Начала ходить в этот салон недавно, выбирала по близости к месту работы и по оценке в 2гис. Записали на первый маникюр к мастеру Полине. Мне очень понравилось - сделали быстро, покрытие продержалось 3 недели без сколов, с учетом того, что работу по дому я делаю без перчаток и у меня покрытие долго не живет. В самом салоне атмосфера очень приятная, персонал вежливый. Сегодня второй раз была снова у мастера Полины, сделали качественный маникюр чуть больше, чем за час!
Цены не соответствуют уровню сервиса. Салон интересен как экспресс-услуга с пониманием, что уровнем качества придеться пренебречь. Именно так его и использовала, пройдя через всех мастеров в течении нескольких лет. А вчера рассталась с этим местом. Рассказываю… запись на маникюр классический без геля. Опоздала по пробкам на 15 минут. В зале (кресел, вроде, -6) один мастер с недовольным лицом. Извинилась. Мне отказали в покрытии лаком в один слой (это 5 минут у профессионала) под предлогом моего опоздания. Очереди скандирующей не заметила. Это же минута… - просила я мастера, но она просто встала из-за стола и ушла. Администратор пыталась к ней воззвать, но девушка развернулась с таким лицом, что я побоялась за свои ногти. Что хочется заметить… в сервисе важна попытка. Любая. Дать клиенту то, что он желает. Второе. Мастера не могут быть обиженными. Они не на вечеринке с подругами. Если ты такая нежная- иди, работай за компьютером, а не с людьми. Разговоры про «все мастера заняты и запись под завязку без перерыва в 5 минут» будут восприняты действительно при полном зале, а когда у тебя один мастер с перекошенным лицом это все воспринимается как крах империи. Две страницы с отзывами -тоже показательно. Собственникам советую пристальное внимание обратить на подбор администраторов. Людей, способных решать проблемы. Гости капризны, конкуренция сейчас высокая. У вас явный спад по креслам и теперь понятно почему.
Спасибо за мужскую коррекцию бровей мастеру Дарье! Было быстро и качественно. Результатом остался доволен)😍
Дарья не только профессионал своего дела, но и отличный собеседник 👍🏻
Приятный салон рядом с домом. Из того, что мне нравится: уютно, вежливые администраторы, большой выбор цветов. Но впечатления очень зависят от мастера. 5 звёзд отдаю Александре - сложный дизайн, качество маникюра, приятно побеседовать. Ходила бы только к ней всегда, но редко совпадаем по времени. Один раз делала педикюр у Валентины, было грубо, скорее похоже на какую-то медицинскую процедуру, чем на приятный beauty процесс, когда на нескольких пальцах была повреждена после. Владельцам салона рекомендую отправлять опросник обратной связи сразу после визита.
Сегодня удалось побывать в этом салоне!
Хочу начать с того,что место очень уютное и приятное☺️
Делала ламинирование,окрашивание и коррекцию бровей. Хочу сказать отдельное спасибо мастеру Дарье! Безумно аккуратные и красивые брови получились😍
Дарья выслушала мои пожелания и сделала брови мечты🔥
Очень советую!
Спасибо мастерам и администраторам салона за такое уютное место, начиная от дизайна места и самым главным - результатом, которым радуешься каждый день! Спасибо 🤍
Маникюр сделали очень хорошо, аккуратно. Большая палитра выбора цвета. Но что касается самого покрытия, то оно не продержалось и двух недель. Это огорчает. Ранее у меня такого никогда не было, правда ходила в другой салон.
Поставила 4 звезды, но с большим натягом. Дам шанс. Посмотрим, что будет
Была в этом салоне в середине августа на снятие покрытия, укрепление, маникюр и однотонное покрытие спустя очень долгий перерыв, больше года не была на маникюре в этом салоне.
Спустя месяц при снятии покрытия у другого мастера не в этом салоне возникли подозрения по поводу ожога ногтевой пластины и вот спустя 3 месяца у меня точно ожог ногтевой пластины на 3 пальцах. Ногти сейчас придется лечить и на Новый год я буду точно без покрытия (все девушки меня поймут, как это важно)
Уважаемые будущие посетителя будьте аккуратны при выборе мастера и салона в будущем
Была у Полина (если я правильно запомнила) на педикюре. Ножки сделаны идеальны) довольна!
