ESKB-Yug filial Energeticheskaya sbytovaya kompaniya Bashkortostana
63 reviews
January 9
Сделала заявку за пломбирование счётчиков ещё в октябре, месяц прождали, никто не пришёл, повторную заявку сделала, ещё месяц прошёл. Третью заявку уже не смогу сделать, ни по телефону не отвечают, ни на приём не попасть
February 7
Ужасная контора,очередь километр,помещение не проветривается дышать нечем от слова совсем. Людей мучают,а не помогают.Отношение персонала ужасное.
August 21, 2024
Ужас, ни дозвониться, на лично попасть. Из 6 окон только 2 работают, остальные специалисты с недовольным лицом и кружками по коридору шастают (видимо лицо не довольное что столько людей стоят в очереди ) на консультацию по талончику за 2 часа не попала (плохо стало, дышать там не чем) буду искать куда можно жалобу подать, но так не возможно
6
2
December 3, 2024
Отвратительная горячая линия
Если я хочу пообщаться непосредственно с оператором я готова подождать хоть пол часа
А тут просто скидывается!!!!!
Что за наглость!
Как решать вопросы дистанционно!
На почту было оставлено обращения ответа нет
Стоять очередь возможности да и желания нет!
Слов нет!Отвратительное отношение к клиентам!!!!!
11
October 22, 2024
Дозвониться нереально. Тел. работает исключительно на прием показаний. С опертом не соединяют 100%. Хотя, зачем-то добавили фразы в автоответчик - "все операторы заняты", "наберите добавочный номер". Наверное, для отчета, куда списали деньги (лично мое мнение). Походу, и сотрудники в ужасе.
5
August 27, 2024
Не дозвониться. Отвечает голосовой помощник, что все операторы заняты.
Собственник квартиры инвалид,человек с ограниченной возможностью. Может общаться только по телефону.
4
April 17
Не дозвониться, а если дозвонишься, то "культурно" посылают.
September 8, 2023
0-отзыв.Такая ситуация,оставил заявку на замену электросчетчика неисправен был.Созвонился с ними,сказали пломбу срывайте,счетчик ставите,приедите.напишите заявление установят бесплатно пломбу.В итоге приехал к ним,они мне заявили что пломба платная,и то что они мне так ответили то что бесплано установят пломбу,это я им не правильно обьяснил в итоге и вот такой у них был ответ.Обьясняю им ситуцию,они не понимают,и говорят не может такого быть.Короче ужасная кантора.И пломба золотая 850р.От куда такие цифры берут
10
1
March 11
Вечно не слышат ничего,неправильно лицевой счет говорят!!!
October 20, 2023
Обслуживание по всем телефонам указанным на квитанции никакое. Показания операторы не берут звоните говорят голосовому помощнику который скидывает вызов.. Это вообще как? Если человек попал на оператора то оператор должен наверное показания принять.. Кошмар какой то. Как люди должны передавать то эти показания? Потом долг приписываете..
14
December 14, 2023
Не так страшен чёрт, как его малюют. Приехал, взял электронный талон и сижу, жду в очереди. Все нормально. Очередь идёт быстро, персонал вежливый и грамотный
5
October 21, 2024
Сидят мадамы с кислыми минами,как будто я к ним домой пришла без приглашения .Не хотите работать? Пошли вон! Свято место пусто не бывает
2
December 10, 2024
Не реально дозвониться
February 4, 2021
Персонал очень хороший, все четко сделали и понятно объяснили. Заявку приняли, но что то у них не работало и договор мне дать сразу не смогли, придётся ехать ещё раз. И очереди просто невыносимы, ооочень долго, примерно 40 минут прождала в очереди. Из 6 окон работали только 2, внутрь больше 4 человек из очереди не пускают, приходится стоять в тамбуре и так как места очень мало, очередь ещё и во всю лестницу.
5
1
December 19, 2023
Жирный минус! Из 6 окон работает работает тока 2,зал полн людьми, сотрудники всё время ходят с кружками
3
August 23, 2022
Не могу передавать показания счётчиков, ни по телефону, ни в личном кабинете. По телефону робот говорит, что операторы постоянно заняты и сбрасывает. В личном кабинете при вводе лицевого счета пишет, что он не найден. Ладно бы один ЛС был, а то их у меня 2 и оба не найдены. Больше никакой связи с вами нет, по всем указанным телефонам одно и то же. А потом придумываете в счетах с потолка взятые показания и присылаете начисления с долгами! Большой вам минус за недоработку обратной связи с клиентами!
19
May 5
Одни клоуны
July 19, 2022
Персонал у вас хороший, и обслуживание правильное и быстрое, только вот очередь чтобы к вам попасть очень долгая, окон для обслуживания шесть штук , а работает всего три. По этому время ожидания своей очереди, растягивается на часы.
23
1
September 26, 2024
Вообще не хотят работать просто ужасное отношение к людям
May 14, 2022
Когда заключали договор ,записали адрес проживания ,и сказали на этот адрес будут приходить квитанции об оплате.Квитанций не было .На сайт пыталась попасть ,никак не получалось.А тут случайно на эл.почте нашла письмо ,где пишут ,что долги надо платить.Я почту месяцами не проверяю ,тем более ,когда не ждёшь никаких писем.
