Однозначно не рекомендую! Уже на протяжении 3х лет покупаЛА кору в этом месте, но больше не буду. Качество скатилось до нуля. Компания, когда активно себя продвигала через блогеров, следила за качеством своей коры, после того как клиентуру набрали, за качеством следить уже не надо. Я купила 2 фракции, каждой по 2 мешка и из средней фракции у меня ведро!!! палок(щепы) величиной с руку. Мелкую не стала перебирать, уже сил не было на карачках ползать, вытащила только из средней. Буду теперь пробовать кору у другого производителя, у баркинвуд это уже не кора, это мусор вперемешку с корой!
Даже 1 звезды жалко(
Заказывал в этой компании мульчу несколько раз, правда было это года 2 назад. Понадобилась мульча и я без сомнений скинул заказ на 30 мешков мульчи лиственницы и 4 брикета субстрата. Заказ клиента № ЦБ-482 от 12 апреля 2024года. Скинули счёт, я всё оперативно оплатил. Сам я нахожусь не в Москве, а в 400км. от Москвы. Нашёл попутный транспорт( оплатил доставку), привезли мешки...мешки хорошо зашиты, но по форме отличались...какие то бугратые, спрессованные...часть мешков ка полупустые...открыл несколько мешков и...обалдел...такого откровенного МУСОРА...не видел...мульча вся чёрная, кусками, часть сырая...запаха лиственницы и рядом нет(( 2мешка субстрата видимо были порваны, замотали скотчем(видно что часть высыпалась )... написал претензию...
В офисе сказали, что передадут информацию на склад...через 20 минут отписались, что извиняются и предложили привезти этот МУСОР к ним на склад для обмена... за мой видимо счёт...доставка за 400км. как раз будет стоить как этот заказ, деньги выкинуты в помойку.
Склад подтвердил, что отгрузил такой МУСОР ( возникает резонный вопрос, а зачем грузить?...ответ, а пофиг на клиента!он же розница...
Не рекомендую эту компанию для удалённой покупки...если есть возможность приехать и проверить продукцию, то приезжайте и проверяйте. А так и деньги потеряете и время и нервы(((.
Для наглядности приложил фото, нижний мешок (остаток двухлетней давности) мульча лиственницы, светлый, с характерным запахом..верхний кусок ...апрель 2024 года.
Начитавшись отрицательных отзывов, приехала на склад, чтобы самой закупить товар (кора сосны 6-10 см.). Навигатор не дал заблудиться на огромной территории. Кладовщик все показал, принял оплату и погрузил мешки в машину. В тот же день высыпала кору на участке и готова оставить самые положительные отзывы о товаре (свежий и соответсвует заявленным характеристикам). Благодарю за качественный товар!
Покупала у ребят мульчу разной фракции. Очень хорошего качества по хорошим доступным ценам. Помогли загрузили все мешки в машину. Молодцы ребята стараются следят за качеством и сервисом работы.
Отличная компания для всех тех, кто занимается своим садом!!! Всегда в наличии большой ассортимент мульчи, коры, удобрений и прочего. Приятные цены и скидки. Удобное место склада или быстрая доставка.
Молодцы!!!
Про качество товара сказать не могу, но организация выдачи товара ужасная, обед у кладовщика с 12-13, время 13.35 он отъехал в магазин за кофе! Супер работники!
Заказала кору сосны на сайте, мне даже не удосужились перезвонить по-поводу моего заказа, я перезвонила сама...спросила когда ожидать мой заказ, мне ответили, что коры нет в наличии, когда привезут не известно, может быть на след неделе придет фура, что в Баркинвуд очередь много заказов и когда я получу свой не понятно, прошло уже несколько дней.. ни ответа ни привета. Придется сделать заказ в другой организации.
Заказывала два раза. Первый раз лиственницы всё замечательно, второй раз сосну, отвратительная кора. Из 30 мешков 8 мешков кора с плесенью. Когда звонила проовец ответила, что коры нет, это последние мешки. Когда приехала на склад, а там полно коры. Зачем врать?
Сами мне написали в вотсап (ещё весной списывалась с разными продавцами, у этих каким то образом остался номер ), всю информацию проговорили , в итоге приехала на склад ,заплатила за парковку и 40 минут ждала подтверждение заказа (хотя сказали что это займет 5 минут времени ) цена на сайте и цена на складе отличается ( оказывается есть розница и опт , все понятно , но когда списывалась с представителем уточняла инфу именно про розницу ) , что увидела по факту : мешки подранные , кора выцветшая ( судя по отзывам бывает и плесень ) ,выставочный макет без названия везде одинаковая кора напихана...больше не свяжусь ...
Персонал хороший, складские рабочие среднескоростные, ассортимент весьма широкий, отгрузка от одной единицы, что радует. Если бы на сайте ещё была несколько более подробная схема расположения склада, то было бы совсем хорошо.
