Barberdog
31 reviews
August 10
Все супер, клиентоориентированность на высшем уровне, девочки молодцы, очень отзывчивые и добрые, подсказали, проконсультировали! Диана волшебный специалист и хороший собеседник. Во время комплекса угостили питомца лакомствами, после - по фотографировали, еще и распечатали, и отдали как наклйеку, я в восторге! Нашли свой зоосалон. Спасибо за такое здоровское впечатление!
3
October 17
Девушки добрые,отзывчивые,можно через окошко наблюдать за своим питомцем.Место стильное, чистое,уютное,но не понравился результат,не получили,что хотели,сделали полный уход,но забыли почистить уши,оставили Колтун на одном ухе,морду постригли не очень правильно,не по породе,видимо у грумера не хватает опыта., но собаку не обижали,хотя она все время волновалась.Стрижку сказали лучше не делать на зиму,с этим я согласна.вообщем хорошо,но не отлично,цена приемлемая,вычесали ,колтуны,помыли,не хочу никого обижать,но надеялась на лучший эффект от посещения салона,собака не изменилась совсем,может придем ,но к другому грумеру более компетентному.
April 10
Посещение груминг салона было впервые не только для кошки, но и для меня, волновались оба очень!
Все прошло отлично, ребята очень милые и дружелюбные, грумер Екатерина с первых прикосновений нашла подход к моей вредной Марусе ❤️
В процессе умудрялась успокаивать не только кошку, но и волнующуюся меня :)
Из кошки вычесали еще одну Марусю, фото прилагаю! Ребят очень советую, очень рада, что открылись в нашем ЖК, теперь каждую весну можно не сидеть в облаке шерсти! 🤭❤️
10
April 5
Прекрасное место для всех видов хвостиков! Мой кот теперь роскошный не линяющий мистер, от которого нереально вкусно пахнет! Во-первых, грумер - профессионал своего дела! Во-вторых, владельцы очень милые и добрые люди! А остальной персонал очень вежливые и любящие животных🤗 я очень тревожная котомать и Полина обо мне позаботилась и прислала видео с моим моющимся котиком со словами «все хорошо, не переживайте»)) так приятно! Такое человеческое отношение и к человекам и к животным))
7
June 2
У нас с псом был первый поход к грумеру,я ничего не понимала,пёс ничего не понимал,но прекрасный грумер,к сожалению,не спросила имя,все объяснила,была очень милая и вежливая)
Было боязно,потому что пёс из приюта,ему уже год,не понятно было как себя поведет,но все прошло прекрасно)
Еще огромный плюс-приятный интерьер и приятное местоположение,красивый жк,рядом есть кофейня в которой можно подождать,панорамные окна,можно с улицы последить за своим питомцем,но я не стала,чтобы не волновать лишний раз
После процедуры пёс вышел счастливый,красивый,мягкий)
В общем всем рекомендую)
4
September 3
Замечательное место, если вы хотите, чтобы вашу собаку как минимум плохо, а как максимум небезопасно постригли. У всех мастеров не были, могу только оценить работу мастера Андрея (были 30 июля) и качество общения с клиентом со стороны руководства.
Итак, по порядку. Моя собака Черри (карликовый пудель) ходит на груминг ежемесячно, приучена к нему с щенячества, никогда и ни один мастер не жаловался на ее поведение. Переехав в Баланс, я решила, что нужно пробовать Барбердог - очень удобно ведь, прямо в жк, сдал собаку и занимайся дома делами (оставаться с собакой на процедуре ранее не было ни необходимости, ни возможности - пуделей стригут 3-4 часа, особенно если есть колтуны, что как раз наш случай). Записались к Андрею, у него было больше всего положительных отзывов. Прихожу, сдаю, даю четкое ТЗ - стрижку обновить, равномерно убрав шерсть, колтуны распутать. Мастер уверил меня, что разберется. Через три часа вернулась за пёсой - ко мне вышло лохнесское чудовище со странно постриженной мордой и куриными, очень коротко стриженными лапами (пуделей так не стригут). Мастер работой был доволен, сказал, что колтунов не было (спойлер: были), а еще сообщил, что собака кусалась. Последнее меня удивило, раньше жалоб не поступало. Результат эстетически мне не понравился, но за процедуру я заплатила - решила, что дело только в эстетике, сделала скидку на то, что салон только открылся, да и цены низкие. Важная деталь - на улице был дождь, так что до квартиры собака добиралась на руках. Дома зализывала лапы, что для нее не характерно.
