Пользуюсь дверями Барс с 1998 года. Это самые лучшие и технологичные двери. За это время я установил 9 дверей. Никаких замечаний, а если нужен ремонт, то ребята приезжают быстро. Не дёшево, но оно точно того стоит! Молодцы!
Являемся клиентами компании 20 лет, но компания не ценит это. Теперь главный принуип для них- деньги, что сразу характеризует компанию. Дверь высота 2,56. За 2,5 дверь цена 150000; а еще за 6 см- 105000. Как вам? 🤦
Уже заказал вторую дверь Bars. Первая стоит уже 5 лет все в идеале. Уверен, Bars лучшие на рынке. Обращаю внимание, что правильная дверь должна закрываться с правильным звуком с таким как у Bars. Исполнение второго заказа выпало на разгар пандемии со всеми прелестями - ограничение доставки, ограничение производства, но сервис и обслуживание было на высоте и в этот период. Хочу поблагодарить менеджера Елену за индивидуальное отношение к клиенту и за душевное отношение к работе. Елена нашла выход из сложившейся ситуации и я радуюсь моей любимой дверью. Спасибо большое!
Компания не порядочная, избегайте их, с ними постоянно судятся клиенты, суды они поигрывают, а выплачивать компенсации не торопятся, так же через суд, ведут себя нагло и самоуверенно, положительные отзывы, большая вероятность, что пишут сами. Нарушают сроки, полный игнор клиента, качество и работа оставляет желать лучшего.
Двери по стоимости гораздо выше аналогов при этом заказ с марта выполнялся неприемлемо долго, даже после выхода из карантина продолжались постоянно "переносы" даты готовности, что говорит о нежелании адекватно оценивать возможности собственного производства. В результате: в двери замок сомнительного собственного производства компании БАРС который не работает нормально. В компании служба сервиса на звонки не отвечает никогда, на претензии никак не реагируют. В договоре "для связи" только а/я и юр адрес. Офис по продаже сервисом и ничем кроме продажи не занимается. Поэтому для решения проблем обращение в суд. Приобретая что либо в "Барс" получите некачественное изделие, полное отсутствие сервиса, и обычное игнорирование претензий. Крайне не рекомендую обращаться в эту компанию.
По поводу двери, нареканий нет, стоит 6лет. Но вот в этом году проблема с сервисом. Два раза вызывали для
профилактики в 2014 и 2016 проблем не было. А в этом году три дня не могли оформить заявку. И ремонт только через 7 дней. Ключ из двери невозможно было вытащить, застрял в верхнем замке. Так что решайте сами. Но сервис оставляет желать лучшего...
Добрый день! Заказали мы дверь у вас 2 месяца назад ... накипело , пишу.. ввиду ситуации в стране , можно и сказать Ваша дверь не готова , все спасибо хотя бы за правду ., но нет кормят сегодня завтра ! Дверь должны были установить 30 марта плюс минус . Менеджер Алена , рассказывала нам что дверь вот вот будет готова , но вот вот уже месяц прошёл ! Сперва было что нет пленки , потом нет рабочих , потом станок полетел , затем нам предложили готовую дверь но открывается она направо , а у нас налево - не подошло, хотя были уже согласны хоть на что ! Теперь сказали , что 12 мая кровь из носа дверь будет готова , но нет не готова , прошу вернуть деньги , менеджер Алена плачет говорит в компании нет денег , чем мы вернём Вам ?! Ситуация очень странная , как будто менеджер Алена работает в своём бизнесе и сюсюкается с нами , как с детьми , только , чтобы угодить .. но нам нужна просто дверь или уже деньги . Значит уже договариваемся на гарантийное письмо , что дверь будет готова 18 мая и стоять у нас и менеджер Адена едит на фабрику , чтобы отправить мне это письмо , так как директор Вадим не берет телефон и ему видимо вообще все равно , что происходит у него на фирме , так как в ответ от Алёны мне всегда приходит сообщение , что Вадим не берет телефон ! По человечки , то жалко Алёну , но не понятно почему она тянет время и прикрывает эту компанию , хотя я просто прошу сказать правду дверь не готова верните деньги и все!
Очень разочарована в серьезности этой компании (
13
3
Евгений П.
