионален и в отношении владельца возрастной машины абсолютно без короны. Его рекомендации ускорили доставку нужной детали в непростой период. Диагностика и ремонт велись круглосуточно, а готовый к выдаче автомобиль имел так любимые нами признаки фирменного обслуживания.
Ставка руководства центра на тактику "Вежливых людей" абсолютно верная. С благодарностью рекомендую этот породистый сервис и желаю коллективу успешно пройти сложный период и наработать новых адептов.
6
3
February 9, 2024
Неплохой сервис, но все очень медленно, кофе в кафе ждала час😄 это даже забавно, так долго еще никто не наливал кофе) по ремонту авто вроде все хорошо, спасибо
1
August 26, 2021
Самый худший дилер в Туле на мой взгляд.
с авто проблем почти нет, но как работает сервис по обслуживанию у меня нет слов.
При покупке авто, как всегда навешали лапши про установку сигнализации только у них, а то слетим с гарантии. Установили абы как, что мучались мы с ней неделю и при нажатии кнопки открытия багажника происходил запуск двигателя, так же поставили неисправный блок сигнализации от которого уже отказался другой клиент. Ездили к ним раза 3, вешали разную лапшу так и не смогли исправить.
Потом решили заказать подкраску ЛКП для сколов, оплатили 100%, ждали 1,5 года пока не начали ругаться, отдали все же.
Делают ТО на пробеге 45 т.км., выпустили машину, дали рекомендации по износу колодок, а про то что шины задние по внутренней грани изношены до корда, посчитали, что говорить не нужно. Заезжая в гараж случайно заметили, позвонил немедленно в "бавария-авто Тула" они так сильно удивились и попросили посмотреть рекомендации после ТО, докладываю им, что в рекомендациях про шины нет ни слова, так сильно удивились и сказали, что проверяют эти моменты. Потом просили к ним подъехать и решить все недоразумения. После по телефону обещают помочь с шиномонтажем колес в любое время. Заказываю шины 315/35 р22 в Москве, приезжают за 2 дня, звоним в "баварию авто Тула", говорят запись через 3 дня, послали эту "контору" далеко и надолго.
Жалко, что в Туле нет альтернативы, будем ездить в Москву.
Больше сюда обслуживаться не поедем и знакомым всем не рекомендуем.
14
4
March 14, 2024
Очень отзывчивый персонал. Самое главное это гарантия bmw) она есть и она работает 👍🏼
2
1
June 29, 2020
Доброго дня, реально понимаю что за все время это худший дилер бмв (БАВАРИЯ АВТО в Туле)
Мало того что сама марка уже не того качества, но и ее обслуживание даже не может исправить положение.
Владею Х7, пробег 15000, дизель. Ломается. Эвакуируем, дилер обещает перезвонить через день и решить с подменой. Подождал, тишина. Сам набрал. Опять на обещания перезвонить через 15 минут, перезвонили через час. И предложили внести в кассу 50 тыс рублей , пока буду пользоваться подменой.
Узнал в авилоне, подтвердили что да такая практика есть, но берут не более 5-9 тыс. в случае дтп или штрафов, но не 50, как делает знаменитый автосалон в Туле. Ребята совет не нужно туда приезжать и обслуживаться. Также был опыт с Х6 на сухую турбины запустили, узнал случайно, что дилер забыл налить охлождающую жидкость. Вот такие работники в регионах.
15
5
May 29, 2023
Это лучше место в Туле!
По настоящему премиальное обслуживание!
Сервис - выше всяких похвал!
Сотрудники - высококвалифицированные специалисты!
Обязательно вернусь сюда снова!
3
3
April 11, 2024
Встретили хорошо договаривались поменять шины на лето и делать сход Развал на передних колёсах зделали с зад сказали не смогли открутить посмотрим дальше
1
2
September 11, 2024
Норм салон,но есть моменты ,а именно как дилер bmw к сожалению не исполняют обязательства
2
July 1, 2023
По ремонтным работам.Интеллигентно,ответственно,честно,качественно.Испытывают трудности из-за нарушения поставок на центральный склад запасных частей, но успешно справляются с проблемой.
2
February 16, 2023
Хороший сервис, все очень качественно. Постоянно обращаемся на ТО. Цены приемлемые. Сотрудники осень вежливые, все расскажут, покажут. Советую всем своим знакомым только Автокласс
3
1
March 18, 2024
Сервис с отличными мастерами. Всегда разберуться с проблемой и докопаются до истины!