И на коррекции бровей. Не помню имени, увы. Тоже отмечу отличную работу мастера.
добрый день, в данный салон хожу более двух лет, всегда была довольна и мастерами и администраторами девочками, записалась перед Новым годом, сделать маникюр и педикюр, ещё в ноябре месяце, за день пришло уведомление о подтверждение записи, я её подтвердила. Пришла по записи, мне сказали другой клиент, так как не была внесена предоплата за услугу, сообщение об этом было отправлено после 14 часов за день до процедуры, во первых я его даже не видела, во вторых есть закон ст.32 о Защите Прав Потребителей. Прошу мне предоставить ответ в электронном виде, основание отмены моей записи, из за которой я вынуждена была перезаписываться в срочном порядке в другой салон, переносить по работе встречи, а это неустойка. Спасибо.
Отличный салон, уютный, с вкусным чаем и приятной музыкой.
Приветливый персонал, профессональные мастера.
Делала маникюр (френч) и педикюр у мастера Юлии. Все понравилось. Неоднократно делали комплименты красивому маникюру.
Рекомендую.
Цены высокие, качество работы мастеров оставляет желать лучшего. 7 дней гарантии на покрытие - можно ходить каждый день, таковы сколы супер люксового покрытия с доплатой.
Салон базируется только на ногтях, наберите мастеров получше.
Не рекомендую
Зря потратите деньги и своё время.
Была на маникюре с покрытием гель-лаком в этом салоне. Мастер дружелюбная и внимательная.Обработка пальцев проведена аккуратно и тщательно. Палитра цветов весьма неплохая. Однако ценник явно завышен. За 2300 мне сделали толстое неровное покрытие с ногтями разной формы. Полученный результат больше похож на работу новичка, но тогда и цена должна быть соответствующая.
Помимо этого, неприятно удивила картина, как другой мастер стояла в зале после обслуживания клиента и пилила себе ногти инструментами, которыми до этого работала…
Лучший педикюр ! Несколько раз была у мастера Полины. Мастер обрабатывает и полирует пяточки так, что они потом еще 3 недели как у младенца гладкие и нежные, теперь за педикюром только сюда!
Звезду сняла за маникюр. За 2500 покрытие волнами, разной толщины. Была у мастера Валентины. Маникюр делаю в другом месте, но педикюр восторг))
Очень удобно расположено. Часто хожу. Нравятся мастера Марина и Валентина. Красивые и ухоженные руки и ноги после салона. Большая палитра цветов в наличие. Администраторы вежливые. Всё супер!
Спасибо огромное мастеру маникюра и педикюра Валентине за её мастерство качественный, красивый маникюр, педикюр , приятное общение, очень понравилось👍👍👍
Ходила в салон , сделали не удачно . Предложили переделку . Сейчас переписываю отзыв ! Переделали все очень красиво ! Благодарю за отзывчивость и клиентоориентированность
Искренне удивлена отзывам про то, что салон дорогой. На мой взгляд, это самый приятный салон в Красногвардейском районе как по соотношению цены и качества, так и по сервису. В тех же франшизных пилках маникюр по аналогичной цене делают на гораздо менее качественных материалах и без души :( Свой выбор остановила на мастере Александре — талантливая, аккуратная и приятная в общении. На ресепшене всегда вежливые девочки.
Отличное атмосферное место, удобное для меня расположение - близко к дому) Определилась с мастером - мой фаворит Полина ))) Всегда предложат чай, воду, что очень ценно !
Спасибо !
Здравствуйте.
Посещала Basecoat 14.10.22.
Была записана на снятие, маникюр и покрытие гель лаком.
Осталась очень разочарована работой мастера. Халатное отношение к работе, маникюр был сделан некачественно, сама показывала мастеру очевидные места у ногтевой пластины где необходимо убрать лишний слой кожи и т.п. Покрытие было сделано неровно, но мастера это не смущало, пока я ее не попросила переделать несколько ногтей. Я сама попросила нанести крем и масло, мастер нанёс и не протер ногтевую пластину, как это делают даже в бюджетных салонах ногтевого сервиса.
Данная услуга составила 2 000р. это выше среднего, набор данных услуг в среднем в СПб составляет от 1 000р до 2 500р., если мы не рассматриваем салоны премиум класса. Выбрала этот салон так как рассчитывала, что за эту сумму я получу хороший сервис и профессиональную работу мастера. Салон является не сетевым и работает не на поток. Мастер Валентина проявила полное отсутствие эмпатии ко мне как клиенту и некачественно выполнила работу.