Знаток города 3 уровня
24 декабря 2021
Строю небольшой дом в Подмосковье, пришла очередь задуматься о входной двери по совету моего прораба Александра, обратился в BARS к менеджеру Павлу, он предложил поставить дверь по программе Коттедж., специально спроектированную для загородного жилья. Дверь установлена мне все нравиться большое спасибо.
Ставлю две звезды так-как не могу оценить качество двери, потому что ее НЕ ИЗГОТОВИЛИ И НЕ УСТАНОВИЛИ. Так бы поставил одну
Три месяца прошло с момента 100% предоплаты, за время которых нас постоянно кормили "завтраками". Каждый раз все новые и новые даты установки, каждый раз переназначения и срывы всех сроков, стоячий два месяца ремонт... В итоге — они даже деньги возвращать отказались, хотя спустя 2,5 месяца дверь даже не пошла в производство!!!
Далее. Юрист посоветовал написать претензию. На письменную претензию никто не ответил, им там совсем все по-барабану видимо.
Только после подачи искового заявления в суд началось шевеление и наконец была возвращена довольно крупная сумма за злополучную дверь. Не совершайте ошибок!!! Держитесь от этой конторки подальше!
13
2
Ж
Жан Ласточкин
Знаток города 5 уровня
9 марта 2023
Двери в офис доставили и установили в одень день. Качество хорошее, открываются плавно, с замками проблем нет.
Нет, только не эта фирма, все ужасно, не ведитесь на качество, договор не выполняется ни по одному пункту
, спросить не у кого, менеджеры сливаются, никто не перезванивает, тотальная ложь, старших менеджеров нет, руководство прячется, на почту не отвечают, хамство в дополнение ко всему. Вот если коротко. Думал такого в наше время нет. Ошибся. Никому не посоветую
Неоднократно приобретал двери компании Барс. Считаю, что данная компания является одной из лучших в России.
6
Посмотреть ответ организации
А
Алексей
Знаток города 7 уровня
22 марта 2021
Дверь ставили в 2007 году. Сейчас перестал работать один замок. Попытка дозвонится до сервиса не удалась!! Пару минут не берут трубку потом сбрасывают звонок! Позвонил на горячую линию с 3 раза ответил адекватный специалист, правда забыл представиться, посоветовал самостоятельно провести обслуживание)) Объяснил как! Сейчас все нормально! Однако работу сервиса оцениваю крайне отрицательно! Две Звёзды только за вышеуказанного сотрудника!
Крайне не рекомендую связываться с данной шарагой,назвать иначе эту организацию не поворачивается язык. С дуру заказал у них дверь, в итоге уже четыертый месяц ни двери, ни срока готовности. Базовую комплектацию, представленную в салоне, повторить не могут. Кроме менеджера связаться с руководством, отделом рекламаций нет возможности, у них он просто отсутствует. Сроки нарушаются безбожно, менеджер кормит завтраками и сообщает, что ему без разницы когда и как будет готова дверь. По ощущениям, очередности заказов нет, на производстве бардак, люди постоянно меняются, по договоренностям не отвечают, договор для них лишь бумажка. Если не хотите головной боли обходите десятой стороной эту контору.
Ставили дверь у Барса больше 10 лет назад, не могли нарадоваться - и качество, и быстрая установка.
В новую квартиру пошли по прежнему пути. Безобразно!!!!! Двери нет два месяца. Менеджер Елена - некомпетентный сотрудник. Бегите!!!!
заказывали дверь в 2006 году. На сегодняшний день понадобилось сервисное обслуживание (проблема с внешней ручкой). Нашла телефон сервисного отдела (наклейка на двери). Связалась. Ответа ожидала около 2 минут. Далее мне просто сообщили, что выезд мастера стоит 4000 руб., что входит в данную стоимость не сообщили, приехать мастер может только через 6 (!!!) дней. Так как? Потом стоимость увеличилась до 7400. Женщина, работающая консультантом сервиса, общается некорректно, сказала что не хотите не надо, ваша дверь не на гарантии - звоните в другое место или надо двери нормальные покупать, данной модели нет уже в продаже. Вы серьезно? Мне нужно каждые 2 года входную дверь менять? Никому не советую данную организацию, хотя сами по себе дверь хорошая, просто сотрудники полное г.... Уважаемое руководство, смените состав сотрудников и люди к вам потянутся. И главное, даже если товар не на гарантии и клиент желает у вас обслуживать его, не стоит клиента отталкивать, это ваши же деньги. Изначально я была готова заплатить за вызов мастера 4000, но сейчас увы и ах....
