Башэлектросбыт
216 reviews
November 7, 2024
Доброго всем вечера посетила сегодня организацию башэнергосбыт чтобы вернуть случайно перечисленные средства необходимо предоставить документы как для получения кредита то есть копию паспорта копию документа ИНН фото прибора учёта и реквизиты куда нужно перечислить средства и документ чек подтверждающий что перевод действительно был совершен перечень этих документов был написан менеджером от руки в Бланке заявлений которые я попросила мне предоставить было всего два документа это чек подтверждающий что было совершён перевод и реквизиты банка Куда нужно перечислить средства такое заявление с такое заявление с документами подтверждающими что я перевела средства у меня не приняли Сказали что это старый бланк и нужно предоставить то что мне написали от руки тогда и потребовала предоставить мне новый бланк в котором есть те документы которые они написали мне от руки бланк очень долго искали Не у одного сотрудника не было этого бланка и только по моему настойчивому требованию бланк мне всё-таки выдали когда я начала читать этот бланк там была написана фамилия не Попов директор а травкин и организации сменила название перечень документов которые я должна предоставить по новому заявлению для господина травкина следующий копия квитанции платёжного документа банковские реквизиты из банка для перечисления денежных средств ИНН потребителя фото приборы учёта с показаниями подтверждающими переплату Хотя у меня документ был Не на переплату а на случайно перечисленные средства опять неточность я провела в этой организации полдня заявление категорически отказалась менеджер у меня принимать старый бланк заявления с текстом который я оформила и предоставила документы она порвала и выбросила в урну такое ощущение что это организация Создана для того чтобы мы ходили и упрашивали их вернуть перечисленные средства или исправить свою ошибку и так далее и тому подобное Мы живём в век электроники
2
October 26, 2024
Я пару раз обращалась в данную организацию . Один раз попала к Малиновской Ольге Борисовне, очень грамотный специалист, вежливый и профессиональный . Вопрос мой решили сразу , очень благодарна ей , Большое спасибо !
1
December 9, 2024
Полнейший безпорядок!!! Мой маме 82 года и ей пришла квитанция с завышенной оплатой в 10 раз!!! В октябре, она позвонила и пришла с доказательством (сняла показания с счётчика) ошибка в квитанции!!! Обещали сделать перерасчёт в декабре! И што пришло🤐🤑пришли угрозы!!! Это пришло 82 годишно пожилом инвалиду 2 степени, которая не может хорошо передвигатся!!! Вы што там делаете??? Вы о людях думаете или только как издеваться над стариками!!! Пин код 8953!Походу надо о таких случаях писать президенту, как раз время для этого. 10 ноября
3
January 13
Это очередь только на получение талона на приём, с этим надо что то делать!!! Я не знаю, для начала уволить начальника, с расследованием всех его схем и махинаций, слушаю и поражаюсь, у кого то появился не существующий долг, смена счетчика превращается в Квест. Люди готовы оплатить мнимые долги чтоб избавится от искусственного стояния в очередях, в офисе на Комарова такая же история. Вопрос когда ликвидируют этот Бардак!!!
August 7, 2024
Если бы можно было поставить ноль, поставила бы .Во-первых время 15:15 работает одно окно, ещё одна девушка на потоке входящие клиентов, помогает получать талоны и консультирует. Перерыв по графику на фасаде 12:00 - 12:45, на вопрос сколько окон работает, мне ответили, что сейчас обед.Такого бардака я давно не видела. И ещё одна сидит с важным видом в окне #3 не принимает
8
December 17, 2024
Проживаю в СНТ в июне нынешнего года подала заявление на открытие расчётного счета. Прошло 6 месяцев расчётного счета до сих пор нет. Где мои документы с заявлением ходят не понятно. Специалисты каждый месяц говорят одно и тоже, ждите через месяц будет. А прошло 6 месяцев. Я не любитель жаловаться, но у меня больше терпения нет.
January 10
Хочется поставить минус О,беспредел и бардак,просто грабят людей,а доказать,что ты прав невозможно,ни какие доводы и доказательства не принимаются,отговорка одна,,а у нас по компьютеру у вас долг,, и объяснить откуда он взялся не спешат,приходила несколько раз,приносила документы,фото,заявления,до сих пор вопрос не решён,добиться правды не возможно!
January 16
Ужас.По контактным телефонам невозможно дозвонится.У меня ушло три для на это.Оплачиваю все вовремя,а виду постоянно задолженность.Каждый месяц вынужденна крепить чеки о оплате,потому,что на почту приходят письма от ЭСКБ о задолженности и отключении.
August 5, 2024
Ужасно! Обновили куар код. Теперь там нет пункта передачи показаний . Позвонила в колл центр ,там вообще не берут трубку . Оператор отвечает перезвоните позднее. Вечно линия занята . Беспорядок !!! Как передать показания пожилому человеку?
