Обратилась в отдел кузовного ремонта по КАСКО, вмятина на бампере и несколько царапин. Назначили дату и время, подъехала, специалист осмотрел машину. Стоимость ремонта со страховой компанией согласовывали неделю! Оценили в сумму около 23000 рублей. Приехала сдавать машину, обещали сделать все в течение недели. На вопрос, что можно делать с вмятиной и тремя царапинами на бампере неделю, все специалисты повторяли одни и те же фразы "качество ремонта" и " технологический процесс". В результате ремонт длился 5 дней!!! И, вишенка на торте, машину даже не вымыли. Видно, что прилегающие к бамперу части терли тряпкой, грязь размазана. Не впервые обращаюсь в сервисные центры, с таким отношением к клиентам сталкиваюсь впервые.
Ужаснейшее отношение к клиентам. Я туда ни ногой. После покупки у них авто, приезжал на то. Ободрали дверь авто и не признали вину. При том что приёмщик не указывал дефекта лкп в документах. Устранял за свой счёт.
Show business's response
Азат
Level 8 Local Expert
October 21, 2024
Не рекомендую посещать данный салон , Сами названивали пригоните автомобиль для оценки, Пригнал моя машина рынок 2,500-2,800, Они мне говорят 1,800 машина 2024 года , Оценщики которые оценивают просто *** , Такие высокомерные как будто бы я их уговаривал, Через неделю я свою машину сам за 2,600 , Не тратьте свое время.
Больше ТО там проходить не будем, вместо обещанных 2-2,5 часов нас задержали на 5 часов. Мы одновременно просили посмотреть дефект на предмет отноисмости к гарантийному случаю, этот вопрос они обсуждали (актировали) около 2 часов. Нам сообщили, что они составили акт и направили для рассмотрения в Москву, обещали перезвонить как только поступит ответ. ТО проходили 16.03.2023. Но никто так и не перезвонил, даже после повторного (25.03.2023) звонка с напоминанием. Ответ пришёл лишь по почте, по месту регистрации в Уфе, тогда как менеджера, который нас обслуживал предупреждали, что в Уфе не проживаем. В этом ответе нам указали о необходимости повторного обращения по телефону или лично в офис. В итоге 27.03.2023 позвонили в офис, хотели записаться 28.03.2023 на повторный приём, поскольку будем по делам в Уфе. Нам отказали, пояснив, что сотрудник, который занимается этим вопросом будет только 29.03.2023, т.е. через два дня и нужно предварительно узнать у него причину и только потом, записаться на повторный осмотр. Обсурд думаю полный, учитывая, то что вопрос стоял в том, что просто натирают кузов задние дверные резинки (уплотнитель) с обих сторон. Т.е. чтобы их осмотреть разбирать ничего не нужно, и тех 2 часов, в течении которых они их рассматривали, наверно должно было хватить, чтобы принять решение, без повторного обращения. В итоге записались на 28.03.2023 к другому официальному дилеру по данному вопросу.
Сегодня прошел очередное ТО. Всегда прохожу его здесь и как всегда на отлично!
Мастер-приемщик Азат Ахтямов машину принял без задержек, сразу сказал примерное время и стоимость.
Сделали быстро, работой остался доволен (делал мастер Сергей Славин). Рекомендую данный автосалон.
Работа менеджера, работников банковской сферы понравилось, на пять. Обходительные угостили кофе чай. Супруге было холодно от Кандера в салоне, так выключили. Обслуживание очень понравилось. Всем рекомендую.
Спасибо за хороший сервис. Сотрудник сервиса Азат вежливо принял заказ, быстро оформил документы на приёмке и выдал машину в идеальном состоянии. Спасибо за профессионализм и вежливое отношение к клиентам.
Уютный автосалон и сервис! Отличные и вежливые операторы, мастера-консультанты, приятно было обслуживать свой автомобиль! Проблем никаких нет! Всегда всё чётко, по графику, без навязывания лишнего! Сервис, надежность, атмосфера, уютные залы, занятия для детишек, можно с комфортом ожидать обслуживание автомобиля!
Давно обслуживаюсь в сервисном центре! Очень нравится отношение сотрудников к клиенту. Уютный автосалон, приятная атмосфера, есть зона кафе, бесплатный wi-fi, телевизор где можно наблюдать как обслуживают автомобиль.
Особо хочется отметить оператора Ильясову Г. за качественную, быструю и грамотную работу
Купил не первый автомобиль Nissan. Именно так должны работать все автодилеры. Только положительные эмоции и огромное СПАСИБО всем сотрудникам автосалона сопровождавшим мою сделку с момента подбора автомобиля, консультирования, подготовки и до выдачи автомобиля. Особая благодарность специалисту Целищевой Анне, приветливая, компетентная, грамотная сотрудница, решившая все мои сложные вопросы от и до, она показала работу автосалона с наилучшей стороны! 5+!! Бесспорно рекомендую этот автосалон!