Утром прогулка тоже была очень короткая - постояли у подъезда и домой. А вот вечером, когда мы пошли в гости, я разглядела у собаки проплешину на лапе, сразу сообщила салону и попросила отправить мастера на обучение. Мне предложили скидку на следующий визит🤡 Спустя пару минут после обнаружения проплешины она начала на эту же лапу прихрамывать, а потом и вовсе перестала на нее наступать. Никаких прыжков, бега и прочих активностей не было. Просто начала хромать ровно на ту лапу, что была странно пострижена. Конечно, первая мысль - дело в груминге. На утро после ночи в ветеринарке, рентгена и обезболивающего укола я, конечно, опять написала грумингу, приложив все справки с просьбой о компенсации и предоставлении видео с камер. Компенсировать процедуру мне согласились, ветеринарку - нет. Окей. Параллельно из ветеринарки я написала в соседском собачьем чате, что, кажется, в груминге не безопасно. Возможно несколько поспешно и на эмоциях, но, как оказалось потом, я не была не права.
За компенсацией я пришла в салон лично, там меня уже ждал владелец Роман и сразу принялся уверять, что травму оставить собаке не могли, проплешину тоже, ну а если мне не понравилась стрижка они милостиво вернут мне деньги за процедуру. К его чести, было одно доказательство - собака вышла ко мне и пару раз попрыгала на двух лапках, а собаки боль не терпят. Тем не менее, это не проясняло откуда взялась проплешина и почему же собака кусалась. Конфликты я не люблю, поэтому замяла разговор, сказала, что после возврата стоимости процедуры финансовых претензий не имею, но попросила все же выслать мне записи процедуры с камер.
Ждала я этих записей долго, в итоге получила 5 роликов по 2 минуты каждый в рандомной нарезке. То, как мастер работает с лапами, туда, само собой, не вошло)) Зато на этих 10 минутах записи нашлась грубая ошибка техники безопасности - мастер оставил собаку на высоком столе на удавке и ушел. Стоит ли говорить, что если бы она спрыгнула, исход был бы летальным за секунды. Я попросила полное видео.
Владелец салона, тем временем, не дожидаясь никого и ничего, сообщил в чате соседям, что мы все решили -«девушка переволновалась» и собака повредила лапу во время «длительной прогулки». После того, как ситуация была так переиначена, я начала освещать ее в своих соцсетях на полтора землекопа (по существу просто в поисках поддержки). Романа это, судя по всему, смертельно обидело и именно поэтому он не стал разуверять меня, что травма моей собаки и груминг как-то связаны, хотя только он мог это сделать, только у него были записи с камер. На мой вопрос, будет ли полная запись, ответом было драматичное: мне могли бы их прислать, «но вы решили действовать иначе». Спасибо за газлайтинг👍🏻 И это при том, что главной целью моих жалоб было то, что меня уверят, что мастер пройдет переобучение🤷🏻♀️
Таким образом, еще раз, если вы как минимум хотите ужасно постричь своего пуделя, а как максимум получить порцию газлайтинга - вам сюда! К отзыву прилагаю фото. На первом - собака курильщика (колтуны, которых не было, по мнению Андрея, разпутывала, кстати, я и другой мастер в другом салоне), на последнем - собака здорового человека.
31
9
June 8
Были у грумера Алисы, замечательная девушка! Нашла общий язык с котиком, была очень ласкова, но при этом очень хорошо вычесала!
Салон очень стильный, всё продумано!
После процедуры даже распечатали нам фото нашего котика 🤍
6
August 4
Абсолютно потрясающе! Я под большим впечателнием от уровня сервиса, от теплого отношения специалистов к нашим любимцам. Мастер Алиса подробно рассказала о всех особенностях ухода, была приветлива и ласкова с моим щенком :) обязательно приду еще и всем рекомендую)
4
July 18
Никаких минусов, все отлично. Уход, гигиена, стрижка на 5+. Уютный и прекрасно оборудованный салон, а главное милые добрые специалисты. Мы очень довольны 😍
5
September 22
Нет элементарного сервиса. Я бы ваших администраторов уволила не задумываясь.
Записалась 1-й раз онлайн, не пришло никакие ни подтверждение записи, ни напоминание. Звонила сама в день записи уточняла, ждут ли нас вообще.
Записалась 2-й раз онлайн, снова никто не написал - но понимая что это норма для вашего заведения, меня это уже не смутило.
Приехали, дверь закрыта, на стекле бумажка - что они не работают вчера и сегодня. Но запись на сегодня онлайн была открыта.
Получается все кто записался на эти 2 дня, узнали о том что они не работают под дверью.
Такое неуважение к клиентам, отсутствие сервиса и халатное отношение - ужасно возмущает. Буду искать другой салон. Стрижка кстати 1-й раз тоже не вау была, но я всегда водила именно в эту сеть и не хотела менять. Но по этому адресу больше не пойду. Поставьте себе нормальных админов и объясните что входит в их работу!
При этом и мастеру приходит оповещение о записи, и она тоже это проигнорировала и не связались с клиентом.