9
December 1, 2024
Самая бардачная из всех ресурсоснабжающих организаций. Более 3-х месяцев заняло переоформление лицевого счёта на новую квартиру. Было бы ещё дольше, если не подала на них жалобу в Министерство. Работают спустя рукава, отвратительная организация.
3
November 23, 2024
На прием по расчету э/э не попасть, пишут какие то вымышленные счета… жесть. Талон взяла и только через 2 мес можно придти. Ну это ужасно! Напридумывали новшеств, только хуже сделали, раньше хоть в очереди посидишь 1-2 ч и попадешь к специалисту
3
September 4, 2024
Какой то ужас, коекак дозвонилась звонила неделю оператор ответила что всё нормально и опять ничего не сделала в платёжке и опять я должна целую неделю звонить ,буду писать в прокуратуру ,надоело по хорошему не могут ,пусть проверяют
3
August 23, 2024
Очереди аж с холла подъезда. Работает всего несколько окон. Ближайшая запись - через 31 день.
Начальник клиентского отдела Ефремов Ю.М. подошел к началу очереди, где стоял консультант, со словами «отойди, сейчас я всех раскидаю». Консультацию я так и не получила, не говоря уже о самой услуге. Так называемый начальник в грубой форме перебил меня, когда я вносила данные в терминале для получения талона, он просто оборвал этот процесс и сказал, что я задерживаю его работу. Я еще раз попыталась озвучить причину обращения, чтобы получить консультацию о своих дальнейших шагах. Но в свой адрес я услышала: «отойдите». В результате после посещения данной организации у меня на руках лишь талон с недопечатанными ФИО и нерешенный вопрос. Со всеми посетителями Ефремов разговаривает грубо, откровенно хамит, язвит и, создается впечатление, что просто издевается. Эта организация с ее устройством и подобными сотрудниками совершенно не для людей.
4
September 6, 2024
Ужасно! Не дозвониться. Подключили робота и живут счастливо. Не работают, операторы не перезванивают. Хорошо устроились. Элементарно не могу заказать замену электросчетчика. Куда жаловаться на беспредел?
3
November 25, 2024
Постоянно накручивают счет, пытаются на дурака что ли, приехал к ним выставили счет а проверили извините человеческий фактор, приложение вообще отстой!!!! 👎👎👎
1
November 21, 2024
19 ноября пришла в Энергосбыт Орджоникидзевского района со своей проблемой, оказывается нужно предварительно записаться, а запись на конец декабря. Так и ушла несчем.
1
April 5, 2024
Был сегодня на Черниговской улице 40. Хамское отношение к пожилым людям. Матери 90 лет ей прислали счет за горячую воду по новому счетчику которую не кто не менял порядка на три тысячи рублей. Это бабушке которая больше двух куб. Не использует. Подал заявление на перерасчет и выяснение на счет счетчика горячей. воды хотел выяснить отправили или нет. Так мне нахамили вместо ответа. Обозвали Мужичком . мне 66 лет. Был там 13-35 05.04.2024г. Сказали что старших нет у нас только одни менеджеры.
6
November 7, 2024
По горячей линии не дозвониться , делают ошибки при расчёте лицевых счетов из за их безграмотности люди вынуждены ехать к ним разбираться!! За что интересно зарплату получают ??
1
September 16, 2024
Прислали долг за эл/энергию в квартире, которую продали давно. Все документы были показаны. На звонки не отвечают, на элктронные письма тоже
4
August 20, 2024
Невозможно дозвониться!!! Набирала больше 100 раз. Если и дозвонишься, то не соединяют с оператором!!! Неужели так не хватает операторов в такой компании???
4
January 16
Слушайте вы достали уже чужие квитанции и оповещение о долгах отправлять мне !!!! Почему на мою почту приходят квитанции другого человека 👿
December 17, 2024
Почему для возврата ошибочно переведенных на чужой счет денег необходимо ехать к ним в офис? Почему нельзя сделать все дистанционно?
July 10, 2024
Ужасно!! Просто безобразно!!! Ни дозвонится.. Приходишь, уточняешь показания.. через месяц звоню чтобы опять обновить показания.. говорят свежие показания октябрь 2023 года..
Там вообще есть адекватные сотрудники!!??? Звоню каждый месяц чтоб исправили ошибку.. не мою!!! Ноль!! Каждый месяц одно и тоже..
4
December 15, 2023
Очень низкий уровень сервиса, дозвониться не возможно, на поставленный вопрос ответ приходится вытягивать, а в ряде случаев и не получить. К работе таких компаний надзорным органам стоит приглядеться, это не частная лавочка, а учреждение. которое создано для работы с клиентами и обязано помогать , а не футболить . Компаний с таким уровнем на рынке быть не должно.