Достойный сервисный центр! Обслуживание на высшем уровне! Удобная локация! Все работы были выполнены качественно и,что очень важно,быстро! Особую благодарность хотелось выразить Габидуллин Ринат! Грамотный специалист,очень вежливый человек
Отличный сервисный центр! Обслуживание на высоком уровне. Отличные и вежливые операторы, мастера - консультанты. Обслуживаю у них свой автомобиль не первый раз, все нравится, делают свою работу на отлично. Хочу отметить мастера - консультанта Данила как вежливого, грамотного специалиста, знающего свое дело.
Хороший сервис, неделю назад заезжал к вам на обслуживание, обслуживал свой автомобиль Ниссан Мурано.
Качеством выполненных работ остался очень доволен, при обслуживании автомобиля присутствовал лично, работы выполнялись качественно нет никаких сомнений в квалификации специалистов а так же после завершения обслуживания автомобиля оформление документов и выдача происходило быстро. Цены приемлимые, рекомендую данный сервис
Пересел с автомобиля Ford на Nissan в 2018г. Уже более 4 лет обслуживаю свой Nissan Xtrail (пробег 186700 км) в Башавтоком по адресу Проспект Салавата Юлаева 59. Автосервисом доволен, работы проводят качественно, и в указанные сроки отдают автомобиль. Не нужно ломать голову , чтобы найти нужные мне запчасти, у них все всегда есть в наличии. Очень удобно и приятно обслуживать автомобиль у них в автосалоне. Приятный бонус-это подаренный годовой сертификат «Помощь на дороге», так как я постоянно езжу в Москву. Мастера и механики -профессионалы!!! Руководству автосалона отдельное спасибо, надеюсь они будут ценить своих сотрудников и максимально поощрять, чтобы никуда их «не переманивали» другие сервисные компании в это нелегкое время. Респект Вам, удачи и благополучия! На таких как вы, держится наша страна))
Отличный сервисный центр ! Хотелось отметить мастера Данила, профессионал своего дела ,все работы были выполнены качественно и, что очень важно, быстро! Провел все разъяснения очень доступно !Качество работ и услуг на отлично!
В общем обслуживание 0 Заранее записался в этот салон за неделю, приехал и сказали что мы не можем вас принять так как у нас нет специалиста. А позвонить или что то ещё предпринять данный салон не может. Один негатив. Машину приняли и сделали в другом центре, без записи
10.07.23г. Заехала в автоцентр по поводу неисправности системы кондиционирования. В срок , обозначенный мастером Ахтямовым Азатом, все неполадки были устранены, промыт и очищен радиатор. Профессионализм и компетентность мастера и других работников на высоте. Цены приемлемые. Советую этот автоцентр для обслуживания авто.
Был недавно на экспресс ТО своего Nissan. Понравилось обслуживание и качество выполненных работ. Все досконально объяснили. Предложили присутствовать при проведении работ. Очень остался доволен данным сервисом. Хотелось бы отдельно выразить благодарность мастеру-приемщику Тимуру, грамотный специалист и добрый человек.
Обслуживаем свой автомобиль Ниссан только в Башавтокоме, покупали 2017 году, все ТО пройдены тут. Заезжали с мужем на очередную замену масла ,Качество работы отличное. Отношение к клиенту было на высшем уровне. Персонал квалифицированный , грамотный, вежливый, внимательный.
Спасибо нашему мастеру приемщику, автомеханику , и девушками операторам , рекомендую данный сервис.
Отличный сервис.. Являюсь клиентом уже второй год в этом салоне. Что мне нравится в этом сервисе, грамотный подход клиенту, и всегда объяснять где какие есть проблемы в автомобиле. И хочу сказать огромное спасибо Исаеву Антону мастеру, за профессиональный подход каждому клиенту, и выполнение качественно всех вид работ. И что самое важное очень быстро. Огромное ему спасибо за всё.
Достойный сервисный центр! Обслуживание на высшем уровне!
Удобная локация!
Все работы были выполнены качественно и,что очень важно,быстро!
Особую благодарность хотелось выразить Чернецову Кириллу!
Грамотный специалист,очень вежливый человек! На все вопросы ответил четко и по делу!
Являюсь клиентом уже несколько лет. Сервис и обслуживание всегда на высоком уровне. Грамотный подход. Нет задержек и волокиты. Качество работ и услуг на отлично. Отдельно хочу отметить мастера Рината, имеет высокопрофессиональный навык и умение во всём.
После долгих поисков я выбрал автосалон Ниссан на Салаватке. И я убедился, что не ошибся выбором салона. Директор и весь обслуживающий персонал имеют огромный опыт работы с клиентами, оказывают помочь в выборе автомобиля.Сюрприз-подарок, это о чем я мечтал. Спасибо огромное, успехов Вам! Непосредственно со мной работала Ирина,професионал своего дела, ей мои слова благодарности, доброта и чуткость всё от души.
