С 8-11 мая 2024 года отдыхали в гостинице Башня, что сказать мне очень понравилось. Второй этаж 2 номер, чисто уютно, очень хорошо что окна выходят во двор, а не на шумную дорогу. Персонал вежливый, хозяйка Элина красавица и умница, суетливый Саша добудет и принесет все что угодно, повар Оксаночка готовит изумительные пироги и фирменную пиццу 4 этажа))) Уютная, теплая, добродушная гостиница находиться в 200 метров от Бульвара, приятные цены по сравнению с другими гостиницами Кисловодска. При следующих посещений города Кисловодска с друзьями или с детьми будем останавливаться только тут.
Приезжаем не первый раз! Прекрасный Отель, номера после ремонта, все чисто и уютно. Персонал доброжелательный. Отзывчивые хозяева. Кафе при Отели хорошее, вкусные Осетинские пироги и четырех этажная пицца, прекрасный повар. Спасибо за гостеприимство! 💐👍🫶
Из плюсов - удачное расположение отеля, пешком можно дойти до главных достопримечательностей в центре. Очень чисто и в номере, и в коридорах. Микроволновка на этаже. Балкон со столиками - чудесно! Прекраснейший номер делюкс, мебель новая, чайник, холодильник, огромная кровать.
Понравилась уникальная четырёхэтажная пицца в кафе (грибная). Вкусная, и можно заказать в номер на определённое время. А вот завтраки - поздние, только после 9ти. Лучше поесть в кафе-столовой неподалёку.
Из минусов - возникли сложности с заселением, номер который мы бронировали, оказывается бюджетный, на первом этаже, вход в него прямо из зала кафе, конечно ни о какой шумоизоляции речи не идёт. Так же стоял запах курева. Доплатили и переселились в делюкс на 2м этаже, но если б свободных номеров не оказалось, пришлось бы переезжать в другой отель. Но даже в нашем номере шумновато от трассы под окном, не говоря уж об открытом окне. Окно открывать, если кто-то из гостей присутствует на балконе, не комфортно. А в номере очень жарко - батареи топили от души, и без проветривания - Африка.
Сложно найти персонал- необходимо звонить администратору по телефону, после чего появляется заспанная горничная. Но в целом, все вопросы решались, и отдыхом доволен.
Гостиница только после ремонта, всё чистое и свежее. Заселили очень быстро.
Отдельная рекомендация попробовать четырёх этажную пиццу в кафе при отеле, очень вкусная никогда такой не пробовали.
По приезду в гостиницу Башня мне хамски сообщили, что в гостинице овербукинг и заселить меня не могут.
При этом я забронировала номер за 3 недели через Яндекс путешествия, за две недели позвонила напрямую в гостиницу, где мне подтвердили, что видят мою бронь и ждут.
Заселение в этой гостинице с 14 часов, я приехала в 17. То есть сотрудники минимум 3 часа видели, что у них овербукинг(хотя, конечно, видели они это гораздо раньше), но не попытались со мной связаться или придумать какое-то решение ситуации.
Женщина на ресепшне всем видом показывала, как она недовольна, что ей приходится общаться со мной, разговаривала очень нагло и невежливо. Не смогла ответить ни на один мой вопрос о причинах такой ситуации.
За много лет путешествий впервые столкнулась с такой ситуацией.
Сотрудники гостиницы сразу показывают, что гости и репутация для них ничего не значит.
Крайне не рекомендую это место!
Хозяйка отеля максимально хамоватая. Таких грубых людей я в жизни не встречал, без преувеличений! Номер побитый, если все же решите заселяться, советую сразу снимать видео номера при заселении, чтобы вас не поставили на счетчик.
В номере шумно, если он будет во двор, там стройка и сервис. На просьбу принести мыло для мытья рук в номер услышал: «Сами себе все приносите». Я был, просто, в шоке!
Склоняюсь к тому, что множество положительных отзывов она накрутила.. крайне не рекомендую. Нашел другой неподалеку за те же деньги намного лучше.
Очень хорошая гостиница, кормят вкусно, повара и администарция добрая, ночью на балконе сидишь в удовольствие и наслаждаешься видом на проезжающие машины.