17
November 7, 2023
Здравствуйте. Граждане башкирии, по поводу незаконного отключения электричества после оплаты, пишите заявление в суд через адвоката на моральный ущерб. По Сан ПиН 2.1.2.2645-10 и ГК РФ, они не правы. И нарушили закон. И что это за тариф 3000р, за возобновление подачи электроэнергии, это че за ***. Не бойтесь пишите сразу заявление в суд, так как прокуратура до 30 дней рассматривает. Дополнительно через сайт генпрокуратуры РБ, напишите жалобу обязательно и ещё в федеральную прокуратуру, приволжского Федерального округа. Не молчите пишите, люди выигрывают, так как они не правы
22
1
October 10, 2024
Не возможно дозвониться.Никакой конткретики приходя к ним.Разговаривать с людьми не умеют.
2
June 15, 2023
Эбонитовый Скандально Коррупционный Балаган
Цирк братьев дю солей нервно курит в сторонке по сравнению с этой конторкой
Ну пожалуй начну свой увлекательный рассказ.
Перед новым годом сотрудники данного ОПГ поменяли счётчик ..без предупреждения, без подписи стороны с кем заключался договор, просто потому что им захотелось. Причем поменяли работающий ими же установленный прибор. Дальше этот прибор накрутил за два месяца на столько, на сколько я раньше даже за год не платил.Начал с ними разбираться и тут начался футбольный купленный матч. Эскб передает пас РЭС, РЭС передает ЭСКБ по итогу ни ответа тебе официального ни объяснения действий. Едем дальше , написал досудебную претензию, ответа ожидаемо нет, за это время прибор крутил кВт как вентилятор в сильную жару, писал их директору на официальном сайте , раз писал два, в итоге умные ребята отключили мне электроэнергию якобы за неуплату , варварски вырвав провода и налепили свою фирменную пломбу. По закону , а точнее согласно п.119 правил №354 правительства РФ они были обязаны предупредить об отключении за 20 дней убедившись что я уведомлен.Но законы на этих ребят не распространяются. Вышло одно единственное уведомление в личном кабинете в день отключения.Чтобы вы понимали насколько это наглая зажравшаяся контора вам следует посетить один из клиентских офисов. Похабное обращение даже при телефонном разговоре, не говоря уже про личном посещении данного заведения. Написал в прокуратуру , написал исковое в суд , сейчас думаю написать в ФАС, но думаю даже папа римский Франциск не найдет управы на этих ребят. А сколько обманутых людей сидят в километровых очередях, чтобы разобраться с их беспределом ! Это чисто риторический вопрос. Я не знаю даже, вроде бы власть принадлежит народу и создана для его защиты , но даже в простой сфере ЖКХ на нас тупо наживаются как на беспомощных тараканах которых можно давить по одному , остальные просто разбегутся.А что касается данной организации, то почитайте просто отзывы простых людей. Эта твердолобая бюрократическая машина так и будет наживаться на нас с вами и закатает каждого на своем пути, остаётся одна лишь надежда на инопланетян или природный катаклизм который сравняет данных воришек с землёй .Это БЭСпредел товарищи!
101
July 16, 2024
Ужасная работа организации, операторам не дозвониться!!! Оплачиваем по счетам, пишут на эл. почту, что мы задолженность имеем!!! Придётся ехать к ним лично!!!
3
November 2, 2023
Эта компания кошмар. Для того, чтобы получить ответ об отсутствии возможности передачи показаний из личного кабинета потрачено 30 мин. Сначала автоответчик, потом ждём 5 мин. , опять автоответчик- соед. С оператором Виктория. Опять вопрос не решён. Не знают, почему сайт не работает? Не знает. И каждое переключение, -извините минуту- ждём по 5 мин. Это не компания, нет оперативности.
15
October 21, 2024
По телефону не дозвониться, на сайте невозможно записаться на 2 месяца вперед доступных дат нет.
1
August 21, 2024
Ужас очередь чуть ли не месяц. Зачем убрали башкирэнерго там в течении дня можно пройти было
1
July 19, 2024
Омерзительное отношение к людям! Запись на три недели вперёд! На вопросы не отвечают! Куда смотрит руководство РБ и Уфы!
6
February 17, 2024
В деревенском доме,иглинский район,с октября по май не проживаем, всё отключаем,включая счётчик, а оплату начисляют,провели отключение,а оплата всё равно начисляется! Что за ерунда? Может в прокуратуру обратиться
3
October 10, 2023
Ужасная организация! 21 век на дворе и такое убожество. Почему руководство Республики не обращает внимание на эту шарашкину кантору? В очереди 27 человек. Работают 3 оператора. С пожилых людей требуют фото с телефонов они не понимают как сделать! Я пришла потому что требуют личного прихода. Вопросы по горячей линии не снимают! Позорище вам!