1
2
December 1, 2021
Очень нравится автосалон БМВ в г.Туле.Приобретала в ДЦ автомобиль Х4 и очень довольна.Персонал приятный, доброжелательный, компетентен в своей работе, всем 10 баллов
4
3
September 25, 2024
Хороший салон, внимательные и грамотные менеджеры
1
October 22, 2024
Отличный автосалон , грамотный персонал
2
July 27, 2022
Прекрасный автосалон, приветливые консультанты, всё рассказали, показали, помогли с выбором и сравнением комплектации. Приятно иметь дело. Посетив все крупные автосалоны Калуги, Тулы, Курска, Воронежа, Белгорода за одни выходные - есть с чем сравнить.
2
July 22, 2022
Очень не доволен. На мою модель есть отзывная компания по тормозной системе. Меняется трубка вакуумного насоса с 1 клапанной на 2х клапанную и усилитель -вакуумник. Так вот сотрудники не смогли определить неисправность 1го вакуумного усилителя и у меня отказали тормоза. Так как я был в другом городе и выхода небыло, я поставил бу, у которого не работал один контур. Так вот они не смогли определить неисправность и второго. А вообще должны были поменять в рамках отзывной компании. Но сказали что с ними все хорошо, доброй дороги. Жаль что такой гигант не имеет возможности качественного ремонта, а Вася из деревенского гаража выявил неисправность за 10 минут). Итог: все запчасти за свой счёт, плохое мнение об организации. Если такую мелочь не смогли найти, то речи о том что бы ехать на ремонт двигателя к ним, и быть не может. А ещё на почту от них пришёл запрос об оценке моего обслуживания. Так я им написал все в подробностях что и почему меня не устроило. Так в итоге мне написали что я заблокирован из за частой рассылки))) хотя я ничего никуда не рассылал, почта личная))) ВАШЕ МНЕНИЕ НАШ ПРИОРИТЕТ!
9
June 26, 2022
Претензий к выполняемым работам нет. Всё качественно и в обговоренные сроки.
Дополню. Быстро решили проблему, которую в других профильных сервисах не смогли найти. Сам приятно удивился, честно, даже не ожидал. Потом еще перезванивали и уточняли, как оно? Уровень!!!
3
February 9, 2022
Приобретали автомобиль с пробегом в этом автосалоне. Все понравилось, все отлично, начиная встречи на ресепшн, заканчивая сотрудниками и менеджерами!!! Обязательно обратимся еще и еще🥳
2
4
August 21, 2021
Лучший клиентский сервис среди официальных сервисов БМВ!!!! Приезжаю из Москвы специально с целью обслуживания автомобиля. Всем рекомендую! Пока машину обслуживают можно погулять по Туле, есть много симпатичных мест.
3
2
April 26, 2023
Комфортная зона ожидания с минимально необходимым набором услуг , в том числе можно заказать горячие блюда. Персонал компетентный, не привязчивый. Осталась довольна, покупка автомобиля прошла комфорно и быстро. Спасибо.
3
February 4, 2023
Приехал на 2 ТО, ехать 200 км, ну думаю, ради 3го года гарантии поеду, предварительно позвонил уточнить стоимость, девушка сказала что отсканирывала ключ, озвучила около 29 тыс, приехал, мастер озвучил уже 41300, причем чтобы гарантия сохранилась нужно это сделать все, его слова "мы можем ваще ничего не делать с вашим авто" я говорю - уточнял же и не приехал бы за 200 км за такие деньги, а сделал бы у себя в городе за 15 тыс, я еще раз говорю " мы можем ваще ничо не делать" огонь!!!- к - клиентоооиентирыванность!!!
Ну ладно приехал уже, говорю делайте,только сразу как готово будет отдавайте, буду ждать в салоне, тк далеко ехать и оч много дел. Через 1ч45мин авто выгнали на улицу, сижу жду может им нужно документы какие заполнить, мин через 10 спускаюсь, мой мастер сидит балтает с кемто и даже не знает что в 3х метрах на его столе лежит ключ от моего авто, которое давно готово, слов нет, после этого просьба от него оценить на 10 балов работу...
