В 2020 году заказывали входную дверь. Все было сделано качественно и в оговоренные сроки. Особенно хочется отметить сервисное обслуживание. После установки дважды уже вызывали мастера по поводу заедания замков (дом новый, происходит усадка). В компании быстро реагируют на заявку. Выезжают мастера и все делают просто замечательно (быстро, чисто качественно).
Дважды заказывал тут металлическую дверь «Классик», первый раз 4 года назад, все было супер, приехал замерщик, компетентный, все рассказал, замерил, в оговоренный день приехали установили дверь, все было классно. Поэтому сомнений, где снова заказывать дверь не было.
В этот раз по словам замерщика я заказал такую же дверь. Но никто не объяснил, что нижний замок теперь без плавающей собачки и дверь болтается, если нажать на ручку при закрытых замках. Установщики говорили о противопожарном зазоре, но у предыдущей двери при закрытом верхнем замке нажав на ручку дверь немного двигалась, а эту можно ощутимо шатать туда сюда. Верхний замок теперь чтоб закрыть нужно крутить много оборотов. Предполагаю, что замки в этот раз дешевле, хотя я был уверен, что они такие же. И я бы доплатил за комфорт, но такой выбор мне не предложили.
Кроме того установщики просверлили одно отверстие куда-то не туда, и никак не могли выставить коробку. В результате уровень приложенный к ней не показывает середину, но зато мне показали тест, что дверь в открытом положении сама никуда не двигается и по их словам это важнее измерения уровнем.
Отдельного рассказа заслуживает служба качества, они мне несколько звонили и предлагали оценить качество сервиса и дверь но были не в курсе моих звонков с жалобами непосредственно в Бастион.
В салоне есть почти всё разнообразие типов дверей. Конечно множество отделок невозможно вместить на любую площадь, но понять о чем речь можно. Стараются понять клиента, его запросы и предложить решение.
Дополнение спустя месяц после установки двери! Решил написать подробный отзыв для ориентира других людей, интересующихся входными дверьми. Сама дверь очень понравилась своим качеством исполнения и полностью соответствовала мои ожиданиям. Однако………
Установка долгожданной двери состоялась в конце декабря 2023 года.
Установщики знают своё дело, каждый выполняет свою функцию. Аккуратно демонтировали старую дверь и при этом не повредили стены подъезда. Установили новую очень тяжелую дверь. На месте закрепили, обварили, запенили. Все убрали. Я был доволен, находясь внутри квартиры. И тут, уже в самом конце, я услышал от установщиков, что надо будет немного подмазать щелочку между стеной подъезда и наличником. Каково же мое было удивление от «щелочки в 9 мм» в самом видном месте двери, которую не возможно не замечать. Со слов установщиков в подъезде стена с наклоном. Понимая, что инструмент установщиков уже был собран, а своего классного уровня на месте не оказалось, я решил обратиться в Бастион-С за поддержкой и исправлением недоработки, о чем и договорились с отделом сервиса. После новогодних праздников созвонившись с сервисом мы договорились о приезде сервисной бригады на переустановку двери. Я конечно переживал и за качество крепежей в стены и возможных царапинах на новой двери много всего. В назначенное время приехала бригада полностью экипированная с необходимым инструментом. Посмотрели дверь, стены и началась работа по переустановке. Мои переживания сошли на нет, ребята знали что делают. Более часа прошло и дверь стала на место как и должна быть!!! Спасибо мастеру Вячеславу и его ребятам за профессионализм! Вероятно первой бригаде помешала либо усталость перед новогодними праздниками, либо как говорят пошла дверь не в руку. Тем не менее удивило сходство движений каждого работника как первой, так и второй бригады. Каждый не сговариваясь делает что нужно делать. Роли четко разделены. И это уже говорит совсем о другом уровне производства в целом, о работе с персоналом, с обучением на фирме. Спецодежду могут выдать везде, но одинаково обучить людей, и чтобы работники выполняли все чему учили – это великий труд руководства. Хочу выразить благодарность за труд всех, кто проектировал, резал, варил, красил, крепил мою дверь! Хочу поблагодарить менеджера Екатерину за подробные комментарии по материалам, отдельное спасибо руководству в лице коммерческого директора Сергея за его ролики и продвижение классных дверей! Желаю много клиентов, а будущим клиентам желаю правильного выбора дверей!