Прекрасный номер с 2 комнатами: тихая спальня и уютная гостиная. Есть всё для жизни: холодильник, чайник, телевизор. Ночи были холодные и нам дали обогреватель. Кровати с хорошими матрасами и чистым свежим бельём. Перед гостиницей есть несколько парковочных мест. До парка и питьевой галереи пешком примерно 10 минут. Вокруг в шаговой доступности много кафе, столовых, ресторанов, магазинов.
Ужасное место! Забронировали номер за месяц с полной оплатой. По приезду выяснилось, что в нашем номере живут постояльцы, а нам предложили номер ниже классом. Диалог с администратором не состоялся, хамства и гонора больше чем от Эльвиры я в жизни не видел. Парковки нет, впечатление о городе испорчено. Очень жаль потерянное время, которого никто не вернёт!!! Ни кому не рекомендую!
Аццкое место с нулём сервиса.
Всё убитое, слив в душе не работает, сказали администратору, результата ноль. Нет зеркала перед раковиной, фен на последних парах.кровать из досок каких-то. Администратора не видели никогда. Ни тапок, ни халатов, ни мыльных, ничего.
При этом ценник как за первую линию в Сочи, а сервиса никакого.
Не понравилось совсем. Унитаз все время ломался, хотя ночевали одну ночь, шумел, не давал спать. Администратора не было на месте постоянно, решали вопросы по телефону. Муж сам ремонтировал унитаз. Месторасположение удобное, в шаговой доступности от бульвара.
Andrew
Level 16 Local Expert
September 24
Поездка в сентябре 2024 года. Второй этаж. Номер 3. Люкс. Отвратительно.
1. В холодильнике плесень на резинка и подтеки
2. Стол (см.фото)
3. Диван (см.фото)
4. Наволочка и простынь ДЫРЯВЫЕ. по просьбе поменяли, разумеется, с недовольством.
5. Дозаторов с мылом нет либо разовых мыльных принадлежностей, есть две банки стоящие на полу в душе.
6. На полу волосы и в целом грязный пол.
7. Персонал инертный (на наш приезд было так) даже я бы сказал на грани хамства
8.Парковки нет (2 места перед входом - остальное ваши трудности)
9. Санузел был грязный (раковина в козявках, про стульчак молчу)
Плюсы:
1. Близость к центру
2. Магазины рядом
3. Недалеко жд вокзал
4. Удобная транспортная развязка
Категорически не рекомендую.
Очень мило. Хорошая гостиница. Номер не плохой. Не много не ухожено, но нормально. В кафе очень вкусно. И цены гуманные. Персонал очень добрый, и отзывчевый. Жили 6 дней. Очень хорошо. Но пару минусов есть. Большое спасибо. Всё понравилось.
Прекрасное расаоложение в центре Кисловодска. Рядом осетинские пироги- бомба и хинкальная. Бакалавра, нарзанная галерея и т. д.
Ночью шумновато, много машин.
Отель очень старый, в номере очень пыльно, до штор и подоконников лучше не дотрагиваться, всюду пахнет кухней, розеток мало и они в аварийном состоянии, туалетной бумаги мало, уборку за 3 дня не проводили( мы были с 30 марта по 2апреля 2024 года) Номер очень шумный. С положительной стороны можно отметить доброжелательное отношение со стороны персонала кухни. На этом плюсы заканчиваются.
Более не приятного и грязного места не встречала. Грубая, бестактная хозяйка. Паутина в номерах, пыль наверное не вытирали с основания отеля. отсутствие мыла, грязно в душе. Запах канализации. Не было горячей воды!!! Постельное белье с пятнами. Кому то повезло и в номере есть полотенца, у кого-то нет. С чайником та же история и с феном) Но это все мелочи в сравнении с тем, как там «чисто». Ложки/вилки грязные. На кружках налет от чая. Еда конечно дело вкуса, на мой вкус-не вкусно. На лестнице чтобы спуститься с верхнего этажа вниз, даже нет света. Лампы в номерах издают треск. Администратора нет никогда. В номерах не убирают, мусор не выносят, в принципе человека который убирает там замечено не было. Шумно, грязно, неприятно находится.
Кто им звезды дал (целых три!), как отелю, не понимаю! Не рекомендую!
Единственный плюс, за него и поставил один балл, это близость к Курортному бульвару.
Двухкомнатные комфортные номера! Сотрудники отеля ведут себя как будто ты их родственник или близкий друг,очень доброжелательные и отзывчивые! Расположен рядом с национальным Парком
Еда вкусная,сразу с печи,чисто и красиво
"Рыба гниёт с головы"!!!
