Были 31 июля в Барвихе в Арке, отмечали день рождения,
Официант, который обслуживал, видимо работает недавно, поэтому были ситуации, из-за которых остались не самые приятные впечатления:
Просили плед, официант забыл, извинился, но принесли его после второго напоминания; чай принесли на подносе и не разложили, мы расставили сами и поднос также попросили забрать (возможно, так и задумано, мы просто этого не поняли);
возможно от волнения официант все расставлял трясущимися руками;
но самое неприятное — уронил полный бокал и разлил коктейль на гостя, промокли джинсы, футболка, кроссовки, телефон, часы. Мокрый стол мы вытирали сами салфетками, сами попросили тряпку, так как официант растерялся и просто ушел, и вытереть нормально, чтобы не осталось липких пятен на столе тоже пришлось просить, так как официант видимо не понял, что стол остался липким и пахнет коктейлем, а из руководства никто не додумался ему на это указать.
Но и в дополнение — ожидание и правда очень долгое, чай несли 25-30 минут, блюда еще дольше, периодически приходилось про что-то напоминать по несколько раз (про замену разлитого коктейля, плед, стакан воды — все это просили дважды).
После такого обслуживания в день рождения рассчитываешь хотя бы на извинения со стороны администрации.
Но при оплате счета пришлось самим указать, что ситуация не самая приятная, так как человек весь вечер сидел мокрый и администрация к этой ситуации отнеслась будто так и должно быть и это не страшно, если гостя облили, вещь в хороших заведениях, наверное, такое каждый день случается?
С недовольным лицом и цоканьем убрали один коктейль из счета, не принеся никаких извинений за ситуацию.
И на том спасибо.
не рекомендую, такое отношение к гостям неприятно.
Праздник подпорчен не из-за неуклюжести официанта, а из-за безразличного отношения к гостям со стороны заведения.
Кальян в заведении всегда хороший, блюда вкусные, только за это ставлю 2 звезды.
Комфорт и доверие - эти два самых важных, для меня, качества присущи данному заведению.
Приятно отдыхать в местах, где с тобой общаются и работают профессионалы, которые, без единой доли сомнения, показывают высший уровень мастерства своего дела.
Очень вкусно. Стильно. Нарядно. Приятнейшая атмосфера, персонал.
Обслуживание на высшем уровне. Замечательный бар с потрясающими коктейлями, очень вкусные кальяны и огромное разнообразие блюд!
Прикольно местечко,уютное. Хорошая кухня, вежливый персонал, вкусненькие авторские напитки и конечно же обалденный кальян, учтут все ваши пожелания по вкусу и крепости. Рекомендую!
Впервые посетила данное заведение с друзьями, после осталось приятное впечатление. Шикарный интерьер, вкусная кухня, а так же хороший персонал, который быстро обслуживал. Меню довольно большое и разнообразное, хороший кальян и больший выбор табака. Максимально комфортное заведение, рекомендую.
Наверное лучшее место в Туле (и единственное, где нас не обхамили). Классные Кальяны и кухня, атмосферная обстановка. Место куда вот просто хочется вернуться ещё раз! Удачи и процветания этому месту!
1
Show business's response
A.K.
Level 7 Local Expert
April 21
Очень вкусный тут делают стейк, персонал вежливый, иногда даже слишком)) Летом на веранде очень хорошо, приятно здесь находиться и переодически прихожу вновь
Место очень хорошее. Персонал вежливый, приветливый. Кальян то что надо. Еда вкусная. Атмосфера расслабляющая. Музыка приятная. Рекомендую для посещения!!! Однозначно!!!
Не плохая сеть кальянных, оформление прекрасное, хорошее меню, вкусные закуски, роллы и коктейли. Цены кстати адекватны!
Но вот с кальяном не сложилось, тяжёлый, возможно это особенность Табаков (dark side).
В общем, заведение отличное, но по кальяну вопрос.
Очень красивое место , приятная атмосфера , которую создают работники заведения ) очень порадовало обслуживание и качество блюд и напитков , прекрасные кальяны (очень широкий ассортимент вкусов).