Я же просил незатягивать по возможности...сколько бы еще я ждал авто если бы сам не подошел?
9
2
August 14, 2022
Хороший дилер. Кофе-чай бесплатно, небольшой шоурум на три машины по цене от 10 до 12 млн, запчасти есть, но многие нужно заказывать, в наличии буклеты на временно недоступные машины. Можно сходить на экскурсию.
2
July 28, 2020
Записался к ним на ТО + на замену тормозной жидкости. Комплектующие купил свои, так как это третье ТО и гарантия подходила к концу. Помимо этого на приборной панели отображался восклицательный знак. Сказали нужно поменять батарейку в ключе. Батарейку поменял после ТО, но восклицательный знак так и не ушел. Также попросил вернуть использованные комплектующие, но ничего не вернули, сказав, что "забыли". Теперь не очень понятно, делалось ли вообще что-то. Комплектующие покупал родные, а что поставили, если поставили - неизвестно. Плюс ждать пришлось машину более 3.5 часов, с 4-х летним ребенком. Надеюсь в следующий раз уровень сервиса окажется выше.
4
April 4, 2022
Автомобиль BMW X5 зарегистрирован на предприятие, поэтому оплата за техническое обслуживание осуществляется по безналичному расчёту, в соответствии с заранее выставленным салоном счетом. На момент оплаты в салоне действовали акции на масляный сервис и замену свечей.
Но сегодня, после записи на проведение технического обслуживания, позвонил менеджер и предложил доплатить за ТО и замену свечей ещё 25 т. р. На мой вопрос - почему я должен доплачивать за заранее оплаченные запчасти и работы, мне ответили, что акция закончилась и сейчас за это нужно доплатить или предложили вернуть, ранее перечисленную, оплату за ТО.
Получается, что салон вправе в любой момент, по своему желанию менять условия договора.
6
1
January 13, 2021
Обращалась 13.01.21. По небрежности залила бензин вместо дизеля. Менеджер Михаил дал исчерпывающую консультацию и организовал работу по ремонту. Все работы были проведены в течении светового дня. Качеством удовлетворён полностью. С моей стороны была боязнь накруток цены и «сервисного блефа», но такого не наблюдалось.
5
2
September 16, 2022
В Баварии Оригинальные запчасти и тех.жидкости в данный момент по стоимости,не отличаются или местами даже дешевле,чем например в Автодоке или Экзисте...сам не проверил в это и хотел по привычке,что у дилеров всегда дороже заказать в интернет магазине...но сравнил цены и закупил масло,стойки стабилизатора в Баварии...Вот такие времена !)
2
August 20, 2020
Приехали с сестрой на диагностику автомобиля f30 мотор b38 неисправность турбонаддува. Сделали диагностику 3200 и 1600 регулирование упоров))) Поржал... Стёрли ошибки и проводили, через 2.5 километра вываливается ошибка привода... Приезжаем назад, вердикт дилера замена турбокомпрессора в сборе 😂Подключаю исту д горит ошибка по актуатору турбины, меняем, машина оживает 💪. ЗвонИм дилеру с претензией качества и объёмов выполненных работ. Деньги вернули в полном объёме... Ребят ездите к ним только когда машина на гарантии, а так полные бараны, потеряете время и деньги
10
3
June 28, 2023
Долго ждал, сотрудники по внешнему виду записали нас в ( бомжей) долго ждали специалиста,когда услышали цену обслуживания, сам не понял как оказался на другом СТО
6
2
September 9, 2020
Не рекомендую, посещать сервис бмв Тула!
Причина: в нашей бмв х1 стоял гул, записались на диагностику, со слов сотрудников сервиса диагностика определила, что причина гула передний ступичный подшипник причём и справа и слева! Купили, поменяли а гул так и остался, записались снова на диагностику в бмв и на повторной диагностике уже выявили другую причину гула, редуктор, который стоит не малых денег! Редуктор уже меняли в другом сервисе! Были очень разочарованы сервисом бмв Тула т.к из за не верно определённой причины просто поменяли запчасти которые не требовали замены, соответственно это говорит о том что в сервисе работают не профессионалы и больше мы обращаться в бмв не будем и всем своим знакомым не будем советовать данный сервис!
10
2
December 3, 2021
Отличный салон, внимательные и компетентные сотрудники, которые всегда помогут с выбором и предложат подходящий вариант.
3
2