2
September 21, 2024
Беспредел отвратительное отношение к пенсионерам,
July 20, 2020
Ужасное отношение. Тел уфимский, там с операторами разобрались всё чётко понятно объяснили, что начислили мне не правильно, что перерасчёт мне сделают, в мою пользу. К этим хожу как на работу, каждый раз что-то новое придумывают! Одна вообще мне сказала "с чего вы взяли, что мы сделаем вам перерасчёт себе в минус?"
6
1
May 5, 2023
Выключили электричество перед праздниками, не звонили, не предупреждали. Дома маленький ребенок и мать больная. Четыре дня будем сидеть без света. Когда начала выяснять, сказали у вас долг 700 рублей. Буду обращаться в прокуратуру
6
October 17, 2024
Не дозвониться!!! Вы где там все? Ау?
September 1, 2022
По обратной связи оценка-0. Связи ни какой, дозвонится до оператора не возможно от слова совсем. Такое впечатление, что робот запрограмирован на один ответ-" в настоящий момент все операторы заняты".
9
February 22, 2021
Плохо то ,что при оплате счета через Газпромбанк невозможно указать показания счетчика,приходится отправлять сообщения по электронке на которые работники ЭСКБ не обращают внимания.
June 22, 2024
Телефон не работает!
May 5, 2022
Понятия не имею,откуда долг, причём смс отправили не собственнику,а ребёнку. Якобы долг есть,и передали на Агентство РО.всегда во время плачу.
5
July 2, 2024
Ужас...начисляют долги, а при при придьявлении отказываются корректировать
December 24, 2021
Очень долгое обслуживание! Из 5 окон работает 3.Талон взял в 15:00 к окну подошёл в 15:34.Персонал вежливый.
3
1
March 28, 2023
Самый ужасный посредник между поставщиками услуг и получателем. Бесполезная трата времени и нервов. Операторы спят на ходу. Очередь вечно.
5
September 5, 2022
Оплатила через онлайн Сбербанк,а в личном кабинете стоит сумма и приходит сообщение чтобы оплатить, не поняла
October 10, 2022
За перевод взымается комиссия почему то 1% хотя оплата ежемесячная от людей за коммуналку
4
February 21, 2022
Два раза обращался по оплате одн за электроэнергию, так конкретно ничего не объяснили откуда взялся такой расход. Думаю обратится в прокуратуру.
5
February 5, 2022
Показания на столбе на улице завышают на 200 ₽ это вам не 20 копеек
5
February 27, 2023
Ни одного положительного отзыва,со стыда провалились бы,дармоеды
8
October 13, 2020
Со мной вообще отказались разговаривать
2
April 15, 2021
Ничего хорошего.без комментариев.
2
August 21, 2020
Вежливые операторы
1
3
October 21, 2019
Добрый день. Обманывают пенсионеров!!! Стерлитамак, Карла Маркса 124а, Башэлектросбыт. В очереди одни пенсионеры и все с одним вопросом
-я постоянно оплачиваю расходы за электро энергию и мне приходят квитанции с уже на численность пениями.
Удивительно одни пенсионеры с одним тем же вопоосом, каждый день приходят туда с этой проблемой.
Я вас очень прошу, примите меры.
Помогите!!!
14
November 29, 2019
Мне нравится как работают операторы, всегда вежливые, на вопросы отвечают всегда понятно и доходчиво, если не засыпать их дополнительными не походу дела вопросамито все быстро и без задержек.
5
8
March 19, 2020
Пришла оформить документы.Специалист отправил меня зачем то на мира 18.обьясняю сетуцию ,что надо откыть на себя собсвенника.Прогоняли и снова аернулась.Не компитектна .Бейджиков нет! Обед закончился досих пор работают всего 2 чедовека.Люди возмущаются,а толку нет!!!
6
2
March 20, 2019
была в очереди 170.помещение маленькое. битком забитое людьми всего 170 человек + 4 стола с операторами и 4 скамейки для посетителей-170 человек .сервис-духота.даже стоять негде ужасно. на прием не попала.люди третий день стоят
3
March 22, 2022
Звоню трубку не берут!
2
August 23, 2019
Помещение не предназначено для работы с клиентами, кондиционер отсутствует, очередь большая, а присесть негде. Гвалт стоит невыносимый. Тяжело и работникам и посетителям. Но к работникам организации претензий нет.
5
1
January 26, 2020
Почему 3-и звезды, долго оформляют, в больнице быстрее очередь, пусть админ.не обижается, а найдут выход из ситуации,как то так.
7
2
March 22, 2020
Нескончаемые очереди. Люди в основном недовольны квитанция и. и, ходят, разбираются. Горводоканал-там очередей нет совсем.
8
2
December 19, 2019
Девушки операторы очень грамотные, сдержанные и обходитедьные.
Но операторов очень мало.
Очередь 1.5 часа на вопрос который занял 5 минут.
Зачем Вас заставляют принимать эко-сити?
7
3
July 23, 2019
Километровые очереди, взял чек из электронной очереди и там написано перед вами 73 человека. Больше сказать нечего.
8
1
March 24, 2020
Очень очень много народа. Душно,сидеть негде. Качество обслуживания не плохое,но подвал этот портит все
7
2