То ли сервис испортился, то ли нам не повезло. Официанты растерянно бегали по залу, принимали заказ и потом почему-то про него забывали. Приходилось напоминать. Простейшие напитки готовили минут по 30. А потом, в жару, начали приносить их вообще без льда, под предлогом, что он закончился, теплые коктейли пить такое себе, что обидно за другой стол принесли целое ведро льда. Такой выборочный подход совершенно непонятен. К чему нет претензий это к качеству кальяна и качеству еды, она как всегда на высоте. Надеюсь, что загвоздка с таким сервисом - это разовое недоразумение
Очень красивое место в центре города , вкусная еда , вкусная вы кальян. Персонал приветливый , все своевременно убирается , за кальяном мастер следит постоянно. Еси хотите провести время или встречу рекомендую рассмотреть то заведение.
Отдыхали в заведении всей семьей. Взяли два кальяна с фруктовым наполнением в колбах. Товарищи, это просто пушка! Еда вкуснейшая, персонал очень вежливый и внимательный. Мой дедушка, Александр Петрович, большой знаток табачных продукций, был в восторге. Спасибо за отличный отдых!
Замечательное заведение, красивый уютный интерьер, доброжелательный персонал и чудесная обстановка, могу отметить вкусные напитки, а также кухню, впечатление запомнится надолго, обязательно приду ещё раз!
Хорошие кальяны, ответственный персонал, были с другом он забыл кошелек с наличными , нам чере минуту позвонили и сообщили о забытой вещи, из минус меню немного дороговатое
Очень приятное заведение, приветливый и дружелюбный персонал. Очень вкусные кальяны 10/10. Кальянные мастера очень легко подбирают для тебя вкусный кальян, по твоим предпочтениям. Остался очень доволен данным заведением.
Одно из самых лучших заведений в Туле! Роскошная атмосфера, большой ассортимент табака, прекрасная работа ребят и вкусная еда от кухни. Очень порадовал выбор по кухне и бару. 10 кальянов из 10
Сделали нововведение, что со своим алкоголем нельзя - с каких времен непонятно, но и не предупреждают об этом по телефону, так же, старший бармен Егор не совсем любезно и дружелюбно относится к гостям и пытается поясничать
Неплохое место, где можно провести вечер. Из плюсов можно выделить весьма неплохую кухню, вежливый персонал, приятную атмосферу. Из минусов - не все виды табака имеются в наличии.
Это самое крутое место из которых я посещала в нашем городе. Персонал на наивысшем уровне, интерьер, напитки, кальян, просто замечательно все. Будем возвращаться еще и еде. Спасибо Вам)
Очень атмосферное место! Вкусные и дымные кальяны, а кухня просто восторг. Острый поке с лососем просто запал в мою душу. Друзья тоже остались в восторге! Обязательно еще посетим это место!!!
Из плюсов: интерьер и вкусные кальяны. Из минусов - некомпетентная команда заведения: двойной эспрессо - 300 мл (🤣); лед для коктейлей периодически заканчивался, как, видимо, и некоторые ингредиенты - официант после приема заказа возвращалась и извинялась, что не смогут приготовить заказ. Качество коктейлей - я так понял, готовить их бармен учился на нас и делал впервые) Замечаний было много, хорошо что девочка-администратор помогла их решить: почти убедила нас что мы не правы)
Мы остались в восторге от заведения. Так атмосферно давно не сидели с девчонками. Кухня очень понравилась, мы заказыли роллы, салат, остались довольны. Персонал очень отзывчивый, вежливый, рады помочь в люблм вопросе.
Рестик красивый, кальяны на троечку, чашек фанатов нет, вернее есть но какие то слабые, да 1 шт всего. Если кальянные дела подтянут, приду в след раз. А так симпатишно
Хорошие кальяны , но к сожалению отвратительное отношение к клиентам . 1) алкоголь продаётся из под полы и его качество вызывает вопросы , персонал на замечания делает дурака из клиента 2) медленное обслуживание 3) администратор и хостес не разбираются в вопросе , а слепо защищают бармена и официанта . В целом у меня позитивное отношение к данной сети заведений , но конкретно это позорит всю франшизу . Надеюсь данный отзыв позволит выявить слабые места и сделает это место лучше .