4
3
August 3
Не первый раз уже у девочек в салоне и что я хочу сказать: Алиса просто замечательный мастер❤️ Видно, что с большой заботой относится к животным. Наш мопс выходит довольный, чистый и вычесанный, что самое главное)))
Всегда есть «фотоотчет», а еще дарят милые напечатанные фото, так что теперь собираю коллекцию😅
Однозначно отличное место, где вы можете не волноваться за своих хвостатых.
5
July 21
Наконец-то рядом с домом открылся Барбердог! Сегодня посетил вместе со своим чихуа) всё было сделано на высшем уровне! Огромное спасибо мастеру Алисе и девушке администратору, которая помогала с малышом. Обязательно вернемся ещё)
4
April 21
Это лучший груминг-салон, в котором мы были. Мастера невероятно милые и с большим трепетом относятся к нашим домашним любимцам. Красиво, просторно, отличная, любящая свое дело команда. Будем с удовольствием возвращаться сюда😊
3
August 14
Огромное Спасибо мастеру Екатерине за потрясающую работу! Мы очень довольны результатом! Теперь будем ходить только в этот салон, к замечательному мастеру! :)
3
April 11
Очень уютное и стильное местечко для наших хвостатых рядом с домом. Были на комплексе: щенка намыли, посушили, начесали, постригли, привели в порядок когти, вышел красавчиком, да еще и вкусняшкой угостили. Спасибо девочкам за прекрасную работу и бережное отношение.
4
May 13
Очень понравилось заведение, кошка спокойно перенесла процедуры. Грумер Андрей очень любит животных! От посещения салона остались приятные впечатления. Вернемся еще раз!
3
July 28
Прекрасный салон , опытные и приветливые мастера
После стрижки попросили немного поправить в части головы, без проблем быстро исправили стрижку собачке
3
April 13
Сходили сегодня к ребятам на грумминг нашей кисы.
Это был её первый опыт, сделали полный комплекс - подстригли ноготки, почистили ушки, вычесали, помыли, нанесли уход, высушили.
Переживали, что на этапе мойки и сушки могут возникнуть проблемы, но за период вычесывания Фима привыкла к мастеру и всё прошло хорошо.
Цена за такой комплекс адекватная.
Остались довольны, Фима после процедур была спокойная, что тоже отличный показатель (процедуры длились полтора часа).
Вернёмся к ребятам еще
5
August 13
это был наш первый поход, малышу 4 месяца, выбрали по рекомендации услугу «гигиена», потому что полная стрижка не желательна в таком возрасте и остались в восторге! заботливый, чуткий персонал, профессионалы своего дела! плюс сделали небольшую стрижку мордочки, лапок, убрали все, что мешалось щенку. я долго выбирала подходящее место, потому что хотелось оставить положительную ассоциацию с первого похода и осталось довольна! ♥️🐶 спасибо мастеру Екатерине и девушке администратору (имя к сожалению не узнала). в конце процедуры подарили распечатанное фото песика, очень приятный жест! рекомендую однозначно 🫂
3
June 5
Место то может и прекрасное, может и мастера замечательные, но вот организация на ужасном уровне!
За 15 минут до время записи, позвонили и сообщили о переносе на 30-40 минут, либо на другой день.
5
April 23
Пёс доволен и я тоже! Внимательная мастерица, уютное место. До этого на груминге в другом салоне недостригли часть шерсти, в этом салоне все исправили очень качественно и бережно.
4
April 22
Очень хорошее место с бережным отношением к животиночкам! Мой кот достойно выдержал вычесывание и купание, даже фен, хотя дома это сделать просто невозможно.
3
July 31
Очень приятная мастер Диана, были на первом груминге, мастер познакомила щенка с инструментами, расположила к себе, очень осторожно общалась, чтобы щенку было комфортно
Атмосфера в салоне дружелюбная, все были нам рады, цены тоже приятные, на первое посещение сделали скидку
Вернемся сюда снова ❤️
2
June 11
Очень чуткие грумеры, чувствуется, что они любят свою работу и любят животных, а это самое важное.
3
April 11
Очень уютное место! Внимательный и профессиональный подход! Пёс очень активный, но и с ним справились!) Спасибо!
4
June 6
Отличное место! Сотрудники чуткие, внимательно смотрят за реакцией собаки. Это был первый поход собаки на груминг, мастер очень аккуратно всё делала, чтоб не вызвать дискомфорт. Теперь только сюда и будем ходить!
3
April 11
Прекрасно почистили перышки собане ❤️
Мастер Алиса ещё посоветовала, как лучше ухаживать за шерстью.
6
September 7
Не пустили подстричься , сказали что я не собака
September 4
Ребята находят подход даже к самым несговорчивым кошкам как наша.
2
June 9
Отличный салон!
3
March 30
Шикарное место. Всем советую
2
1