Цены конские-космос, на новые авто купленные до марта 2022 года нет никакой гарантии, всё за счёт покупателя, можно смело обращаться в другой проверенный сервис.
Хотели приобрести в автосалоне Nissan,автомобиль. Автосалон находится г.Уфа, ул.Салавата Юлаева. Консультируя, нам объявили сумму 1200 тыс.руб. мы дали согласие на покупку.В наличии автомобиля не было,только под заказ. Обязали внести аванс в размере 10 тыс.руб. Через месяц позвонили и сообщили,что автомобиль прибыл. Приехали в салон составить договор купли-продажи,но в договоре была указана уже другая сумма,в размере 1600 тыс.руб . В следствии чего мы отказались. Сумму внесенную авансом нам не вернули.
10 лет обслуживала suzuki здесь, но с тех пор как сервис объединили с нисаном начался просто ужас, загнала машину на осмотр ходовой, сказали все нормально, через месяц загнала на замену масла и выясняется, что сайлентблоки в трещинах и требуют замены. в рекомендациях понаписали просто то, что в голову пришло, даже не удосужились заглянуть в технический регламент
Отличный сервис. Обслуживаю у них не первую машину. Мастер Азат Ахтямов всегда вежливый, все что нужно объяснит, поможет. Обслуживание быстрое и качественное. Спасибо большое! Буду и впредь обслуживать машину в Башавтоком.
Неделю назад заезжал в сервисный центр Ниссан . Я Владелец автомобиля Хтрейл , был первый раз у вас, так как сам с другого города. Менял масло и делал осмотр своего авто. Обслуживание мне понравилось! Сотрудники вежливые, понимающие свою работу. Работы выполнили качественно, недостатки устранили на месте. Я считаю что цены приемлемые, и качество отличное работ. Всем спасибо, буду рекомендовать данный сервис. Ребята молодцы
Вежливый и грамотный персонал. Купила в этом салоне ниссан жук и все 6 лет обслуживалась и проходила здесь ТО. В дальнейшем помогли с продажей машины. Все четко, быстро! Спасибо за все! К вам всегда было приятно приходить!
Обслуживаюсь в этом сервисе не первый год. Все на высшем уровне: быстрое, качественное обслуживание, приветливый ,отзывчивый персонал, всегда обращаюсь только к одному специалисту Антону!!! Рекомендую всем.
Хороший сервис, обслуживаю свой автомобиль много лет, все на должном уровне, все работы и замена запчастей согласовываются в реальном времени (с ценой и временем работы). Адекватные цены и отличное качество
Салон техобслуживания деньги только трясти умеют, хотя машина на гаранти. Документы читать только не дают, себе подписывают одни, а отдают другие. При просьбе сфоткать те бумаги, которые у них остаются менеджер сильно разозлился и выдернул документы. Что тут явно не чисто
Хотела выразить огромную благодарность отделу сервиса , а именно Ринату. Очень грамотный специалист. Всегда вежлив , очень ответственный. Все четко и быстро делает.
В наше время радует стабильность : при обнаружении проблемы обратилась в салон, запись была произведена на ближайшее удобное время, сразу приблизительно сориентировали по времени и стоимости.
Во время визита было приятно общаться с мастером приёмщиком Ахтямовым Азатом : очень быстро прошли оформление ,осмотр и передача авто, грамотно и доступно объяснил план работ.
Также хочется отметить работу диагноста Кудряшова Рамиля- очень внимательный и знающий свое дело Специалист.
Проблема устранена , визитом в салон очень довольна! Буду рекомендовать.
Недавно делала 1то своему авто. Качеством работ и обслуживанием очень довольна. На мои вопросы дали исчерпывающие ответы. Предложили присутствовать в зоне проведения ТО. Всё показали, рассказали. В общем на все 10 баллов!
Хороший сервисный центр! Обслуживание на высоком уровне. Хотелось бы отдельно отметить оператора Сафарова Диляра. Всегда проконсультирует, ответит на все вопросы, сориентирует по стоимости работ, объему и времени, вежлива и тактична с клиентами!
Купила машину в 2014 году и с тех пор приезжаю на ТО, ремонт только к мастеру Ахтямову Азату. Восхищаюсь его профессионализмом, всегда подскажет, посоветует. Благодарность огромная ему и его бригаде. Чёткая, слаженная работа, аккуратность, внимательно отношение это дорогого стоит!
Отличный сервисный центр!
Грамотные и тактичные специалисты!
Удобная локация!
Комфортная зона отдыха!
Адекватное ценообразование!
Всем рекомендую!👍
Хочу отдельно поблагодарить мастера - консультанта Куликова Алексея и механика Альберта.