Снимали номер на первом этаже, с выходом на веранду, которая используется посетителями кафе, как курилка с долнительными столиками.
Номер грязный, пыльный и в паутине, нужен ремонт, кровати сломаны. Кондиционера нет. Полотенца старые, с дырками. Окно выходит на оживлённую улицу, чтобы закрыть штору нужно залезть на тумбочку. Судя по интерьеру, похоже, что это помещение использовалось ранее, как пивная.
Номер был не подготовлен, хотя бронировали заранее. На веранде сидела хозяйка с подругой, выпивали, весело общались. Сказала, что горничная не успевает и поэтому не застелила кровати. Мы сказали, что сможем и сами, но, в комплекте не хватает пододеяльника и наволочки. Сказала, что скоро принесут и это она повторяла несколько раз, когда проходил мимо неё. Спустя 3-4 часа наволочку "принесли", пододеяльник, видимо, всё ещё несут. Открыл дверь, никого нет, наволочка валятся на полу под дверью, возможно, что её повесили на ручку двери, которая открывается нажатием вниз, но, это сути не меняет.
Были проездом в городе, приехали вечером, нужно было где-то переночевать и рано утром уехать в другой город.
За этот "сервис" - 3500.
Из плюсов №1: контрастный душ из-за перепадов давления воды, от кипятка до холодной. Но, это на любителя.
Из плюсов №2: рядом есть другие гостиницы.
В целом, приятная гостиница.
Забронировал без проблем, цена - приемлемая.
Номер - просторный, но совсем не приспособлен для работы. :)
Ни стола, ни стула. Ни одного.
Т.е. поработать на ноуте - проблема.
Ну и шумная улица под окнами...
Ужасный отель! Директор с пальмой на голове хотел нас выселить из номера!
В номерах летают мраморные клопы.
Стены с фикалиями.
Дырки в стенах.
Батарея течет
Сказали что прийдет сантехник в 8:00 но так и не пришел
Еда 🤮
На потолках как пуд то кто то сходил в туалет
Последнее фото это директор
Она тупая
Не убирали в номерах
директор оборзел
В туалете пахнет канализацией
Очень благодарны за гостеприимство, нас приняли, помогли, напоили кофе, была не штатная ситуация, но здесь нам оказали помощь и поддержали, Спасибо за душевно ть, будем помнить всегда
Хорошая хозяйка но номера требуют ремонта, нет нормального обслуживающего персонала. Локация очень выгодная. Нет кондиционера. Цена за сутки на двоих 3500₽ без завтрака.
Отель не плохой, быстро нашли номер, номер был не убран, сказали погулять и номер подготовят, вечером пришли, уборка не проводилась в номере, даже туалетной бумаги не было, в ванной комнате пахло канализацией
Заселились в номер в августе 2023 года, номер делюкс, сломанный диван-кровать, не работает кондиционер. На улице +30, дышать в номере нечем.
Парковочных места около гостиницы всего три.
предлагают ставить машину на стоянку для инвалидов...
В туалете пахнет канализацией.
Администратора в отеле нет на месте никогда.
Из плюсов расположение. Всё остальное один жирный минус. 5 дней пребывания, номер не убирали ни разу. Соответственно ни постельное, ни полотенца тоже не меняли. (есть с чем сравнивать)
Не рекомендую!
Однозначно не советую. Расскажу историю: пришли в гостиницу в 6 утра. Никого нет и номер на дверях. Позвонили , разбудили видать управляющую, говорю :нам ровно на сутки, какая цена,-она отвечает 3000 киньте на карту и заселяйтесь. Ок, я скинул и мы заехали и легли спать после длинной дороги. Через 6 часов в 12 звонит управляющая, говорит -вы продлять будете или выселяться? Я говорю ей, мы ж за сутки оплатили, а она , ниче не знаю у нас 12 выездной час.. мы в шоке.. короче после небольшого скандала заставила нас 500 р заплатить за раннее заселение. Считаю это не правильно так как цена была оговорена изначально и нас просто обманули и хотели поиметь денег. Не советую эту гостиницу. В номере не совсем чисто, кровати старые ужас как, заехали а на столе чай недопитый стоял, что значит хозяевам по барабану на порядок ..
Ужасное место, грязь, хамство персонала, надменные дамы не рады гостям, гостеприимство отсутствует.