Имели несчастье заказать дверь у них. Два месяца прошло - а двери нет. Трубки не берут, сроков не называют. Так как заказывал через юридическое лицо, буду документы в суд готовить.
Двери БАРС - долго, дорого, некачествено!
На каждом этапе взаимодействия с компанией Вам будет неудобно. Вы заплатите больше, чем планировали, при этом Вы не сможете купить все нужные услуги. Дверь установят плохо и небезопасно.
Когда я зашел на сайт и захотел выбрать, заказать, купить дверь, мне не отвечали вообще или направляли на телефон офиса со словами, что оформлять заказ нужно в офисе. Все бы ничего, если бы офис не работал только с 10:00 до 19:00, когда все остальные люди работают.
В офисе продаж меня обслуживал менеджер, который не смог мне рассказать про все услуги компании и продать мне эти услуги. После оформления договора я был в полной уверености, что мне установят дверь под ключ со всеми нужными работами в нужный срок. Менеджер сказал, что после замера будут точные даты. Позже выяснилось, что это не так.
В запланированную дату приехал замерщик, сделал замеры. По его словам нужно было сделать только расширение дверного проема с правой стороны. Нужно так нужно, я был готов к этому. После этого мне позвонили из компании и сказали, что кроме расширения дверного проема с правой стороны, его еще нужно расширить сверху и с левой стороны. На мой вопрос, почему замерщик мне этого не сказал, мне ответили, что он был не знал правильных размеров дверей, которые делает БАРС.
Я согласился заплатить за то, чтобы расширение дверного проема делала компания БАРС своими силами. Для этого нужно было снова приехать в их офис в рабочее время и внести доплату. Во время моего второго визита, я решил уточнить свой заказ и оказалось, что я не оплатил подъем двери на мой этаж, все остальное оплатил. Так же спросил у менеджера о производстве двери, она убеждала меня, что дверь в производстве и все хорошо. Мы договорились о датах установки двери. Я все оплатил и стал готовиться к нашим датам установки двери. Взял отпуск на работе, чтобы проконтролировать установку двери.
На недели, когда должны были устанавливать дверь мне на электронную почту прислали письмо, о том по техническим причинам производство двери задерживается и она будет готова через неопределенное время. Мне не позвонили и даже не попытались узнать, когда мне будет удобно установить дверь в следующий раз.
Через неделю мне позвонил менеджер по продажам и стал настаивать на том, чтобы завтра приехали рабочие и установили дверь. Пришлось убеждать его, что на завтра у нас не было запланирован монтаж двери и договариваться о новой дате.
В новую дату приехал наряд от компании для установки двери. Во время демонтажа старой двери они сломали часть стены. После этого во время расширения дверного проема они отрезали больше, чем было нужно сверху и по сторанам. Поскольку дверной проем оказался шире, чем нужно проем запенили и установили дверь на эту пену, а дверь прикрепили к стене штырями, у которых острые окончания обращены от двери. С одной стороны двери было запланировано усиление двери, которое сделали так, что осталась довольно широкая щель между усилением двери и стеной. Также осталась щель между окончанием двери и полом. Когда закончили установку новой двери, они отказались брать старую дверь на утилизацию, потому что у них этого не было в задании. Я позвонил в офис, чтобы узнать, почему они не забирают старую дверь. В офисе мне сказали, что я не оплатил вывоз двери, потому что не захотел. В это время рабочие уехали, а с менеджером я не хотел больше разговарить, потому что он говорил ерунду.
В итоге мне установили дверь примерно за 75 тыс. руб. с нулевой звукоизоляцией и нулевой безопасностью (так как весит на пене и есть щели межде дверью и стеной).
Приехали замерщики, мерки передали менеджеру, который как сказали должен был перезвонить в этот же день. Прошёл день, второй. На звонок мужа, сказали, что замеры передали, уточним и перезвоним... В общем мы решили не заказывать тут двери если на этапе замера уже такие проблемы, что будет дальше?
4
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Орлова
Знаток города 5 уровня
20 августа 2020
Хуже фирмы я не встречала! Ужасное качество! Ужасное отношение к клиентам! При монтаже повредили обои, испортили новый ремонт! Через несколько дней из двух дверей выпали наличники, как это возможно не понимаю... Монтажники не профессионалы. Никому не советую эту фирму!