Несколько лет назад ходила в данный салон ещё до их переезда в другое помещение, там было не жалко оставить и большую сумму так как мастера работа по высшему уровню на мой взгляд.
В связи с тем, что я была расстроена после оказания услуг, администратор тактично попыталась уточнить, что не так и попросила дать обратную связь, у меня не было желания в тот момент, что-либо объяснять.
Хочется отметить, что в салоне обширный ассортимент гель лаков и есть оригинальные и интересные цвета в отличии от большинства салонов в СПБ.
Приятный и обходительный администратор.
Если есть желание, прошу уделить внимание подбору сотрудников в данный салон или уделить внимание обучению мастеров, которые там работают.
Очень жаль, что так вышло и у меня осталось негативное впечатление о салоне.
Больше посещать его я не планирую.
Очень приятная студия, атмосфера уютная и дружелюбная! Мастер Александра - фея, все аккуратно, красиво, помогла с советами, видно что очень хороший профессионал!
Полина - прекрасный мастер. Очень аккуратно и быстро выполняет покрытие. Снимает без пропилов и никогда не травмирует кутикулу. Она очень тактичный и отзывчивый человек. Однозначно высший бал!
Была впервые в данном салоне, встретила приятный администратор. Маникюр ( френч)делала у мастера Валентины, хорошая качественная работа, по времени заняло не более 1.20 мин.Рекомендую!
Была в этом салоне два раза. Все очень понравилось: сервис, цены, профессионализм мастеров маникюра. Особенно мастер Валентина. Уютный интерьер салона,выполнен в светлых тонах, предлагает вкусный чай и конфетки ))👍
Хороший, уютный и светлый салон. Очень приветливый администратор, сразу предложила воду и чай. Делали снятие гель-лака и маникюр без покрытия. Быстро, профессионально и качественно. Рекомендую.
Уютный салон с отличным сервисом. На маникюр стабильно записываюсь к Анжелике. Всегда подскажет, что сейчас актуально и стильно. Аккуратная и безопасная обработка. Для меня это очень важно!) Мастер общительный, доброжелательный и внимательный. Я довольна 😊
Переехала в новый район, стала искать нового мастера по маникюру и наткнулась на этот салон. Я честно трижды давала ему шанс. Два раза была у Валентины и один раз у Юлии.
Валентину я вообще молчу — крайне неприятный по поведению и энергетике мастер, делает на отвали, абсолютно в результате не заинтересована. Юлия тоже криво-косо, но хотя бы как человек поприятнее.
Я честно не понимаю, кто здесь оставляет хорошие отзывы, потому что кто хоть раз был на качественном маникюре, понимает, что ценник здесь конский за такое качество работы.
Про дизайны отдельный разговор. Хочешь что-то нарисовать — сиди и поправляй мастеру каждый ноготь, каждый косяк. Со френчем у обеих проблемы.
Один раз делала у Валентины на разных руках разные цвета, так она ногти РАЗНОЙ ТОЛЩИНЫ сделала, это треш)) фоточки прилагаю — черные с зеленым.
Юлия делала френч, усики неглубокие, начало как топор какой-то тупой, а не острое. Мне уже надоело сидеть поправлять, думаю пусть доделает, сюда больше не приду все равно.
Из трёх посещений два раза не было подряд нескольких цветов, которые я выбрала на палитре. А это, девочки, самый ходовой нюд!
Не знаю, сколько мастер получает из этих денег, но плюс-минус на косарь они все свою работу и делают.
В салоне из трех раз мне один предложили чай или воду. Никаких конфеток, печенек и кофе.
Крайне не рекомендую салон, буду, похоже, частного мастера искать.
3
8
Show business's response
Е
Екатерина Е.
Level 5 Local Expert
February 17, 2023
Была 17.02 в салоне впервые, невероятно уютное место! От интерьера в восторге🥹 Была у мастера Полины, очень милая девушка, работой довольна, очень быстро и аккуратно🫶🏻 администратору спасибо, была очень внимательна😻 девочки, вы супер🙏🏻
Прекрасный салон! Очень внимательный и вежливый персонал. Отдельное спасибо мастеру Юлия, замечательный мастер и добрый человек. Рекомендую для посещения.