Очень любим данное заведение, здесь можно и поработать в уютной атмосфере, и вкусно поесть, и покурить качественный кальян. Персонал очень вежливый, советую!
Побывал недавно в этом заведении с друзьями. Нам всё очень понравилось. Мы все отметили прекрасную кухню и большое разнообразие блюд. Также понравилось обслуживание (хороший персонал редко встретишь). Придём ещё!
Хорошее заведение, все выглядит роскошно. Сделают кальян на любой вкус, большой ассортимент табаков. Вкусная и еда и напитки. Однозначно всем рекомендую!
Чудесное заведение, понравился интерьер и атмосфера заведения, очень приятный и отзывчивый персонал, ребята обслужили на высшем уровне. Буду чаще ходить сюда
Очень хорошее заведение , приду сюда ещё не раз , понравилась кухня, бар , кальяны , все было на высоте , вид тоже потрясающий и атмосфера у заведения соответствующая , рекомендую
Заказали кальян и пиво шпатен 0.5л. Кальян курить можно, но не более того. На вопрос почему пиво тёплое и бокал не полный, нам спокойно ответили что разливное пиво закончилось поэтому налили бутылочное а там 0.42 л., а тёплое оно потому что холодильник не успел охладить. Вобщем выпили мы бутылку тёплого пива 0.42, а заплатили за разливное 0.5. Ребята, вы лучшие!!!!!!
Отличная атмосфера! Внимательный персонал, вкусная еда, кальян на высоте), очень изысканный интерьер!!! И вообще всё на высоте! Спасибо большое всем работникам этого заведения!!!
Спокойное и атмосферное заведение, что бы придти отдохнуть после пар/работы. Обширный выбор барной карты, чаи на любой вкус, и десерты к ним просто супер.
Милый, внимательный и приятный персонал, встречают, обслуживают и провожают всегда с улыбкой.))
Хожу сюда с большим удовольствием!)
Заведение классное ,все понравилось начиная от ресепшн,где тебя встречает приветливый персонал.Официант подробно рассказал про блюда, которые меня интересовали.Подача коктейлей очень красивая. Даже при полной посадке все приносили достаточно быстро. Интерьер заслуживает отдельного внимания
Мне не понравился интерьер. Не смог спокойно посидеть с друзьями после долгой дороги. В зале слишком шумно. Кальяны нормальные, еда и напитки тоже, то есть все на среднем уровне. К сожалению, место не впечатлило.
Был недавно в данном заведении первый раз, всё очень понравилось, вкусный и дымный кальян, никогда не думал, что курить на фрукте можно с таким удовольствием, лучше чем во многих кальянных Москвы, одним из самых больших плюсов это японская кухня, обслуживание, как в дорогом ресторане, при приемлимые ценах, приду ещё не раз!
Недавно посетил данное заведение в компании друзей. Очень красивая кальянная в центре города. Подача и мастерство кальянных мастеров на высшем уровне. Хотел бы отметить кухню, заказал удон и рамен. Всем был доволен. Рекомендую!
Хорошая кальянная, нормальная кухня, но не своя, поэтому зимой могут долго доставлять блюдо, которое потенциально может остынуть. Прецедент был у друзей. В целом достойное заведение, мастера на уровне, официанты тоже, молодцы! Клёвое место на ликерке
Превосходный интерьер, кухня выше всяких похвал. Персонал знает толк в своей работе и выполняют ее на 10 из 10. Огромный выбор блюд, напитков и вкусов табака. Однозначно советую всем.
Отличное место. Все продумано до мелочей. Классный интерьер, отличный кальян, вкусная еда и приветливые официанты - что ещё нужно?) Очень понравилось заведение