Рядом оживленная дорога, пыль, дым от камазов. Все постоянно сигналят. С парковкой соответственно проблема. Не рекомендую никому.
Вынужден оставить отрицательный отзыв.
Очень ненадёжное место! Можно сказать нас кинули с проживанием во время отдыха.
Бронировали номер в данном отеле заранее ещё весной. Списались с владельцами, договорились. Всё ок.
За пару дней до даты заселения 12 июля, написал в вотсап. Ответа не получил. Уже будучи в пути в Кисловодск позвонил. И услышал ответ, что отель закрыт, идёт ремонт. На вопрос как так, почему, мы уже едем внятного ответа не получил. Помощи найти альтернативное жилье тоже не оказалось.
У нас было менее суток найти срочно жилье. Удалось чудом найти свободную квартиру через Авито с большим трудом, т.к. понятно, что в это время уже всё обычно занято, либо дорого и на других условиях.
Хочется пожелать гостинице успехов в ремонте и быть более ответственными и внимательными к людям.
Администратора не было на месте. Встретила меня уборщица и повар. В номер устроили с горем пополам. Информацией не владеют. Номер в ужашнейшем состоянии. После предыдущего клиента не убрано.
Номера обычные для таких гостиниц. Белье и сам номер чистые, цены умеренные в самый разгар сезона. Четыре звёзды из- за отсутствия кондиционеров в номере и приходится открывать окна, а под ними оживленная городская дорога.
Самый ужасный отель, никогда не приезжайте сюда!по приезду нам сказали что наш номер занят,хотя бронировали заранее, свободных номеров не было Т. К. Праздничные дни. везде грязь, администратору не дозвониться, нам пришлось искать другой отель.
Подушки порваны,старые,за три ночи проживания ни разу не пришли убраться в номере, ощущение как будто живёшь на турбазе,а не в отеле три звёзды.Удобное расположен всё рядом
Прекрасный уютный отель в центре Кисловодска. Персонал душевный, особенно хочу отметить администратора Элину - заботливая, внимательная! А хычины, которые готовят в "Башне" выше всяческих похвал! С удовольствием вернусь туда и порекомендую своим друзьям!
Припарковался возле отеля на две минуты. Когда вернулся, какая-то скандальная мадам на белом лексусе 001 извергла на меня массу яда, потому что я поставил авто «на её место» «возле её отеля» и прочее и прочее. Очень сомневаюсь, что владелица хоть что-то смыслит в сфере ГОСТЕПРИИМСТВА.
У меня часто спрашивают, как у экскурсовода, где лучше остановиться в Кисловодске. Это место я однозначно рекомендовать не буду
Зашли узнать про свободные номера, на ресепшене никого, в двух метрах от него персонал что-то живо обсуждал, увидев нас, даже не шелохнулись, будто нас нет. Простояв несколько минут, мы спросили кто нам подскажет есть ли свободные номера. На что откликнулась одна женщина, сказав, что мы опоздали на 20 минут, забрали последний номер. Внутри всё неопрятно, грязновато.
Неплохая возможность остановиться на пару дней. Уборка, бельё и номера- так себе, на удовлетворительно. На стойке администрации найти кого то- задача не из простых. А еда- прекрасна, осетинские пироги- вкусные. Само отношение персонала- душевное. Такие вот противоречия🤷♂️. Совсем рядом находится один из бюветов с минеральной водой. И до Курортной аллеи идти недалеко.
Можно только ночевать как мы, и то за неимением ничего другого... Расположен вдоль дороги. Парковки нет, хоть она и заявлена - три места напротив входа, которые естественно заняты, соответственно машину ставить получается только вдоль дороги.
Присутствует курортный сбор 50р с человека, чеки не выдают. Во всем здании яркий запах жарящихся оладий или пирожков. Слышимость ужасная. Выдали номер на 3м этаже, прокурен давно и прочно, на второй день стало сильно тянуть канализацией. Кран в ванной сломан, чтоб поймать горячую воду нужно изловчиться. В душ не ходили, ибо не очень приятно. Полотенца видно что старые, хоть и белые. Одно окно сломано, щель между стеной, естественно дует. Отопление слабое, есть доп обогреватель, но он не работает. Кровати старые, диван продавлен. Из плюсов чистое белое постельное (хотя это обязательно) и тапочки (хотя одна пара была вскрытая, может носил кто). Телевизор рабочий, холодильник, чайник. Итог - не соответствует заявленной стоимости.