Отправка быстрая, упаковка, может курьер принять багаж прямо из дома. Обслуживание оперативное, цены демократические. Удобное расположение. Багаж отправил, тут же уехал. Неплохо, неплохо.
Я имел горький опыт отношений с этой компанией. Дочери для поступления в ВУЗ нужно было срочно отправить документы в Москву. Ждали результаты ЕГЭ. Во вторник принесли пакет документов. У менеджера поинтересовались, как быстро доставят документы в Москву. Нас заверили – три дня. К тому же на входе красуется надпись огромными буквами: «Серхсрочная доставка документов по стране». Следовательно, в пятницу наши документы должны были быть вручены адресату и нас в этом заверили. Для нас это было важно, т к в субботу был последний день приёма документов в ВУЗ, в который дочь готовилась два года и мечтала об этой профессии.
Как потом выяснилось, в пятницу они только соизволили передать груз из Артёма на склад во Владивосток!!! Они ТРИ ДНЯ передавали груз со склада на склад!!!! Хотя обещали за это время доставить в Москву. В итоге сроки «СВЕРХСРОЧНОЙ» доставки составили 6 дней. Почтой России было бы так же наверно.
Конечно же документы к рассмотрению не приняли, нам пришлось подать заявку в другое учебное заведение в Питере, которое на уровень ниже Московского. Но дело в том, что в Питере нужно было быть на неделю раньше, чем на поступлении в Москве. Пришлось сдать билеты в Москву, купленные заранее и взять в Питер с неудобными стыковками, переплатив 65 000 руб.!
Когда мы подали претензию в Бас Курьер и потребовали возместить причинённый нам ущерб, нам ответили: вы не указали в квитанции в особых отметках, что вам нужно срочно к определённой дате доставить груз. То есть, дамочка, которая принимала груз и которая пообещала, что за три дня всё доставят, даже не потрудилась объяснить, как правильно заполнить квитанцию! И тем самым они сняли с себя всю ответственность за срочную доставку. БРАВО!!! Как бы пообещали, что доставим и как бы "ну вы же не просили об этом". В итоге стоимость доставки нам вернули, компенсировать понесённые дополнительные расходы отказались.
Вот так из-за отвратительной работы и наплевательского отношения к клиентам и своим обязанностям, человека лишили мечты и возможности поступить в выбранный ВУЗ . Снимите вывеску Сверхсрочная доставка и не вводите людей в заблуждение.
Совет: если есть возможность, обходите стороной эту компанию.