27
1
March 19, 2024
Присылают долг по лицевому счету, которого у меня не было никогда. Квартиру продали 8 лет назад без Долгов по счетам. Живу в другом городе на горячую линию дозвониться невозможно
4
May 31, 2023
Здравствуйте. Почему на сайте компании в графике не указано время перерыва на обед?
Я приехала с очень пожилой мамой, узнали, по приезду, что обед с 12 часов. Актуальный график работы разместите, пожалуйста, и руководство к клиентам должно быть лояльнее, вежливее. Руководство офиса общается с клиентами крайне не вежливо,вышла девушка не представилась, грубо отвечала людям в очереди из 15 человек.
18
1
October 25, 2023
*** совсем, оператору позвонил, Лена её зовут, а она меня на другую линию перенаправила. Сижу, жду ответа 23 минуты. Никто не ответил, позвонил опять Леночке. А она меня взяла и на 3 буквы послала! Ужас, а не персонал!!!!🤬🤬🤬
11
1
March 28, 2023
Даже одной звезды много. Отключили электроэнергию хотя это незаконно, ни разу не предупредив, никаких писем и звонков не было. Ушла в больницу, пришла уже отключили. Сразу оплатила теперь вымогают 3000 за подключение. Это что за беспредел, ведь они являются монополистами. Вот и творят что хотят. У знакомой больше 11 тыс долг никто не отключает хоть и было предупреждение, она 2000 руб заплатила и теперь платит каждый раз побольше. У меня все продукты испортились, уже 3-ю неделю живу при свечах. Что же придётся судиться. Только так можно чего то добиться.
34
January 5, 2024
Передают данные коллекторам из организации росдолг якобы долг за электричество, но квартиру продали 17 лет назад и даже номера тогда такого не было. Незаконное разглашение личных данных
7
December 23, 2024
Ужасные очереди , безответственные сотрудники! -10 баллов
March 5, 2024
Отвратительно организована работа. Как при личном приеме, так и по телефону. Зачем брать на себя работу, если нет возможности делать ее качественно?
3
January 17, 2024
Компания не поставляет в полном объеме электроэнергию. В нашем СНТ живут не мало человек и каждую зиму одно и тоже, перебои с э/э: не включается электроплита, микроволновка, стиральная машинка. Многие оставляли обращение, но это все впустую, в компании говорят что бригада выезжала, измеряла. Что и где измеряла непонятно, в дом никто не приходил под роспись ничего не давал и что они нам измерили неизвестно. Одни отписки. И так из года в год. Незнаем кому уже пожаловаться чтоб ситуация изменилась.
5
March 23, 2024
Приходят необоснованные письма о якобы просроченных долгах. Очень неприятно. Куча негатива. Оплачиваешь ежемесячно и получаешь такие письма.
3
September 25, 2023
Отвратительная организация. Народ сидит в очереди по 4 часа, сотрудники работают крайне медленно, никто ни за что не отвечает. Обед в организации с 12-00, но уходить начинают заранее, видимо учитывают время на дорогу. В отделении сильный запах краски.
14
March 19, 2024
Не дозвониться. По всем номерам, слушаешь автоответчик, и всегда операторы заняты. А если придёшь в офис, будешь целый день сидеть.
3
October 18, 2023
На горячую линию не дозвониться. Очередь большая , принимает только 2 окна, один стажёр и специалист. Люди уходят не дождавшись своей очереди. Не понимаю почему руководство не принимает меры
8
March 21, 2023
Самое ненужная организация города, никогда не дозвониться, полная анархия, сами пишут уведомления задним числом, никакой подписи на уведомления не берут, и отключают энергию, и подключение 3000рублей, откуда такие расценки даже сами не знают, на Бикбая никогда не попасть, очередь километровые,такое ощущение что ЭСКБ это чья личная организация, позор
27
May 30, 2023
Отключили электроэнергию, никаких писем не было. Задолженность была 3 тыс. Чтобы подключить ещё 3 тыс.( На основании какого закона интересно) Одним словом беспредел. Нужно коллективно написать письмо на начальника Башэлектросбыта Хабирову.
28
August 8, 2023
Смородиновая 35 А. Приехали отключили. Тоже без предупреждения. Поехали оплатили, даже за подключение оплатили. Сказали в течении 2 суток подключат. В итоге уже неделя нет электричества. Телефоны молчат. WhatsAPP молчит! Беспредел полный.
12
1
June 22, 2023
Сегодня пришли отключили свет Янаул Башэлектросбыт!!! Без предупреждения, без ничего Позвонила в горячую линию, долг 2000р.. И подключение говорит 3000 Р, хотела им позвонить, телефона у них нет.... Во дела... Полный бардак..
10