Хорошая , качественная кора.Цены ниже рынка. Очень приятный сервис. Сотрудники очень вежливые, начиная от девушки из колл центра, заканчивая ребятами,которые загружали.
Компания с плохой организацией процесса.
Деньги не возвращают, выплачивают мелкими суммами, растягивая до бесконечности. Качество ужасное. Договоренности не соблюдаются
Заказала кору лиственницы фракции 6-10. Качество ужасное! Есть запах глили, в мешках попадаются палки и камни. Видимо поэтому теперь вместо полиэтиленовых "дышащих" мешков с отверстиями кора расфасована в обычные строительные мешки. Мое мнение - это позор для такой солидной компании! Я лично больше никогда не куплю у них товар и никому не советую!
Вся кора пришла отличного качества. Мероприятия по доставке, организация было выполнено на высоком уровне. Также мне нравится сайт, ничего лишнего, всё удобно читается, информация полная. Цены на продукцию очень хорошие, хотелось бы чтобы производитель удерживала цену, и мы останемся вашими постоянными клиентами👍 Спасибо большое!
3
Show business's response
LGOOg
Level 8 Local Expert
August 18, 2022
Из плюсов :удобное расположение, заезд с МКАД, оформление на месте, территория большая, на грузовом авто развернёшся без проблем, доброжелательный персонал, минус -начало работы корпусов разное
Если нет геометки - хрен найдёшь. А так все здорово и цены приятные. Мы тут кору лиственницы для участка брали - даже погрузить помогли в машину. Спасибо
Разочарован сервисом. Ехал с дачи, что бы купить коры, приехал, захожу внутрь и сразу получаю вопрос, а туда ли я приехал, говорю да, за корой, к вам, в ответ - склад до 5, а время около 6. Залез на сайт, действительно, до 8 вечера это контакт центр. Попытался объяснить, что вот получается перепутал склад с контакт центром, что ехал из далека, закуп будет 12 мешков коры большой фракции, то есть чек не на 3 копейки, загружу сам, склад не близкий, путь не близкий, отгрузите пожалуйста. Тем более все на местах, склад не закрыт. Просьба проигнорирована. По итогу был в хамской манеры выставлен на улицу. И даже не пробили парковочный талон на 50 рублей. В шоке от такой клиентоориентированности. Клиент всегда прав, есть такой принцип ведения бизнеса. В итоге потратил свое время впустую. Вот такой вот у нас бизнес. Рекомендовать контору никак не могу, после такого. Сразу с телефона нашел несколько других фирм. Кстати будьте аккуратны, у них расписание на яндексе не совпадает с расписанием на сайте, понедельник.
Покупали кору лиственницы! Прекрасная компания, отличные цены! По всем вопросам проконсультировали отзывчивые и приятные менеджеры, которые всегда были на связи! Выбрали наилучший вариант по оплате и хранению заказа, заказ в целости и соохранности дождался нас! На следующие заказы сразу предоставили скидку, что очень приятно. Ценят каждого клиента! Вывод, будем покупать и дальше у них! 👍👍👍🤝
Если хотите приобрести кору . Берите сами напрямую у баркинвуда объединитесь с соседями с родственниками с друзьями и вам будет дешевле чем у организаторов и быстрее приедет чем в совмеске . Не советую брать у организаторов . Да и куратор там работает не правильно . Огранизаторы в чате задают вопросы по отгрузкам а куратор игнорирует их сообщения . Зачем такой куратор если нет ответа . Работайте напрямую зачем кормить куратора .
Не рекомендую данную компанию , доставка стоит дороже в два раза чем у любой другой компании . Плюс за разгрузку тоже нужно доплачивать . Об этом мне вначале забыли сказать …
В кол центр не возможно дозвониться , в мессенджерах отвечают очень медленно и не всегда .
В итоге получила кору лиственницы, частично с плесенью . Во фракции 2-6 лежала кора разного размера , доходили куски коры до 25 см , плюс щепки и камни.
Менеджер по what’s app сказала передаст информацию руководству , но больше никто на связь не выходил …
Обращался к ним неоднократно. Персонал приветливый и отзывчивый. Необходимо заранее уточнить наличие и забронировать необходимое Вам количество. Бесплатная погрузка в машину. Видел много частников, покупающих доя себя.
Кора фракция 6-10 плохого качества: на коре плесень, Много щепы; в мешках встречается много комкованной глины и камней
Фоакция по факту 25+, а не 6-10
2
Show business's response
Оксана Узунян
Level 4 Local Expert
June 29, 2021
Заказывала 2 года назад вашу продукцию. Нареканий не было все быстро и четко отгрузили, не смотря на то, что в наличии не было. Повторила заказа в этом году. Была разочарована сотрудниками: заказ был оформлен 7 июня, менеджер Ольга сказала что в наличие нет. Но будет где-то через неделю. После 2х недель ожидания началось: скоро приедет, и видимо ее обыденная фраза нам с вами хватит. После еще недели ожидания мне сказали 2 фуры стоит на разгрузке и опять нам с вами хватит. Потом началось игнорирование моих сообщений. Я позвонила по общей линии. Мне сказали что мы готовы вам отгрузить на следующий день. Договорились что водитель позвонит за 2 часа. Позвонил за полчаса. Человек который принимал кору еле успел. Большая компания- и такая экономия на сотрудниках. Не компетентно работают и не профессионально.
8
Show business's response
A
Anonymous review
October 1, 2020
Приобретал тут кору лиственницы для мульчирования деревьев и кустов. Кора хорошая, есть разные размеры и даже цвета в наличии, цены ниже, чем в Леруа и других интернет- магазиах. Обслуживание быстрое, от "здрасьте" до загрузки мешков в багажник минут 7-10 прошло.
Неоднократно брала продукцию и к ней нареканий нет, но сотрудники отдела продаж - это полная некомпетентность. Работала с менеджером Екатериной Трусовой - тарифы доставки дама меняет на своё усмотрение, при том что доставка 50 мешков у неё стоит дороже 70) добавляет услуги, о которых ее не просили. Не стоит экономить на кадрах, если не планируете терять постоянных клиентов
Все понравилось. Во первых как появился необходимый мне товар менеджер Екатерина мне перезвонила. Я оставил заказ и сказал что заберу на следующий день.
Приехав к 09.00 часам утра на склад Баркинвуда увидел что в очереди стояло три машины(типо газель) и немного расстроился что придется постоять. Зайдя в офис спросил о своих действиях по получению товара. От работника склада по имени Олег получил исчерпывающий информацию. А еще больше я был приятно удивлен профессионализмом Олега. Потому что через 15 минут загруженный поехал в сторону дома.
Большое спасибо всем сотрудниками компании.
Сегодня рассыпал мульчу под деревья. Качество мульчи соответствовало заявленному. Посмотрю несколько недель как будет. И скорее всего буду заказывать еще.
Отличная компания. Много интересного. Там работают мои знакомые.
Show business's response
A
Anonymous review
November 15, 2021
Добрый день, кора сосны в мешках данного производителя отвратительного качества. Кора мокрая, гнилая, с включением щепы и веток. См. фото.
Обратной связи с менеджером (Екатерина) нет, проблему не решают, не перезванивают.
Остерегайтесь данного поставщика. ВСЕ ПЛОХО!!!!!
Замечательный сервис. Замечательный товар. Брала кору лиственницы самую мелкую и микс. На месте мне дали совет сколько лучше брать, т.к. я первый раз мульчировать собралась. Очень быстро оформили, ребята всё загрузили, я очень довольна, советую.
Заказываю сейчас кору листвиницы 52 мешка! Для мульчирования альпийской горки ! Когда придет расскажу ,больше! Общение с менеджерами плотное с пояснением ,логистику решили быстро!
Выражаю огромное спасибо девушкам-операторам,за их вежливость и быструю работу по оформлению заказа, также отделу - контролем по кач-ву
продукции,которые оперативно рассмотрели мою жалобу и отреагировали на мою претензию и конечно же основателю -руководителю "Буркенвуд"А.Брянскому,который оказался честным,порядочным и добросовестным человеком, по отношению к своим покупателям,поменяла свою оценку,т.к.этот производитель и его команда показали себя с наилучшей стороны,еще раз спасибо.
Забирала со склада. Ребята приветливые. Все погрузили. Дорогу обратно показали) Цены отличные.Разница с розницей в ближайшем садовлм центре 490 р против 117 лиственница фракции 0-0. Качество тоже. Двойное удовольствие. Работают с физиками от 1 мешка. Я не последний раз у них. Это точно.!!!!!
Качество товара ужасное, цены на сайте не соответствуют реальным( акция - это всего лишь ловушка). Операторы специально вводят покупателей в заблуждение, чтобы невозможно было вернуть товар и деньги. Выберайте других продавцов. Качество коры на фото.
Никому не порекомендую обращаться в эту компанию, сервис на грани фантастики 🤦🏼♀️ заманивают рекламой и оперативным ответом на почту, но когда дошло до дела: доставку обещали через 3 дня, в пятницу, в пятницу сообщили, что нет в наличии и не привезут только после моего запроса, сами бы так и не вышли на связь. Часть заказа была по акции и когда я решила забрать часть самовывозом, потому что кора нужна была на выходные, сообщили, что акция уже закончилась. А потом ещё началось про то, что самовывоз только для грузовых машин. Проще было сразу в другом месте заказать, на следующий день бы привезли, а я повелась на рекламу, к сожалению.